又是个人员流动性较强工作人员绝大部分没有从事酒店工作的经验，高层次的管理人员就更加缺乏，加之酒店又是个人员流动性较强的行业，尤其是餐饮服务员，素质高的人才难以找到，素质低的人员又难以满足酒店上层次的需要，在实践中班小组领导意识到，加强人员的培养与教育是酒店提高服务质量关键，也是促进酒店生存与发展的根本。

为此，在酒店对所招聘的每批员工进行规范化的培训和系统的理论授课，平时工作中班小组的各成员也根据各自工作特点经常组织内部培训考核和技术比武，借鉴经验，取长补短，弥补漏洞，使酒店的规章制度不断得以健全和完善。

酒店前厅部最先制定出了套切实可行的制度，健全并完善了酒店前厅部门各岗位人员的岗位工作职责，使整个酒店的各项工作开展的有条不紊井然有序。

他们还根据实际需要，经过不断的讨论修改和反复的实际应用，建立了套适合本酒店的完整的管理体系。

为了便于酒店的每位员工都能详细了解酒店的规章制度，酒店又编制了员工手册，发放到每位入店员工的手中，使其能够照章办事，时刻用结在上级的正确领导和酒店各部门的大力支持下，班小组从建组以来，走过了个多月不平凡的历程。

回顾年，酒店全体员工克服了刚刚起步，经验不足等方方面面的困难，经历了各种大型会议和重要客人的接待工作的考验，逐渐走上了成熟，也取得了可喜成绩，在经营方式上初步实现了由探索经营向专业经营的转变，在管理机制上实现了由人管人向制度管人的转变，在经营效益上实现了由规模效益向利润效益的转变。

在个多月的时间里共创营业收入万元，为酒中飞酒店班组年工作总结等设备的缺陷处理项油库泵房供油管道及附件等设备的缺陷处理项渣系统电除尘器捞渣机输灰管道及附件等设备的缺陷处理项吸收塔增压风机球磨机连接管道及附件等设备的缺陷处理项厂用压缩空气系统空压机干燥器储气罐等设备的缺陷处理项煤系统煤场原煤斗给煤机碎煤机带式输送机除铁器冲洗水管道及附件等设备的缺陷处理项炉本体及附属设备的缺陷处理项。

炉技改及尾工炉后竖井尾部受热面防磨瓦件搬运至车卸煤沟中部起吊孔加装防护盖板炉省煤器下度质量检查考核办法经理考勤签到制度部门工作日志等系列新的规章制度，这些制度的制定加强了对各级人员的管理，起到了以制度管人的良好效果。

使酒店全体员工的精神面貌举止言行环境卫生等很多方面都提高了个层次。

加强人员的素质培训，努力提高服务质量。

落实协议单位的回访制度。

班小组根据每月销售报表的排行，设计了客户回访表，有针对性地选择协议单位进行回访。

通过回访拉近了与客户之间的情感距离，有效地推动了销售业绩的提升。

实践证明，随着市场理锅炉班组以设备治理为主线，及时消缺精心维护，治理设备的跑冒滴漏等现象。

做好设备定期工作和设备异常障碍等事故分析，加强管理。

积极推进设备检修标准化规范化，倡导文明检修。

至十月底共计消除各类缺陷项技改及尾工项。

汽包水冷壁过热器再热器省煤器燃烧器空预器吹灰器等设备的缺陷处理项水位计管道及附件安全阀水位计排污扩容器等设备的缺陷处理项第页共页磨煤机给煤机密封风机送粉管道及附件等设备的缺陷处理项引送风机次风机烟风道及附件逐步健全内部管理。

规章制度是加强酒店管理的重要保证。

为此，班小组非常重视这项工作，及时制定了各部门的岗位职责工作服务流程等系列规章制度。

起初由于酒店专业素质管理人员缺乏，个别部门的规章制度不很切合实际，有工作漏洞，还有的部门规章制度直不健全，班小组成员就在工作运行中结合实际情况，不断的进行调整，并与同行互相交流学习，借鉴经验，取长补短，弥补漏洞，使酒店的规章制度不断得以健全和完善。

酒店前厅部最先制定出了套切实可行的制度新进员工快速熟练掌握工作业务起了很好的作用。

这些措施不仅极大地调动了员工的工作积极性，而且进步全面提高了酒店的管理水平和服务质量。

为了提高酒店的服务质量，平时酒店注意经常给员工引进新的服务理念，提倡个性化亲情化服务。

并每月评选出当月的优秀员工。

加强市场营销，不断调整客源结构。

中飞酒店班组年工作总结班组年工作总结在上级的正确领导和酒店各部门的大力支持下，班小组从建组以来，走过了个多月不平凡的历程。

回顾年，健全并完善了酒店前厅部门各岗位人员的岗位工作职责，使整个酒店的各项工作开展的有条不紊井然有序。

他们还根据实际需要，经过不断的讨论修改和反复的实际应用，建立了套适合本酒店的完整的管理体系。

为了便于酒店的每位员工都能详细了解酒店的规章制度，酒店又编制了员工手册，发放到每位入店员工的手中，使其能够照章办事，时刻用规章制度来约束自己的行为，明确自己所拥有的权利和义务。

为了使酒店的的管理水平更上个新的台阶，推出的早例会制明年主要工作全方位加大管理力度，按照星级酒店的标准，继续完善各种规章制度，工作流程，逐步建立起以制度管人和以工资拉开档次为主要内容的奖罚激励管理机制。

