各项工作。

积极配合商业邮电银行等部门开展便民服务。

适应社区发展需要，适时提供新的服务项目，第五章物业管理的服务标准为把绿韵康城建设成现代化小区物业管理的典范，我司在管理过程中，将参照全国城市物业管理优秀评分标准，结合本司所确定的管理目标及质量方针，特对以下各项指标作出承诺，并将相应的保证措施汇列如下序号指标名称评分标准管理标准采取的措施房屋及配套设施完好率采用小范围管理与管理中心控制相结合的工作方法，分区负责，责任到人。

建立完善的巡查制度，严格审批装修管理，健全档案记录。

房屋零修急修及时率建立严格的修缮制度，要求维修人员接到急修请求后携带工具十分钟之内赶到现场，零修工程及时完成，急修工程不过夜。

并建立回访制度和回访记录。

以优质服务为本，实行小时维修制度。

维修工程质量合格率分项监督，工程维护组严格把关，按照工序步到位，杜绝返工，并及时回访，确保功效。

建筑资源联盟筑域网序号指标名称评分标准管理标准采取的措施维修工程优良率严格监督，严格把关，确保功效。

维修工程质量回访率建立维修回访制度，及时征求意见，保证反馈渠道畅通，以确保维修服务质量。

清洁保洁率园区内保洁落实到人，每天进行小时保洁工作，巡查记录完善，监督检查得力，严格考核制度，确保垃圾日产日清，设施完好，无环境污染现象。

化粪池雨水井污水井完好率每天进行巡查，巡查记录完善，监督检查得力。

大型及重要机电设备完好率建立完善的巡查制度，严格管理，健全档案记录。

公共文体设施休息设施及小品雕塑完好率每天进行巡查，巡查记录完善，监督检查得力，确保设施完好。

排水管明暗沟完好率每天进行巡查，巡查记录完善，监督检查得力。

道路完好率落实责任人，坚持对道路路灯及停车场等公用设施进行日常巡视检修和定期维护保养，由管理处监督执行，各主管配合检查落实。

并建立健全档案记录，确保公共设施完好并正常使用。

停车场单车棚完好率路灯完好率园区内治安案件发生率实行小时护卫巡查，由监控中心小时值班，接受报警及实施调度，根据建筑资源联盟筑域网序号指标名称评分标准管理标准采取的措施自行车摩托车汽车被盗率实际情况，确立入住期人防为主技防为辅，日常期技防为主，人防为辅全面防范的治安思路。

明确护卫职责，层层防卫，以确保居民人身财产安全。

消防设施设备完好率每天进行巡查，巡查记录完善，监督检查得力，确保设施完好。

火灾发生率全员义务消防员制，定期培训和演习，加大宣传和检查力度，由护卫人员进行日常巡视，发现隐患及时处理，确保安全。

违章发生率建立交叉巡视制度，跟踪管理，及时发现及时处理，加强宣传工作，杜绝违章发生并建立相应的回访记录。

违章处理率及时率建立交叉巡视制度，跟踪管理，及时发现及时处理，加强宣传工作，杜绝违章发生并建立相应的回访记录。

管理人员专业培训合格率加强培训力度，并对培训过程进行有效的监控和检查。

业主有效投诉率业主投诉处理率投诉回访率按照政策规定做好做细各项工作，采取措施，加强与业主的沟通，定期走访业主，征求管理意见，强化服务意识，提高员工素质，及时为业主排忧解难。

投诉处理有结果，有记录和回访。

建筑资源联盟筑域网序号指标名称评分标准管理标准采取的措施业主对物业管理的满意率采用现代化的科学管理手段，开展温馨服务，亲情服务助残服务，个性社区服务，在日常工作中注意收集业主的广泛意见，加强住管双方的沟通交流，以确保业主对物业管理工作的满意。

绿化完好率建立专业绿化养护队伍，责任到人，片区负责与巡视制度相结合，发现问题及时修补，确保公共绿化无破坏无践踏无黄土裸露。

机电设备完好率完善机电设备的运作制度和维护保养制度，配备专业工程技术人员，所有维修人员全部持证上岗，实行小时专人值班，出现故障及时排除。

应急反应速度接到信息后秒应急反应分队由巡逻人员组成，受监控中心统调度，熟悉园区内任治安角落，在接到信息后，由最临近事件发生位置的岗位人员分队及时到达现场处理第六章物资配备与装备办公室和管理用房此为项目期管理用房面积，其整个项目管理用房面积应为物质装备按照必需实用节俭的原则，经严密测算，前期开办费做以下配备序号项目数量单价元总金额万元备注建筑资源联盟筑域网序号项目数量单价元总金额万元备注办公设备小计电电脑台办公室前台等复印机台激光打印机台用于办公室票据打印机台用于前台打印票据电话部用于办公室前台文件柜个保险柜个传真机台购使用普通纸的，以节约成本办公桌椅套办公沙发套用于前台及主任室办公文具批批二安全管理装备小计对讲机部含护卫前台维修人员所用对讲机塑胶仿真警棍根电警棍根防毒面具套消防应急器材批应急抢救箱及药品应急灯强光防暴手电筒万元月元十五综合服务管理费总额至十四项之合物业管理费测算为万元月元建筑资源联盟筑域网支出费用元月特别说明经初步测算廊桥水岸项目第年物业管理费将基本达到收支平衡，对车位的租金及管理费的收取上将要根椐其销售情况而定，此项变化情况较多。

