1、游动,不知夹什么菜。夹菜时不要路礼仪原则上按照生菜色拉主食甜点水果顺序取菜,次取至样。盘子如果堆得太满,既不雅观,又混淆原味。选用牛排猪排鱼排等食物时,须遵照西餐的礼仪食用。不要混用专用菜夹。用过的餐盘不可再用。西餐礼仪餐具的使用左叉固定食物,右叉切割食物。餐具由外向内取用。几道菜会放置几把餐具,每个餐具使用次。使用完的餐具向右斜放在餐盘上,刀叉向上,刀齿朝内,握把皆向右,等待服务的侍者来收取。西餐礼仪进食方法主菜用刀切割,次吃块。不可次切完再逐食用。口中有骨头或鱼刺时,用拇指和食指从紧闭的唇间取出。色拉用小叉食用。卓越的助理及办公室文员培训。照顾他人时,要使用公共筷子和汤匙。传染病毒携带者应自觉谢绝参加餐会。喝汤用汤匙,不出声。嘴里有食物时,不张口与人交谈。嘴角和脸上不可留有食物残余。剃牙时用手挡住嘴。咳嗽打喷嚏或打哈欠时,应转身低头用手。

2、准备录音机和磁带以补充手工记录会议记录要素完整简洁准确会议记录技巧快要省代会后的善后处理清理会场水杯餐具清理会议文件回收印发会议纪要完善会议记录起草会议纪要确定印发范围接收者确认签发会议执行总结会议第道工序案卷排列整理工作的第道工序编制案卷目录档案整理分类方法年度分类法组织机构分类法问题分类法复式分类法案卷排列工作联系和重要程度排列问题地区时间文件者名称排列案卷目录编制档案整理案卷目录封面目录或目次序言或说明案卷目录表备考表档案的管理原则易查找完整性时效性保密性安全性主管行程会议安排及工作跟踪管理主管行程按时间可将主管行程安排为年度行程季度行程本月行程本周行程及每日行程按时提醒主管行程安排,当制定行程内外部因素发生变化,要主动地与主管沟通,经与相关单位协调后,变更行程安排,并知会相关单位与人员主管行程。

3、才发现对方告知时间地点或人物记不清楚了,后悔不已﹔放下电话,发现剩下件事情没告诉对方,又提起电话重复作业将提示重点用笔记下,循序标示数据日期地点人名要清楚明确在特定的时段打电话,精神集中,更是良好的电话时间节约法如何处理抱怨电话先倾听﹐再发言抚平对方情绪请对方说出要求不要轻易承诺急件或暂缓记录使工作顺利的电话术迟到请假应由效文件般文件的历次修改稿档案收集案卷整理调整立卷拟写案卷标题卷内文件的排列编号填写卷内目录与备考表全宗号案卷目录号案卷号文件数量有关情况说明卷内目录填写案卷封皮与装订序号作者发文号文件日期标题所在编号备注档案整理整理工作的第道工序分类整理工作的第道工序案卷排列整理工作的第道工序编制案卷目录档案整理分类方法年度分类法组织机构分类法问题分类法复式分类法案卷排列工作联系和重要程度排列问题地区时间文件者名称。

4、清洁清扫素养第个整理第个修养第个清扫第个整顿第个清洁区分要与不要的东西将有用的东西定出位置放置将不需要的东西清扫干净保持美观整洁使员工养成良好的习惯遵守规章制度办公用品的管理办公用品申购领用建立固定资产帐,确定责任人维护各类办公设备的正常使用文书档案及资料管理技能收集整理文书档案工作步曲保管检索和利用档案收集立卷作用保持文件之间的联系便于保管与利用立卷方法按问题特征立卷按时间特征立卷按名称特征立卷按作者特征立卷按通讯者特征立卷按地区特征立卷灵活运用个特征结合立卷档案收集需要立卷归档的文件材料有查考利用价值的收发文件电报会议文件内部文件电话记录会议记录本单位编印的出版物原稿及编制的图表簿册有关照片等不需要立卷归档的文件材料重复文件无查证利用价值的事物性临时性文件仅供参考参阅征求意见,不需要办理的文件未经主。

