差，送货路程较长，送货成本就高，对承运方而言，单车月均送货量小，送货效率受到影响，为了确保车辆合理的收益，可接受的配送运价就高。

从而配送的效率就大打折扣，不能快速地将商品送入到顾客手中。

而路程的增多使其配送成本增高。

专业的物流配送管理和技术人才短缺。

从其他企业物流配送发展经验来看，企业要求物流配送从业人员应当具有定的物流知识水平和实践经验。

应形成比较合理的物流人才教育与培训系统，在相当多的大学中招至物流管理专业方面的人才，并广泛地为工商管理各专业学生开设物流课程。

相比之下，苏宁易购物流配送人才方面的教育还比较落后，尚未建立完善的物流教育体系和人才培训体系，导致了专业物流人才非常缺乏。

同时物流配送从业人员素质较低，服务意识不足，缺乏市场开拓的主动性。

能够对物流配送进行高效科学管理，并通晓现代物流配送运作和物流配送管理的复合型专业高层次人才更为短缺，这问题制约了苏宁易购物流配送的进步发展。

五苏宁易购配送的解决措施构建和完善物流配送信息系统。

物流配送信息系统是支持物流配送的信息流动系统，物流配送正是通过信息系统得到准确的市场情况以及其他子系统的情况而启动运作的。

个完善的物流信息系统的构建与发展就是使物流和信息流能够协调运作，从而达到配送通畅，提高效率。

要建立好利与苏宁易购配送的物流信息系统，从而在物流配送各作业系统之间建立稳定的信息化渠道，实现有效的客户信息反馈和各作业系统之间的紧密配合协调发展从而增大市场化程度。

要拥有科学高效的物流配送管理应用软件，建立配送管理信息系统。

发展第三方物流降低物流配送的运作成本，结合苏宁易购组建技术服务队伍为售后提供技术服务建立物流联盟，与稳定的有较多业务往来的顾客结成盟友关系从而实现物流配送的规模效应。

加大物流基础设施建设合理地建设交通运输设施苏宁易购可根据自身的配送模式建设交通运输设施，如该商品较贵重且配送的路程较远配送时间短，那很有必要选择航运即航空货机运输。

这样有利于提升物流运力，减少资源和人力的浪费，有效的减少物流环节中因过程繁杂重复造成的问题。

增强物流观念，促进物流设施设备的建设以最大限度节省物流成本的观念，发展其技术装备。

最后，苏宁还要给予相应的设施设备投资，推动物流设施设备的发展。

对物流进行标准化建设针对苏宁易购在物流标准化中存在的问题和其他企业物流标准化的发展方向，苏宁易购应加快标准化建设的步伐，制定物流标准体系，对于落后于物流发展需要的标准应予淘汰，代之以新人才战略企业的竞争归根到底是人才的竞争。

只有企业配送从业人员的素质不断提高，不断学习与应用先进技术方法，才能构建适合我国企业发展的自身配送业。

加强校企合作。

让学生在学校就能学到苏宁的方方面面，加快配送专业技术人才和管理人才的培养，造就大批熟悉配送运作规律并有开拓精神的人才队伍，提高企业的整体素质。

加强配送人员的安排与培训。

苏宁易购自由配送人员分送货司机跟单员快递员三类。

苏宁应充分挖掘各类人员的潜力，加强培训，让员工更加地专业。

六总结本文首先对苏宁易购配送进行分析研究，分析其物流配送系统配送的特点，归纳了苏宁易购配送所存在的问题。

然后结合以上的分析及存在的问题，根据苏宁易购实际情况对其提出了相应的解决措施。

致谢本课题在选题及研究过程中得到季老师的亲切关怀和悉心指导下完成的。

他严肃的科学态度，严谨的治学精神，精益求精的工作作风，深深地感染和激励着我。

从课题的选择到项目的最终完成，季老师都始终给予我细心的指导和不懈的支持。

季老师不仅在学业上给我以精心指导，同时还在思想生活上给我以无微不至的关怀，在此谨向季老师致以诚挚的谢意和崇高的敬意。

参考文献吴清物流管理北京中国物资出版社，张晓燕论连锁超市的核心竞争力常州常州工学院学报，吴聪中国连锁零售企业物流运作模式选择研究物流技术万晓，周宁我国商业连锁企业的物流系统配送分析北方交通大学学报，高更君，黄卫现代物流中心的货物配送问题南京东南大学学报，王光辉，王云涛自动识别技术在物流管理中的应用物流科技，李重要发展连锁配送业务应注意控制产品库存湖北邮政研究，李志峰管好物流配送发展连锁经营物流配送，田宇，龚国华降低配送成本的中策略江苏纺织，朱华配送中心管理与运作北京北京高等教育出版社，李玉辉，邵光亚连锁经营的供应链管理郑州商业研究，文龙光，单山鸣连锁经营与物流配送经济师周敏我国零售业连锁物流配送武汉当代经济，李炜，建立高效配送体系实现供应链优化北京石油商技的标准。

