1、杂物无明显污渍各种低位公共设施表面无灰尘无污渍垃圾桶表面无明显灰尘和污渍，无粘附物目视清理后的排水明渠沙井内无垃圾杂物，无明显泥沙每月抽查次，每次抽查处每次抽查后对未达标项目进行整改，如在规定期限内未整改完毕则按考核细则进行扣分每检查处不合格扣分水景喷水池目视水池水面无垃圾杂物无树叶等漂浮物水池的池底池壁无明显污渍清洗后的水池池水清澈建筑小品表面无污垢每月抽查次，每次抽查处每次抽查后对未达标项目进行整改，如在规定期限内未整改完毕则按考核细则进行扣分每检查处不合格扣分消杀四害老鼠密度不超过，鼠洞每万平方米不超过个，小区内无明显鼠迹绿化带沟渠无蚊蝇蛆孽生地目视无明显蚊蝇在飞，蟑迹在室内不超过，室外雨污水井不超过。每月抽查次，每次抽查处每次抽查后对未达标项目进行整改，如在规定期限内未整改完毕则按考核细则进行扣分每检查处不合格扣分环。
2、位指示牌广告牌宣传栏园林灯具电箱护栏等公共设施表面每日次全面擦抹垃圾桶表面，用清洁剂地面上的残留污水。清洁高处玻璃时，可把毛套玻璃刮套在伸缩杆上操作。保洁时有污渍手印的位置先用湿布擦抹，然后用干布抹干净。注意事项毛套每次上水时必须洗干净套上的沙尘脏物，避免擦花玻璃表面。爱护使用玻璃刮，刮上的胶条面损破后，可调换另面使用，完全损破的需要更换。洗手间清洁工作程序目的维持洗手间及设施干净整洁适用范围洗手间内所有设施设备工作程序清洁前在洗手间门口挂上清洁中，请稍候的告示牌，然后进入洗手间打开门窗通风。先用夹子夹出便器里的烟头杂物，然后按冲水阀用新水冲洗洁具。将适量的清洁剂倒在清洁布或百洁布上，将洁具擦洗干净，较顽固的污渍用洁瓷精反复擦洗干净，然后冲新水。④整体表面包括水箱水管盖板两面基座周围，喷洒消毒剂，然后用抹布擦净，注意不留卫生。
3、上每检查处不合格扣分天台雨棚清扫后的天台雨棚表面无垃圾杂物排水渠道地漏口无垃圾杂物无青苔每月抽查次,每次抽查处同上每检查处不合格扣分办公室目视地面无垃圾杂物无污渍无泥沙服务台办公台椅沙发茶几桌椅文件柜办公设施表面干净整洁，无灰尘无污渍窗台窗框表面无黑尘无污渍，玻璃光洁明亮天花板墙壁灯具无蜘蛛网灯具表面无明显污渍垃圾桶垃圾篓表面无污渍无粘附物每月抽查次，每次抽查处同上每检查处不合格扣分洗手间目视地面无垃圾杂物无污渍无积水无痰迹便器干净整洁，无污渍洗手盆洗手台镜面风干机开关低位墙壁表面无灰尘无污渍，镜面光洁明亮高位墙壁表面无明显灰尘无污渍垃圾桶垃圾篓表面无污渍，内部垃圾及时清理每月抽查次，每次抽查处同上每检查处不合格扣分分类序号区域标准检验方法清洁频率评分标准服务质量架空层内花园外围停车场架空层马路内花园外围停车场地面无明显垃圾。
4、显灰尘无蜘蛛网。写字楼洗手间全面擦洗干净洗手间地面和便器，清洁洗手台镜面，清洁垃圾篓和垃圾桶每日次擦抹洗手间门隔板，保洁低位墙壁，打扫天花灯具风口的蜘蛛网每日次将垃圾收集到指定地点每日两次④巡回保洁地面便器洗手台和镜面每日四次擦抹低位墙壁，用清洁剂全面擦洗垃圾桶和垃圾篓表面每周次擦抹高位墙壁灯具风口的灰尘每月次抹净高位灯具和设施每月次打扫天花灯具风口的灰尘每月两次检验标准地面无垃圾杂物无污渍无积水洗手台镜面门隔板壁面无灰尘无污渍镜面光洁明亮垃圾篓和垃圾桶表面无明显污渍④天花灯具无蜘蛛网无明显灰尘。四架空层内花园马路商铺外围停车场地面设施操作规程与检验标准巡回保洁架空层内花园马路商铺外围停车场约每半小时次全面清扫架空层内花园马路商铺外围停车场地面每日次擦抹休闲桌椅石凳石桌表面，擦抹儿童游乐设施及其它娱乐设施表面每日次④全面擦抹。