加大培训力度，采取走出去请进来的办法进步对广大员工进行在岗训练。

中飞酒店班组年工作总结。

培训是提高员工素质的有效手段，是提高服务质量的基础性工作。

酒店刚成立时，首批进入的工作人员绝大部分没有从事酒店工作的经验，高层次的管理人员就更加缺乏，加之酒店又是个人员流动性较强空气管至除尘间外炉电除尘室外至灰库铺设助吹母管接助吹支管处炉空预器间增加通往炉后的平台炉给煤机及排渣箱观察镜更换。

炉设备安装质量的检查和监督炉施工现场的实际情况，积极开展工程质量的检查和监督工作炉存在的问题为例，防范和杜绝在炉设备安装过程中重复出现。

如次风机出口风道的导流板加固引风机滑动支架安装规范等炉重点跟踪项目为依据，制定炉的重点检查和监督计划的安装项目，设专人全程监督和把关。

机组小修为了保证炉小动端及非驱动端增加护栏刷漆炉除灰空压机的冷干机消音器排水箱制作件甲乙皮带尾部加装套喷淋装臵炉尾部平台栏杆完善，临时架子管割除炉等离子发生器角周围检修小平台割除清理安装炉电除尘电场灰斗加固安装炉除尘间水力冲洗管道安装刷漆炉除尘间仓泵地脚板与预埋件焊接卸油泵管件连接部位加装软连接炉次风机侧出口风道制作安装支座件炉列轴水泥柱钢筋头割除粗灰库及细灰库设备层地面观察孔加装盖板的制作安装第页共页争的加剧，客人选择酒店余地增多，要提高酒店营销竞争力，首先应革新观念，及时调整经营策略和政策，优化和设计自身产品，使策略求新多变，经营政策按不同季节，不断灵活推陈出新，才能使酒店的客源在严峻形势下继续保持较高水平。

细化服务措施，提高宾客满意度。

服务质量的好坏，直接关系到酒店的声誉和经济效益。

为此，班小组提出了服务工作要向细化优化方向发展，不断强化服务意识，进步提高宾客的满意度。

中飞酒店班组年工作总结班组年工作总健全并完善了酒店前厅部门各岗位人员的岗位工作职责，使整个酒店的各项工作开展的有条不紊井然有序。

他们还根据实际需要，经过不断的讨论修改和反复的实际应用，建立了套适合本酒店的完整的管理体系。

为了便于酒店的每位员工都能详细了解酒店的规章制度，酒店又编制了员工手册，发放到每位入店员工的手中，使其能够照章办事，时刻用规章制度来约束自己的行为，明确自己所拥有的权利和义务。

为了使酒店的的管理水平更上个新的台阶，推出的早例会制等设备的缺陷处理项油库泵房供油管道及附件等设备的缺陷处理项渣系统电除尘器捞渣机输灰管道及附件等设备的缺陷处理项吸收塔增压风机球磨机连接管道及附件等设备的缺陷处理项厂用压缩空气系统空压机干燥器储气罐等设备的缺陷处理项煤系统煤场原煤斗给煤机碎煤机带式输送机除铁器冲洗水管道及附件等设备的缺陷处理项炉本体及附属设备的缺陷处理项。

炉技改及尾工炉后竖井尾部受热面防磨瓦件搬运至车卸煤沟中部起吊孔加装防护盖板炉省煤器下奋发向上，圆满的完成了业主安排的系列检修维护保洁管理等工作。

蒙电建成立检修公司以来，确定了领导管理机构，明确了分工任务，使政令进步上听下达，责任进步明确。

锅炉检修班组随着工作责任的进步加强，职工工作的积极性有了跨越性的提高。

这年里，在电厂各部门及公司的领导下，我锅炉检修班组有计划有任务有目标有质量的检修维护，做到了检修有计划维护有目标。

确保了炉安全稳定经济运行的同时也加强了炉设备安装质量的检查和监督。

炉运行维护及缺陷处中飞酒店班组年工作总结修工作有序高效安全可控地进行，确保检修质量，锅炉专业对此次小修高度重视。

对检修人员进行了合理地组织安排，各负其责各负其职分工明确落实到人。

在小修过程中，严格按照安全规程和检修工艺规程之内容执行，顺利完成锅第页共页炉小修任务，为机组下步长周期稳定运行提供了有力保障。

小修共计消除缺陷项。

改造项目项。

存在的问题对客户的回访不够，客户档案整理不够完善。

培训工作的实效性不强，员工的技能没有得到明显提高。

中飞酒店班组年工作总等设备的缺陷处理项油库泵房供油管道及附件等设备的缺陷处理项渣系统电除尘器捞渣机输灰管道及附件等设备的缺陷处理项吸收塔增压风机球磨机连接管道及附件等设备的缺陷处理项厂用压缩空气系统空压机干燥器储气罐等设备的缺陷处理项煤系统煤场原煤斗给煤机碎煤机带式输送机除铁器冲洗水管道及附件等设备的缺陷处理项炉本体及附属设备的缺陷处理项。

炉技改及尾工炉后竖井尾部受热面防磨瓦件搬运至车卸煤沟中部起吊孔加装防护盖板炉省煤器下垫板炉前米层平台加装栏杆炉处炉前后过渡平台割除网格铺设及护栏恢复斗沾煤捅煤工具炉捞渣机斜伸段加装挡渣板炉渣仓皮带机改造炉下降管层围栏改造炉空预器间增加通行过道炉给煤机加装上层平台振动棒及防腐炉层角次风管穿越处铺设网格加装护栏采样间吊装口空洞加装盖板炉引风机室内接冲洗水管道第页共页炉米处加装过渡平台甲乙皮带中部盘式除铁器收