如制定统的托盘。

科学选择配送中心地址在城市现代物流体系规划过程中，配送中心的选址主要应考虑以下因素自然环境因素气象条件。

配送中心选址过程中，主要考虑的气象条件有温度风力降水量无霜期冻土深度年平均蒸发量等指标。

如选址时要避开风口，因为在风口建设会加速露天堆放商品的老化。

地质条件。

配送中心是大量商品的集结地。

如果配送中心地面以下存在着淤泥层流砂层松土层等不良地质条件，会在受压地段造成沉陷翻浆等严重后果，为此，配送中心选址要求土壤承载力要高。

水文条件。

配送中心选址需远离容易泛滥的河川流域与上溢地下水的区域。

要认真考察近年的水文资料，地下水位不能过高，洪泛区内涝区故河道干河滩等区域绝对禁止使用。

地形条件。

配送中心应选择地势较高地形平坦，且应具有适当的面积与外形。

若选在完全平坦的地形上是最理想的，其次选择稍有坡度或起伏的地方对于山区陡坡地区则应该完全避开。

在外形上可选择长方形，不宜选择狭长或不规则形状。

经营环境因素经营环境。

数量充足且素质较高的劳动力条件是配送中心选址考虑的因素之。

商品特性。

经营不同类型商品的配送中心最好能分别布局在不同地域。

如生产型配送中心的选址应与产业结构产品结构工业布局等紧密结合进行考虑。

物流费用。

物流费用是配送中心选址的重要考虑因素之。

最好能接近物流服务需求地，以便缩短运距降低运费等物流费用。

基础设施状况交通条件。

配送中心必须具备方便的交通运输条件。

最好靠近交通枢纽进行布局，以便于能快速正确的配送。

公共设施状况。

配送中心的所在地，要求城市的道路通信等公共设施齐备，有充足的供电水热燃气的能力，且场区周围要有污水固体废弃物等的处理能力。

对于水电等资源，如果它是设施大量需要的，在选址过程中，不仅要考虑其供应量是否充足，而且还要考虑其费用是否可以承受。

其他因素国土资源利用。

配送中心的规划应贯彻节约用地充分利用国土资源的原则。

配送中心般占地面积较大，周围还需留有足够的发展空间，为此地价的高低对布局规划有重要影响。

此外，配送中心的布局还要兼顾区域与城市规划用地的其他要素。

环境保护要求。

配送中心的选址需要考虑保护自然环境与人文环境等因素，尽可能降低对城市生活的干扰。

对于大型转运枢纽，应适当设置在远离市中心区的地方，使得大城市交通环境状况能够得到改善，城市的生态建设得以维持和增进。

周边状况。

由于配送中心是火灾重点防护单位，不宜设在易散发火种的工业设施如木材加工冶金企业附近，也不宜选择设在居民住宅区附近。

重视企业配送人才的培养，实施自动化立体仓库相结合的建设方式，仓库面积平方米，引入了先进的存储搬运输送分拣设备和信息管理系统，可实现物流的机械化自动化信息化操作和管理，日吞吐能力可达最大入库台，最大出库台。

物流配送中心使用仓库管理系统，可以有效支持不同用户的不同信息需求，更加合理地平衡工作负载，减少级别，提高库存准确性和仓储空间利用率，降低作业成本。

物流配送中心的另个重要核心软件系统运输管理系统能够针对订单的零售配送和长途配送，优化路线排程计划，有效减少配送里程和工作时间，彻底转变人工排程的传统作业方式。

计划建立的多媒体监控系统，包括图像监控通讯视频信息汇聚指挥调度等功能，可以对全国所有连锁店面物流中心售后网点进行监控和实时管理。

建成后，苏宁物流配送中心可实现公里范围内小时直接送货上门，支持年销售额达亿元。

配送中心的规划秉着现代物流的理念，全运用了更多地系统技术服务顾客。

苏宁易付宝。

依托于苏宁全国多家的苏宁易付宝，开创了支付方式的新模式。

顾客在苏宁门店充值，网上消费，让顾客在网购消费的同时，感受到支付的安全保证。

电话支付模式。

苏宁电话支付是国内电子零售行业的先河，大大方便了顾客网络购物的体验。

苏宁阳光包帮客的销售。

作为苏宁的自由服务产品，苏宁阳光包帮客创新了售后服务产品的概念。

本地化配送，大家电免运费。

依托苏宁全国物流售后系统，苏宁易购能够做到全场大家电免费送货免费安装。

会员卡苏宁会员卡可在苏宁商城和全国苏宁电器门店通用，如您持有在苏宁门店办理的会员卡，要在苏宁易购购物需提前绑定会员卡方可将购物所得积分计入原会员卡账户。

二苏宁易购配送系统苏宁易购配送流程以订单为中心，将营销物流和采购等统在个平台下。

在这个平台下，线上订单的信息能立刻传到配送中心，由配送中心作出反应，产生配送指令。

无论是苏宁电器的自备车辆，还是外包车辆，在完成项任务前，都要先到信息大厅办理出库手续，领取出库单。

然后再去库房提货送货。

完成该项指令后，还要到信息大厅核销该任务。

在先进的信息系统的支持下，苏宁对商品的流向进行了精准的控制。

在仓库配送单经过仓管员的仔细核对后，商品由库房搬运装卸至车辆上，由于全程机械化，装运的效率非常高，装满辆车只需十几分钟。

对于苏宁易购来说，物流是其顺畅运作良性发展的关键，从采购冰箱的销售季节般在夏季，暖宝宝足浴盆的销售季节般在秋冬季节。

旺季的销售额比淡季高出几十倍。

另外，由于受假日商家促销的影响，部分商品会在假期间大卖。

这就是苏宁所谓的大忙。

便捷性商品配送作为项增值服务，必须最大限度地满足客户要求，为顾客提供便捷的服务。

苏宁易购成线上线下销售，顾客根据自身的状况选择购买方式。