复合型建筑节能(65%)外墙外保温材料项目立项申报建议报告（C8-1） ㊣ 精品文档 值得下载

清洁剂搅匀，来回涂在玻璃表面，用刮窗器按度从上到下从左到右，及时将水刮下，最后用抹布把四周及地下的水迹擦干。

如遇玻璃表面较脏，则在进行第二步操作前，先用水涂在玻璃上，用刀片轻轻地刮去表面污垢。

不锈钢应用绒布擦，并用不锈钢光亮剂定期上光。

二卫生标准玻璃无灰尘水迹，保持干净光亮。

玻璃上的污斑手印应及时清除，保持清洁。

爱护清洁工具，注意保养，不得用损坏的工具或不洁有砂泥的毛巾擦洗玻璃。

不锈钢无灰尘无水迹手印。

三注意事项检查涂水器有无砂粒，以免划伤玻璃。

玻璃条面用坏后，可调换用第二面。

刮玻璃时，小心玻璃刮上金属部位划伤玻璃面层。

三地面的打蜡地面打蜡是对大理石木质地板等地坪最主要的清洁和保养手段，它可以起到使地面光亮和减轻磨损的作用，尤其是大理石极易磨损，般情况应个月打蜡保养次，每天抛光次。

打蜡要求达到表面光亮，无污迹和脚印，墙壁下贴脚线门框下部及家具脚部无蜡迹。

准备好抛光机吸水器去蜡水面蜡底蜡刷地机清洁剂等器具，并检查好器具的安全性能。

打蜡前将需要打蜡的区域里可移动的物品，轻轻地搬离该区域。

地面先吸尘，将去蜡水稀释后，用手拖畚均匀地涂在地面上，用机器擦洗吸干。

用刷子磨擦地面，要全都磨到，使原来大理石表面的蜡质全部溶解。

用吸水器吸干地面，再用清水洗两次，并吸干拖干净，使地面光亮清洁，无污迹。

待地面干后将底蜡用蜡拖均匀地涂在地面上，纵横各次，等地面干后再打次底蜡，打蜡时应做到均匀，防止起泡。

最后上次面蜡，并用抛光机抛光。

检查遍工作质量，确认合格后将原搬离的物品轻轻搬回原处，收拾好工具，并清洗揩干，做好记录。

四地毯的清洗地毯干洗粉末清洗法准备机械器材，包括刷地机刷盘吸尘器加压式喷雾器长把刷局部除污工具以及粉末清洁粉预先处理剂等。

清理作业区域的碍事物品，进行吸尘作业。

用地毯清洁剂清除地毯污迹，如有油污多的地方，要先喷洒预先处理剂，使油污溶解。

在准备作业区域内均匀布洒粉末清洁精。

每平方米布洒量为克左右大约手捧把。

为防止粉末干燥，次布洒面积以平方米为好。

在刷地机上装好刷盘，按机器使用要领进行操作，依次从里到外对地毯进行刷洗。

用机器刷完后，待粉末干燥后再回收分钟左右。

用长把刷把进入纤维内的粉末刷出，再用吸尘器将粉末回收。

作业结束后，确认作业效果，收拾机器工具。

用此方法不会使地毯因潮湿而引起收缩。

二地毯湿洗喷吸清洗法准备机械器材，包括地毯清洗机刷盘吸尘器局部除模板遇雨变形。

若模板拼装后不能及时浇筑混凝土，又被大雨淋过，则浇筑混凝土前应重新检查，加固模板和支撑。

脚手架施工雨期前对所有脚手架进行次全面检查，脚手架立杆底座必须牢固，并加扫地杆，外脚手架要与墙体拉接牢固。

外架基础应随时观察，如有下隐或变形，应立即处理。

屋面工程新做的防水层如遇到天气有雨时，应用塑料薄膜盖牢，不得使新做的防水层遇到雨水冲刷。

其他施工合理安排有序组织施工，雨期尽可能安排在室内作业，做到雨期天也能保证施工进度。

下雨时砌筑砂浆应减少稠度，并加以覆盖。

下雨前新砌的砌体和新浇的混凝土均应覆盖，以防止雨冲。

受雨冲过的新砌砌体应翻砌最上面两皮砖，继续砌筑前复核已砌墙体的垂直度和标高。

现场中，小型机械必须按规定加防雨罩或搭设雨棚。

雨天严禁外墙装修和外架作业。

所有职工都应配齐雨衣雨靴等雨具。

密切注视天气预报，及时掌握天气情况。

有洪水预报时要提前做好准备工作，如转移人员材料采取有效防洪措施，储备充足的防洪物质等。

节约降低成本及新技术应用措施综合材料节约措施坚持实事求是的原则，不得粗估冒算，提高计划的准确性，防止因计划不周造成的积压浪费现象的产生。

坚持勤俭节约，反对浪费的原则，挖掘企业内部潜力，开展清仓利库的工作。

坚持计划的严肃性与方法的灵活性相结合，经批准，无意外变化，就严格执行。

现场管理加强对计量工作和计量器具的管理，对进入现场的各种材料要加强验收，保管工作，减少材料的缺方亏损，最大限度地减少材料的人为和自然损耗。

加强材料平面布置及合理堆放，防止因堆放不合理造成的损坏和浪费。

搅拌站要严格实行配合比过磅计量，且计量准确，杜绝因配合比不准造成的水泥砂料的浪费。

搞好限额领料工作，要按劳取酬照限额领料考评标准和限额领料方法的要求认真落实，避免只干不算或先干后算的情况发生。

用经济手段管理好材料管理，签订材料承包合同。

二主要材料节约措施钢材节约增加钢材综合利用率，钢筋加工向集中加工方向发展，对集中加工后的剩余短料就应尽量利用，如制造钢钎预埋件等制口。

要加强完善钢筋翻样配料工作，提高钢筋加工配料的准确性，减少漏项，消灭重项错项。

