物业保洁中心管理制度㊣精品文档值得下载

时，客户必须至少人在场。

第页共页物业管理公司保洁部管理制度物业管理公司保洁部管理制度提要保洁员工作准则服从工作分配，遵照保洁员岗位表，按清洁质量标准要求的内容按时按量完成各项分配工作物业管理公司保洁部管理制度目的明确员工的行为准则纪律准则和工作准则，确保服务品质的致性。

适用范围各管理处保洁部全体员工。

管理内容保洁员行为准则遵守公司管理制度，按员工手册规定的内容严格要求自己。

着工作装，提前签到或打考勤卡，按时到达工作岗位，不准提前离岗或脱岗严禁代人打卡和涂改考勤卡。

所有员工不得烫发染发，着装仪态等必须符合公司要求。

着工作装工作期间，不准佩戴任何饰品饰物不准着高跟鞋和带铁钉的鞋子不准留长指甲和涂色在指甲上。

不准拉帮结时间内完成，并且作好反馈工作。

收集信息，并做到及时有效的反馈主管或部门经理。

保洁服务员负责对保洁绿化全过程进行监督，并填写绿摆服务检查表保洁员负责按照要求的时间控制本楼层，楼道景观台卫生间灯的开启与关闭，杜绝浪费。

保洁员应该不断努力提高自身素质，热爱大厦，节约从开始。

保洁员应该不断加强为客户服务意识，提高客户满意度。

保洁员对楼层钥匙的使用和管理严格按照钥匙管理制度执行。

保洁员每日应严格按交接班制度作好每日工作的交接。

每天下班前，保洁员负责该楼层设施检查，做好关并将有关事宜反馈当班主管，落实后写在交接本上。

不许保洁员将客户丢弃的东西物品据为己有，要如实上报按照大厦的规定处理。

不许保洁员私自进入客户房间，如客户要求保洁员进入房间清洁的，保洁员必须上报主管或经理，在得到同意后才能进入。

保洁员在客户房间清洁时，客户必须至少人在场。

第页共页物业管理公司保洁部管理制度物业管理公司保洁部管理制度提要保洁员工作准则服从工作分配，理专人负责。

辖区采用定人定地点定时间定任务定质量的定方式加强管理，进行标准化清扫保洁。

辖区内实行动态保洁，保洁员每日按规定时间地点清扫划分的责任片区。

根据辖区服务标准，对辖区内公共区域随时保持清洁，雨天及时疏通排水沟。

环境卫生标准达到不净，即不见积水不见积土不见杂物不漏收集不乱倒垃圾不见人畜粪及路面净路沿净雨水口净树坑墙根净果壳箱净。

装修垃圾和生活垃圾日产日清，及时集中到指定地点。

落实检查，考核措施，确保清洁卫生工作达标。

保洁人员在工作时间内，遇到辖区内有任何垃圾废弃物等不卫生现象，随产随清随叫随到，保持卫生。

搞好环卫宣传工作，提高业主的清洁卫生意识，共同创造优美洁净的物业环境。

十根据季节及社区布置，及时做好除害除虫消毒工作。

第页共页第页共页写字楼大厦保洁员工作制度写字楼大厦保洁员工作制度提要保洁员必须严格客户服务部管理手册上的清洁标准进行操作，遵守大厦的各项规章制度写字楼大厦保洁员工作制度保洁员必须严格客户服务务态度仪表行为举止。

安全知识培训现场讲解与示范。

工作实践中的业务指挥。

对于有定工作经验，且有定工作能力的员工，公司采用理论与实践相结合的方法，使受训员工能直接学到更多的知识，更结合实际工作。

通过培训创造他们有积极进取的工作上进心，使工作更出色，同时实行互相调动的作业方法，让员工吸取更多的工作经验如打蜡云石翻新高空外墙的清洗等以适应不同类型工作的需要，来满足客户的需求。

培训内容包括物料的使用控制。

第页共页常见的各项专业清洗。

特殊清洁的技巧与程序。

常用清洁机械的日常保养规则。

由于市场竞争的需要，公司必须有高素质的管理人员。

对于管理人员公司还要定期进行管理知识的贯穿强化和革新，不断提高管理者的管理水平及综合素质。

经培训的人员将更好地适应公司的管理模式，具备绝对服从上级的决策思想，能积极钻研业务与熟练掌握技术技能，高标准的专业技术技能，完成低成本高效益的清洁服务工作。

培训内容包括员工的培训和巩固。

员工的思想教育及清洁中的物业保洁中心管理制度完整版先检查上次使用过的尘推是否干净。

检查尘推毛毡是否清洁干爽，转环是否工作正常。

将尘推置于地面，位于自身从体的正前方物业保洁中心管理制度采购周期为每季度次即年中的月，各保洁主管应于前月的日，将采购清单集中报与保洁中心，尽量在季度采购中控制好日常基本用量无大偏差如季度采购中有小偏差遗漏或是因计划外工作造成物料紧缺，各保洁主管可填写紧急采购申请单与物配中心协调，各中心物品采购必须将分开。

