调，主动获得服务需求信息，提升员工的服务意识，做好多项基础运行保障的同时，进步提高后勤服务质量，为公司整体运营服务的提升做出贡献。

进步加强物业设施维修维护，提高服务设施运行标准。

年，后勤部对长沈两店实行统管理目标，在工作标准和规范方面实现统管理。

在基础设施维护方面，年对所有设施设备进行普查，重新建立健全了设备档案，统编制了设备保养计划，并实行跟踪检查进度，保障设备设施的稳定运行对于涉及物业运行的意外事件，建立了意外事件报告总结制度，要求意外事件发生时，填写意外事件处理报告单，对事故处理过程事故发生原因进步的纠正预防措施均做了相应的要求，以此减少了同样问题的重复发生实现多级巡视制度，包括经理级员工开店前巡视物业管于保洁工具的要求保持干净清洁，确保了保洁质量保到质的提高是重视卖场温度调节，控制适宜温度。

为较好的控制卖场温度，后勤部在商场各部位安装温度计，每天上下午两次对温度进行检查，对温度出现偏差区域进行及时调整，保障了卖场温度始终保持恒温，误差不超多，确保为顾客提供清洁舒适的购物环境。

主动加强服务，提高员工的服务意识。

年后勤部提出站式服务的工作要求，对于到后勤部办理业务的供应商实行全天候服务同时，对工作业务不做岗位分工，真正实现了首问负责制，所有后勤文职人员都能办理所有业务，来后勤部办理业务的客户不用等候，即有人全程能够办理完成实行服务投诉电话公示，主动接受服务监督。

为全面提高服务质量，后勤部还制定了维修投诉电话管理办法，对小时维修电话进行录音，及时反馈处理结果，对各部门后勤服务需求实行跟踪制度，由物业管理员及时现场了解服务效果及服务满意度，及时总结和处理服务中的问题通过参加营业例会及时获得服结篇坚持以营业为中心，做好后勤服务的工作，努力创造良好的营运环境。

营运是公司经营发展的生命线，后勤部作为营业保障部门，在年进步强化了以营业为中心的服务理想，加强与前勤营业部门的沟通协调，主动获得服务需求信息，提升员工的服务意识，做好多项基础运行保障的同时，进步提高后勤服务质量，为公司整体运营服务的提升做出贡献。

进步加强物业设施维修维护，提高服务设施运行标准。

年，后勤部对长沈两店实行统管理目标，在工作标准和规范方面实现统管理。

在基础设施维护方面，年对所有设施设备进行普查，重新建立健全了设备档案，统编制了设备保养计划，并实行跟踪检查进度，保障设备设施的稳定运行对于涉及物业运行的意外事件，建立了意外事件报告总结制度，要求意外事件发生时，填写意外事件处理报告单，对事故处理过程事故发生原因进步的纠正预防措施均做了相应的要求，以此减少了同样问题的重复发生实现多级巡视制度，包括经理级员工开店前巡视物业管理员巡视，领导抽加强费用使用分析，及时调整费用控制办法。

后勤部每月对主要费用支出项目均进行费用分析，包括餐厅费用使用分析，电费水费燃气费等费用支出分析。

对计划执行情况及两店运行费用情况进行综合对比，分析差异与变化原因，提出下阶段应采取的费用控制措施和办法，通过逐月的费用分析报告，确保部领导及时掌握费用的使用情况及效果，及时采取调整措施，使费用使用能始终控制在合理和预期的范围内。

总结项目筹建经验，组织人力资源，积极筹备哈尔滨新项目。

年，哈尔滨项目进入了筹备的关键时期，针对项目工程全面启动的实际情况，后勤部挑选人员组成前期筹备组进驻哈尔滨，使后勤管理工作在工程建设期间提前介入，为后续物业管理打下良好的基础。

总结沈阳筹建的经验教训，规避筹建过程中的管理问题。

为避免筹备过程中出现的问题，后勤筹备组首先了解了沈阳店筹建期间在各个时间和环节工作出现了哪些非预期的情况和管理问题，结合哈尔滨的实际情况逐项分析，采取相应措施以避免问题在哈尔滨项目上重后勤上半年工作总结篇打印版强员工工作过程中的消防知识抽查，在其他部门的配合下，截止日前，保安部年共抽查员工安全知识掌握情况余次，抽查人数近人次，进步增进了员工了解掌握安全知识。

是加强消防安全演练，年，长沈两店每周均进行两次消防疏散演练，在演练前进行消防知识讲解，将消防管理工作贯穿于员工工作过程中。

加强消防系统的运行维护，保证系统稳定运行。

消防自动控制系统是消防安全技术防范的基本保证。

，后勤部进步加强消防系统的维修维护工作，要求系统问题维修不过夜，保证了消防系统的稳定运行。

在具体工作中，后勤部强化以下方面的工作是消防设施设备保养的标准化。

针对各类消防设施设备，在年初确定保养标准和保养检测周期，同时加强问题的整改跟踪和验收检查，确保所有设施设备处于良好状态是对可移动消防设备进行特殊资产管理，保证可使用不遗失的管理要求是完善报修流程，实行维护和监督分开，促进整改跟踪，长沈两店截止日前先后发生次消防报警故障，均在规定时间内得到解决。