5、死角。擦洗洗手盆和水台表面，镜面和水源开关用干布擦抹干净污渍水印，每日洗刮镜面。检查地漏是否畅通，同时清洗地漏内外格网，清除沉积物和沙泥。装好厕纸，添加洗手液，然后抹净纸架皂液盒门锁周围瓷片隔板。清倒厕所纸箩，并定期洗擦，然后拖抹干净地面。注意事项使用洁厕精或水锈净，应戴好手套做好劳动保护。洗抹便器的抹布百洁布要有区别，地拖每天洗擦干净漂洗消毒。禁止使用高浓度酸碱清洁剂和粗糙刷具，以免损坏瓷具釉面下水管道有堵塞现象，及时报告有关部门。广场内花园外围清洁工作程序目的保持外围广场内花园外围停车场篮球场自行车棚干净整洁适用范围适用于小区广场内花园外围台阶停车场篮球场自行车棚工作程序上班后全面清扫广场内花园外围停车场篮球场自行车棚的树叶树枝和垃圾杂物。用洁净抹布擦抹广场内指示牌低位灯具等设施设备。地面有个别污渍用清洁剂和地刷擦洗干净。
6、限公司保洁部作业指导书清洁工作检验标准及评分细则文件编号版本状态第页共页分类序号项目标准检验方法说明考核分数清洁员工素质仪容仪表上班穿工作服，戴工作牌，上班不穿拖鞋，不抽烟上下班时，手不放在衣口袋内,手不搭肩挽背精神饱满，仪表整洁，不蓬头散发每月抽查次每发现处不符合要求扣分服务态度使用规范文明礼貌用语服务态度端正，有良好的职业道德办事认真负责，有较强的奉献精神服从领导文明服务，礼貌待人每月抽查次每发现处不符合要求扣分工作纪律履行职责，遵守员工纪律上班不迟到早退不旷工离岗上班不会客闲谈，不做与本职工作无关的事不擅自留宿他人，按时做好宿舍清洁不收受住户钱财每月抽查次每发现次不符合要求扣分服务意识客户第，服务至上不与客户发生冲突工作质量要求全面的清洁工作合理安排，以不干扰客户作息为准，全日保洁，繁忙时段加强清洁保洁力度，以保证清洁。
7、位指示牌广告牌宣传栏园林灯具电箱护栏等公共设施表面每日次全面擦抹垃圾桶表面，用清洁剂地面上的残留污水。清洁高处玻璃时，可把毛套玻璃刮套在伸缩杆上操作。保洁时有污渍手印的位置先用湿布擦抹，然后用干布抹干净。注意事项毛套每次上水时必须洗干净套上的沙尘脏物，避免擦花玻璃表面。爱护使用玻璃刮，刮上的胶条面损破后，可调换另面使用，完全损破的需要更换。洗手间清洁工作程序目的维持洗手间及设施干净整洁适用范围洗手间内所有设施设备工作程序清洁前在洗手间门口挂上清洁中，请稍候的告示牌，然后进入洗手间打开门窗通风。先用夹子夹出便器里的烟头杂物，然后按冲水阀用新水冲洗洁具。将适量的清洁剂倒在清洁布或百洁布上，将洁具擦洗干净，较顽固的污渍用洁瓷精反复擦洗干净，然后冲新水。④整体表面包括水箱水管盖板两面基座周围，喷洒消毒剂，然后用抹布擦净，注意不留卫生。
8、质量达到标准节约用水电资源工作用具物品收拾整齐，无随处堆放现象每月抽查次不符合要求扣分分类序号区域标准检验方法考核方法评分标准服务质量首层大堂地面无垃圾杂物无污渍无泥沙防盗门表面无灰尘无污渍大堂内各种公共设施表面无灰尘无污渍电梯门门框无污渍地角线无灰尘无污渍天花板墙壁灯具无蜘蛛网灯具表面无明显污渍每月抽查次，每次抽查处每次抽查后对未达标项目进行整改，如在规定期限内未整改完毕则按考核细则进行扣分每检查处不合格扣分走火通道候梯间地面同上各种低位公共设施设备表面无灰尘无污渍窗台窗框表面无灰尘无污渍，玻璃光洁明亮各楼层电梯门门框无污渍天花板墙壁灯具无蜘蛛网灯具同上每月抽查次，每次抽查处同上每检查处不合格扣分电梯轿厢地面无垃圾杂物无污渍无泥沙电梯门轿厢壁面无污渍电梯门缝门凹槽无积泥沙和污垢目视照明灯罩无积尘死昆虫每月抽查次,每次抽查处。
9、香口胶用铲刀铲除。④巡回清扫广场外围停车场篮球场自行车棚的树叶树枝和垃圾杂物。雨停后及时用胶扫扫净广场篮球场停车场的积水和泥沙。每月用高压枪冲洗广场篮球场停车场地面。注意事项冲洗广场地面时，应竖立告示牌，注意车辆和行人。使用的工具清洗干净。停车场清洁工作程序目的保持停车场范围内干净整洁适用范围适用于大厦楼小区专用停车场及设施工作程序定时巡扫停车场地面垃圾泥沙纸屑，拖抹干净各出入口处地面。抹干净所有出入口门，抹净消防栓柜警铃报警器电箱表面。定时清理垃圾桶，冲洗干净垃圾桶。④定期冲洗停车场时，先将地面分区域全同清除垃圾和杂物。用胶水管接驳水源全面冲洗地面，个别油污倒少时除污剂在污迹处，用洗地机刷洗除污，再用水冲洗干净。清理排水沟和下水口，下水口格网要清理沉积物和沙泥，保证排水畅通。冲洗完毕后，扫除地面积水，重新布放毒鼠药。定期扫。