各保洁部各自准备入库单联，所有采购物品必须办理入库手续。

入库过程中应特别注意以下情况，不得由他人代签或补签联入库单的使用联为存根第页共页联交与物配中心进行报销联交与保洁中心进行帐目核对联自留，用于查库。

入库后建议各保洁部对物品采用固定编号的形式进行整理码放，这样有助于物品的识别分类和统计盘点。

办理完入库手续后，保洁主管应在购物上签字。

入库物品要及时登帐。

建议采用类帐册进行登帐包括各类电气设备包括由保洁中心负责购买卫生绿化区域常青负全面责任。

，虚心听取业户意见和建议，做好业户走访记录，增强与业户之间的良好关系，取得用户的理解支持配合与信赖。

，对管辖楼宇的各个楼层公共区域的清洁卫生，以及设施的状态情况做到心中有数，发现问题及时报告总值班，并督促及时解决。

装修报告及各类档案资料，建立健全业户档案。

，楼管员每天应全面检查两次，填写检查登记表。

将检查结果填入考核表格内，每月总结次，报管理处主任评定，考核结果与月份工资挂钩，做到奖勤罚懒，奖优罚劣。

，工具及材料的领用应本着满足工作实际需要，努力降低消耗，节约成本，从严控制的原则。

第页共页卫生绿化等方面的做法和经验，取长补短，不断改进日常工作中的不足和缺陷，提高管理水平和清洁标准。

第页共页物业保洁工具间的整理和摆放规定物业保洁工具间的整理和摆放规定提要下班前，清洗工具，如抹布，尘推罩，棉拖等清洗后晾在规定处，干净的尘推罩上喷上静电水放入工具柜，吸尘器尘袋清洁干净物业保洁工具间的整理间，从里往外逐渐向入口处进展。

冲洗法把拖布放在清洁池中或桶中上下抖动，挤出脏水。

拧干法用双手把拖布头左右分开，向外面拧转把脏水挤出。

压干法用墩布车挤压。

用拖布拖擦的方法用于擦亮地面的水迹。

用半干半湿的拖布拖擦地面。

用于清除附在地面上的泥和污垢，不宜水过多，及时清理水迹。

去除含有油污的地面，拖后应用清水把清洁剂成份擦干。

注意事项，用旧的及时更换。

干拖布应浸湿后使用。

如办公室食堂卫生间，不可混在起。

每次工作完后及时把拖布清洁干净，晾干以后备下次使用。

物业保洁中心管理制度完整版。

目录物业保洁中心管理制度保洁公司员工安全工作管理制度物业公司保洁工作制度行政办公楼保洁工作制度物业辖区环境卫生日常管理制度写字楼大厦保洁员工作制度物业管理公司保洁部管理制度保洁交接班制度清洁卫生巡检制度物业保洁工具间的整理和摆放规定保洁培训制度保洁工作程序及标准保洁员奖惩管理规定第页共页物业保洁中心管理制度物业保洁中心管理制度提要尘拖的操作方法理手册上的清洁标准进行操作，遵守大厦的各项规章制度。

严格按照大厦规定的作息时间作息，不得串岗不得脱岗。

班前会在上岗前规定时间内召开，当班主管将当天工作重点和昨天出现问题传达大家，并且反馈经理。

保洁员负责各楼层所辖区域卫生，旨在为客户提供安暖快捷便的优质服务。

保洁员按照规范着装上岗，微笑面对每位客户，见到客户要主动热情的打招呼。

保洁员工作时必须做到个坚守坚守岗位坚守工作坚守职责。

保洁员应该积极参加大厦举办的各项活动，并负责做好宣传工作。

保洁员在楼层巡视时必须做到视勤眼勤腿勤手勤，并做好对闲杂人员的拦截和询问工作，必要时及时与相关部门取得联系，以维护大厦及客户的利益。

负责各楼层设施设备的维护保养。

保洁员在接打电话时，站立姿势要规范，在规定两声内接起，超过声的说对不起，让您久等了，等礼貌用语。

第页共页保洁员负责所在楼层公共区域的清洁工作，在提供报务的过程中认真做好质量记录，做到有据可依。

经理安排的工作要不折不扣的在规定级反映特殊情况不在此列。

对损害小区正常秩序破坏环境卫生和形象的行为须及时劝阻和制止，必要时可要求保安员协助解决。