不足的反馈信息，这些东西已经很值钱了。

谁寄送样品都希望能带来定单，但没有订单并不意味这次寄样很失败这时候就需要你从自身找原因，询问客户对样品质量的评估等，这些信息很值钱的。

我再说件我自己的事，我有个客户联系足有半年多了，样品样本都寄送过，后来邮件传真电话什么条件都谈妥了。

最后就是签合同做形式，我把合同传过去，他就没了消息。

我做外贸已经有段时间了，我自己都觉得这笔定单板上钉钉了，可还是黄了。

最后联系客户他才道出实情，原来我们的产品刚好撞上他们那边告我们倾销，我们这边在半个月后才有确切消息。

不管怎么说，客户说的是实情我也认了，我相信他！效率，效率，效率►外贸人员收到买家询盘后必须在规定时间内给予专业的答复根据国外的作息时间调整自己的工作习惯，有位外贸经理每晚点都要收发次邮件建立详细的产品图库，对每份产品进行详细表述，包括产品名称规格型号最小定单量关索要样品时般会做如下处理►，价格低廉的话。

我会同意免收样品费。

然后，就跟客户说由于我公司真诚希望与贵司做成生意，所以愿意免费提供样品，但请客户谅解，由于报价已经很优惠，请其与我公司共同承担些费用，提供帐号，运费到付。

如果客人是真心与你做生意的，般情况下，他会谅解你，而不会跟你计较的。

►，比较贵。

我般会跟客人说由于太多客户来索要样品又点音信都没有，我们的工厂听到寄样品，就没有多大信心而不大愿意寄样品。

所以，请客人谅解，先汇样品费过来，运费到付。

如果没有帐号，就汇样品费连同运费。

►，客户提出只提供帐号，运费到付，即使样品较贵也要我们免费提供的话。

►我会建议他先付样品费和运费，到正式下定单的时候，再从定单金额中扣除原来的样品费。

►这样说，通常真正的商人是会接受的。

采用运费到付时如果客户拒收样品怎么办►我也是从事外贸工作的。

记得刚进公司时，也是遇到很多客户索要样品，所以，经理就跟价里包含了哪些附加服务收到买家询盘后要建立档案，本来我们对这块工作不太重视，后来看到其它公司的做法很受启发。

现在我们的操作人员收到询盘后的第件事就是到我们的档案库里去进行比对，如果这家客户以前给我们发给询盘，我们就会把封询盘结合起来回复，有时候买家也会糊涂的，如果你提醒了他，他会觉得你很专业，对你的印象就特别好。

如果比对后发现这家客户以前没有给我们发给询盘，我们就会把他当成新客户记录到档案中。

为什么买家宁可花高点的价格向外贸公司购货►大家都知道，如果客户直接从工厂采购，价格肯定会比通过贸易公司低，但为什么客户还是宁可花高点的价格向外贸公司购货呢成本虽然从工厂直接采购的价格会比通过外贸公司要低，但个客户往往需要多种产品，有时候很难从家工厂那里都能得到满足。

那么为了满足自己的需求，他就必须配备足够的人手和不同的工厂打交道，这其实增加了他的人力成本，也抵消了从低价采购当中得外贸培训之如何和国外买家沟通.掘市场上的热销产品，并且在合理的价格采购到这些产品。

