立人性化服务理念，利用医院的设备和专家来为病人提供全面全程的服务，让病人满意，谁就能以小胜大，谁就能彻底占领市场。

过去，医院的环境和服务流程的设计是以医院的需要和方便为中心的，而不是以病人的需要和方便为中心，没有考虑如何尽可能地简化就医过程，方便病人。

我们医院向来重视医德医风建设，向来服务较好我们不但要继续发扬光大，增创新优势还要使它成为永久品牌。

但由于历史原因，业务用房破旧，环境卫生较差，服务流程也过于繁琐，看个病似走迷宫很难找，门诊和病房存在的问题多多，服务不尽人意，如此种种，离病人的需求期望还很远。

在病人就诊的整个过程中，不容否认，我们医院在这些方面做得不够做得不尽人意。

加之，未来几年我院新规划大楼都在建设中，必将带来环境交通等诸多不便显而易见我院面临诸多困扰发展的问题。

诚然，现代医院离不开高级楼房高级设备高级专家高级技术高级活动高级宣传来构建平台，但这个平台能保持医院持续竞争长远竞争吗这显然难以实现，因为你拥有的高级，别人照样拥有。

特别是在市场经济下，在科学不断进步的今天，医院都大力购置先进医疗设备，挖掘人才，技术水平不断提高，各家医院硬件软件都相差不大了。

由此可见，服务的好坏就成了顾客患者朋友选择医院的第要素。

哪家医院真正提供优质服务，打造人性化服务品牌，哪家就能赢得口碑赢得市场。

哪家医院提供人性化服务，让老百姓得利，形成良好的质量和社会信誉，让它强大的昭示力去影响社会，谁就能获得巨大的社会和经济效益。

鉴于我医院的情况，要在激烈的竞争中赢得市场，就定要也只有在服务方面下功夫如何提高服务水平，彻底解决困扰发展的所有障碍是当前工作重中之重。

用句话概括就是树立人性化服务，提高医院核心竞争力这是我们医院立身之本，发展之基。

年工作开展情况进步加强行业作风建设。

把党风廉政建设和反腐败工作作为项长期的任务来抓，加强领导，建立健全各项规章制度，相互监督与制约。

广泛开展社会主义荣辱观和医德医风教育，把荣辱观和医德医风教育纳入医务人员的教育考核晋聘评先评优和各种奖惩范围。

月份我院自筹资金安装了套医院微机化管理系统，尽可能简化服务流程，严格实行门诊住院费用日清单制和医疗收费药品价格查询，提高医疗收费的透明度，尊重患者的知情权选择权监督权，使医院管理更加科学化规范化。

认真开展新农合工作。

我院非常重视新农合这项工作，成立的新农合办直接由名副院长负责管理。

为满足参合农民看病治病的要求，在卫生局合管办召集下，实现了药品统招标采购。

严格执行新农合政策，自觉遵守各项规章制度，不断创造条件，减免程序方便快捷，认真做好减免公示，主动接受群众监督，让农民真正得到实惠。

专科专病建设有新进展。

努力培养壮大充实已开设的消化病内科皮肤病科中医肛肠科和美容科，新增加的针灸理疗中心，炮打响，为提高诊疗水平，积极改善和创造条件，在财力物力人力方面给予适当倾斜，使其逐渐成熟。

对门诊病房诊疗室进行了装修改造，选派业务骨干到省市级医院进修学习，增强了医院的总体服务功能和水平，带动医院全面发展。

传染病管理工作稳步推进。

我院在人少事多医务人员严重不足的情况下，仍然把传染病防治工作放在第重要位置，在防治知识方面经常组织学习，加强疾控等各部门之间沟通与协调，规范内部管理，建立相关管理制度。

按照上级要求，精心组织合理安排，就可能步入个良性的循环。

积极争取项目资金，加快基础设施建设，努力实现又好又快的发展。

组织编辑了县中医院住院部项目建设可行性论证报告，月份已将此报告上报到市发改委尽快纳入规划。

月份国家扩大内需促进经济平稳较快发展，主管部门高度重视，抓机遇，求发展，主要领导亲临省市发改部门主动汇报医院项目申报情况，力争明年下达项目建设资金，才能为医院的发展奠定坚实的基础。

社区卫生服务工作健康有序地进行。

我院对此项工作高度重视，结合我县实际，成立医院社区服务领导组，并明确了工作内容，要求制定了有关的管理制度。

服务中心在我县老干局辕门社区和笔山社区进行了调查和体检，为居民建立了千余份个人档案和健康档案，百余份慢性病管理档案。

同时，通过发放宣传单张贴健康教育标语黑板报口头宣传等向社会做宣传，为进步开展服务奠定了基础。

为引进新的服务理念和提高服务水平，我院积极响应上级号召，于月日选派医务人员到昆明参加社区服务发展论坛会。

面对困难，我们的医生没有退缩，而是知难而上，努力做好居民的思想工作，耐心解释，让居民了解了社区卫生服务的意义，有什么好处，强调社区卫生服务是党和政府为居民办实事，办好事的具体体现。

年工作要以邓小平理论为指导，认真践行个代表重要思想，全面落实科学发展观，继续认真持久地抓好医疗服务质量，按照医院的发展规划及其国家配套文件精神，步个脚印地抓好落实，真正做到内强素质外树形象强化管理，使医院再上新水平再登新台阶。

