制力度，严格遵守执行消毒隔离制度，加强职业防护，保障护理人员安全，做好无菌物品次性物品医疗垃圾的管理使用处理。

健全完善患者风险评估制度加强危急重症病人及护理不良事件的管理，对上报的不良事件护理部及时下病区进行查看，提出合理化建议，避免医疗纠纷的发生。

深化优质护理内涵，落实责任制整体护理认真贯彻落实川省优质护理服务质量评价标准，推进优质护理服务。

继续实施责任制整体护理，加强服务意识教育，提高人性化主动服务的理念。

责任护士要落实以病人为中心的服务理念，按照分级护理专科护理工作标准，实施责任制整体护理，加强健康宣教，关注患者身心健康做好专业照顾病情观察治疗处理心理沟通和健康指导等任务，为患者及家属提供安全优质高效满意的服务。

加强优质护理内涵建设。

认真落实临床护理实践指南护理常规和护理技术规范，责任护士要求能够正确实施治疗处置密切观察评估患者病情并及时与医师沟通，配合医师共同完成治疗计划，同时要加强与患者的交流，尊重关心爱护患者，增进护患信任。

提高专科护理水平。

临床护理服务充分突出专科特点，各护理单元有专科护理常规标准护理计划，具有专业性，适用性，责任护士要运用专业技术知识，对患者开展个性化的健康教育，指导进行康复锻炼，促进患者功能恢复，要能解决护理疑难问题，提高专科护理水平，提高护理质量。

护理部每季度各科室每月进行住院患者满意度调查，广泛听取患者及家属意见，不断改善服务态度，提高服务质量。

各科科室开展优质护理星级护士评选活动。

延伸护理服务，落实出院随访工作。

实施护士岗位管理绩效管理争取院领导的支持，实施护理人员岗位管理与绩效考核，充分调动护士的积极性。

护士岗位分级设置为级，并明确各层级岗位的职责范围和任职资格等，分层次设岗。

以护士能力为主要评价指标，同时参考护士的工作年限与学历水平，使真正有能力有水平有潜质的护士脱颖而出，使合适的人在最合适的岗位上，体现人尽其才，才尽其用的科学用人机制，从而为患者提供全面全程专业人性化的护理服务。

根据病情护理难度和技术要求，对护士进行合理分工。

配合医院科学设置护理岗位，合理定编定岗。

按照医院要求遵循科学管理按需设岗保障患者安全和临床护理质量提高工作效率的原则，与人事科共同测定并设置护理岗位，制订护理岗位配置原则，编制护理岗位目录。

护理管理岗位和临床护理岗位的护士占全院护士总数的以上，控制其它护理岗位人数比例。

护理年度个人工作计划篇加强护士在职教育，提高护理人员的综合素质按护士规范化培训及护士在职继续教育实施方案抓好护士的基及专科技能训练与考核工作重点加强对新入院护士聘用护士低年资护士的考核，强化她们的学习意识，护理部计划以强化基础护理知识为主，增加考核次数，直至达标。

为新入院护士制定护士培训手册，让她们有章可循，尽快适应工作环境。

加强专科技能的培训各科制定出周期内专科理论与技能的培训与考核计划，理论考试要有试卷并由护士长组织进行闭卷考试，要求讲究实效，不流于形式，为培养专科护士打下扎实的基础。

基本技能考核属于规范化培训对象的护士，在年内项基本技能必须全部达标，其他层次的护士计划安排操作理论考试。

强化相关知识的学习掌握，将全院业务学习专业小组学习操作相关理论知识应急预案加入理论考核的范畴，同时理论考试与临床应用相结合，做到以考促学，检验临床实践工作能力。

开展护士技能竞赛活动，利用护士节期间掀起赶学比超的氛围。

加强人文知识的学习，提高护士的整体素养组织学习医院服务礼仪文化，强化护士的现代护理文化意识，先在护士长层次内进行讨论，达成共识后在全院范围内开展提升素养活动，制定训练方案及具体的实施计划。

安排全院性的讲座和争取派出去请进来的方式学习护士社交礼仪及职业服务礼仪。

更新专业理论知识，提高专科护理技术水平。

随着护理水平与医疗技术发展不平衡的现状，各科室护士长组织学习专科知识，如遇开展新技术项目及特殊疑难病种，可通过请医生授课检索文献资料护理部组织护理查房及护理会诊讨论等形式更新知识和技能。

