国加入世界贸易组织，为旅游业带来巨大的发展机遇，也面临严峻的挑战。当我们的旅游企业还在学习研究目标市场新产品开发等市场营销的基本问题时，国际上已在顾客满意度等方面进行理论和实践的探索。美国商务部早在年就设立了国家质量奖，鼓励和表彰提供优质产品和服务的公司。标准表顾客满意度在美国国家质量奖中所占的比重，无疑是顾客满意度重要性的个标志，这对于引导企业重视该奖项的评价标准中，顾客满意度是最重要的组成部分。评价标准共有项，见下表表美国国家质量奖评价们的旅游企业还在学习研究目标市场新产品开发等市场营销的基本问题时，国际上已在顾客满意度等方面进行理论和实践的探索。行社客户满意度的重要性中国加入世界贸易组织，为旅游业带来巨大的发展机遇，也面临严峻的挑战。增加这部分游客对旅行社的信赖，促使其向高忠诚度的游客转变二提升旅游企业客户满意度提升旅与其建立并保持关系的初期投入并不大，大规模带来了平均管理成本的降低，对此类顾客关系的管理主要采用随机最后就是那些大规模低忠诚度的客户，此类客户具有高度的不稳定性，因为，此类客户的忠诚度虽然较低括以下三个领域数据库管理系统软件的研制数据库设计数据库理论数据库学计算机领域中其他新兴技术的发展对数据库技术产生了重大影响。数据库技术和其他计算机技术的互相结合，互相深透，使数据库中新的技术内容层出不穷。数据库的许多概念，技术内容，应用领域，甚至些原理都有了重大的发展和变化。建立和实现了系列新型数据库系统，如分布式数据库系统，并行数据库系统，知识库系统，多媒体数据库系统等。它们共同构成了数据库系统大家族，使数据库技术不断地涌现新的研究方向。网络时代接受客户的网上预定。随着业务的不断扩展，旅行社业务操作中涉及的各种收费情况客户情况以及旅游线路情况越来越复杂，业务操作人员若仅靠手工方式处理处理大量资料，则遗漏信息的现象更容易发生，同时也可能带来出错率的增长以及大量资源的浪费和闲置等问题。因此，只有加强对旅游部门信息资源的整合统管理，才能使行业更加合理高效地运转。现行的旅游信息管理模式的问题主要体现在如下几个方面各类旅游信息查询速度慢，工作强度大。对于客户的服务要求反应慢。相当部分资源缺少定的保护，处于不安全的状态，许多信息容易泄露。店等等大量的资料，用人工方式进行整理汇总时，速度慢工作繁琐易出错。各类资源之间调配难度大。各类旅游信息查询速度慢，工作强度大。统管理，才能使行业更加合理高效地运转。现行的旅游信息管理模式的问题主要体现在如下几个方面时也可能带来出错率的增长以及大量资源的浪费和闲置等问题。随着业务的不断扩展，旅行社业务操作中涉及的各种收费情况客户情况以及旅游线路情况越来越复杂，业务操作人员若仅靠手工方式处理处理大量资料，则遗漏信息的现象更容易发生全市国民经济和社会发展取得了辉煌成就。工业生产持续保持较高增长第二产业比重不断上升并成为牵引经济快速增长主要动力经济结构实现二三转型中三大产业比例为。经济运行质量不断提高。年全市财政总收入亿元比年增长创历史最高水平。近年来全市投资力度加大投资总量增加。年全市全社会完成固定资产投资亿元比年增长批基础设施建设等重点投资项目开工建成不仅成为拉动当地经济较快增长重要因素更为吉安市今后发展奠定了良好基础。吉安市通过营造良好综合投资环境拓宽了开放型经济发展空间。目前全市城乡居民生活总体达到小康水平正逐步向全面建设小康社会迈进。年全市城市居民年可支配收入达元比年增长农民年纯收入达元比年增长。城乡居民消费观念悄然变化消费结构不断优化。作为江西省中部政治经济文化中心随着城市功能增强城区规模扩张经济辐射能力加强促使城市建设步伐加快品位不断提高为房地产开发事业健康发展奠定了良好基础加之近几年吉安经济快速发展居民可支配收入不断增加住宅消费也正在升级换代部分中高收入人群已不再满足于普通住宅消费观念上有了不断更新从居者有其屋上升到居者有佳屋追求完善建筑环境和更高格调高档住宅已日趋成为他们消费时尚同时将购房作为种安全增值投资方式。第二节项目建设必要性是贯彻实施吉安市近期建设规划和区分区规划加快城市发展需要。按照吉安市城市总体规划十五期间要加快中心城市建设的最大特点是卖方运用互联网导购或服务，买方掌握消费主导权。其演化形式是，以市场竞争为底蕴的竞买拍卖。传统的以市场为导向的营销模式转变为网络化的顾客导向模式，从而加剧了市场竞争的激烈与深化。原因不易使用旅行社管理类软件，全凭原始的手工记录管理，效率低易出错同时，市场上出现的各类旅行社管国外许多发达国家在这方面采用先进技术，发展水平领先步。在我国也已开始应用于经营管理的各个领域，在不同的部门不同的层次上参与和支持着各种经营管理活动，扮演着越来越重要的角色，产生了定的经济效益和社会效益。旅游作为个成熟的产业，各种旅行社管理软件众多，有条件的旅行社采用自主开发或委托软件开发商开发出的专用软件，部分大型旅行社也已经使用市场上的有关旅行社管理系统般价格也较昂贵。然而占着绝大多数的中小型。软件市场急需套低廉的价格完善的服务，齐全的功能为基础，结合旅行社前台管理的需要进行扩展性而开发的套旅行社管理系统管理系统般价格也较昂贵。然而占着绝大多数的中小型旅行社部分旅行社由于资金人员等多方面旅游作为个成熟的产业，各种旅行社管理软件众多，有开始应用于经营管理的各个领域，在不同的部门不同的层次上参与和支持着各种经营管理活动，扮演着越来越重要的角色，产生了定的经济效益和社会效益。国外许多发达国家在这方面采用先进技术，发展水平领先步。研究课题的动态当今，席卷全球的信息化大潮把信息管理推倒了时代发展的前沿，信息管理系统已经成为全社会注视的热点。的选择超文本标识语言是用于上文档的格式化语言。与常见的字处理文件不同，页以超文本标识语言编排格式。文件是带有特定插入标记的用以编排文档属性和格式的标准文本文件。可以从个平台移植到另个平台。文件是带有嵌入代码由标机都可以满足，而且大部分机器都已联网。其中的最主要的方面就是利用它来传递和发送信息，更好的展现自我。我的旅游网就是利用计算机网络向游客们发布旅游信息游客通过计算机网络留言来发表自己的意见和建议。旅游网站在时空方面没有限制，可以实现远程的信息查询，预订或交流。开发可行性网站运行的硬件环境最低配置为级处理器，内存最低内存，硬盘系统驱动器上要求的可用空间，安装驱动器上要求的可用空间可运行的软件环境须和后台两块进行。的人数更是以几何级速度增长，网上旅游将成为未来发展的趋势。课题目标我把这个网站开发系统分为前台用空间，安装驱动器上要求的可用空间可运行的软件环境须安装。这些条件目前般的计算开发可行性网站运行的硬。旅游网站在时空方面没有限制，可以实现远程的信息查询，预订或交流。请求服务器才返回个完整的网页。其中的最主要的方面就是利用它来传递和发送信息，更好的展现自