件维护存储管理软件维护，同时要配合业务系统开发商做好业务系统或其它第三方业务软件的测试安装运行和性能和备份恢复等工作。

定期巡检及日常运行维护技术支持与服务承诺承诺按季度指派专门的服务工程师对服务器硬件设备系统和软件进行综合的预防性维护和全面检查，同时指派专门的服务工程师每周至少天到现场对服务器硬件设备系统和软件进行日常运行维护和检查，对服务器硬件设备系统和软件运行情况进行监视服务，对各种系统资源和组件进行监测，出现故障或性能超标时能及时被发现，确保在配件失效可还没有对系统性能或可用性产生影响之前就被发现和更换承诺定期的全面检查和预防性维护包括以下内容电源环境零地电压功率断电保护时间等运行环境温度湿度洁净度等硬件资源利用情况内存硬盘存储等系统及软件的性能数据库中间件业务系统等硬件系统及软件的部署情况和构成，检查系统的内核级别和补丁级别，确定是否需要升级系统及软件的全备份检查批处理的开始和花费时间，根据日常备份策略和备份时间估算系统数据恢复时间。

提供系统常见问题的解决方案，技术文档和技术指导等资料。

故障响应及备件更换维护保修技术支持与服务承诺承诺当出现系统或软件故障时，在现场技术工程师和远程技术支持无法解决问题的情况下，区公司可要求提供第三方根据系统或软件的不同规定具体时间的现场技术支持服务，以迅速恢复系统或软件的运行，由此产生的费用由尖峰合讯承担承诺服务器硬件故障发生后，按照服务流程进行备件更换，主要关键备件保证在小时内完成，更换的硬件为原厂商的合格备件承诺服务器硬件更换产生的费用由尖峰合讯承担，更换下来的备件归尖峰合讯支配，对硬件的更换处理过程详细做好服务记录备查。

技术培训服务承诺尖峰合讯承诺提供至少每年次服务器硬件系统和软件的咨询设计实施优化等方面的技术培训和交流承诺为区公司的技术人员提供服务器硬件操作系统数据库中间件和存储管理方面的原厂专业技术培训，保证年至少人次的培训承诺不断根据业务需求和市场的成长变化以及先进的信息技术发展方向提供定制的培训交流和个性化服务解决方案。

服务文档交付尖峰合讯在服务期间提供各类文档，实现以下功能故障处理报告系统设臵调整报告预防性措施和建议报告日常操作手册应急计划年度工作总结如下列举些文档的实例。

服务计划书服务开始前，神州数码根据中国银联黑龙江分公司的实际需求，与中国银联黑龙江分公司协商确定服务实施计划，并提交服务计划书。

现场服务记录神州数码工程师每次的现场服务都会在中国银联黑龙江分公司现场填写技术服务单，列明本次支持服务的内容，以及处理结果。

如果有遗留问题，还会记下问题特征和建议，交由中国银联黑龙江分公司签字确认。

中国银联黑龙江分公司保留相应的客户联即可。

故障处理分析报告神州数码将为中国银联黑龙江分公司的设备建立维修维护技术档各项计划的具体实施与监督。

坚持施工现场每日短时间的碰头会议制度，检查计划完成情况，协调解决施工中出现的问题。

第五章竣工验收交工验收前的准备工作在正式交工验收应由施工单位组织各有关工种进行全面预验收，检查有关工程的技术资料，各工种的施工质量，如发现存在问题，及时进行处理整改，直至合格为止。

二竣工资料整理上级主管部门和有关文件，如施工证开工证各种报批报建，所要办理的手续文件等。

建设单位和施工单位签订的工程合同。

设计图纸会审记录，图纸变更记录及确认签证。

施工组织设计方案。

施工日记。

工程例会记录及工程整改意见联系单。

采购的工程材料的合格证商检证及测验报告。

隐蔽工程验收报告。

自检报告。

竣工验收申请报告。

三交工验收的标准工程项目按照工程合同规定和设计图纸要求已全部施工完毕有达到国家规定的质量标准，并满足使用的要求。

交工前，整个工程达到窗明地净，水通灯亮及空调设备运转正常。

设备调试，运转达到设计要求。

室内外的施工范围内，场地清洁完毕。

技术档案资料整理齐备。

第六章服务承诺人员为保证工程质量安全和工期，本公司保证投入使用自己的精良施工队伍和先进的机械设备进行施工，绝对不使用挂靠队伍。

二质量我公司对本装饰项目将按照国际质量标准有关规定进行施工，保证施工质量达到优良标准。

三工期在签订合同规定的施工期内，我公司保证按时完成本工程的装修项目。

四工后服务竣工验收后的保修期内，我们将主动回访，对装修工程范围内的质量问题，免费整改和维修。

对于业主提出的有关问题，我们将及时地安排解决。

定为业主竭诚服务，排忧解难。

维修服务承诺工后服务在竣工验收后的保修期内，对于我公司装修工程施工范围内的有关装饰质量问题，我公司将全力及时地安排解决。

我公司把望江世纪华联商务宾馆装饰工程作为重点工程，因此，在策划望江世纪华联商务宾馆室内装修工程的施工组织设计方案中，我们非常重视，将通过严谨而科学的施工组织设计，全面又系统的按国家建筑装饰施工统管理。

