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器官浸泡病房病人用品浸泡或擦洗九相关文件和记录无保洁上门服务运作程序目的规范有偿保洁服务的工作程序。
适用范围物业管理处管理处下属的保洁部或组财务部所有员工。
定义无。
责任物业处负责接单。
主管或组长负责保洁服务工作的安排。
保洁员负责上门保洁作业的实施。
保洁员收取服务费上缴财务或业主直接到财务部交保洁服务费，并反馈服务完成结果给管理处绿保主管。
作业流程图内容日常清扫。
厨房清扫。
卫生间清扫。
清扫阳台。
中国地产商域网中国地产商域网抹家具。
玻璃窗保洁。
其它。
相关参考文件和记录无。
保洁员工培训实施标准作业目的规范员工培训工作，使员工培训系统化规范化，确保员工具备满足工作知识和技能。
范围适用于物业管理公司所属各管理处全体保洁员的培训工作。
定义无。
职责总部负责监督及抽查培训实施情况验证培训效果及对外联系培训教师。
主管或组长负责制定部门培训计划并组织实施和培训质量检查。
主管或组长负责清洁操作的培训。
作业流程图无。
内容年度培训计划的制定主管或组长于每年的月日前做出下年度的员工培训计划，并上报公司审批。
员工培训计划必须符合下列要求符合国家有关法律法规及公司的规章制度有具体的实施时间中国地产商域网中国地产商域网有明确的培训范围有考核的标准有培训费用预算。
新入职员工的培训新员工入职前需进行岗前培训，并经考核合格后方能正式上岗入职第天由主管或组长负责介绍部门工作性质基本运作程序公司的基本情况，并带领新员工熟悉工作环境第二天由主管或组长负责组织学习公司和部门的规章制度奖惩条例服务标准及部门的岗位职责等系列的培训第三四天由主管或组长进行基本清洁知识的培训第五天起由绿保主管安排到部门各岗位进行实际操作的培训，由相关岗位的老员工负责培训，每个岗位天实操培训结束后由主管或组长组织进行相关内容考试，考试不合格者应予辞退，主管或组长还应根据新员工的工作情况进行评估，并将考试成绩工作评估上报人事部存档。
清洁知识技能的培训室内公共区域的清洁培训家居保洁的注意事项大堂会所大厅保洁方法视需要适当进行室内公共区域的清洁频率。
室外公共区域清洁培训主干路段的清洁频率喷水池管道的清洁外委服务的质量要求。
清洁剂分辨使用的培训清洁剂的颜色气味清洁剂的性能清洁剂的使用方法清洁剂的注意事项中国地产商域网中国地产商域网地毯清洗方法培训干洗操作干泡清洁操作抽洗操作。
常用清洁设备的使用和日常保养培训吸尘机的使用与日常保养擦地机的使用与日常保养抛光机的使用及日常保养吸水机的使用及日常保养现场操作示范及其他相关配件的使用知识。
地面清洁保养培训地面日常保养的注意事项地面清洁的频率。
消杀服务培训灭虫的频率消杀区域消杀虫频率药物的使用与保管。
其他保洁知识的培训保洁工作顺序保洁工作技巧保洁应注意事项。
清洁知识的培训由主管或组长负责，每周进行次每次小时。
安全培训安全培训内容清洁机械安全操作方法注意事项相关安全方面标准作业规程的培训。
安全方法的相关清洁作业规程。
安全培训由绿保主管负责，必要时邀请相关人士共同进行。
中国地产商域网中国地产商域网安全培训应季度进行次，每次培训时间不少于小时。
物业管理知识的培训参加公司统安排的专项的物业管理知识培训及物业管理质量体系知识培训。
物业管理知识的培训每半年至少安排次，每次培训时间不少于小时。
培训后能参加公司组织的统考核。
其他方面的培训凡公司统安排的培训必须参加。
外出参观学习。
计划外培训。
培训考核方式笔试理论考核方式主要用于理论性较强的专业知识，如物业管理知识，岗位职责标准作业规程等方面的知识考核，培训主讲人在培训后的周内进行闭卷考试，其考试成绩占培训成绩的。
实际操作考核方式用于操作性较强的专业知识如机器操作和物品清洁的考核，由培训主讲人在培训结束后的周内进行实操考核评分，其考试成绩占培训成绩的。
实操考试不合格者不允许上岗，并在周内由主管或组长进行补考，若第二次补考仍不合格者视其工作能力调动工作岗位，如工作能力太差应给予辞退。
