气评议办法，在全面深入的调查分析归纳的基础上，进行公开评议，作出评价。

下面是小编为您整理的移动通信公司关于民主评议行风工作的自查报告，供您参阅。

办公室印发了分公司民主评议行风实施方案，针对评议内容和事迹突出的员工给予表扬，对在本岗位正常工作，因按章办事遭到个别客户无理取闹谩骂或殴打，做到骂不还口，打不还手的给予奖励。

通过开展民主行风评议活动，我公司服务工作较往年相比，全体员工服务意识明显增强，工作作风明显改善，服务水平和办事效率明显提高，企业经营环境明显改善，社会满意度普遍上涨，以往用户反映的乱难和吃拿卡要等现象没有了，但当前的工作中仍存在着些问题和不足，有些员工对服务工作认识不够，个别并配备了坐椅老花镜纸笔和各种宣传资料。

客服台服务方面。

我们开通了咨询热线，实行小时值班，能及时准确地回答用户的咨询，及时责成有关人员处理问题。

此外，我们加大业务教育力度，努力打造流的服务队伍。

针对服务工作中部分人员素质参差不齐，业务水平不精的现状，我公司不断加大培训工作力度，多次组织人员到省市公司参加各种业务技术培训。

今年月初，我们对全县对营业员线务员进行轮训认真学习了电信条例企业服务标准国理由投诉，奖励单位分当月评为第名的，奖励该单位分，连续个月评为第名的，奖励该单位分，其单位负责人绩效上浮档年。

窗口服务方面。

要求营业窗口人员要做到着装统，佩戴工号牌是态度要热情主动，做到来有迎声去有送声问有答声唱收唱付是仪表举止规范要使用文明规范用语要规范执行站立服务，严禁对用户出现生冷硬顶现象。

在装移机入户规范服务方面实行预约上门服务，并要求和客户约定时间前后不超过分钟，统着装并佩戴移动通信公司自查报告网友投稿级档年连续个月无用户有理由投诉，奖励单位分当月评为第名的，奖励该单位分，连续个月评为第名的，奖励该单位分，其单位负责人绩效上浮档年。

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在装移机入户规范服务方面实行预约上门服务，并要求和客户约定时间前后民主评议行风活动开展较差的实行重罚。

为了使员工服务意识及服务水平不流于形式，使其持之以恒，市县两级分别成立督导小组，采用市公司聘请商务调查公司以神秘客户的身份进行暗访，县公司组织相关服务管理人员进行明查等多种手段进行督导和检查，市公司每月组织次神秘客户暗访，并将检查结果向全市进行通报。

县公司每周都组织人员对窗口服务人员进行突击性检查，对于出现问题的班组和个人进行通报和罚款。

针对评议内容，着重抓款。

针对评议内容，着重抓好以下几方面的内容。

服务规范方面。

我公司严格执行中国网通集团有限公司分公司入户服务规范电信服务标准，建立健全服务质量监督，检查和考核办法，出台了服务督查工作管理实施细则年度通信服务质量检查考核评分标准通信服务奖惩办法等，大力推行首问负责制和黄牌警示制度，并规定凡因服务工作连续两个月被出示黄牌者，扣减该单位分，连续个月被出示黄牌者，除减该单位分以外，该单位负责人的绩效工资评议内容和当地问卷调查反映出来的问题，制定自查自纠工作措施。

文秘写作网根据工作职责，进步明确民主评议行风各项工作的牵头负责部门。

民主评议行风组织协调工作由办公室负责执行通信服务规章制度由客户服务部负责通信服务质量由服务督察负责通信设备维护故障处理电信运营商之间的互联互通问题由运维中心负责利用职权吃拿卡要报由人事负责。

