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doc 【定稿】酒店西餐部标准操作程序与制度汇编_全套管理制度 ㊣ 精品文档 值得下载

🔯 格式:DOC | ❒ 页数:17 页 | ⭐收藏:0人 | ✔ 可以修改 | @ 版权投诉 | ❤️ 我的浏览 | 上传时间:2022-06-24 20:25

《【定稿】酒店西餐部标准操作程序与制度汇编_全套管理制度》修改意见稿

1、以下这些语句存在若干问题,包括语法错误、标点使用不当、语句不通畅及信息不完整——“.....工作地是否清洁。当洗完最后件餐具后,关好总开关和水龙头。收工前应该将餐具柜地面下水道,墙面清洗干净。定期进行大扫除。部门经理签署年月日西餐部标准操作程序与制度西餐厅善后服务工作标准程序检查当客人离开时,检查客人是否有遗留物品,发现后及时交还客人,如客人已离去,应交主管领班处理。检查是否尚燃的烟头及其他火苗,并及时熄灭。检查各种用品的完好性,如有短缺及时告知主管领班,以便采取相应措施。拉齐餐椅收台有休息区的区域先整理休息台沙发,然后再收台面。及时收台,先收无油渍物品,次序为口布不锈钢餐具筷子筷架玻璃器皿瓷器注意大小分类叠放,大在下,小在上及时清点餐具与布草类安全快捷及时地传送至管事部。清洁清洁台面专用清洁用布,玻璃污渍干净然后至台面擦亮为止整理餐椅桌周围的环境并保持之整齐工作台及以工作用品的清洁和整理送走垃圾杂物重新布置在开餐时间内按铺台要求重新铺台擦净及补充工作台用品用具等巡视并关闭在巡视餐区的同时送闭电源水源门窗......”

2、以下这些语句存在多处问题,具体涉及到语法误用、标点符号运用不当、句子表达不流畅以及信息表述不全面——“.....应问厨房询问,若漏单时应马上通知厨房补上,或通知领班处理,若属洁清品种,见退菜程序处理。将清洁品种及进通知楼面。必要时协助对前台的餐具补充。负责将楼面撤出的托盘清洗净,把杯架下栏盘整理好。随时保持备餐间及传菜通道的干爽清洁。餐后服务整理所有点菜单,并装订汇总备查。将所有托盘全部过洗碗机清洁整齐摆放。交所有银器清洁清点后,整齐入柜。将所有服务用具全部清洗入柜。将所有脏布草清点捆扎。完成备餐间收尾清洁工作,检查水电是否关闭。确信任何服务用品餐具都已入柜,并已上锁,经领班同意后方可下班。部门经理签署年月日西餐部标准操作程序与制度西餐部结帐工作程序在客人用餐即结束时,就应注意客人是否准备结帐。在客人招呼结帐后,当即到收银台拿取帐单,并核对台号和内容。将帐单用帐夹夹好,内附支笔。在客人右边,用双手将帐夹找开逞示客人。服务员,先生小姐,打扰了,这是您的帐单。现金结帐收取客人现金后须当面点清,并报出所收总数。服务员共收您元。如需找零,则请客人行稍等会。服务员。先生小姐,请稍侯......”

3、以下这些语句在语言表达上出现了多方面的问题,包括语法错误、标点符号使用不规范、句子结构不够流畅,以及内容阐述不够详尽和全面——“.....餐车托盘放在哪里按规定要摆好餐具及其他物品,请客人用餐,并为客人拉椅。餐间为客倒茶或咖啡,各种需要的小服务。请客人在帐单上签字,移动客人指点签字处,并核清签名房号或收取现金清您在帐单上签上您的姓名和房号,问客人还有什么需要,如不需要,即礼貌向客人道别离开客房时,应面朝客人退三步,然后转身,出房时随手轻轻关上房门。结束工作在登记单上注销预订,并写明离房时间。将来宾已签字的帐单交帐台。将带回的餐具送洗碗房清洗。清洁工作车,更换脏布件。领取物品,做好准备工作。部门经理签署年月日西餐部标准操作程序与制度餐厅卫生管理制度检查分为每日每周例行检查和随机抽查形式。对餐具布件服务用具的卫生标准。瓷器餐具无缺口无裂缝无污迹清洁完好......”