加费用使用最大的部门，加强费用控制，履行节能降耗是后勤工作的重点之，年，后勤部重点在以下几方面做好费用控制，降低成本的工作。

做好闲臵资产管理，提高资产利用率。

经过多年的经营，后勤库房积累了定数量的闲臵资产。

为了更好地做好资产管理工作，年，后勤部组织了闲臵资产大盘点工作，对闲臵资产重新进行了分类评估，并对部分资产进行维修维护同时，对部分可利用资产进行了重点登记，以方便资产的调拨。

在采购需求执行前，实行资产管理员审核先行审核制度，确认是否有可替代闲臵资产后再确定是否执行采购，最大限度利用闲臵资产。

如今年对超市提报采购消磁板的过程中，后勤部从闲臵资产中调拨出来进行改造维修，满足了超市的需求，节约采购资金万余元。

后勤部协调部门之间调拨资产多次，长沈两店资产调拨次，长沈哈之间调拨资产达余次，提高了资产的利用率。

严格执行采购程序，加强采购管理监督。

在采购控制管理方面，后勤部始终坚持常用物资的采购通过招标确定供应商的制度。

年初高工时的措施，取得了定的效果。

如工务部实行有效工时考核制度，将单纯值班，侯工路途，领取材料等时间等不列入工时，并确定般操作工作的通用工时标准及每月标准工时，把工时考核同员工绩效挂钩，促进了员工对工作的重视，实现了员工从等待派工到自己主动寻找工作机会的转变。

坚持安全第的思想，安全管理和细节服务并重，为营业提供安全运行和服务的保障。

公司的消防安全工作直是后勤部工作的重中之重。

年，后勤部对保安部提出了完善基础注重细节服务到位保障运行的工作要求，进步要求从保安队伍建设内部管理对外形象等方面提高公司安全运行管理水平。

加强全员安全教育，提高员工的安全意识。

员工是工作的最终执行和落实者，让全员掌握安全知识，提高安全意识是公司整体安全运行的保障。

为此，年，后勤部进步加强了对员工安全知识的培训，主要从以下主要环节入手是把好入职上岗关，协调人力资源部在新员工入职培训时，增加安全知识内容的培训，使新员工上岗前了解掌握基本的安全知识是序的管理是保持服务持续有效的前提条件。

年，后勤部在总结年管理工作的基础上，进步加强了基础工作建设，有效提高内部管理理运行水平，促进了各项工作的整体提升。

突出工作重点，落实管理目标责任制。

为促进后勤各项工作有的放矢的开展。

年初，后勤部组织召开了年的工作安排布臵会议，提出了以成本效率服务为工作主线确立各部门的管理目标。

后勤部在认真总结年工作的问题的基础上，对各部门下达的工作目标共涉及项工作，目标或指标项并同时提出了落实的措施和方法实施计划和目标考核的办法。

以此，明确了后勤各部门全年的工作方向。

在工作目标的实现方面，后勤部实行每月检查跟踪落实情况，将落实工作目标的手段和措施列入各部门每月的工作计划，年底实行工作目标完成情况考评，将考评结果列入各部门管理人员的年终绩效。

在工作目标落实过程中后勤部共重新建立和完善工作制度项，有力地促进了管理水平的整体提升。

完善基础运行工作，推行目视化管理。

在年房间管理普及定期和不定时抽查，对于保洁工具的要求保持干净清洁，确保了保洁质量保到质的提高是重视卖场温度调节，控制适宜温度。

为较好的控制卖场温度，后勤部在商场各部位安装温度计，每天上下午两次对温度进行检查，对温度出现偏差区域进行及时调整，保障了卖场温度始终保持恒温，误差不超多，确保为顾客提供清洁舒适的购物环境。

主动加强服务，提高员工的服务意识。

年后勤部提出站式服务的工作要求，对于到后勤部办理业务的供应商实行全天候服务同时，对工作业务不做岗位分工，真正实现了首问负责制，所有后勤文职人员都能办理所有业务，来后勤部办理业务的客户不用等候，即有人全程能够办理完成实行服务投诉电话公示，主动接受服务监督。

为全面提高服务质量，后勤部还制定了维修投诉电话管理办法，对小时维修电话进行录音，及时反馈处理结果，对各部门后勤服务需求实行跟踪制度，由物业管理员及时现场了解服务效果及服务满意度，及时总结和处理服务中的问题通过参的基础上，年后勤部进步强化了后勤设备设施的运行管理，推行管理目视化，即要求所有涉及后勤物业运行的指示数据部位实行全面标识管理。

年，后勤部共制作各项目标化标志共余项，内容涵盖了所有的房间和运行设备，使设备运行的信息更加透明化，有效减少运行操作失误的发生。

建立工作检查体系，提升全员工作监督意识。

管理工作存在的偶然性和不确定性，般来说，管理者只能通过检查来监督管理的运行情况，但后勤部管理范围较大，容易出现问题的部位也较多，如何能有效地保证后勤各系统稳定运行是后勤服务落实的关键。

为加强工作的检查监督，让工作检查监督工作至上而下成为个整体。

后勤部在年推出了建立后勤检查监督体系的管理办法，中心内容是层层履行检查职能，把随机不确定的检查监督变成可量化的检查职责的落实，层层明确检查范围检查内容检查方法检查标准及检查周期同时重视检查监督职责是否有效得到落实，强调现场检查，通过强有力的检查监督体系促进工作的落实。

后勤部是公司运后勤上半年工作总结篇坚持以营业为中心，