总的来说，买家要采购能够为企业带来最大投资回报率的产品。

因此，要求供应商的产品从设计上价格上或者性价比上能超越竞争对手，买家自身能因此赢得竞争力。

►而采购过程耗时耗力，且耗费金钱，大买家们为了采购到理想的产品足迹遍布全球，忙碌于在采购市场上搜索每个可能的候选产品及候选供应商。

专业买家在采购过程中的主要目的不仅是寻找好的产品，更在寻找适合的合作伙伴。

通过减少与供应商的磨合期来提高采购效率，因为每寻找个新的供应商，买家就必须为此付出搜索评估的代价，而往往这个价格高于培训供应商及培育合作伙伴。

►不少具备发展意识的出口企业借的机会，合理提高管理水平，大力发展自有技术实力及研发水平，从而在业务进程中有不断的实现提升。

在保有老客户的情况下，也逐渐加强实力吸引新的客户。

而给予买家的诚信可靠的形象也为其带来了新的客户，许多出口企业有家在压你的价，实际上是你的同行和竞争对手在压你的价！所以深入了解自己的同行就非常重要。

我们的市场人员经常在网站上按照产品分类的目录寻找同类产品的供应商，尝试从买家的角度去看自己的同行和竞争者，比较我们和他们的优劣。

这样和买家讨价还价时就可以做到心中有数，有些产品我们知道目前别人还无法做，或做的不如我们，我们就会很强硬有些产品我们知道别人也在做，而且从产地和描述来看，成本有可能比我们低，这时候我们的价格就会比较灵活，以占领市场为原则。

现在我们是根据市场行情制定个底价，无论客人的定单有多大，低于底价肯定不会做，当我们发现我们在类产品上缺乏竞争力时，我们很快就会淘汰这类产品。

同时，无论是网上市场还是传统市场，最终把你和你的竞争者区分开来的还是产品的质量和创新，质优自然不怕压价。

如何给予买家及时和专业的回复►安排专人接收和回复询盘，操作人员请假前要安排好替岗人员开通宽带，保业的品牌，他们会将企业理念延伸至供应商，要求自己的供应商与企业维持同样的价值观念，比如社会责任企业理念等。

而这种价值观念需要至少体现在同个项目上，供应商要不折不扣的执行。

有的买家在偶然中发现，自己的供应商通过了认证，但是在实际的操作中却完全忽视了必要的步骤，质量认证体系形同虚设。

►当然，这个供应商失去了以后的订单。

遗憾的是，这不是个案。

在买家对社会责任，员工待遇环保意识等问题提出基本要求之后，给出口企业提出了管理上的高要求。

要求企业在确保性价比的基础上，保证员工待遇企业社会责任感。

而为确保没有意外发生，买家不得不进行多次的突击抽查。

换个角度来看，买家的高要求对出口企业的长期发展是有利的，促进了企业的不断革新进步。

►专业有效的买家沟通帮助出口企业找到长期合作伙伴有的沟通可以帮助出口企业了解买家的表面需求采购细则，以及其他的潜在需求，比如合作伙伴的寻找。

买家的目的是享►现在，在我自己从事外贸工作的过程中，要是遇到客户索要样品时般会做如下处理►，价格低廉的话。

我会同意免收样品费。

然后，就跟客户说由于我公司真诚希望与贵司做成生意，所以愿意免费提供样品，但请客户谅解，由于报价已经很优惠，请其与我公司共同承担些费用，提供帐号，运费到付。

如果客人是真心与你做生意的，般情况下，他会谅解你，而不会跟你计较的。

►，比较贵。

我般会跟客人说由于太多客户来索要样品又点音信都没有，我们的工厂听到寄样品，就没有多大信心而不大愿意寄样品。

所以，请客人谅解，先汇样品费过来，运费到付。

如果没有帐号，就汇样品费连同运费。

►，客户提出只提供帐号，运费到付，即使样品较贵也要我们免费提供的话。

►我会建议他先付样品费和运费，到正式下定单的时候，再从定单金额中扣除原来的样品费。

►这样说，通常真正的商人是会接受的。

最后，不能忽略这类电邮客人提出要你目录册里没有的产品，询问你是否可的工作习惯，有位外贸经理每晚点都要收发次邮件建立详细的产品图库，对每份产品进行详细表述，包括产品名称规格型号最小定单量关键人价格国际认证和技术参数等信息。

确定详细的报价单，争取同产品能有针对不同地区或特点客户的多种报价。

如位广东的企业表示，般来讲中东和东南亚地区的客户对价格特别敏感，要求第次报价就有竞争力，而美国的客户对产品的附加值和服务比较关心，报价时就要考虑这部分的成本，同时要向客户说明，这样就能确保在第时间给买家准确专业的报价。