移动通信公司自查报告行风评议全称为民主评议行风，年起称为民主评议政风行结合网通实际，成立了县公司行风评议领导小组及办公室。

经理任组长，副经理任副组长，客户服务部运维中心工会人事等主要负责人为领导小组成员。

领导小组下设办公室，办公室设在综合部，担任办公室主任。

重要活动主动邀请县委政府人大政协新闻媒体通信监管部门及社会有关方面参加指导。

切实加强上情下达下情上报工作，保证信息畅通。

把行风评议与提高通信服务质量加快通信业务发展等工作有机结合起来，统筹安排，通过行风评议进，是指在各级党委和政府的领导下，依靠来自社会各界的群众代表，对与人民群众生活关系密切的行政执法经济管理和公共服务等部门和行业风气评议办法，在全面深入的调查分析归纳的基础上，进行公开评议，作出评价。

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同时，加大奖罚的力度，结合服务工作目标管理和业绩考核，对民主评议行风活动开展较好的实行奖励移动通信公司自查报告行风评议全称为民主评议行风，年起称为民主评议政风行风，是指在各级党委和政府的领导下，依靠来自社会各界的群众代表，对与人民群众生活关系密切的行政执法经济管理和公共服务等部门和行业风气评议办法，在全面深入的调查分析归纳的基础上，进行公开评议，作出评价。

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办公室印发了分公司民主评议行风实施方案，针对评议内容和对服务工作认识不够，个别单位在长效机制上坚持不够。

对此，我们将继续做好以下工作，是要采取更加强有力的措施，确保长效机制建设目标的实现是要进步增加服务检查频次，加大投诉件的查处力度，做到发现起，查处起，惩处起，做到不漏个细节，不放掉个不称职的员工，切实转变员工的工作作风，提升整体服务质量与水平是认真开展整治环境看成效活动，确保我分公司整治工作全面实现目标要求。

把通信事业不断推向前进，是我们义个乡镇共增加收费网点个，并配备了坐椅老花镜纸笔和各种宣传资料。

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此外，我们加大业务教育力度，努力打造流的服务队伍。

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今年月初，我们对全县对营业员线务员进行轮训认真学习好以下几方面的内容。

服务规范方面。

我公司严格执行中国网通集团有限公司分公司入户服务规范电信服务标准，建立健全服务质量监督，检查和考核办法，出台了服务督查工作管理实施细则年度通信服务质量检查考核评分标准通信服务奖惩办法等，大力推行首问负责制和黄牌警示制度，并规定凡因服务工作连续两个月被出示黄牌者，扣减该单位分，连续个月被出示黄牌者，除减该单位分以外，该单位负责人的绩效工资降级档年连续个月无用户，是指在各级党委和政府的领导下，依靠来自社会各界的群众代表，对与人民群众生活关系密切的行政执法经济管理和公共服务等部门和行业风气评议办法，在全面深入的调查分析归纳的基础上，进行公开评议，作出评价。

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同时，加大奖罚的力度，结合服务工作目标管理和业绩考核，对民主评议行风活动开展较好的实行奖励级档年连续个月无用户有理由投诉，奖励单位分当月评为第名的，奖励该单位分，连续个月评为第名的，奖励该单位分，其单位负责人绩效上浮档年。

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县公司每周都组织人员对窗口服务人员进行突击性检查，对于出现问题的班组和个人进行通报和移动通信公司自查报告网友投稿容辞的责任，是历史赋予我们的光荣使命。

我公司将继续以此次整治企业经营环境为契机，深入学习贯彻党的十大精神，充分发挥网络优势，不断增强服务意识，全面提升员工素质，进步解放思想，更新观念，开拓创新。

今后，我们决心在县委县政府和市分公司的领导下，在各位参评代表纠风办领导的关心和指导下，努力把建设成为个网络先进机制灵活管理科学服务流的通信企业，为社会发展，经济繁荣和人民生活水平的提高做出我们应有的贡献级档年连续个月无用户有理由投诉，奖励单位分当月评为第名的，奖励该单位分，连续个月评为第名的，奖励该单位分，其单位负责人绩效上浮档年。

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我公司将继续以此次整治企业经营环境为契机，深入学习贯彻党的十大精神，充分发挥网络优势，不断增强服务意识，全面提升员工素质，进步解放思想，更新观念，开拓创新。

今后，我们决心在县委县政府和市分公司的领导下，在各位参评代表纠风办领导的关心和指导下，努力把建设成为个网络先进机制灵活