否浙江大学学位论文药厂新药研发过程中的界面管理研究表研发生产界面双方对改进措施调查的描述性分析措施所属部门各部门在新产品开发中早期就开始介入项目研发部门生产部门以明确的制度规定了各部门在新药研发过程中的职责研发部门生产部门高层管理人员给于界面交流更多的重视研发部门生产部门人员的协调和沟通能力成为升迁指标之研发部门生产部门部门间经常举行各种交流活动研发部门生产部门组织结构有更大的灵活性研发部门生产部门减少组织结构的等级研发部门生产部门有专人负责新产品项目在各个部门的协调研发部门生产部门部门间进行人员工作轮岗研发部门生产部门各部门起制定共同的新产品开发目标研发部门生产部门部门位置地理位置尽可能邻近研发部门生产部门以参与项目的团队进行整体奖励而非个人研发部门生产部门部门员工双阶梯升迁制度研发部门生产部门构造沟通共享的企业文化研发部门生产部门部门间设置协调机构进行沟通研发部门生产部门浙江大学学位论文药厂新药研发过程中的界面管理研究表研发生产界面双方数据的独立样本假设检验分析措施方差是否齐次方差检验均值检验均差差值标准误各部门在新产品开发中早期就开始介入项目是否以明确的制度规定了各部门在新药研发过程中的职责是否高层管理人员给于界面交流更多的重视是否人员的协调和沟通能力成为升迁指标之是否部门间经常举行各种交流活动是否组织结构有更大的灵活性是否减少组织结构的等级是否有专人负责新产品项目在各个部门的协调是否部门间进行人员工作轮岗是否各部门起制定共同的新产品开发目标是否部门位置地理位置尽可能邻近是否以参与项目的团队进行整体奖励而非个人是否部门员工双阶梯升迁制度是否构造沟通共享的企业文化是否部门间设置协调机构进行沟通是否浙江大学学位论文药厂新药研发过程中的界面管理研究表市场生产界面双方对改进措施调查的描述性分析措施所属部门各部门在新产品开发中早期就开始介入项目生产部门市场部门以明确的制度规定了各部门在新药研发过程中的职责生产部门市场部门高层管理人员给于界面交流更多的重视生产部门市场部门人员的协调和沟通能力成为升迁指标之生产部门市场部门部门间经常举行各种交流活动生产部门市场部门组织结构有更大的灵活性生产部门市场部门减少组织结构的等级生产部门市场部门有专人负责新产品项目在各个部门的协调生产部门市场部门部门间进行人员工作轮岗生产部门市场部门各部门起制定共同的新产品开发目标生产部门市场部门部门位置地理位置尽可能邻近生产部门市场部门以参与项目的团队进行整体奖励而非个人生产部门市场部门部门员工双阶梯升迁制度生产部门市场部门构造沟通共享的企业文化生产部门市场部门部门间设置协调机构进行沟通生产部门市场部门浙江大学学位论文药厂新药研发过程中的界面管理研究表市场生产界面双方数据的独立样本假设检验分析措施方差是否齐次方差检验均值检验均差差值标准误各部门在新产品开发中早期开始介入项目是否以明确的制度规定了各部门在新药研发过程中的职责是否高层管理人员给于界面交流更多的重视是否人员的协调和沟通能力成为升迁指标之是否部门间经常举行各种交流活动是否组织结构有更大的灵活性是否减少组织结构的等级是否有专人负责新产品项目在各个部门的协调是否部门间进行人员工作轮岗是否各部门起制定共同的新产品开发目标是否部门位置地理位置尽可能邻近是否以参与项目的团队进行整体奖励而非个人是否部门员工双阶梯升迁制度是否构造沟通共享的企业文化是否部门间设置协调机构进行沟通是否浙江大学学位论文药厂新药研发过程中的界面管理研究药厂界面障碍的管理对策与建议药厂的管理对策应从企业层面和界面层面同时进行。

企业层面，从流程再造开始，以流程为中心将三个部门整合起来，在薪酬制度文化建设方面进行面向流程的改造，同时在高层管理上给予支持在具体三个界面的管理上，注重对信息沟通制度跨职能小组的组织建设等。

采取具体措施时，则应该参考相应界面双方对措施的认可度，和界面双方对于自身在研发过程中角色的认知差异，做好针对性的宣传和教育工作，切忌刀切和不做前期的宣传教育和引导工作。

