心会议，如办公会议等。

关心职工思想工作生活力所能及地帮助职工解决实际困难。

人力资源部经理岗位职责负责全中心人事管理与人事事务。

根人及中心其他部门意见，处理投诉，不断改进工作。

根据需要及时调整市场拓展方向，开发新项目及地区，深入拓展市内外各大养老机构企事业单位及社会团体，积极安排各项活动。

根据市场调查方案，设计新项目开发调查，并用科学统计方法，分析汇总结果，撰写养老市场分析报告，提出改进服务意见，与各职能部门进行沟通与协调，指导营销活动。

了解养老服务需求情况，了解养老动态与各养老院经营状况，分析养老市场竞争走势组织制定养老服务营销计划，制定养老服务营销规章制度。

建立重点客户档案，对顾客满意度和员工满意度进行分析利用各种传播媒介健康讲座义诊举办联合活动，做好养老服务项目推广与宣传工作抓好客户服务中心管理工作，为顾客提供体化服务通过拜访客户走访市场等多种形式积极拓展市场加强与政府卫生行政部门社保局医保中心保险公司各类公益组织社会团体以及周边社区各单位关系营销，争取有关部门支持与协助利用东方医院优势广泛开展相关医疗保健技术项目合作或其他相关项目合作利用数据库搜集和积累客户信息，并进行信息整理汇总与分析，根据养老中心定位选择目标顾客群，有针对性地为相关部门和科室提供营销资讯做好医护人员和其他人员营销培训，指导科室开展营销技能训练，提高全员全程营销水平。

养老中心组织架构功能此种组织架构称之为矩阵式组织。

它把组织中横向联系和纵向联系兼顾起来，加强了各职能部门配合，同时让不同部门专业人员集中在起，以提高企业组织运行质量。

在这里，职能部门或岗位相对独立地承担些子系统目标功能作用，而直线经理及养老院院长承担着对不同职能作用协调和汇总职责。

在此种组织架构下，如图所示，养老中心实行是种集团管理模式，在当前我们利用现有资源，自己建立家养老院，养老院院长可以由总经理兼任，针对此养老院，我们要健全管理制度，并尽量做到和其他养老院有所区别，要有自己特色，在运营过程中要充分利用东方医院资源。

形成自己特色并产生效益后，我们可以走两营范围及内容医疗服务和后勤支援管理理念与作业流程输出或部分移植医疗业务技术指导，专家会诊及义诊，人员进修科研成果转让及相关产品生产与营销医疗市场信息调研与咨询服务医学新知识新方法新项目培训四公司组织结构医院管理有限公司实行现代企业制度下法人治理结构。

公司管理层组织结构示意图五公司管理与运营方式机构说明医院管理公司各部职能分工如下医院管理部负责医疗市场拓展策划推介和信息收集分析和统董事会总经理总会计师副总经理股东会各医院和其他机构监事会副总经理培训部投资发展部医院管理部财务部综合办公室专家委员会提名委员会薪酬委员会审计委员会计承担医院管理公司所辖医院日常运营管理，如医政护理医技门急诊药事质控学科建设技术和后勤保障等日常管理。

投资发展部负责医院发展与扩张，包括区域性医疗资源配置与整合，与周边地区合作负责医院日常运营学科建设和医院发展所需物资保障，如药品器械医用设备和耗材设备维人路线是自己继续新建养老院，或者护理中心老年公寓等养老机构二是输出品牌，即把自己品牌和管理模式输出出去，让其他养老机构加盟，我们收取固定加盟费。

由于我们组织机构在成立开始，是按照集团模式设立，因此养老机构增多，我们只需要在相关职能科室中增加管理人员和养老机构负责人，相应管理模式完全不需要改变。

当养老中心管理足够养老机构时，集团规模化效益就可以出现，我们可以成立相应配餐中心护理管理中心保洁中心。

配餐中心为所有养老机构集中配送营养餐，规模足够大情况下，不降低餐饮质量同时，才可以降低成本，为企业带来更大利润。

护理管理中心负责管理所有护工和护理人员，根据各养老机构老人数量，动态分配护工人员，实现护理人员合理分配和效用最大化。

并同时开展各种培训，提高护理人员技术水平。

保洁中心对所有养老机构提供保洁服务，保洁中心在发展到定程度后，还可以对其他不属于养老中心养老机构提供服务。

养老院具体发展方式养老院提供服务内容包括养老休闲教育娱乐医疗康复爱心护理居家旅游于体，目是为老人颐养天年提供高品质休养环境和服务设施。

养老院特色方向可以包括精神卫生式休闲康复式临终关怀式医疗救助式才艺特长式完全自理式介助介护式综合式等。

同时还可以使用些新模式，如日托养老模式是指朝