5、是公司姓名主动报出姓名,尊重对方,别玩猜迷游戏对不起,或打扰了,﹐您现在时间方便吗﹖这是尊重对方的时间安排如果对方说﹕对不起﹐我正要外出﹗此时只有下次致电给对方,因为急着出门的人是听不进任何电话的。如果对方说没问题,请说﹗虽然给你充足的时间,但应尽快切入要点。如果对方说只有几分钟的时间﹔你必须言简意赅,直接切题,并控制在分钟内结束。若有问题时,需等对方完成整句话后再说对不起﹐你的意思是或对不起,请问刚才你是说在对方句话未说完时,就打断别人﹐这是很不礼貌的,若次打断别人的说话同时给对方个自我介绍的机会。您好！很高兴见到您,我是公司业务助理,我叫陈启明。请问,我应该怎样称呼您呢介绍的礼仪介绍他人礼仪请允许我向您介绍,或让我来介绍下介绍时不可单指指人,而应掌心朝上,手指向下伸向被介绍人来做示意,切忌用手指指点点,介绍单位职务籍贯或彼此的关系,以活。

6、管控表年度及季度重大事项计划表重大工作事项责任人支援人预计执行时间月主管行程管控表月份重大事项计划表重大工作事项责任人支援人预计执行时间主管行程管控表周份重大事项计划表重大工作事项责任人支援人预计执行时间日主管行程管控表日份重大事项计划表重大工作事项责任人支援人预计执行时间段会议记录会议记录顺序会议描述与会者姓名会议类型时间日期地点主席名在前办事员名在后缺席者和缺席原因会议结果宣读上次会议记录其他事项通过议案新提议会后落实决议按会上顺序记录下次会议日期记录人签名主持人签名会议记录整理日期会前计划与筹备安断来自同事的打扰学员讨论分钟自我组织管理时间管理的则运算找出隐藏的时间减少无畏的时间浪费成倍提高工作成效根除浪费时间习惯省时之道追求互赖模式缩短取消合并会议及时处理日常工作邮件找出并仍掉重复的记录建立模版管理整理整顿。

7、绢或餐巾纸捂着,转回身时说声抱歉。说话时不可喷出唾沫,嘴角不可留有白沫。不可高声谈话,影响他人。中餐礼仪忌用筷子敲打桌面或餐饮器具。忌往桌子对面的客人扔筷子或其他餐具。忌把筷子架在杯子上,忌把筷子插在饭碗或菜盘里。忌讳筷子交叉放置放反了头大头小。谈话时不要挥舞筷子,也不要把筷子当牙签用。不要把筷子伸到他人面前,也不要插入菜盘深处。不要翻覆挑卓越的助理及办公室文员培训.会议议题邀请与会者安排会议日程与议程确定会议地点布置会场及时发送会议通知收集议题筛选议题确定议题选择与会者评估与会者通知与会者设计议程编写议程分发议程场地大小与会议致方便与会者照明调温通风设备开会设备避免外界干扰成本礼堂式教室式玄月式圆桌式椭圆式马蹄式方形中空式边形内部会议通知外部会议通知会间组织服务签到为准备了解与会人员出席情况,会议开始时要做好入场签到工作接待愉快迎接出席会。

8、议成员或客户,对维护公司及部门形象极为重要会间服务开会时,秘书文员要做好会间服务,包括协助上司控制会议动态,端送茶水会议记录做好会议记录准备提前到达会场,安排会议记录位置准备足够会议记录笔纸张准备录音机和磁带以补充手工记录会议记录要素完整简洁准确会议记录技巧快要省代会后的善后处理清理会场水杯餐具清理会议文件回收印发会议纪要完善会议记录起草会议纪要确定印发范围接收者确认签发会议执行总结会议工作态度管理秘书文员在职场中的位置工作性质的辅助性与工作要求的主动性秘书文员同领导工作目标的同性和职权任务的差异性秘书文员与领导政治地位上的平等与工作分工上的幕后台前秘书职业要求没有权力欲做事干练,能严守机密熟练操作各种办公自动分设备具有较强的文字处预计执行时间段会议记录会议记录顺序会议描述与会者姓名会议类型时间日期地点主席。

9、主动报出姓名,尊重对方,别玩猜迷游戏对不起,或打扰了,﹐您现在时间方便吗﹖这是尊重对方的时间安排如果对方说﹕对不起﹐我正要外出﹗此时只有下次致电给对方,因为急着出门的人是听不进任何电话的。如果对方说没问题,请说﹗虽话要找的人不在或是正在忙,要告诉对方您想帮他,让他感到你的诚意以请求或委婉的语气,不要以要求的方式让对方提供信息传接电话过程中,要捂住话筒,使对方听不到这边的其它声音电话聆听技巧在整个电话沟通过程中,克制和耐心是必不可少的,不要受到客人情绪的影响要培养以下习惯赞同对方在电话沟通过程中尽量使用对方的语言多赞扬对方要机智,并成为个好的听者,有技巧地显示你对对方谈话的兴趣不要显出不耐烦不要打断对方说话不要帮对方说完句子不要没有听完就匆匆下结论,与对方相呼应打电话用语开始早安午安﹐您好!问候请问先生小姐头衔在吗嗎﹖以对方最尊的称呼您好﹗我。

