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doc 御泉大酒店管理公司员工手册 ㊣ 精品文档 值得下载

🔯 格式:DOC | ❒ 页数:18 页 | ⭐收藏:0人 | ✔ 可以修改 | @ 版权投诉 | ❤️ 我的浏览 | 上传时间:2022-06-24 08:01

《御泉大酒店管理公司员工手册》修改意见稿

1、以下这些语句存在若干问题,包括语法错误、标点使用不当、语句不通畅及信息不完整——“.....开拓创新,提高工作水平 七精神饱满,办事快捷,讲究工作效率 八爱护公物,不谋私利,维护集体荣誉 九诚实笃信,宾客至上,保障顾客权益 十宽容大度,有礼有节,全心对待顾客。 第三章员工权力和义务 员工权利 有获得劳动报酬的权利 二有享受节假日和自由支配业余时间的权利 三有在劳动过程中获得安全和卫生保护的权利 四有对酒店工作和领导决策提出建议的权利 五有接受职业培训的权利 六有享受生活福利的权利 七有提请劳动争议处理的权利 八有辞职的权利 九有法律法规规定的其它权利。 员工义务 遵守国家法令及酒店规章制度 二遵守劳动纪律 三服从工作安排,及时圆满完成劳动任务 四团结协作,提高工作效率五恪守职业首先......”

2、以下这些语句存在多处问题,具体涉及到语法误用、标点符号运用不当、句子表达不流畅以及信息表述不全面——“.....是所有御泉员工的行为准则和法规,员工 行为规范是企业形象的重要组成,是酒店文化的基础。中国是礼仪之邦,郴城 是人文圣地,御泉的员工没有理由不具备大家风范。 没有任何借口是御泉人最重要的行为准则,是所有行为的出发点和回 归点。不仅是员工遵守行为规范的重要准则,而且是员工遵守行为规范的理念, 是确保宗旨宾至如归天下客,全心全意御泉人的重要企业文化。行为体现 理念,心理与行为同步,认同与感悟同鸣。只要得到员工的心理认同,员工手 册之行为规范才能够有效的形成。贯彻员工手册不论遇到多大的困难, 御泉的员工都必须以没有任何借口的行为准则,严格遵守员工手册。 人才是企业的最大资本,宾客至上,员工第是酒店房屋的话题,酒店的 发展和进步有赖于全体员工高度竭诚的服务和真诚原的合作,每位高素质 有能力讲首先守纪律及对酒店忠诚的员工都是酒店最重要的资源和宝贵财 富。我们渴望每位御泉人体现的是种完善的执行能力,种服从诚实的 态度......”

3、以下这些语句在语言表达上出现了多方面的问题,包括语法错误、标点符号使用不规范、句子结构不够流畅,以及内容阐述不够详尽和全面——“..... 员工由酒店出资培训而工作未满年限规定者,需赔偿所有培训费。三辞退 有下列情形之者,酒店将予以辞退 因政策性因素或其他不可预见的因素,造成酒店劳动力过剩无法调整安 排时 员工违反酒店的规章制度并千百万不良后果,经教育后无悔改表现的 经批准辞职或辞退者,应及时办理离职手续,否则人力资源部将不予工资和生 活补助,并追究其本人或担保人责任。 第五章员工培训 酒店内培训 凡新入职员工,上岗前须接受人力资源部协同有关部门组织的入职教育 业务培训,内容包括 酒店概况及规范管理知识 有关法律法规及酒店规章制度 职业道德 公关礼仪和酒店服务技能 消防安全生产知识 酒店知识 专业实习 其它。 二酒店外培训 经酒店派送参加的对口专业培训,其培训费用可凭有效依据在酒店报销 凡属员工个人自愿参加的各类培训,费用自理 由酒店出资安排外出培训的员工......”

4、以下这些语句该文档存在较明显的语言表达瑕疵,包括语法错误、标点符号使用不规范,句子结构不够顺畅,以及信息传达不充分,需要综合性的修订与完善——“.....接待处,有什么可以帮忙吗 , 十婉拒语 对不起,电话占线,请您稍后再打来。 , 对不起,您拨错了电话号码。 , 十二称谓语 先生 女士 第七章员工工资与福利 工资与奖金 酒店每个职工都有相应的薪金等级,薪随岗变 每月中上旬发放上月工资。新入职员工从上班之日起核发工资 员工之间不得互相询问工资收入,员工自行核对个收入金额,有差错立 即向部门报告,告知人力资源部核查 在酒店连续工作年不含试用期以后,每年可享受店龄工资元 月,按月发放。 月奖,根据各部门效益情况确定奖金系数,按奖金评定方案每月中旬发 放上月奖金员工试用期内不享受奖金 年终奖根据各部门年度完成的各项经济指标或工作情况,核定发放标 准,按员工年度内的有效工作时间不含试用期发放。年休假婚丧假工序言 俗话说无规矩不成方圆。 本员工手册制定的就是御泉大酒店的规矩行为规范......”

5、以下这些语句存在多种问题,包括语法错误、不规范的标点符号使用、句子结构不够清晰流畅,以及信息传达不够完整详尽——“..... 员工有意隐瞒病情或提供虚假资料,有权随时辞退。 二被录用员工按程序到人力资源部输入职手续,由人力资源部负责安 排工作部门和住宿。 三被录用的员工,工作表现业务水平将决定薪金待遇的高低。 二试用期 新录用员工需试用十五天至三个月,试用期内,若员工因不称职或犯有过 失,酒店可延长试用期最多不超过个月,如辞退酒店将扣除培训开支及培 训期伙食费。试用期满,由使用部门写出鉴定,合格者即可与酒店签订劳动合 同,如不愿签订者,正式工作满年后,需离职酒店将扣除相关费用反之合 同期满离职,不扣培训费和伙食费。 三降职辞职辞退 降职 员工晋升后,如有违规违纪行为或不能胜任其岗位的,可酌情对其做出降 职或免职的决定。 二辞职 员工个人申请辞职应提前个月递交辞职申请书,部门经理签署意见后报 人力资源部批准,二天之内离职手续,交还酒店物品,包括制服工号牌出 入证考勤卡更衣柜钥匙员工手册等,未能交还酒店物品者,须按酒店规 定赔偿......”

