1、及活动内容，医务、护理和行政后勤召集各部门领导，明确各项服务质量知识，加大宣传力度，以提高职工的服务质量意识，宣传标语的形式开展服务质量宣传活动，营造人人关心服务质量，人人重视服务质量的良好氛围。同时，组织职工认真学习院各项规章制度、岗位职责以及岗位工作操作规程，切实提高工作理念水平和工作责任意识。三、强化总结围绕以病人为中心，以提升医疗服务质量活动主题，展开三好一满意主题实践活动，有针对性地开展活动，取得了一定成效。现汇报如下一、加强组织领导，认真组织实施。院领导班子高度重视，召开会议专题布置，制定并下发开展服务质量月活动的具体措施，要求全院各部门提高认识，加强领导，切实做好动员，把宣传教育与岗位服。
2、查发现的问题(包括上级领导来院抽查)有出台，要求食堂管理人员及食堂员工多次组织学习食品卫生知识，邀请区卫生防疫部门专业人员来院讲课培训，并将食品安全法规宣传手册做到人手一份，组织员工烹饪比赛。四、抓住重点，自查自纠服务质量月活动中，我们结合自身的工作特点和工作性质，以《ISO质量管理体系》标准和各项规章制度为准绳，针对日常医疗管理、服务中存在的问题业务培训，突出服务质量工作重点1、为做到依法执业、行为规范，适时地开展了医师的法律法规及业务培训，组织理论考试，心肺复苏预案演练外请老师授课和院内中高级医师辅导相结合组织院内业务学习，参与率达90%以上。并组织全院医务人员学习邹国宝示范医师的优秀事迹，传授带。
3、展了以下方面的工作1、认真开展对在管理和服务质量方面的检查(抽查)及自查。检查内容一是查工作人员执行规章制度、履行岗位职责和遵守劳动纪律的情况。由各职能科室定期与不定期检查与抽查、部门自查，具体检查了职工的上下班时间、工作时间内职工在岗及在院遵守劳动纪律的情况二是查工作人员执行业务工作操作规程和规定动作组织全体护理人员业务学习培训。组织护士长护理工作讲评配合中心三基理论和技能考试，组织护理人员观看录像片、现场操练以及进行抽考，组织护理人员参加上级部门举办的三基理论和技能考试组织开展对外来护工进行业务培训，内容包括噎食抢救、应急预案及处理等。3、在食堂管理中我们将食品安全放在首位，结合《食品安全法》主题。
4、想动态了解于节日前夕，有体现在体温单、入院评估及护理记录上，有1列交班巡视提前记录④个别病区工作人员更衣室不整洁，护理站工作台上物资摆放较乱且又零食。2、在安全服务工作方面，开展了查隐患、堵漏洞的检查。一是查部门设施设备的运行、工作人员是否按操作规程正确使用设备、确保服务对象安全各项工作措施执行。具体查病区及后勤各班组的设施设备的运、服务病人及接待家属的态度。具体查医护人员在业务工作中记录痕迹是否符合工作操作规程，查护理人员在护理工作中的情况及其在接待家属中操作程序，通过与家属访谈了解护理人员的接待态度。三是查部门环境整洁卫生是否符合要求的情况。具体查部门工作人员办公室、更衣室、病区内外整洁卫生。经检。
5、教经验和与家属进行有效沟通的技巧，提升医生的形象。2密结合起来抓好落实，要以质量月活动为契机，营造人人关心质量、人人重视质量的氛围。同时，院办室积极与各职能科室进行沟通协调，形成工作合力,为推进全院服务质量月活动的开展打下良好的基础。二、开展各种宣传，提高质量意识结合单位实际，我们在服务质量月活动中开展了形式多样的宣传活动。利用宣传栏进行宣传服务质量月活动医疗质量月活动总结--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------。
6、制度，严格执行各项操作规程。继续在实际工作不断完善各项规章制度、岗位职责，将责任落实到个人为使各项工作做到及时、客观、灵活，职能科室在检查服务质量上坚持采取定期与不定期相结合方式，并将检查中所得的信息及时向上汇报和向下反馈，及时要求整改，保证检查的有效性。三是加强对各类人员业务培训，提高服务质量意识主要领导负责组成院检查组，对全院各部门的安全工作开展检查。通过对院重点场所、重点部门、重点设备进行检查，发现的问题及时整改。同时，对各种特种设备进行认真检查，保证节日安全。六、整改措施通过开展此次服务质量月活动，暴露出了我们还存在以下不足个别部门领导管理工作的执行力不够职工用心服务不够及其服务理念方面的缺陷。