基于界面管理的药厂新药开发流程再造流程再造的必要性仔细分析药厂研发市场生产部门之间的关系，作者认为，目前市场营销部门和研发生产部门的衔接仍然非常接近传统流程的串联式工作关系市场部门在新产品实体化基本完成时开始市场营销计划的制定和举行营销活动，而研发部门则抽身而去没有介入新产品的营销活动图。

在目前串联式的部门工作关系中，研发部门关注的是研发如何完成实体化，市场部门关注的是拿到手的新产品如何进行市场营销。

也就是说，它们关注的都是职能内的工作目标。

对于本应有的职能互相配合的任务，例如，对于新产品的立项调研，市场部门人员认为那不是自己的事情，而对于产品上市后的推广，研发部门同样觉得于己无关。

部门人员受各自的专业技能和工作领域限制，很难在工作中兼顾其他部门的要求，更难产生互动。

结果往往造成技术创新项目各部门相互责怪和冲突。

在工作任务方面，研发和生产部门目前合作较好，它们共同以市场部门目标研发生产部门的共同目标产品上市市场营销部门图目前流程中药厂部门间关系新产品立项和测试生产部门新产品实体开发研发部门工作目标工作目标浙江大学学位论文药厂新药研发过程中的界面管理研究项目为单位，面对共同的工作目标新产品实验室成功和实体化成功。

也就是说，它们的工作关系已非串联式工作关系，而是面向双方共同工作目标的并进式配合关系。

根据前期的调查，产生上述现象的原因有多方面，主要是制度上的问题，其次也有部门人员的认知问题。

如，对于各部门都应该参与早期研发工作上，市场部门人员认可程度显著不如研发人员。

要改善药厂的界面管理，尤其是研发市场界面障碍的改善，最重要的是必须改变界面双方以各自职能任务为中心，工作内容互相分离的局面。

仅仅依靠制度规定市场研发部门要互相配合是不够的。

必须从新产品开发流程上进行再造。

国外研究证实，个世界级的产品创新流程是许多成功企业进行新产品开发活动的解决方法。

最优秀的公司与其它公司相比更可能采取种形式的正式新产品开发流程格里芬，。

目前国内外研究中较知名的新产品开发流程管理有门径管理流程产品及周期优化法阶段评审程序等。

无论采用哪种流程，强调的是顾客的需求和企业产品开发总体全程的目标。

各相关部门在统的目标指引下，为完成共同的任务彼此沟通坦诚交流相互帮助，不再为自身利益排斥或敌视其他部门人员。

药厂新药开发流程再造的实施药厂的新药开发流程再造的关键是改变目前研发生产部门和市场部门分别游离于新产品开发流程前后段的事实，而以流程为中心，整个各职能部门共同全程参与的新流程。

各部门的关注点从完成阶段性的职能任务转移到共同致的流程目标上来图。

进行流程再造后，药厂要在新产品开发管理机制部门职责组织结构企业文化等上进行系列的改革表。

各部门以流程为中心，以新产品开发流程阶段性目标取代职能目标以阶段性共同目标下的分职责取代职能工作任务职能部门的任务转向多个部门的共同任务各部门的职责任务不再是独立的，封闭的，而是面向新产品开发的最终需要对各部门人员岗位要求，由简单掌握各自部门知识转向多技能知识部门人员绩效评价和报酬关注点的改变，由职能绩效转向共同的流程绩效改变市场与其他部门接力赛式的工作模式，而是和研发生产部门起成为共同推进新产品开发项目前进的并行配合部门，即部门间的工作转接，由接力赛式的承接转为共同面向结果的联合团队。

流程中强调的是最终，而不再是各部门分隔的封闭的职能任务。

各相关部门在统的目标指引下，为完成共同的任务彼此沟通坦诚交流相互帮助，不再为自身利益排斥其他部门。

浙江大学学位论文药厂新药研发过程中的界面管理研究表流程再造前后药厂特征分析特性现有流程再造流程新产品开发管理机制以职能为主以流程为主存在职能界限职能界限模糊不连续的新产品开发过程连续的新产品开发流程部门职责部门内达到运营最优顾客最优，成本和效率最优以职能为单位的新产品开发目标以流程为中心的新产品开发目标，在共同的流程目标下分配部门目标组织结构层次分别扁平化企业文化职能贵族流程优先技术隔离于职能内部在流程中被整合绩效评价职能目标流程目标部门间工作关系串联接力赛式平行，共同推进式新的药厂新药开发流程的实施，应从以下几个方面着手以流程为中心，将创新有关的部门研发生产市场部门，甚至财务人力资源等尽早加入创新过程在符合新产品开发最终目标顾客的需求，企业成本和效率最优前提下，制定各阶段各部门的分职