加强对钢板钢管等周转材料的管理，使用后要及时维修保养，不许刮截垫道车轧土埋。

搞好修旧利废工作，对各种铁制工具应及时保养维修，延长使用期，节约钢材和资金。

木材节约严禁优材劣用，长材短用，大材小用，合理使用木材。

拆模后及时将木模板木支撑等清点整修堆放整齐，防止车轧土埋，尽量减少模板和支撑物的损坏。

不准用木料周转材料铺路搭桥，严禁用木材烧火。

加速木材料的周转，木模板般要用次，木支撑般要用次，要注重木材料的调剂工作，根据木质长短等情况，规定不同的价格，以利于木材周转使用。

尽量采取以钢代木，以塑代木等种形式节约木材。

水泥节约水泥在运输过程中应轻装轻卸，因特殊情况需在风雨中运输水泥的，必须做好水泥防水工作。

水泥库要有专人管理，水泥库内地面应做到防水防潮，水泥不得靠墙堆放，离墙不小于，库内地面般应高于室外地坪，在使用中做到先进先用，有散及时清理干净。

浇筑混凝土时，要有专人对下灰工具模板支撑进行检查，防止漏灰漏浆跑模，各工序要及时联系，防止超拦，造成浪费。

施工中洒漏混凝土砂浆要及时清扫干净，做到活完场清。

搞好水泥纸袋的回收工作，纸袋的回收率达到以上。

附表拟投入的主要施工机械设备表晶都花园安臵小区商住及物业在服务台下，当有客户抽烟时才礼貌拿出使用。

使用呼机或手机时，应低声细语，不应大喊大叫或故作神秘。

开会时应设置障在震动状态或关机，办公时间禁止打私人电话。

第八章管理处投诉处理回访制度为加强管理处与客户的联系，及时为客户排忧解难，把管理工作置于客户监督下，从而集思广义，及时总结经验教训。

不断改进管理，提高服务质量，特建立接待来访投诉和回访工作制度。

接待来访投诉工作接待来访投诉工作由客户服务部人员负责，管理处应广为宣传接待投诉的办公地点电话，让客户投诉有门。

任何管理人员在遇到客户来访投诉时，都应给予热情接待，主动询问，耐心细致做好解释工作，当客户有不理解的管理规章制度时，要晓之以理，动之以情，让客户理解并支持管理处的工作。

对客户投诉来访中谈到的问题，接待人员应及时进行记录，并在当天调查核实，然后将处理结果汇报管理处责任部门和主任不能解决的问题，要将问题和意见向有关部门和主任汇报，由主任决定处理方法。

当客户主动前来提合理化建议时，要详细认真地做好记录，并及时向主任汇报，由主任决定采取或制定整改计划，并张榜公布整改措施。

责任部门在处理来访投诉时，要热诚主动及时，要坚持原则，突出服务不得推诿责任为难客户或乘机索取好处，在处理完毕后应将回复客户和管理处主任，做到事事有着落件件有回音。

全体管理人员要认真负责，做好本职工作，为住户提供满意的服务，尽量减少客户的投诉批评。

将住户的不满消解在投诉之前。

当同行物业管理单位要求参观时，管理处员工应给予热情接待，把园区情况做全面的介绍，通过互相学习，共同提高园区管理水平。

二回访工作回访要求管理处正副主任把对客户的回访列入职责范围，并落实到每年的工作计划和总结评比中。

回访时，虚心听取意见，诚恳接受批评，采纳合理化建议，作好回访记录。

回访中，对客户的询问意见，如不能当即答复的，应告知预约回复时间。

回访后对反馈的意见要求建议投诉，及时逐条整理综合研究妥善解决，重大问题向公司请示解决。

回访处理率达，有效投诉力争在以下。

回访时间及形式管理处主任每年登门回访次。

园区主管按区域范围分工，每季回访次。

每季召开次客户座谈会，征求意见。

有针对性地对客户发放客户调查问卷，作专题调查，听取意见。

第九章管理处档案资料管理制度管理处文档管理人员专职负责管理处所有文件通知命令公函总结报告通报会议纪要及资料技术图纸说明书手册个人简历员工档案市府法规车辆档案客户档案等的存档收集和保管。

二任何人员借阅上述文件资料，须登记日期用途经手人及归还日期。

三属秘密文件的要妥善保管，不准散播其内容，不准给未经领导批准的人员翻阅，不准复印，不准带离办公室。

四职员员工个人档案材料属秘密材料，他人无权翻阅，文档管理人员也不准将这些资料擅自给他人过目。

五文件资料等要合理归档，归档要注意整齐，归档前要先把资料分类，无论是按字母顺序还是按内容按时间等形式分类，其目的都是为了查找方便，因此都必须在档案夹里清楚的标明。

六要经常进行清理归档，以免资料堆积混乱，对过期的文件资料，要及时清理，无保存必要的材料，经管理处领导批准可做销毁处理第十章附件第三章服务费用测算随同本投标函提交投标保证金份，金额为人民币大写叁万。

险加固第三期工程标段施工招标文件的全部内容，愿意以人民币大写叁佰伍拾壹万伍仟叁佰元整元的投标总报价，工期日历天，按合同约定实施和完成承包工程，修补工程中的任何缺陷，工程质量达到优良。

员进行充分的技术交底包括安全技术和生产技术，对重点部位，有隐患部位做到有