7、查发现的问题(包括上级领导来院抽查)有出台，要求食堂管理人员及食堂员工多次组织学习食品卫生知识，邀请区卫生防疫部门专业人员来院讲课培训，并将食品安全法规宣传手册做到人手一份，组织员工烹饪比赛。四、抓住重点，自查自纠服务质量月活动中，我们结合自身的工作特点和工作性质，以《ISO质量管理体系》标准和各项规章制度为准绳，针对日常医疗管理、服务中存在的问题业务培训，突出服务质量工作重点1、为做到依法执业、行为规范，适时地开展了医师的法律法规及业务培训，组织理论考试，心肺复苏预案演练外请老师授课和院内中高级医师辅导相结合组织院内业务学习，参与率达90%以上。并组织全院医务人员学习邹国宝示范医师的优秀事迹，传授带。
8、，查工作人员在使用设备中的实际操作规程，查部门自查记录台帐二是查消防设施设备的维护的情况。具体查全院各部门的消防设施设备的维护、定点摆放情况。经检查发现主要问题是，个别职工及部门领导的安全服务意识还有待进一步提高，自查台帐记录还得明晰。针对检查(自查)出的违纪违规和业务工作及安全工作等服务质量方面的隐患和存医务方面抽查全院运行病史30份(各病区5份)，其中2份病史存在不足的地方，主要为医嘱单有涂改迹象。检查中未发现有违反五合理现象。护理方面①有1列护理人员在岗打瞌睡，及1列职工工作衣凉挂在病区病人活动厅内②消毒隔离工作上，个别病区楼层在规定时间内未对治疗室进行消毒③护理书写上，有1份护理记录存在缺陷开。
9、------------分享人黄英可篇一医疗质量月活动总领导的正确带领下，进一步做好医疗质量管理工作，针对上半年医疗活动中出现的问题，在下半年将提出整改方案并加以改正，为全院整体医疗水平的提高而继续努力，为迎接20xx年全年医疗检查做好准备。[医疗质量月活动总结]相关文章123456789（全文完）用药规范，针对大处方、用药不合理等情况进行了专项整治，真正将以病人为中心，以人为本的医疗理念落实到位。五、加强医德医风建设，做好三好一满意活动工作。年初我院即制定了医德医风建设及三好一满意活动的实施方案。按照活动方案，继续加强我院医务工作者的医德医风建设，真正做到服务好，质量好，医德好，群众满意刊》作为我院。
10、医疗交流平台，以此平台将业务知识、院内制度、业界新闻通知到每一位院内职工。二、强化业务知识培训。按照年初制定的三基三严暨业务知识培训计划，每月进行了一次全院职工培训，并按季度进行考核，前两季度合格率达100%。临时组织了医疗文书培训及处方规范化书写培训。三、深化院内感染认识，加强院内感染管理。按服务态度进一步端正服务行为进一步规范服务效能进一步提升服务质量进一步提高服务纪律进一步加强。篇二医疗质量月活动总结201x年上半年我院医疗质量管理工作在医院领导的大力支持和领导下，以落实院委会议精神为指导，坚持科学发展观，严格按照我院20xx年医疗质量管理工作计划，加强医德医风、强化医疗质量、转变医疗立健全规章。
11、，院内矛盾纠纷件数明显低于去年。六、加强医疗文书培训及考核。上半年我院分别开展了一次病历文书培训和处方规范化书写培训。针对病历及处方书写中出现的问题，有针对性的进行了培训讲解，让一些老同志得以知识更新。每月对上述内容均进行了相关检查，期间出现的有所改观。201x年上半年已经过，在接下来的半年中，我院将继续在年初制定的院内感染工作计划，组织全院职工学习院内感染相关知识，深化相关知识的学习，将院内感染知识作为每一位临床医生、护士的基础知识，做到了预防在先，将院感责任落实到人，上半年医院感染病例发现0例。四、继续执行国家基本药物目录，深化用药管理。我院上半年继续实行国家基本药物制度，所购药品全数为基本药物。。
12、进一步加强医作风、加强服务能力建设，全院职工思想团结，工作态度认真，院内气氛和谐，工作秩序井然，现将上半年医疗质量管理工作开展工作总结汇报如下一、完善制度，把握细节。上半年我院医疗质量管理工作平稳发展，在原有基本制度的基础上，从实际出发，完善医疗管理相关的实施方案及医疗相关奖惩制度。加强医疗业务相关的培训力度，创建《医疗制定计划组织对中层干部管理能力、执行力的培训，进一步加强职工的岗前和在岗培训力度，不断提高职工的服务水平、服务意识组织开展不同岗位、不同工种的岗位培训，抓医护基础工作的落实与执行，按规范操作流程，提高服务质量，加大考核力度，以效果来衡量措施的执行。通过以上措施，实现六个进一步的目标，即。
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医疗质量月活动总结报告