重点抓好以下几个方面的事情。

年医院医技科工作计划篇。

服务态度深入开展创立优质服务示范岗活动，要抓优质服务工作。

坚持以病人为中心。

规范服务行为，创新服务内容，注重服务技巧，落实医患沟通知情告知制度，及时妥善处置各类纠纷，定期进行分析总结，强化平安措施，防范医疗事故发生。

延伸服务范围，保证服务质量，全面提高医疗服务水平，提高患者满意率，构建和谐医患关系培训计划加大在岗培训力度，要制定各级各类人员培训考核计划。

有计划的开展中医药继续教育项目。

加大对各级医师培训分层次有重点地对全体职工进行职业素质业务素质管理素质的培训，效果的考核。

采取多种形式。

强化全员职业责任意识。

院部的支持下希望能派出医生护士去上级医院进修心血管内科，神经内科，或等相关专业，这样才干更好地开展业务。

同时，树立批医德双馨的先进典型，促进人才的全面发展。

中医特色建设西医为用方针，要贯彻以中医为体。

突出优势目标，加强中医特色建设。

制定中医中西医结合人员中医药理论技术培训计划，加大中医基础知识培训和继续教育工作。

依照甲中医院急诊科建设要求，要有本科罕见病特色病种的诊疗规范与特色技术的操作规程，使本科规范性文件不少种。

提高中医药在急症救治中的使用率，急诊专业医护人员熟练掌握中西医急救知识和技能，提高急危重症的中医药使用率，使中医药参与率在以上。

推进医疗平安改革使新型农村合作医疗的各个环节更加明细化。

同时针对特殊群体进行有针对性的宣传，要搞好医疗平安改革顺利推进。

提高服务质量和水平，努力开创人民群众得实惠医疗事业得发展的双赢局面。

重点研究课题使我院急诊科急救水平更上个台阶。

今年要着重学习和研究多器官功能障碍综合征复苏及心血管急救急诊感染及合理应用抗生素无创和有创性正压通气治疗严重创伤与休克急性呼吸窘迫综合症弥漫性血管内凝血等课题的研究。

院前急救加强院前急救知识和技能的培训，增加院前急救设施。

提高院前急救水平。

如车载心电监护除颤仪，呼吸机等。

年医院医技科工作计划篇年来，我院在县委政府及卫生主管部门的大力支持和帮助下，全面学习个代表重要思想，全面落实科学发展观，内强素质，外树形象，力争突破，狠抓医疗服务质量，强化全方位管理，根据年初制定的计划，圆满完成了全年工作任务。

现将总结汇报如下医院基本情况医院现有职工人，其中临时工人，开放床位张，在原有临床科室的基础上，今年又增加了针灸理疗科。

是去年年底云南省卫生厅中医处下达我院专科专病建设项目，按照上级要求，拟定了县中医院专科建设实施方案，找准了发展的路子，形成了自己的优势和特色，不断提高专业技术水平，逐步形成人无我有，人有我优，人优我新，人新我精的格局，赢得了广大患者的好评和上级部门的认可。

年未发生过医疗事故，急诊的应急能力及抢救危重病人的能力明显提高，收治的病种已越来越多，医院呈现出较好的发展势头。

年医院医技科工作计划篇范文年医院医技科工作计划通用篇年医院医技科工作计划篇强化思想认识，持续发展科主任护士长继续抓好质量管理工作，落实各项规章制度。

每月召开质量管理委员会会议病历质控小组会议院感小组会议，护理管理小组会议，医疗安全小组会议等，规范管理规范医疗行为。

使我科每个工作岗位都能努力工作，以提高医疗技术水平，促进科室持续发展。

明确科室医疗主要工作指标，努力完成病床使用率平均住院日天入院日确诊率术前平均住院日入出院诊断符合率住院危重病人抢救成功率手术前后诊断符合率临床与病理诊断符合率基考核合格率分门诊病历书写合格率分分以上甲级病案率，无丙级病历医疗设备，仪器完好率急救仪器，药物完好率抗菌素使用范围药敏，抗菌素限制使用率手术台完善科室医疗质量考评工作，实施规范化的质量管理，制定考评标准，每月由质控员进行检查，做好总结反馈工作。

参照级医院评审标准及好满意的评审标准，对科室的每月工作情况，认真评分，结果与奖金挂钩。

健全落实各种医疗制度，要求各种制度执行记录规范，项目齐全。

医疗组严格执行级查房制度，入院小时内主治医师查房，周内主任查房，术前，术后上级医师查房，重病人随时请上级医师查房，病重自动出院请上级查房，重病人值班医师查房后作好病程记录。

加强知情谈话制度管理，非手术病人入院内小时谈话，手术前中后谈话，植入谈话，危重时随时谈，特殊诊疗操作治疗用药谈话，输血同意谈话，麻醉前同意谈话严格执行病例讨论制度会诊制度手术审批及手术权限制度交接班制度等。

各科每月召开会议，对存在问题分析，整改，持续改进。

认真做好医疗文书书写管理工作强化病历书写者自我检查科室病历质量小组相关质控人员监控。

科室病历质控员每月对病区进行环节及终末病历质量检查，培养每个质控员的病历质量意识，加深检查者的感性认知，将检查结果及时传达到自己科内，避免同样发生，使被检查者引起重视，在第时间得到反馈意见，实时改时，起到良性循环作用。

抓好病历质量的评价实施奖惩结合制度科室病历质控员每月对病区进行终末病历质量检查，检查存在问题及乙级丙级病历上报质控办。

相关科室的质控人员