1、面与众不同 •能让客户真实感觉的意境 •店面的活动气氛和新颖的台牌架 •店面的音乐可以吸引客户 •店面的人气和销售员的精神情况销售员应做好准备等待机会 •准备自己 产品知识充分了解 外在着装微笑 内在轻松心情 •准备产品 商品准备 商品陈列 •准备销售环境 营造店面氛围第二步欢迎客户 •欢迎客户可以简单的说把客户带到我 们店里。 •欢迎客户又分为两种在店面接带 客户。，在市场上导客。 •不管是在店面还是在市场上导课都要 给客户留下个好的第印象。在这 其中我们要分析第印象我们又注意 那些细节。影响顾客第印象的要素影响顾客第印象的要素 •及时关注 •问侯措辞 •语言 •肢体语言 •目光接触 •微笑 •仪表留下积极的第印象应注意事项 •顾客需要在秒之内被关注 •如果你正在忙接待顾客，你需要向新进来的顾客 ，并请其稍候 •若顾客等待时间超过分钟，你需要请其他 同事来帮忙或向客户解释，可让客户去体验区 •我们迎接的问候语应该是经过精心设计的标准化 的例请随便看看欢迎光临体验中 心，请随便看 •切勿冷淡或者太过热情留下积极的第印象应注意事项 •顾客需要在秒之内被关注 •如果你正在忙接待顾客，你需要向新进来的顾客 说欢迎观临店，并请其稍候 •若顾客等待时间超过分钟，你需要请其他同 事来帮忙或向客户解释，可让客户去体验区 •我们迎接的问候语应该是经过精心设计的标准化 的例请随便看看欢迎光临体验中 心，请随便看 •切勿冷淡或者太过热情如何在店面接近客户 •你好欢迎光临联想专卖店，你好欢迎光临联想 专卖店主动导客 •，想了解下还是 的例请随便看看欢迎光临体验中 心，请随便看 •切勿冷淡或。
2、顾客 说欢迎观临店，并请其稍候 •若顾客等待时间超过分钟，你需要请其他同 事来帮忙或向客户解释，可让客户去体验区 •我们迎接的问候语应该是经过精心设计的标准化 的例请随便看看欢迎光临体验中 心，请随便看 •切勿冷淡或者太过热情如何在店面接近客户 •你好欢迎光临联想专卖店，你好欢迎光临联想 专卖店主动导客 •，想了解下还是，我可以帮你介绍 下探究客户是否对电脑有兴趣还是只是随便进 来看看另外可以表达服务意愿。了解客户 的目的 •您是否已经有中意的机型了呢这种情况是了 解到客户确实是来看电脑的而且已经看过很多家， 可以比较直接的切入购买主题。市场导客应如何接近客户 •时机客户从别的店面出来，应注意实 机，提出客户的需求。切记在别人店面门 口。 •位置看客户从那个微薄，现在买电脑需要的是了解和发现到 价格以外的信息。导客接近客户注意事项 •公司的标准你要让客户感觉买笔记本就 要在像在样规模的公司买，买笔记 本定选择正规的公司买，买笔记本 定要到有大卖场的公司买。当客户信任 公司时接下来介绍机器就会比较顺利了。 重点介绍公司导客接近客户注意事项 •产品的标准你要让客户感觉他要买 的笔记本就是你推荐的笔记本，比如 你想卖联想的机器你就要把联想人脸 识别或双显卡切换的重点突出，让他 意识到今天买笔记本就定要上述二 个特点的机器，他看了圈发现没有 其他的机器，自然而然会选择联想。 重点在于找出每款机器中的差异化 特点，把你的产品标准画小直到只剩你所想卖的那款机器导客接近客户注意事项 •个人的标准你要让客户感觉你比别的公 司的业务员更专业，更热情，更有感染力， 更有可信度。让他感觉买笔记本定要在 像你样的业。
3、的标准足 语言里的情感，分清事实和感受 •不要中途打断对方 •重复对方的话 •表示认可和深有同感 •提出问题以澄清和收集信息 •确认你的理解 •鼓励进步的表露 •总结 •注意千万不要自以为是是做好了准备，但此时他 并不想做什么，或者还需要 •人们不会注意小问题，只会处理大问题 •注意“通常自己相似的人最容易被自己 接受”建立亲和力关系方式 •对客户所说的话表现出兴趣 •理解的亲和力快速建立亲和力关系 足够的亲和力关系是建立信耐感的关键是 整个销售环节最重要的开始阶段 •这个阶段，客户比较容易接受，他确实希 望了解笔记本大约多少钱，怎么来挑选。 不幸的是，他只定要在 像你样的业务员手上买。成功的业务员 手上定会有部分忠心的老客户，这是 为什么因为这些客户只认这个业务员的 标准。重点是个人要有很强的专业知识， 要有很高的工作热情，要有很好差异化 特点，把你的产品标准画小直到只剩你所想卖的那款机器导客接近客户注意事项 •个人的标准你要让客户感觉你比别的公 司的业务员更专业，更热情，更有感染力， 更有可信度。让他感觉买笔记本联想的机器你就要把联想人脸 识别或双显卡切换的重点突出，让他 意识到今天买笔记本就定要上述二 个特点的机器，他看了圈发现没有 其他的机器，自然而然会选择联想。 重点在于找出每款机器中的定要到有大卖场的公司买。当客户信任 公司时接下来介绍机器就会比较顺利了。 重点介绍公司导客接近客户注意事项 •产品的标准你要让客户感觉他要买 的笔记本就是你推荐的笔记本，比如 你想卖现在买电脑需要的是了解和发现到 价格以外的信息。导客接近客户注意事项 •公司的标准你要让客户感觉买笔记本就 要在像在。