上述预算将有小幅波动，预计小区将在第二年开始各项收入运行正常。

附表人工费明细表岗位人数工资标准元人月每月金额元备注管理处主任物业助理行政助理工程助理前台接待护卫队长保洁班长岗位津贴信息化管理员行政人员护卫队员保洁员绿化工维修班长岗位津贴维修工炊事班长炊事员每月费用合计第八章物业管理服务费用的综合报价建筑资源联盟筑域网针对廊桥水岸的物业管理，金科物业管理公司的定位标准将从开始就按照正规化的管理程序，严格按照市场化经营，专业化管理，设置独立的管理体系，管理上引入竞争机制，实行专业化分工负责的原则，层层责任制和激励机制的有效落实，保障机制的有效运作和优良的经营管理，达到工作效率高责任感强管理与服务上档次把物业管理服务推陈出新，成为行业管理新的亮点我们的管理与服务我们的物业管理主动式的服务，做到关爱无处不在注重人性化管理中的以人为本，全程规范员工的职业化，推动企业的可持续发展。

我们的服务把目前物业管理行业的被动式服务转变为主动式服务。

把目前物业管理行业的局部式服务转变为全程式的服务。

科学优化资源，全方位提高给业主的服务质量。

快速反应服务，为业主排忧解难。

二我们的物业管理服务费用按国家规定以建筑面积计商用物业的物业管理服务费用为人民币元平方米月高层住宅的物业管理服务费用为人民币元平方米月多层住宅的物业管理服务费用为人民币元平方米月连排别墅的物业管理服务费用为人民币元平方米月重庆金科物业管理有限公司二五年八月七日等。

三清洁绿化设备小计垃圾车手推辆运送垃圾使用吸尘吸水器台日常吸尘保洁使用清洁车台清洁服务专用水桶拖把桶个日常清洁使用各类清洁剂药水等批洗洁净洁厕灵地蜡抛光蜡洁尔亮空气清新剂卫生球洗手液起蜡水等各种清洁工具批日常清洁使用告示牌个清洁工作使用铝合金梯各个日常清洁使用剪草机台绿化工具及用品批周边绿化维护四维修器材设备小计下水管道疏通机部维修工具冲击钻台维修工具手持电钻把维修工具万用电表只维修工具建筑资源联盟筑域网序号项目数量单价元总金额万元备注角磨机台钳型电流表只维修工具台式砂轮机台台式虎钳台台式钻床台维修工作台个日常维修工具批活动扳手电烙铁焊锡丝焊锡膏钢锯应急灯梅花扳手开口扳手套筒扳手内六角扳手中号圆顶手锤密度计工具包软接水管钢类尺电工胶布棉纱手套铰钳尖嘴钳剥线钳扁嘴钳验电笔介刀螺丝批管钳拉枪钉玻璃胶枪等。

摇表兆欧只维修工具铝合金梯各台电焊机台五员工服装生活用品小计员工宿舍用品套包括床床单被子等。

员工服装包括两套换洗服装军用皮鞋授戴帽子维修工包括绝缘鞋帽子清洁工包括水鞋雨衣等秋冬装套夏装套六员工食堂设备套小计七其它相关材料采购批小计合计万元注廊桥水岸物业管理开办费用全部由开发商承担。

第七章物业管理费用建筑资源联盟筑域网经费预算廊桥水岸物业管理费成本测算明细表内容项目内容金额万人工成本管理服务人员的工资和按国家政策规定提取的费用面积人人其他人共人万元月计提三费万元万元月养老保险金万元万元月元元二共用设备设施日常运行及保养费供配电系统包含高低压配电柜及系统控制柜的日常运行维护费用，估算为元万元月给排水系统包含生活水泵循环泵阀门水表以及耗材排污泵与排水系统运行维护，估算为元万元月消防系统包含自动消防与喷淋泵加压设施室内外消火栓及其配套耗材消防报警系统及耗材，估算为元万元月智能化与安防系统包含电梯维保门禁自动车闸系统红外线周界安防系统，估算为元万元月元三公共照明维护与耗材包含公共照明耗材按三个月更换次消防照明耗材疏散指示耗材，估算为元万元月元四日常办公用水电费估算为元万元月元五工具使用费工具及配备按年使用折旧元个月元月。

工具维修费按元月的折旧按的维修率元月万元月元六服装费按年使用折旧元个月元月。

万元月元七常维护与其他耗材估算为元万元月元建筑资源联盟筑域网八绿化管理费绿化面积，因为期管理项目，开发商将承担年的养护期，此项费用支出较少，估算为元万元月元九清洁卫生费公摊按包含垃圾清运费按市政规定每车生化池与窨井清理白蚁防治，估算为元万元月元十保安费保安费按建筑面积每平方米元计算万元月元十不可预见费按至十项总合的提取万元月元十二管理者酬金至十项的总合万元万元月元附表物业管理费收支明细表项目数量单价金额备注住宅物业管理费元月元月如第年按接房入住率计，物业管理费收入为元月商业物业管理费元月元月如第年按招商入驻率计，物业管理费收入为元月地面停车位个元月元月注地面车位不出售，仅出租。

此为每月的租金收入地下停车位个元月元月注预计地下车位均以出售方式，此为每月固