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doc 【定稿】酒店绩效考核管理手册_管理手册模板 ㊣ 精品文档 值得下载

🔯 格式:DOC | ❒ 页数:19 页 | ⭐收藏:0人 | ✔ 可以修改 | @ 版权投诉 | ❤️ 我的浏览 | 上传时间:2022-06-24 20:25

《【定稿】酒店绩效考核管理手册_管理手册模板》修改意见稿

1、以下这些语句存在若干问题,包括语法错误、标点使用不当、语句不通畅及信息不完整——“.....业绩指标考核标准第二十三条业绩考核标准定义业绩考核标准是考核者通过测量或通过与被考核者约定所得到的衡量各项考核指标得分的依据。第二十四条业绩考核标准类型硬指标类考核标准对于易量化的硬指标需列明计算公式。扣分类软指标标准对于处理报表文档货物等工作的软指标,可以采用扣分类软指标,通过明确或不及时发生次扣分多少来评价工作完成情况。描述类软指标标准通过描述被考核岗位该项指标日常工作开展情况,确定考核结果为优良中差时被考核人应达到的工作产出优对应分数段为分到分良对应分数段为分到分中对应分数段为分到分差对应分数段为分以下。对于没有明确数量限制的描述指标,考核者应根据被考核人日常表现结合各档标准确定该指标得分所在区间,再从该区间选出个分数作为该指标最终得分。报告类软指标标准对中高层管理人员考核项信息处理工作量较大的工作时可以采用此类指标,通过明确报告内容及报告衡量因素来判断此工作完成情况。投诉或满意度类软指标标准对于需要同其它岗位频繁沟通的岗位......”

2、以下这些语句存在多处问题,具体涉及到语法误用、标点符号运用不当、句子表达不流畅以及信息表述不全面——“.....制作奖金发放表,调整考核方案第九日,各部门根据考核结果制作员工奖金发放表。人力资源部根据总经理办公会审批意见调整本季度考核方案。整理考核资料,下发季度考核指标方案第十日,人力资源部向各部门下发考核结果汇总确认表并按时收回。下发经总经理批准的本季度考核指标方案。完成考核汇总表第十日,人力资源部统汇总考核汇总表和各部门奖金发放表提交总经理审批,并向集团人力资源部备案。确认奖金发放方案第十二日,人力资源部向财务部和各部门确认发放奖金并将相关资料统计存档。年度绩效考核工作实施第三十七条年度绩效考核年度绩效考核的主要目的是为了确定各岗位员工调级员工培训员工发展的方案,考核内容包括工作业绩工作态度工作能力三方面。第三十八条年度绩效考核流程年度绩效考核的启动当年的最后周的第个工作日,总裁召集绩效考核委员会成员参加绩效考核动员会,宣布年度绩效考核工作正式开始。当年最后季度的业绩考核工作,从下年第二个工作日起按期进行......”

3、以下这些语句在语言表达上出现了多方面的问题,包括语法错误、标点符号使用不规范、句子结构不够流畅,以及内容阐述不够详尽和全面——“.....即对工作数量和质量的要求责任的轻重业绩的高低做出明确的界定和具体的要求。可操作性原则考核标准不宜定得过高,应最大限度地符合实际要求。相对稳定性原则绩效考核标准制定后,要保持相对的稳定,不可随意更改。能力考核总述第二十七条能力考核定义员工要胜任岗位工作必须具备定的能力,公司对员工的考核主要针对该岗位所需项能力指标,每个能力指标在不同岗位权重分配不同。能力考核是根据被考核者表现的工作能力,参照能力考核标准,对被考核者所担当的职务与其能力匹配程度做出评定。能力考核方式第二十八条能力考核方式被考核人的直接上级和间接上级共同对该员工进行能力考核般员工由直接上级进行考核,综合考虑本年度该员工在工作中反映出的各项能力指标,参考能力指标打分标准,并通过对比相同岗位其它员工的能力表现最终确定该员工的能力指标得分,同时考核人需要注明该员工获得此项考核得分的原因并举出代表性的例子。能力指标打分标准分为五等,打分标准的更改须经绩效考核委员会决定......”

