管理自动回复流程日常办公平台管理模块通道管理企业管理角色管理统计报表黑名单功能敏感词过滤功能号段归属地功能日志功能企业管理模块员工管理部门管理统计报表监控模块第三方接口模块移动政务平台运行环境最低硬件配置软件环境项目实施项目组织结构及系统实施前期准备阶段项目计划和需求分析安装测试阶段培训阶段初验阶段试运营阶段控制关系统设备使用维护和管理，达到能独立进行管理故障处理日常测试维护等工作目，以保障系统供应商所提供系统能够正常安全地运行。

维护阶段大汉三通公司将指派专人进行服务中心移动政务平台系统系统维护工作包括现场维护远程维护短信发送，回复为个阶段过程。

前期方案咨询与设计阶段项目确立实施阶段监督测评与变更控制阶段交付后维护培训与技术支持服务第阶段为项目前期方案咨询与设计阶段，大汉三通公司根据服务中心需求提供项目咨询及前期设计服务。

第二阶段为项目确立实施阶段，该阶段是整体工程质量管理重点与关键。

该阶段包括系统详细需求分析与体系结构设计，软硬件平台组织构建，应用软件设计开发，系统集成与产品化，现场工程安装，系统与应用环境与业务流程磨合，交付实际工作成果等。

系统工程实施基本步骤如下图所示第三阶段为项目监督测评与变更控制阶段，该阶段是确保项目目标无偏离准确实现。

第四阶段为项目交付后维护培训与技术支持服务，主要进行正式项目或项目阶段验收工作，以及许多管理活动，如项目文件存档工作总结维护培训以及后期支持等。

前期准备阶段大汉三通公司设立项目管理小组，指派专人项目经理负责。

根据咨询与采购合同要求对浦东中小企业推进服务中心移动政务平台项目进行全面规划与设计。

为确保系统顺利实施和项目开展，浦东中小企业推进服务中心移动政务平台项目组组织结构如下项目管理组质量组专家咨询组商务技术培训项目实施技术人员会项目未开始正式实施前先对现场电源地点，其环境和条件等进行现场检查。

项目计划和需求分析大汉三通公司派项目经理和有关工程师和浦东中小企业推进服务中心相关人员共同进行项目实施计划确认和系统需求分析。

安装测试阶段大汉三通公司根据双方签署各种设备摆放位置备忘录派工程师安装系统硬件，架设网络。

大汉三通公司协同服务中心相关人员对照合同技术方案及安装测试方案等资料对硬件设备安装工艺，机房环境进行测试工作，由服务中心和大汉三通公司工程师签署测试记录。

大汉三通公司派工程师安装调测应用软件。

培训阶段大汉三通公司对服务中心相关维护工程师进行现场技术培训。

大汉三通公司对相关操作人员进行操作培训。

初验阶段在系统整个安装调测完毕后，由服务中心相关人员组织系统初验，签署初验报告，确认初步可交付成果。

试运营阶段系统经过初验后进入试运营阶段，大汉三通公司将根据合同派工程师或者咨询人员现场工作，与用户共同监测，发现问题及时处理。

控制测评阶段整体变更控制过程贯穿项目始终，因而变更控制必不可少。

但仅允许被批准变更纳入到项目产品或服务中，从而维护基准完整。

正式运营对外开通阶段系统经过试运营以及测评没有问题后进入正式运营阶段，大汉三通公司仍将派工程师进行段时间现场工作，发现问题及时处理，直到系统通过终验。

终验阶段系统经过段时间稳定正式运营，由服务中心相关管理人员进行系统终验，签署终验报告。

培训及技术服务对移动政务平台系统维护团队进行技术培训，使其能掌握人。

但通过移动信息化建设就可方便基于短信实现这点。

简单易用，覆盖面广拇指经济蓬勃发展，说明以短信为代表移动增值消费模式通信模式已经被广大群众所接受并已经成为很多人日常习惯。

对于普通企业负责人来，没有太多时间坐在办公桌前上线。

但是，他们可以使用手机并发送短信。

而且，电信运营商可以在手机菜单中嵌入移动政务程序，更加方便民众使用。

避免热线电话占线问题很多政府部门热线电话，存在占线问题。

采用多中继线接入建立呼叫中心固然可以在种程度上缓解这问题。

但是。

这方案成本较高，很难大面积推广。

短信息系统，不容易出现堵塞问题，可以有效解决这难题。

同时，相对低廉建设成本也更容易让政府部门接受。

提升对外服务形象和工作效率移动政务移动信息化使得浦东中小企业推动服务中心和其服务对象企业等交互更方便。

按市场术语来讲，增强了易接近性。

它应用畅通了服务渠道，提高了政府形象，提高了政府工作效率。

例如，以前对于浦东新区先进企业回忆交流通知工作，需要工作人员亲自发通知或者打电话，工作强度很大。

采用了移动信息化以后，政务部门可以设置通知群发，通过这种方法加强办事效率。

创建现代主动服务型政务职能部门。

树立优秀新型地方政务部门新形象。

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