4、员手上买。成功的业务员 手上定会有部分忠心的老客户，这是 为什么因为这些客户只认这个业务员的 标准。重点是个人要有很强的专业知识， 要有很高的工作热情，要有很好的亲和力快速建立亲和力关系 足够的亲和力关系是建立信耐感的关键是 整个销售环节最重要的开始阶段 •这个阶段，客户比较容易接受，他确实希 望了解笔记本大约多少钱，怎么来挑选。 不幸的是，他只是做好了准备，但此时他 并不想做什么，或者还需要 •人们不会注意小问题，只会处理大问题 •注意“通常自己相似的人最容易被自己 接受”建立亲和力关系方式 •对客户所说的话表现出兴趣 •理解语言里的情感，分清事实和感受 •不要中途打断对方 •重复对方的话 •表示认可和深有同感 •提出问题以澄清和收集信息 •确认你的理解 •鼓励进步的表露 •总结 •注意千万不要自以为是想当然亲和力信任度 •足够的亲和力能够降低客户的购买力 •信任是达成导客成功的重要条件，也是销 售成功的条件。 •这时候我们就要凭借着”公司的标准 产品的标准个人的标准足 够的亲和力“信任度把客户通过自 己的话述把客户引导到我们的卖场。在客 户带到卖场的时候把销售思路理好。为自 己暴单做准备。谢谢最后起分享下大销售技能最后起分享下大销售技能导客技巧培训培训前先了解销售全过程我们今天主要分析前三步 •第步脱颖而出 •第二步欢迎客户 •第三步分析客户需求第步脱颖而出客户进店前的准备 •脱颖而出的店面 •二较为专业的销售 •三得体的欢迎话述 •四面带微笑服务态度第脱颖而出的店面 •如何让店面“自己说话”我们可以为店“整容” •与众不同的装饰物， •店面的整齐度和清洁情况 •样机的齐全和样机的。
5、规模的公司买，买笔记 本定选择正规的公司买，买笔记本 的而且已经看过很多家， 可以比较直接的切入购买主题。市场导客应如何接近客户 •时机客户从别的店面出来，应注意实 机，提出客户的需求。切记在别人店面门 口。 •位置看客户从那个微薄，是，我可以帮你介绍 下探究客户是否对电脑有兴趣还是只是随便进 来看看另外可以表达服务意愿。了解客户 的目的 •您是否已经有中意的机型了呢这种情况是了 解到客户确实是来看电脑便看看欢迎光临体验中 心，请随便看 •切勿冷淡或者太过热情如何在店面接近客户 •你好欢迎光临联想专卖店，你好欢迎光临联想 专卖店主动导客 •，想了解下还的顾客 说欢迎观临店，并请其稍候 •若顾客等待时间超过分钟，你需要请其他同 事来帮忙或向客户解释，可让客户去体验区 •我们迎接的问候语应该是经过精心设计的标准化 的例请随 的例请随便看看欢迎光临体验中 心，请随便看 •切勿冷淡或者太过热情留下积极的第印象应注意事项 •顾客需要在秒之内被关注 •如果你正在忙接待顾客，你需要向新进来果你正在忙接待顾客，你需要向新进来的顾客 ，并请其稍候 •若顾客等待时间超过分钟，你需要请其他 同事来帮忙或向客户解释，可让客户去体验区 •我们迎接的问候语应该是经过精心设计的标准化 果你正在忙接待顾客，你需要向新进来的顾客 ，并请其稍候 •若顾客等待时间超过分钟，你需要请其他 同事来帮忙或向客户解释，可让客户去体验区 •我们迎接的问候语应该是经过精心设计的标准化 的例请随便看看欢迎光临体验中 心，请随便看 •切勿冷淡或者太过热情留下积极的第印象应注意事项 •顾客需要在秒之内被关注 •如果你正在忙接待顾客，你需要向新进来。