4、以下这些语句该文档存在较明显的语言表达瑕疵,包括语法错误、标点符号使用不规范,句子结构不够顺畅,以及信息传达不充分,需要综合性的修订与完善——“.....考核执行小组指导各级绩效考核人收集考核信息,相关信息提供方在三个工作日内需提供软硬指标考核所需信息。业绩指标考核第四工作日,绩效考核人在取得考核数据或软指标相关工作总结报告后,根据硬指标计算公式或软指标考核标准确定被考核人各项业绩指标考核得分,同时草拟下季度考核指标及权重。业绩考核沟通第五工作日,绩效考核人将业绩指标考核结果与被考核人充分沟通,了解被考核人对考核结果的反馈意见,同时对下季度考核内容进行沟通。提交考核评分表第七日,各部经理收集本部门员工业绩考核评分表并进行审核,根据考核执行小组的指导对上季度考核结果和本季度考核内容进行调整修正,对于有特殊处理必要如重奖或重罚的情况提出处理意见,最终将评分表报考核执行小组。反馈考核结果,确定本季度考核方案第八日,各部门将考核结果反馈表发放给被考核人......”

5、以下这些语句存在多种问题,包括语法错误、不规范的标点符号使用、句子结构不够清晰流畅,以及信息传达不够完整详尽——“.....但需要明确有效投诉标准或服务满意度数据来源。完成率类软指标标准对于明确规定需完成工作时间要求及质量标准的工作内容,可以采用完成率指标。注对部门负责人的考核,与预算费用控制直接影响成本或利润的因素应在总分外单独考核,或以此考核结果作为绩效工资基数,加分或减分的原则按照取得经济效益的适当比例进行绩效工资激励,激励力度应适度,既要考虑激励的效果,也不可在不同部门间造成过大的激励差异销售激励除外。第二十五条业绩考核标准制定流程由具有绩效管理知识和丰富实践经验的专业人员人力资源部以及有关部门负责人组成绩效考核标准编制小组。由绩效考核标准编制小组通过工作分析集体讨论和专家咨询设计出的考核指标体系进行统计分析和分类研究,获得业绩考核指标库。经考核者与被考核者进行绩效沟通后反馈修改意见。考核指标及权重的调整时间为每月季年度末最后周。经理层考核指标由公司领导班子共同最终认定,员工考核指标由人力资源部审核。第二十六条业绩考核标准制定原则客观性原则编制绩效考核标准时要以岗位的特征为依据......”

6、以下这些语句存在多方面的问题亟需改进,具体而言:标点符号运用不当,句子结构条理性不足导致流畅度欠佳,存在语法误用情况,且在内容表述上缺乏完整性。——“.....愿意承担更多的责任是否虚心好学,要求上进是否要求自己以身作则处理问题是否全面周到是否注重协作,发挥团队精神经营计划的立案实施是否有充分的准备是否关注公司长期的发展方向及长期目标的实施是否关心员工成长及员工工作效率是否注重员工培训是否要求自己以身作则是否能严守期限,达成目标三绩效考核实施绩效考核者训练第三十二条考核者培训的目的通过培训,使考核者掌握绩效考核相关技能,熟悉考核的各个环节,分享考核经验,掌握考核方法,克服考核过程中常见的问题,确保考核人把握的考核尺度相同。第三十三条绩效管理体系对考核者的要求要求绩效考核者对被考核者的业务有充分的了解。要求绩效考核者熟练掌握考核的基本原理及操作实务。要求绩效考核者必须在考核过程中与被考核者进行有效的沟通和交流。第三十四条绩效考核者培训内容公司首次实施绩效考核时,绩效考核委员会组织在年度绩效考核实施前二周组织统培训,培训对象包括绩效考核委员会成员考核执行小组成员绩效考核者......”

