及时发布有关信息，消除社会恐震心理，安定民心，平息地震谣传或误传，保持大厦安定。迅速通知有关部门，停水停电停气，防止发生更严重的损失。平时应储存大量水和食物及医疗物资，发生地震可以供客户解急。大厦防汛工作应急预案为最大限度地减轻汛期洪涝灾害对人民财产和生命安全造成的危害，高效有序地开展防汛抢险救灾工作，保障我大厦各项工作顺利进行，根据中华人民共和国防洪法中华人民共和国第八十八号主席令和市防汛指挥部统要求，结合实际，制定本预案建立防汛工作应急指挥部，物业经理任组长，物业保卫部任副组长，业委会为监督机构。第页共页日常按工作计划进行检查和保养防汛设备设施。随时监控天气预报，有情况立即报告应急小组。发生汛情，大厦防汛小组立即进入防汛救灾指挥状态。并迅速将灾情及救灾工作情况向业委会和公司总指挥部报告。各防汛分小组按辖区负总责的原则，现场指挥本辖区防汛救灾工作，调动辖区内各防汛力量对险情进行抢修抢险，对危险地区居民进行疏散安置工作，时刻保持与区防汛指挥部联络，及时汇报防汛救灾情况，做好防汛宣传工作，发动居民积极参与。大厦防汛指挥部根据各地区受灾情况和需抢险支援具体情况，及时派出防汛抢险人员抢救。大厦指挥部宣布启动本预案，迅速组织指挥本行政区域内自救互救，增派防汛预备队增援各地区防汛救灾工作，直接指挥重灾区的防汛救灾工作。迅速核查灾情，并向市总指挥部报告情况。立即采取措施调动机动力量迅速组织抢险，确保客户生命安全。做好客户的思想工作，及时发布有关信息，消除社会恐震心理，安定民心，平息地震谣传或误传，保持大厦安定。扫雪铲冰应急预案白天下雪，随下随清，夜晚下雪，次日点之前将主路扫清。组织保安保洁物业工作人员全体进大厦进行扫雪铲冰。重点区域放置警示标志，安排专人看守。大厦门口应首先清理，门口放置脚垫。次路应在上午点之前扫清。禁止用融雪盐除雪，因对植物有害。雪扫完应立即清理走，不能放在路两侧。雪融化后应迅速派保洁将雪水清扫干净，防止结冰。停车场管理第页共页停车场暂未建成消防管理消防管理方案消防安全管理及工作制度消防工作要贯彻预防为主防消结合的方针，保护公共财产和广大业主的生命财产安全。认真贯彻执行消防法规和上级有关消防工作指示，开展防火宣传，普及消防知识。经常检查防火安全工作，纠正消防违章，整改火险隐患。管理消防设施器材设备，定期检查，确保各类设施器材和装置处于良好状态。安全防火通道要时刻保持畅通，确保紧急时人员疏散。制定消防灭火作战方案和紧急疏散方案。接到火灾报警后，在向消防机关准确报警的同时，迅速赶到现场，启用消防设施进行扑救，并协助消防部门查清火灾原因。检查所有消防设施器材设备，做好相关记录，并存档备查。全体人员要熟悉使用灭火设备。经常检查防火设备，如有损坏或失效，应及时修理。设法使业主明了如何使用防火设备，可利用通告标贴等。每日上班时检查屋面前后楼梯走廊等通道，不允许有阻塞情况。禁止儿童在公众地方玩火。发现住户藏有大量易燃易爆品，应立即处理并报告上级领导。若发现火警，即电报案，同时通知业主疏散，在安全情况下使用灭火器或水喉扑救。所有消防装置应最少每年检查维修次。保洁服务座保洁服务工作安排第页共页区域内容保洁频率质量标准走廊及电梯间石材地面次日推尘保洁无垃圾水迹烟蒂痰迹保持地面光洁烟灰缸次天更换石米目视无痰迹，无污迹，周围地面无碎纸，烟头防火门次周无乱涂划，目视无明显污染，用白纸巾擦拭门板公分门上冒头公分，纸巾不被明显污染天花板次月无蜘蛛网无尘踢脚线次周无积尘污迹表面干净灯罩次季度无积尘手印表面光洁消防拴次周消火栓顶侧无尘，用白纸巾擦拭公分不被明显污染各种开关盒次日无积尘手印表面光洁消防通道楼梯台阶次天巡扫无垃圾烟蒂杂物保持地面光洁次周拖地目视干净无垃圾，无杂物，无明显污迹油污，黑印等指示灯及标牌次周无尘，污迹表面光洁防火门次周无尘无污渍扶手次日无尘，用白纸巾擦拭公分，纸巾不被明显污染灯罩次季度无积尘手印表面光洁天花板次季度无蜘蛛网无尘烟灰缸次天更换石米无尘无污迹无烟头电梯轿厢地面次分钟巡视无垃圾无杂物无污渍轿厢不锈钢立体面次日保养干净无尘无污迹无手印不锈钢门次周干净无尘无污迹无手印轿厢顶面次周干净无尘电梯槽次周无杂物无积土标识次日干净无尘无污迹无手印垃圾收集垃圾桶次日擦拭表面干净无污渍垃圾不能太满垃圾收集车次日表面无尘无污渍垃圾收集次日每日下午男女门间隔板次周无水迹污迹胶迹表面光洁马桶小便池次小时巡视无秽物尿碱杂物表面光洁第页共页卫生间洗手盆镜面次小时巡视无水迹污迹表面光洁地面次小时巡视无垃圾污迹水迹烟蒂保持地面保洁墙面次周无水迹污迹胶迹保持墙面光洁天花板次月无尘无蜘蛛网垃圾篓茶叶篓次小时巡视表面干净桶内垃圾不得超过三分之二大堂地面次小时推尘无垃圾水迹烟蒂痰迹保持地面光洁墙面次周目视无污迹，无尘，无乱张贴用白纸巾擦拭表面公分，纸巾不被明显污染玻璃门清刮次周表面无尘无污渍无胶无乱字画信报箱清抹次天信报箱顶无尘，用白纸巾擦拭公分，白纸巾不被明显污染，不锈钢面光亮。