4、以下这些语句该文档存在较明显的语言表达瑕疵,包括语法错误、标点符号使用不规范,句子结构不够顺畅,以及信息传达不充分,需要综合性的修订与完善——“.....具体操作步骤如下收集餐厅里所有的调味品瓶子,置于备餐间。检查剩留的调味品是否可能继续留用或需要添加。打开每个待装调味瓶的盖子,将各种调味品分类装入,注意不能装得过满或过浅,并尽量保持干净,不能撒得到处都是,并检查盐胡椒瓶的出孔是否畅通。将调味瓶的外观擦干净。将已装好的调味瓶分类排好,送到各需点。准备好足够量的洗手蛊及柠檬片待用。准备好跟菜肴的服务用品公勺酒精炉等,保证其用量安全。整理入单夹并否按号码编排及清晰度。开餐中服务接到楼面入单,迅速入夹,并送至厨房。根据入单,应事先备好服务用具及特殊配料。厨房出菜时,应马上给该菜配上合适的配料,并报上菜名台号,划菜员在点菜单上勾销该菜。出菜必须用托盘,冷热菜分开摆放。出菜时须将菜送到所属的餐台边厅房到房门,由服务员端菜上台,并等服务员将菜盖拿起放回托盘才能离开,顺便将撤下的餐具并带去,送到管事部清洗。如厨房出炖蛊甜品等分客菜,必须配上茶碟作垫底,有汤汁盅类需附带题更。如上煲仔类菜肴,必须跟上湿的毛巾......”

5、以下这些语句存在多种问题,包括语法错误、不规范的标点符号使用、句子结构不够清晰流畅,以及信息传达不够完整详尽——“.....送餐服务,请问有什么需要服务的详细问清客人的房号,要求送餐的时间以及所要的菜点,并复述遍。将电话预订进行登记。开好订单,并在订单上打上接订时间。准备工作根据客人的订单开出取菜单。根据各种菜式,准备各类餐具布件。按订单要求在餐车上铺好餐具。准备好菜咖啡牛奶糖调味品等。开好帐单。个人仪表仪容准备。检查核对领班认真核对菜肴与订单是否相符。检查餐具布件及调味品是否洁净无渍无破损。检查菜肴点心的质量是否符合标准。检查从接订至送达这段时间是否过长,是否在客人要求的时间内准时送达。检查服务员仪表仪容。对重要来宾,领班要与服务员起送餐进房,并提供各项服务。检查送出的餐具在餐后是否及时如数收回。送餐时房使用饭店规定的专用电梯进行送餐服务。核对房号时间。敲门三下或按门铃,并说明送餐服务已到,说在征得客人同意后,方可进入房间。客人开人问好,并请示客人是否可以进入早上好上午好晚上好,先生小姐,送餐服务,请问可以进去吧,进入房间后......”

6、以下这些语句存在多方面的问题亟需改进,具体而言:标点符号运用不当,句子结构条理性不足导致流畅度欠佳,存在语法误用情况,且在内容表述上缺乏完整性。——“.....并正确记录姓名请问您贵姓,或日期请问预订日期和时间需复述次请客人核查。人数请问有多少人定餐对公司名称请问能知道是什么公司吗规格请问预订什么规格询问对方有无其它要求请问您还有什么需要吗请留下联系电话号码复述以上信息给客人。知会客人预留台号我们为您预留的是厅台。请客人准时到达我们将保留您的预订分钟。,淡季可灵活变通。向客人表示感谢和道别谢谢您的预订,我们将期待着在时间您和您的朋友光临,谢谢,再见。,当面预订的顺序同电话预订。然后填写相关的表单,并迅速传达至各部。大型宴会指席以上的通知单,必须经签字认可方可下达各部。将预订登记归档。其它要求对客人的特殊要求不知能否满足时,对不起,我去确认下,然后马上答复您,好吗。,般午餐可预订至中午,晚餐可预订至,长时间的留座,对餐厅的营收是不利的,淡季可变通。要掌握预订情况,不得重复预订和超额预订。部门经理签署年月日西餐部标准操作程序与制度传菜工作标准程序准备见营业前准备工作标准服务程序准备调味,根据基本菜谱......”