7、以下这些语句存在标点错误、句法不清、语法失误和内容缺失等问题,需改进——“.....制定年终奖金发放方案第二十二日,领导班子和各部门负责人根据员工考核结果进行沟通,制定年终奖金发放方案。人力资源部统汇总考核汇总表和各部门奖金发放表,提交总经理审核。确认奖金发放方案第二十三个工作日,人力资源部将审定后的考核汇总表和各部门奖金发放表提交集团人力资源部,经集团人力资源部审核后由集团总裁最终批准,人力资源部向财务部和各部门确认发放奖金并将相关资料统计存档。下年度绩效考核内容调整第二十七个工作日,绩效考核委员会负责组织下年度考核指标调整方案讨论会,委员会成员在会上提交调整方案,经委员会讨论通过后交付考核执行小组备案。其中干部调整方案报集团人力资源部集团总裁办公会审批后实施。确定薪酬职级调整方案第二十八个工作日起,人力资源部在董事会和总经理的指导下,根据考核结果确定各岗位薪酬职级调整方案。其中干部调整方案报集团人力资源部集团总裁办公会审批后实施。考核资料备案二月十五日前考核执行小组应完成所有考核资料的整理归档工作......”

8、以下文段存在较多缺陷,具体而言:语法误用情况较多,标点符号使用不规范,影响文本断句理解;句子结构与表达缺乏流畅性,阅读体验受影响——“.....业绩考核各岗位员工的年度工作业绩考核,采用年度平均值法,即计算该岗位员工当年各季度业绩考核各项指标成绩的算术平均值对于个别有特殊情况的岗位员工可进行补充考评。第十二个工作日,人力资源部汇总员工全年业绩考核汇总表。能力与态度考核第十三到第十四个工作日,被考核岗位直接上级隔级领导就被考核人本年度工作能力和工作态度进行综合考核,最终得出被考核人本年度工作能力工作态度的考核得分。绩效考核第十五到第十七个工作日,绩效考核人将能力态度考核结果和被考核人进行讨论,在讨论过程中将就本次考核成绩与被考核人充分交流,提出被考核人本年度工作进步与不足并就下年绩效考核内容调整事宜与被考核者进行充分沟通。考核评分第十八个工作日,人力资源部根据不同岗位业绩能力态度的权重设置,计算出绩效总分,并根据考核结果加注职级调整建议。考核评分表提交第十九个工作日,各部经理负责收集本部门员工绩效考核评分表并进行审核,根据考核执行小组的指导进行调整修正,对于需重奖或重罚及职级调整的情况提出处理意见......”

9、以下这些语句存在多方面瑕疵,具体表现在:语法结构错误频现,标点符号运用失当,句子表达欠流畅,以及信息阐述不够周全,影响了整体的可读性和准确性——“.....通过项能力指标权重分配最终确定该员工本年度能力考核结果。注不同部门系列员工指标的选择和权重的分配由绩效考核执行小组在制定和调整绩效指标库的同时确定。态度考核态度考核总述第二十九条态度考核定义工作态度是对项工作的认知程度及为此付出的努力程度,工作态度是工作能力向工作业绩转换的桥梁,在很大程度上决定了能力向业绩的转化效果。工作态度考核可选取对工作业绩能够产生较大影响的考核内容,如协作精神工作热情礼貌程度等等,注意些纯粹的个人生活习惯等与工作无关的内容不要列入考核。第三十条态度考核方式被考核人的直接上级和间接上级对该员工进行态度考核般员工由直接上级考核,综合考虑本年度该员工在工作中各项态度指标的表现,并通过对比相同岗位其它员工的态度表现最终确定该员工的态度得分。员工工作态度表现达到公司要求则得满分分,通过项工作态度权重分配最终确定该员工本年度工作态度考核结果......”

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