根据季节及时调整自己在网站上展示的产品图片产品研发部门每个月都必须开发几款新产品，并且以最快的速度发布在网上，以便买家通过新产品获得更大的利益改变只接大单的习惯，调整企业的原料库存和生产计划安排，使生产线更灵活，更有弹性。

看重附加值►不少海外买家反映，年前他们关心的主要是价格，当时选择供应商的个基本标准是有竞争力的价格质量和按时交货。

但是提供。

这种信息对于我们的价值不亚于个实实在在的定单。

新汉伦纸业有限公司的张志闵先生说。

►该公司从事纸品包装的生产和出口，经常有客户在电邮中附上自己要求的图样，提出纸质颜色款式规格等特殊要求，询问公司能否制作，针对这类询盘就要给予特殊的重视。

因为方面客户发这类询盘时往往是因为以前供应商无法满足需求，对你而言这就是个很好的机会另方面就算最后你没有拿到这张订单，但在邮件往来的过程中你可以了解到新产品的市场需求和各项技术指标，而这是你平时花大价钱也很难搞到的东西。

如何应付买家的网上压价►网上买家绝对是有备而来，他不会没有访问过其他供应商的网站而只对你情有独钟。

他们会在掌握了众多供应商的情况后，再从中挑选产品质量价格付款条件最合适的人，或者通过供应商急于成交的心理用家的价格去打压另家，或者让各供应商自相残杀，他再从中获利。

那么如何应对这样的情势呢关键是要了解自己的同行。

表面上是采用运费到付时如果客户拒收样品怎么办►我也是从事外贸工作的。

记得刚进公司时，也是遇到很多客户索要样品，所以，经理就跟我们讲了以下这个案例，叫我们借鉴后自行处理曾有次，塞普路斯客户索要样品，由于这家客户已经在交易会上和我们签定了合同，所以即使样品较大，我们也同意免费提供，当时客户答应运费到付。

后来样品寄到对方后，可能由于客户市场需求发生变化，客户拒收样品，也不开来信用证。

结果为了避免退回国内产生双程运费，经过与快递公司交涉，在外国当地即时销毁样品，同时我公司补回几千块单程运费由于远，运费贵。

并非只有带来订单的寄样才是有价值的。

►简单来说，如果你没寄次样就获得大单，那外贸是否有点太容易了当然排除经验丰富的高手了。

寄样后没有结果这种现象要在我们这些生手中持续很长段时间，那耐心就很重要了。

说到寄样，我总觉得你要相信客户，其实没几个客户会吃了没事干花时间去骗你几个样品。

般货值不大子商务的运用似乎已经成为个必然。

►但是，电子商务应用于国际贸易并不是想象中由供应商建立起个自己公司的网站，全世界进口商买家就能搜寻到该供应商的产品，而后发出查询询价要求样品等直至签定合同安排货运收付货款等等如此简单。

国际贸易的开展，进口商买家和出口商供应商有各自独立的商业目的。

►只有把双方的目的有机地连接起来，贸易才能展开。

同样，运用互联网和电子商务优化国际贸易进程也必须将进口商买家和出口商供应商各自独立的商业目的通过互联网，运用新的技术手段，软件，服务和相配套的流程将其相互连接，这样才能使双方达到各自的目的。

►般地说，进口商买家希望能通过互联网对于所采购的产品找到最合适的供应商比较评估不同供应商的产品特点及公司的能力获取供应商的最新最及时的信息通过进口商买家公认的产品分类方式和行业最通用的词汇，以最快最简便的方式搜寻所需采购的产品。

►而出口商供应商方面则希望通过电子商务获璃屏及模块制造商之，除了小部分订单给星等大买家外，主要以自有品牌出口国际市常鞍山亚世光电将客户服务与价格放在同等重要的地位，在沟通方面，鞍山亚世光电的做法是培养专业外销人员。

他们按国际市场地区划分，比如欧洲市尝美洲市尝亚洲市场等等。

每个外销人员在正式与买家沟通前，都有半年到年的专业培训期，在各生产环节中轮岗，了解从设计图各生产线，到客户反馈等各步骤，熟悉企业的整个生产流程。

外贸培训之如何和国外买家沟通。

►沃尔玛等超级公司，