6、以下这些语句存在多方面的问题亟需改进,具体而言:标点符号运用不当,句子结构条理性不足导致流畅度欠佳,存在语法误用情况,且在内容表述上缺乏完整性。——“.....即动作轻说话轻街轻。 对客服务的整个过程要及时,彬彬有礼,不可动作拖拉,态度粗暴,切都就 能给宾客带来温馨和惬意。 二员工礼貌用语规定 欢迎语 欢迎光临御泉大酒店 欢迎您入住我们酒店 祝您在这里生活愉快 二问候语 先生小姐您好 先生小姐早上好先生小姐晚安。 三祝愿语 祝您生日快乐 祝您旅途愉快 祝您圣诞节快乐 四告别语 再见 欢迎您再来 祝您路顺风 五征询语 我能为您做点什么吗 请您稍等好吗 请问您喝点什么饮料 六应答语 别客气 不要紧没关系 谢谢您的好意 我明白了 七道歉语 对不起,让您久等了 真不好意思,打扰您了 请原谅 八答谢语 谢谢 谢谢您的光临 谢谢您给我们打电话 九指路语 请往这边走 直往前走 请跟我来 十电话用语 您好,御泉大酒店 您好......”

7、以下这些语句存在标点错误、句法不清、语法失误和内容缺失等问题,需改进——“.....使员工有归宿感。 希望你在御泉丰富了经历丰富了人生。 总经理第章酒店机构设置 酒店实行总经理责任制,管理采取分管理,逐级负责。酒店设九部室。 即总经理室人力资源部营销策划部财务部采购部房务部餐饮部 保健中心保安部工程部。 框架图 郴州御泉大酒店组织结构图 二酒店各部门电话号码 部门 总经理室 人力资源部 营销部 财务部 采购部 房务部 餐饮部 保健中心 保安部 工程部 外线电话 内线电话 第二章员工守则 总则 为了把酒店建成先进企业,全体员工须共同努力。请您模范遵守以下规则 热爱酒店,敬业爱岗,弘扬企业文化 二文明礼貌,互敬互爱,讲究社会公德 三遵纪守法,廉洁奉公,恪守职业道德四关闭规范,举止端庄,注重个人形象 五团结互助,尽职尽责,遵守劳动纪律 六努力学习,开拓创新......”

8、以下文段存在较多缺陷,具体而言:语法误用情况较多,标点符号使用不规范,影响文本断句理解;句子结构与表达缺乏流畅性,阅读体验受影响——“..... 御泉不仅是员工工作的平台,也是员工个人发展的平台,关心爱护帮 助员工生活学习和提高个人素质,是酒店义不容辞的责任。 为了便于您尽快熟悉和了解酒店,了解您应该享受的福利待遇,熟记遵守 的行为准则及规章制度请您认真学习和领会员工手册,具体执行程序会随 着时间和事业的发展要求而变更,如有疑问,欢迎你与酒店人力资源部坦诚交 流。总经理致辞 尊敬的各位同仁 本人谨代表郴州御泉大酒店管理有限公司,热忱欢迎你加入御泉大酒店。 酒店对员工的要求是对客人提供宾至如归天下客,全心全意御泉人 专业水准的服务标准,我希望你能以此为目标作出努力。 流的服务只能以流的员工为基础。酒店的全部工作首先是激励员工的 精神。不这样,所谓顾客至上就是句空话。优质服务和产品是令酒店 成功之要素,而服务和产品是由员工提供的,所以员工是最宝贵的财 富。 酒店要选择适当的人才担任适当的工作岗位,提供安全舒适的工作环境, 完善的培训......”

9、以下这些语句存在多方面瑕疵,具体表现在:语法结构错误频现,标点符号运用失当,句子表达欠流畅,以及信息阐述不够周全,影响了整体的可读性和准确性——“.....应向酒 店缴纳培训费用,其数据按酒店有关规定扣缴。 第六章员工行为规范 员工行为举止规定 站立 站立姿势要端正,抬头挺胸,脚后销并拢,前脚掌分开成角,不得叉 腿倚墙靠柱。没有与客,应面带微笑点头致意,在点头致意的同时可使用问 候语,也可低举右手招手致礼。 六与客人交谈 与宾客交谈时,要自然微笑,眼睛平视对方,不可左顾右盼和上下打量, 不做其他无意义或不雅动作如扭衣角绞手指抠鼻子挠耳朵。与宾客说 话音量以送到宾客耳边为宜,不要溅出口沫。宾客说话时,员工般不插嘴。 有急事需中断谈话时,应说声对不起,请稍候如需插话,应说声对不起, 请允许我说句。交谈完毕后,应躬身后退步才转身走开。与宾客谈话时, 切不可打听对方年龄婚否工资家庭及服饰价格等情况。 七在岗工作时,不可打哈欠打饱嗝,不可伸懒腰,不可抽烟,不挖 耳鼻,不剪指甲,不做任何与工作无关的事。操作时要饱满,严格按照服务规 程和工作标准进行......”

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