培训记录每次培训及考核完毕后，主管或组长填写培训记录员工培训登记表上报总经办并将相关记和提高的内容好评语较好评语般评语中国地产商域网中国地产商域网保洁机具维修保养记录编号机具编号机具名称维修保养项目维修保养结果维修保养人维修保养时间清洁卫生管理手册月份工作计划时间范围年月日至年月日自行安排工作内容措施执行情况上级安排完成打执行人审核人清洁卫生管理手册定期工作简报时间范围年月日至年月日已经完成的主要工作未按时完成的工作及原因问题和建议上级评述编制人日期年月日清洁卫生管理手册地面清洁卫生检查记录表序号检查项目存在问题及区域改进措施和期限责任人日期检查人日期清洁卫生管理手册楼梯清洁卫生检查记录表序号检查项目存在问题及区域改进措施和期限责任人日期检查人日期清洁卫生管理手册垃圾清运垃圾桶清洗检查记录表序号检查项目存在问题及区域改进措施和期限责任人日期检查人日期清洁卫生管理手册第五章附件下阶段培训工作安排为能让公司各管理处更好地理解和运用清洁卫生管理手册的相关知识，使长岛物业各项目的保洁服务更规范，我部编写组对清洁卫生管理培训作出相应的培训安排，请各管理处根据此安排作出具体的培训计划。
所属项目培训内容课时保洁项清洁卫生监管规程个课时保洁部管理运作程序个课时保洁各区域清洁实施标准个课时清洁卫生操作规程个课时清洁工作质量检查标准个课时垃圾收集与处理作业规范个课时卫生消杀作业规范个课时保洁上门服务运作程序个课时保洁员工培训实施标准作业个课时特殊环境清洁作业规范个课时所列各类相关工作表单个课时说明培训主要以课堂讲授为主，时间需要天。
广西长岛物业管理有限责任公司绿化保洁作业指导书编写组二八年五月二十五日专项拟制人黄承路审核人递交人签收人录由部门归档保存至该员工离开本公司，作为员工绩效考评工作调动及晋升奖罚依据。
相关参考文件及记录保洁员工绩效考评实施标准作业规程。
附件及其记录无。
中国地产商域网中国地产商域网特殊环境清洁作业规范目的规范特殊环境清洁工作，确保环境卫生质量。
范围适用于物业管理公司辖区在特殊情况的清洁工作。
定义无。
责任主管或组长负责特殊情况下清洁工作的组织检查和安全管理工作。
主管或组长检查组织实施特殊情况的清洁工作。
保洁员负责依照本规范进行特殊情况下的清洁工作。
作业流程图无。
内容污雨水井管道化粪池堵塞污水外溢的清洁处理当接到主管或组长的指令后，保洁员应带着垃圾车扫把等工具迅速赶到现场，协助维修工对堵塞处进行疏通清理。
将从污雨水井管道水池中捞起的污垢杂物直接装上垃圾车，避免造成第二次污染。
疏通堵塞处后，保洁员应迅速打扫地面被污染处，用接水管或用桶提水清洗地面，直到目视地面无污物。
暴风雨天气清洁暴风雨来临前中国地产商域网中国地产商域网主管或组长应巡查各岗位清洁员的工作及各处设施的排水情况主管或组长应派专人检查天台楼梯平台的明暗沟渠地漏口等处排水情况，如有堵塞应及时疏通检查污雨水井有无垃圾杂物，并及时疏通清理各岗位清洁员应配合保安员关好各楼层的门窗，防止风雨刮进楼内淋湿墙面地面及打碎玻璃。
暴风雨过后保洁员应及时清扫各责任区内地面上所有垃圾袋纸屑树叶泥土石子及其他杂物发生塌陷或有大量泥土泥沙冲至路面绿地时，保洁员应协助绿化工及时清运打扫现场保洁员应查看各责任区内污雨水井管道排水是否畅通，如发生堵塞外溢应立即报告主管或组长处理。
梅雨季节大理石瓷砖地面墙面很容易出现反潮现象，造成地面积水墙皮剥落电器感应开关自动导通等现象。
发生上述现象时应按采取适当方式加以清洁。
在大堂等人员出入频繁的地方放置告示牌，提醒客人小心滑倒。
管理处经理或绿保主管或组长应现场指导，合理调配人员加快工作速度，及时清干地面墙面水迹。
如反潮现象比较严重应在大堂铺设条防滑地毯，并用大块的海绵吸干地面墙面地毯门下的积水。
楼层内空调水管给水管的接头发生爆裂，造成楼层浸水时的清洁步骤迅速关闭水管阀门，并迅速通知保安和机电维修人员前来救助。
迅速用扫把扫走流进电梯厅附近的水，控制不了时应将电梯中国地产商域网中国地产商域网开往上楼层，通知机电维修人员关掉电梯。
关掉电源开关后，抢救房间楼层内的物品如资料电脑等。
用垃圾斗将水盛到桶内倒掉，将余水扫进地漏，接好电源后再用吸水器吸干地面水分。
打开门窗，用风扇吹干地面。
户外施工影响环境卫生的清洁小区设施维修以及供水供电煤气管道通讯设施等项目施工中，清洁员应配合做好场地周围的清洁工作。
及时清理业主搬家时遗弃的杂物，并清扫场地。
新入住装修期的清洁各责任区保洁员应加强保洁，对装修垃圾清运后的场地及时清扫。
注意事项暴风暴雨天气时清洁工应注意安全，待暴风雨停后再出来工作，禁止冒险工作。
雨天作业时宜穿胶鞋不宜穿着塑料硬底鞋，以防滑倒。
处理水管爆裂事故注意防止触电。
本规范的执行情况，作为保洁员工绩效考评的依据之。
相关参考文件及记录无。
附件及记录无。
中国地产商域网中国地产商域网第四章相关工作表格序号相关工作表格目
广西长岛物业公司清洁卫生管理手册（最终版）