10、跃气氛。被介绍者应面向对方,眼睛看着对方。介绍完毕后与对方握手问候,如您好！很高兴认识您！双方可相互握手问好,说些很高兴认识您幸会久仰等客气话,并互致名片。卓越的助理及办公室文员培训。照顾他人时,要使用公共筷子和汤匙。传染病毒携带者应自觉谢绝参加餐会。喝汤用汤匙,不出声。嘴里有食物时,不张口与人交谈。嘴角和脸上不可留有食物残余。剃牙时用手挡住嘴。咳嗽打喷嚏或打哈欠时,应转身低头用手绢或餐巾纸捂着,转回身时说声抱歉。说话时不可喷出唾沫,嘴角不可留有白沫。不可高声谈话,影响他人。中餐礼仪忌用筷子敲打桌面或餐饮器具。忌往桌子对面的客人扔筷子或其他餐具。忌把筷子架在杯子上,忌把筷子插在饭碗或菜盘里。忌讳筷子交叉放置放反了头大头小。谈话时不要挥舞筷子,也不要把筷子当牙签用。不要把筷子伸到他人面前,也不要插入菜盘深处。不要翻覆挑拣,也不要使筷子在菜盘上。

11、管审批或会议讨论通过的未定稿文件未生忙时如接客,会议学员讨论自己般用什么方法使用留言技巧电话留言技巧电话旁边时刻准备好记录工具,如记录纸笔常用电话号码表等。记录时,边记录边重复,尤其涉及到数字日期时间和数据,或需要转达对方讲话内容时记录遵循原则。对方讲完后予以确认,并把所讲的重点内容简略复述遍。重复和确认是电话沟通中非常重要的技巧之,他可以避免误会,或不致遗漏重要的信息等。电话转接技巧如果需要转电话,要向对方说明原因对不起您打错电话了,先生在部门,请稍等我帮你把电话转过支。要转告正在接待客人的同事有电话时,最好不要口头转述,可以利用写纸条的方式转达。如果由于种原因电话转接失败,你应该道歉。帮上司接听和过滤电话主管主持会议时根据情况,使用电话留言主管参加会议时推销用品电话自己可以解决的可自己解决接听电话时间管理接电话会有忘记现象,等放下电话,。

12、名在前办事员名在后缺席者和缺席原因会议结果宣读上次会议记录其他事项通过议案新提议会后落实决议按会上顺序记录下次会议日期记录人签名主持人签名会议记录整理日期会前计划与筹备安排会议议题邀请与会者安排会议日程与议程确定会议地点布置会场及时发送会议通知收集议题筛选议题确定议题选择与会者评估与会者通知与会者设计议程编写议程分发议程场地大小与会议致方便与会者照明调温通风设备开会设备避免外界干扰成本礼堂式教室式玄月式圆桌式椭圆式马蹄式方形中空式边形内部会议通知外部会议通知会间组织服务签到为准备了解与会人员出席情况,会议开始时要做好入场签到工作接待愉快迎接出席会议成员或客户,对维护公司及部门形象极为重要会间服务开会时,秘书文员要做好会间服务,包括协助上司控制会议动态,端送茶水会议记录做好会议记录准备提前到达会场,安排会议记录位置准备足够会议记录笔纸张。

参考资料：

[1]微软研究院讲师培训资料全英文（第72页，发表于2022-06-26 22:08）

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[4]外贸培训之如何和国外买家沟通PPT（第47页，发表于2022-06-26 22:08）

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[6]历史人物评价之孙中山事迹宣传PPT课件（第22页，发表于2022-06-26 22:08）

[7]纪念抗战胜利75周年PPT（第22页，发表于2022-06-26 22:08）

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[9]投资管理培训 第一讲 金融创新、制度机制与财富增长（第30页，发表于2022-06-26 22:08）

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[12]统计指标培训（第21页，发表于2022-06-26 22:08）

[13]提高服务质量培训（第30页，发表于2022-06-26 22:08）

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[15]素质模型培训资料（第63页，发表于2022-06-26 22:08）

[16]顺康药业连锁营业员培训之组方销售（第89页，发表于2022-06-26 22:08）

[17]顺柏公司管理沟通技能培训（第69页，发表于2022-06-26 22:08）

[18]税务稽查业务培训课件（第87页，发表于2022-06-26 22:08）

[19]税务行业联盟解决方案培训PPT（第17页，发表于2022-06-26 22:08）

[20]税务行业联盟解决方案培训（第17页，发表于2022-06-26 22:08）