其他出勤无迟到，早退无擅自离岗服装穿着统的工作制服，佩戴工牌工具工具房内无私人的杂物，工具摆放整齐，垃圾桶车按指定地点摆放，无占用公共地方现象工作纪律服从领导指挥上班时间不得干与工作无关的事情操作动作熟练，正确使用清洁用品和工具，符合环境因素危险源管理的要求真实填写现场工作记录礼仪不与客户争上电梯不与客户发生争吵在楼内电梯内见到客户应面带微笑问好不在公共场所如电梯厅走廊通道整理可回收垃圾上下班高峰期不搬运垃圾及可回收的垃圾。年度环境管理方案环境因素消杀药品的使用环境目标将药品给小区人员带人的伤害降至最低使用药品前必须各大堂张贴通知，并注明用药范围地点，并在小孩易到的地区打药后，设置明显标志监督检查作业人员药品使用是否符合法规要求，配比是否正确，并做好相应记录监督作业人员防护用品的使用情况，并作相应提示第页共页检查作业人员与该单位提供上岗证名单售货员是否符合园艺养护绿化还未接管，处在施工方养护期。管理处将参照分包方管理方案执行共用设施设备管理暂未接管。社区文化节假日小区美化装饰布置方案节假日布置时间布置要求春节提前日主出入口张挂灯笼挂横幅中央花坛挂小灯笼电子灯大堂布置根据节日特点做安排中秋国庆提前日圣诞节提前日标识系统的管理暂未接管第页共页财务管理管理处收费标准览表金融街收费览表物业管理费按年收取。序号收费项目计费标准支付方收费方备注物业管理费座座公寓元月业主物业座写字楼元月业主物业座写字楼元月业主物业座写字楼元月业主物业商铺商场元月业主物业装修履约保证金公寓元业主装修公司物业查验后个月退还写字楼元业主装修公司物业商铺业主装修公司物业装修管理服务费元业主物业若不需物业代为运送装修垃圾者缴纳装修管理费元生活垃圾处理费元户月业主物业代收按市政环卫制定标准执行元公共物品及设施损坏费按损坏物品实际价格，加收安装费责任人物业第页共页年管理服务费收支测算表总支出明细项目测算表单位元序号办法规定的支出项目明细项目测算说明及附件金额备注管理服务人员的工资社会保险和按规定提取的福利费等元工资总额福利费工会经费职工教育经费社会保险其他小计二物业共用部位共用设施设备的日常运行维护费用元能源消耗物料消耗费用设施设备运维费工程费用电梯维护费其他小计三物业管理区域清洁卫生费用元清洁分包清洁物料消耗其他清洁卫生费小计四物业管理区域绿化养护费用元分包养护费用绿化改造费用小计五物业管理区域秩序维护费用元外包费用物料消耗费小区秩序其他费用小计六办公费用元办公用品费电话费用标准元部月部月第页共页交通费用元业务费用级管理处标准其他费用小计七累计折旧元折旧费小计八物业共用部位共用设施设备及公众责任保险费用元停车场保险第三责任险财产切险小计九经业主同意的其它费用元社区文化费业主委员会经费管理费分摊不可预见费及其它费用至九项合计的计算小计二管理服务佣金见备注不计提三营业税金及附加总收入四企业所得税总利润合计上表中办法即物业服务收费管理办法简称。备注关于管理佣金管理佣金的计提严格按管理处签定的物业管理合同中的条款执行如管理处未签定物业管理合同，按其签定的前期物业管理合同执行。如管理佣金按管理处成本支出计提的，依照下面的公式计算管理佣金主营业务成本主营业务税金及附加计提比例供应商管理暂无部接到通知后，急速赶赴现场，协助保安部施救。若燃气泄露发生在室外，应马上疏散人员，建立警戒线，防止围观，并严禁烟火和使用电气设备。若燃气泄露发生在室内，要保持冷静，谨慎行事，却记不可按门铃启闭照明灯开换气扇打报警电话使用对讲机以及关闭电闸，也不要脱换衣服，以防静电火花引爆泄露气体。出现事故通知维修人员查找事故原因记录并汇报排除故障告知用户向受影响用户道歉第页共页施救人员进入室内前，应采取定的措施，戴上防毒面具没有防毒面具。则用湿毛巾捂住口鼻尽可能屏住呼吸进入室内后，应立即切断燃气总阀，打开门窗，加快气体扩散，并疏散范围内的非相关人员，协助救援抢修的消防人员和维修人员维持现场秩序。发现有中毒受伤者，应立即小心妥善地将受伤人员抬离现场，送往安全地区，必要时施行人工呼吸，并通知医疗部门前来救护或将受伤人员送往医院抢救。保安部和工程部应详细记录燃气泄露的时间地点故障情况和修复过程。若有人员伤亡，应详细记录伤亡人员的姓名性别年龄时间和抢救医院。保安员和设备巡检人员在平时巡逻时应提高警惕，遇有异常气味时，应小心处理。盗窃和破坏事件应急预案任何员工发现盗窃和破坏事件或接