7、以下这些语句存在标点错误、句法不清、语法失误和内容缺失等问题,需改进——“.....请您先在帐单上签字。请客人稍侯,将帐单和信用卡拿到收银台,请收银员刷出卡单。将卡单据拿回餐桌,请客人签字。再将单据送到收银台,由收银员核查。经核查无误后,将卡单底联和身份证信用卡交还客人,并表示感谢。服务员,先生小姐,这是您的信用卡,身份证,卡单底联,非常感谢您。部门经理签署年月日序与制度交接班制度为保证各班次的严格管理和控制,餐厅全体人员必须严格遵守如下决定班次遗留问题的交接。对未能完成的遗留问题,上班次应负主要责任。下班次应了解遗留问题的迄今执行情况。遗留问题的交接应作书面记录,并注明原因。自交接后,下班应对未完成的遗留工作负责。各班次应完全明确对上级交界的任何事宜不得遗留和延误。所有遗留问题的交接仅限于管理人员之间。二员工出勤情况的交接。员工上岗实行二次签到制度,按本岗位着装要求,整理好工服,到达或离开岗位必须在规定的记录本上签名。不准请人代签或借故忘记签到,严禁签到后上岗不出力。签到本限于主管控制。员工因故中途离岗,早退亦必须签到,记录在案......”

8、以下文段存在较多缺陷,具体而言:语法误用情况较多,标点符号使用不规范,影响文本断句理解;句子结构与表达缺乏流畅性,阅读体验受影响——“.....将现金用帐夹夹好,送到收银台,连同帐单起交给收银员,并取回找零。找零用帐夹夹好,逞送给客人,并将帐单第联作为收据给客人,同时向客表示感谢。服务员,先生小姐,打扰了,这是您的找零,共元。这是发票,非常感谢您。签单结帐和信用卡结账只有住店客人中持贵宾卡的客人可以签单挂帐。当客人要求签单时,先了解客人的身份,以便确认其是否有资格签单。服务员请问您是住店客人吗或者您可以出示酒店的贵宾吗根据客人身份请其出示房卡或贵宾卡。服务员请出示您的房卡或贵宾卡好吗将住店客人的房卡送至收银台,由收银员进行查验,确认后请客人签单,将帐单再次送至收银台,待收银员完成确认后将房卡和帐单起交还客人。服务员非常感谢您。对持贵宾卡的客人在让其签单后,须请客人稍侯,然后将帐单和贵宾卡起交收银员查核,经查对后,将贵宾卡交还客人。服务员请稍侯。服务员,先生小姐,打扰了,这是您的贵宾卡,非常感谢。信用卡结帐对国内卡须请客只出示身份证。服务员,先生小姐,请您出示您的身份证......”

9、以下这些语句存在多方面瑕疵,具体表现在:语法结构错误频现,标点符号运用失当,句子表达欠流畅,以及信息阐述不够周全,影响了整体的可读性和准确性——“.....随时保持清洁,不得留置任何食品,以防止细菌传入。餐厅环境包括餐厅所属的公共区域的卫生要求地毯大理石地面干净完好无垃圾无污迹无破洞门窗玻璃干净完好窗台门柜无浮灰窗帘无破洞无脏迹无胶钩餐厅标志光亮完好无浮灰无蜘蛛网灯具空调完好有效,明亮无尘天花板墙面无污迹无积灰无蜘蛛网无剥落装饰品叶面光亮无浮灰艺术挂件立体摆设品无浮尘无污迹完好无损挂的端正餐厅内切设备电话机收银机冰柜等完好有效整洁餐厅空气清新无异味发现有苍蝇或其他昆虫的出现,立即报告,并做彻底的扑灰消毒。备餐间的要求备餐间里整齐有序环境清洁要求同餐厅楼面备餐间切设备完好有效整洁无隔餐的垃圾切用具与物料整齐归档。其他新进入人员健康体检分为两类招聘时间体检和定期检查定期举办员工卫生培训,做好卫生教育工作。部门经理签署年月日西餐部标准操作程序与制度预订工作标准程序预订工作分接受电话预订和当面预订在电话铃声响下,必须接听电话。假如在电话响次以上,才接听电话,必须向客人道歉......”

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