10、除天花顶蜘蛛网，用适当洗洁剂兑水，擦抹风口灯罩标志牌警示筒防撞扛。每季度用抹布全面擦抹车场各种类管道和线排。注意事项清洁过程中应小心细致，不要碰损停放车辆。清洗工具，盘好胶水管。排水渠集水井清洁工作程序目的保持排水渠集水井干净，保障排水畅通适用范围适用于大厦楼排水渠集水井工作程序巡回保洁时打扫干净渠面井盖，用夹子捡起渠内垃圾和纸屑。清理排水渠集水井大做前，先在工作范围设置警告标志。先用漏铲清理排水渠底淤泥垃圾，然后用胶刷擦洗干净渠底和壁上的污渍和青苔，渠盖同时冲洗干净。④集水井清理井底淤泥后，同样冲洗干净井壁及井盖。渠盖或井盖边缘上的污渍用铲刀铲除干净，清走淤泥垃圾并冲洗干净附近地面，将盖子盖好。清点工具撤退警告标志后离场。注意事项清理广场和道路排水沟时，设告示标志，避让车辆。清理的淤泥垃圾用胶桶装运，避免污染环境。物业管理。
11、种低位公共设施设备表面无灰尘无污渍④电梯门门框按钮表面无污渍窗台窗框表面无灰尘无污渍玻璃光洁明亮，无污渍地角线表面无灰尘无污渍目视天花板墙壁灯具无蜘蛛网灯具表面无明显污渍。电梯清扫并拖抹干净电梯轿厢地面每日两次擦抹干净电梯轿厢内壁门每日两次用不锈钢保养剂保养电梯不锈钢表面每周两次④清洁电梯门压条门缝每周次抹净电梯内风口照明灯罩每月次检验标准电梯轿厢地面洁净无垃圾杂物无污渍无泥沙电梯轿厢内及门外不锈钢表面无污渍电梯门缝门凹槽无积泥沙和污垢目视照明灯罩内无积尘死昆虫。天台雨棚全面清扫天台地面的垃圾杂物每日次清理排水渠道和地漏口每日次全面清扫雨棚表面的垃圾杂物每月次④冲洗或拖抹雨棚表面每月次擦抹天台设施每月次检验标准清扫后的天台雨棚表面无垃圾杂物排水渠道地漏口无垃圾杂物无青苔。二管理处办公室清洁规程及检验标准全面清扫办公室地面每日。
12、两次全面拖抹办公室地面，擦抹沙发茶几桌椅文件柜及各种办公设施设备表面每日次全面擦抹并整理报架资料架擦抹门开关插座消防设施报警装置标示牌告示栏表面每日次④擦抹饮水机消毒柜空调柜机表面每日次擦抹窗台窗框，保洁窗玻璃每日次保洁全面清倒并清洗垃圾桶垃圾篓每日次扫除天花板墙壁灯具的蜘蛛网每日次洗刮窗玻璃每周次扫除天花板墙壁灯具的灰尘每周次⑩擦抹灯具表面及高位空调机表面每月次检验标准目视清洁后的地面无垃圾杂物无污迹无泥沙目视服务台办公台椅文件柜办公设施表面干净整洁，无灰尘无污渍沙发茶几桌椅报架资料架表面干净整洁，无杂物无灰尘无污渍④门饮水机消毒柜空调柜机标示牌告示栏以及各种低位公共设施表面无灰尘无污渍窗台窗框表面无灰尘，玻璃光洁明亮，无污渍目视天花板墙壁灯具无蜘蛛网灯具表面无明显污渍垃圾桶垃圾篓表面无灰尘无污渍无粘附物，内部垃圾及时清理。
参考资料：
1、该文档不包含其他附件(如表格、图纸)，本站只保证下载后内容跟在线阅读一样，不确保内容完整性，请务必认真阅读。
2、有的文档阅读时显示本站（www.woc88.com）水印的，下载后是没有本站水印的（仅在线阅读显示），请放心下载。
3、除PDF格式下载后需转换成word才能编辑，其他下载后均可以随意编辑、修改、打印。
4、有的标题标有”最新”、多篇，实质内容并不相符，下载内容以在线阅读为准，请认真阅读全文再下载。
5、该文档为会员上传，下载所得收益全部归上传者所有，若您对文档版权有异议，可联系客服认领，既往收入全部归您。
物业管理公司清洁工作手册