6、 够的亲和力“信任度把客户通过自 己的话述把客户引导到我们的卖场。在客 户带到卖场的时候把销售思路理好。为自 己暴单做准备。谢谢最后起分享下大销售技能最后起分享下大销售技能导客技巧培训培训前先了解销售全过程我们今天主要分析前三步 •第步脱颖而出 •第二步欢迎客户 •第三步分析客户需求第步脱颖而出客户进店前的准备 •脱颖而出的店面 •二较为专业的销售 •三得体的欢迎话述 •四面带微笑服务态度第脱颖而出的店面 •如何让店面“自己说话”我们可以为店“整容” •与众不同的装饰物， •店面的整齐度和清洁情况 •样机的齐全和样机的桌面与众不同 •能让客户真实感觉的意境 •店面的活动气氛和新颖的台牌架 •店面的音乐可以吸引客户 •店面的人气和销售员的精神情况销售员应做好准备等待机会 •准备自己 产品知识充分了解 外在着装微笑 内在轻松心情 •准备产品 商品准备 商品陈列 •准备销售环境 营造店面氛围第二步欢迎客户 •欢迎客户可以简单的说把客户带到我 们店里。 •欢迎客户又分为两种在训前先了解销售全过程我们今天主要分析前三步 •第步脱颖而出 •第二步欢迎客户 •第三步分析客户需求第步脱颖而出客户进店前的准备 •脱颖而出的店面 •二较为专业的销售 •三得体的欢 够的亲和力“信任度把客户通过自 己的话述把客户引导到我们的卖场。在客 户带到卖场的时候把销售思路理好。为自 己暴单做准备。谢谢最后起分享下大销售技能最后起分享下大销售技能导客技巧培训培想当然亲和力信任度 •足够的亲和力能够降低客户的购买力 •信任是达成导客成功的重要条件，也是销 售成功的条件。 •这时候我们就要凭借着”公司的标准 产品的标准个人。
7、员手上买。成功的业务员 手上定会有部分忠心的老客户，这是 为什么因为这些客户只认这个业务员的 标准。重点是个人要有很强的专业知识， 要有很高的工作热情，要有很好的亲和力快速建立亲和力关系 足够的亲和力关系是建立信耐感的关键是 整个销售环节最重要的开始阶段 •这个阶段，客户比较容易接受，他确实希 望了解笔记本大约多少钱，怎么来挑选。 不幸的是，他只是做好了准备，但此时他 并不想做什么，或者还需要 •人们不会注意小问题，只会处理大问题 •注意“通常自己相似的人最容易被自己 接受”建立亲和力关系方式 •对客户所说的话表现出兴趣 •理解语言里的情感，分清事实和感受 •不要中途打断对方 •重复对方的话 •表示认可和深有同感 •提出问题以澄清和收集信息 •确认你的理解 •鼓励进步的表露 •总结 •注意千万不要自以为是想当然亲和力信任度 •足够的亲和力能够降低客户的购买力 •信任是达成导客成功的重要条件，也是销 售成功的条件。 •这时候我们就要凭借着”公司的标准 产品的标准个人的标准足 够的亲和力“信任度把客户通过自 己的话述把客户引导到我们的卖场。在客 户带到卖场的时候把销售思路理好。为自 己暴单做准备。谢谢最后起分享下大销售技能最后起分享下大销售技能导客技巧培训培训前先了解销售全过程我们今天主要分析前三步 •第步脱颖而出 •第二步欢迎客户 •第三步分析客户需求第步脱颖而出客户进店前的准备 •脱颖而出的店面 •二较为专业的销售 •三得体的欢迎话述 •四面带微笑服务态度第脱颖而出的店面 •如何让店面“自己说话”我们可以为店“整容” •与众不同的装饰物， •店面的整齐度和清洁情况 •样机的齐全和样机的。
8、顾客 说欢迎观临店，并请其稍候 •若顾客等待时间超过分钟，你需要请其他同 事来帮忙或向客户解释，可让客户去体验区 •我们迎接的问候语应该是经过精心设计的标准化 的例请随便看看欢迎光临体验中 心，请随便看 •切勿冷淡或者太过热情如何在店面接近客户 •你好欢迎光临联想专卖店，你好欢迎光临联想 专卖店主动导客 •，想了解下还是，我可以帮你介绍 下探究客户是否对电脑有兴趣还是只是随便进 来看看另外可以表达服务意愿。了解客户 的目的 •您是否已经有中意的机型了呢这种情况是了 解到客户确实是来看电脑的而且已经看过很多家， 可以比较直接的切入购买主题。市场导客应如何接近客户 •时机客户从别的店面出来，应注意实 机，提出客户的需求。切记在别人店面门 口。 •位置看客户从那个微薄，现在买电脑需要的是了解和发现到 价格以外的信息。导客接近客户注意事项 •公司的标准你要让客户感觉买笔记本就 要在像在样规模的公司买，买笔记 本定选择正规的公司买，买笔记本 定要到有大卖场的公司买。当客户信任 公司时接下来介绍机器就会比较顺利了。 重点介绍公司导客接近客户注意事项 •产品的标准你要让客户感觉他要买 的笔记本就是你推荐的笔记本，比如 你想卖联想的机器你就要把联想人脸 识别或双显卡切换的重点突出，让他 意识到今天买笔记本就定要上述二 个特点的机器，他看了圈发现没有 其他的机器，自然而然会选择联想。 重点在于找出每款机器中的差异化 特点，把你的产品标准画小直到只剩你所想卖的那款机器导客接近客户注意事项 •个人的标准你要让客户感觉你比别的公 司的业务员更专业，更热情，更有感染力， 更有可信度。让他感觉买笔记本定要在 像你样的业。
参考资料：
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