使工程质量在施工全过程中得到全面有效地控制，达到优良工程。

安庆市新天地装饰工程有限公司二年十月八日附件施工进度横道图序号项目内容年月年月年月年月年月上旬中旬下旬上旬中旬下旬上旬中旬下旬上旬中旬下旬上旬中旬下旬测量放线砌墙木制作门柜墙面造型等天棚吊顶装饰油漆工程墙纸装饰扪布地面石材卫生间瓷片地面地砖地毯安装家具摆设清理卫生说明本工程计自年月日开工，年月日完工，总工期为个日历天。

附件二施工总平面图企业法人安全生产考核证书六近年财务状况表七近年完成的类似工程项目表八拟投入本项目的流动资金函第二篇项目管理机构及人员设备现场管理机构及主要人员情况表二项目经理注册建造师资格证书及安全考核证书三拟投入本标段的劳动力计划表四拟投入本标段的主要施工设备表第三篇施工组织设计第章投标书编制综合说明工程概述二企业的竞争优势三编制依据第二章工程规划施工组织配备施工准备与劳动力配备情况二劳动力配备情况览表二管理措施施工指导思想与奋斗目标二管理措施三保证工程质量措施四保证施工安全措施五材料组织措施六各工种交叉配合措施七文明施工与环境保护措施八严格执行三检制和例会制三管理制度工地管理制度二工地安全制度，管理处意见，工程处意见，是否同意，审批人等项目维修验收结果包括维修主题，验收日期，验收人，验收结果的记录。

系统自动将维修情况归档保存。

二次装修管理系统进行维修申请的操作，包括的内容为主题，类别，方式，申请人，联系方式，内容等维修审批的意见包括主题，管理处意见，工程处意见，是否同意，审批人等项目维修验收结果包括主题，验收日期，验收人，验收结果的记录。

系统自动将维修情况归档保存。

工程设备管理设备资料登记用户对设备作分类，设备资料保养项目保养周期及标准进行增删修改，建立设备档案。

设备保养根据保养自动对不同的设备按全年季月或天制定保养计划。

电脑自动按用户设定的日期提醒。

设备维修系统通过维修单进行设备维修的管理，维修单会详尽记录设备的损坏情况维修内容维修人更换零配件等资料。

系统根据各种条件对维修记录进行汇总统计，生成报表。

设备综合查询可以按任意条件查看设备档案及相应的保养维修的历史资料。

治安消防管理保安消防管理完成对保安消防设备安装情况使用情况公共区域状况等信息的录入查询统计分析。

可以按物品的类别对物品进行盘点操作，并能对盘盈盘亏进行手工或自动处理。

人事行政管理人事管理登记各部门员工的人事资料包括员工基本资料家庭成员培训记录职位变更奖惩记录。

考勤管理自动生成考勤月报，预留与卡考勤系统的接口。

工资管理对员工的工资进行管理，即由计算机进行员工工资计算，工资发放，打印工资条，打印按部门汇总报表，维护员工工资定级方案，查找员工工资表，浏览员工工资表等功能。

智能化子系统接口物业智能集成系统是个集成的系统，它可与智能小区的各智能化子系统的平台有机结合，通过各种接口方式进行监测信息控制信息以及管理信息的交换，实现对房地产资源相关文档及信息资源小区内所有设备环境租户业主以及各种服务的全面管理。

要求系统采集各智能化子系统的各种数据，以便系统对智能化子系统的运行情况进行统计分析，辅助管理决策。

能以图表的方式显示统计分析的结果。

能查询各种数据的历史记录，涉及收费的要求能与财务收费功能集成，完成收费管理。

以下就各智能化子系统分别说明具体实现要求停车场停车场的进出场车辆统计数据在场车辆数据当班人员情况数据财务收费详细数据设备的故障统计数据周界与住户报警周界与住户报警相关的各种报警统计数据报警种类位置事件级别当班操作员的操作处理日志数据通讯网络与设备故障统计数据耗能表的远程抄送耗能表相关的抄收详细数据当班操作员的操作处理日志数据通讯网络与设备故障统计数据保安巡更保安巡更的巡查流水统计数据巡更点各种异常事件的统计数据各巡更线路执行情况统计数据机电设备控制公共照明设备运行状态数据给配水设备运行状态数据电梯运行状态数据各设备的故障统计数据第章售后服务技术质量保证措施承担该工程的施工任务，目的在于争创社会效益，树企业丰碑。

为了保优良争样板，我们将采取如下措施建立健全质量保证体系，从组织管理上来保证质量，使质量意识及责任贯穿于从材料采购到施工操作，成品保护及验收的全过程，做到分工明确，与责权利三方面直接挂钩。

采取质量预控手段，质量预控贯穿与整个施工过程中。

特别是施工准备工作，其总则是以预防为主，对各分工的工程，