同时，有计划的选送部分护士外出进修学习，提高学术水平。

加强医护之间合作的培训如抢救患者消防演练等应急演练加强护理管理，提高护士长管理水平送护士长参加省市护理学会组织的管理培训班，主要是更新管理理念管理技巧及护理服务中人文精神的培养。

加强护士长目标管理考核，月考评与年终考评相结合，科室护理质量与护士长考评挂钩等管理指标。

促进护士长间及科室间的学习交流，每季组织护理质量交叉大检查，并召开护士长工作经验交流会，借鉴提高护理管理水平。

加强护理质量过程控制，确保护理工作安全有效继续实行护理质量级管理体系，尤其是需开发提高护士长发现问题，解决问题的能力，同时又要发挥科室质控小组的质管作用，明确各自的质控点，增强全员参与质量管理的意识，提高护理质量。

建立检查考评反馈制度，设立可追溯机制，护理部人员经常深入各科室检查督促考评。

考评方式以现场考评护士及查看病人查看记录听取医生意见，发现护理工作中的问题，提出整改进步规范护理文书书写，从细节上抓起，加强对每份护理文书采取质控员护士长护理部的级考评制度，定期进行护理记录缺陷分析与改进，增加出院病历的缺陷扣分权重，强调不合格的护理文书不归档。

加强护理过程中的安全管理继续加强护理安全级监控管理，科室和护理部每月进行护理安全隐患查摆及做好护理差错缺陷护理投诉的归因分析，多从自身及科室的角度进行分析，分析发生的原因，应吸取的教训，提出防范与改进措施。

对同样问题反复出现的科室及个人，追究护士长管理及个人的有关责任。

严格执行查对制度，强调次核对的执行到位，加强对护士的管理，明确安全管理责任，杜绝严重差错及事故的发生。

，使年轻护理人员理论与实践相结合，掌握多学科知识和能力。

，有计划的选送部分护士外出学习，提高护理人员的素质，优化护理队伍。

不断的更新护理知识。

护理安全是护理管理的重点，安全工作长抓不懈对新调入护士以及有思想情绪的护士加强管理，做到重点交待重点跟班。

切实做好护理安全管理工作，减少医疗纠纷和医疗事故隐患，保障病人就医安全。

新入院新转入急危重病人有发生医疗纠纷潜在危险的病人要重点督促检查和监控。

节假日双休日工作繁忙易疲劳时间交接班时均要加强监督和管理。

输液输血注射各种过敏试验等。

虽然是日常工作，但如果旦发生问题，都是人命关天的大事，作为护理管理中监控的重点之重点。

，发现问题，解决问题，从自身及科室的角度进行分析，分析发生的原因，吸取的教训，提出防范与改进措施。

对同样问题反复出现的科室及个人，追究相关责任，杜绝严重差错及事故的发生。

转变护理观念，提高服务质量，增强工作责任心。

培养护理人员树立以病人为中心的观念，把病人的呼声作为第信号，把病人的需要作为第需要，把病人的利益作为第考虑，把病人的满意作为第标准。

加强主动服务意识，质量意识，安全意识，在进步规范护理操作的基础上，提高护患沟通技能，从而促使护理质量提高，确保护理工作安全有效。

，护理部通过了解回访意见与门诊和住院病人的交谈，发放满意度调查表等，获取病人的需求及反馈信息，经常听取医生的意见及时的提出改进措施，同时对护士工作给予激励，调动她们的工作积极性，从思想上，行动上作到真正的主动服务。

把用心服务，创造感动的服务理念运用到实际工作中。

严格执行查对制度，强调次核对的执行到位，加强安全管理的责任，杜绝严重差错及事故的发生。

在安全的基础上提高我们的护理质量。

深化亲情服务，提高服务质量。

在培养护士日常礼仪的基础上，进步规范护理操作用语，护患沟通技能。

培养护士树立良好的职业形象。

我院的医护比例搭配不合理，护士的人员少。

工作繁重，护士长应根据科室病人情况和护理工作量合理分配人力资源，弹性排班，增加高峰期上班人数，全院护理人员做到工作需要时，随叫随到，以达到保质保量为病人提供满意的护理服务。

树立法律意识，规范护理文件书写随着人们法律意识的提高，医疗事故处理条例的颁布，如何在护理服务中加强法制建设，提高护理人员法制意识，已成为护理管理的个重要环节。

护理部严格按照省卫生厅护理文件书写规范要求，护理记录完整客观。

明确护理文件书写的意义，规范护理文件书写，并向上级医院的同行请教，明确怎样才能书写好护理文件，以达标准要求。

结合我院书写护理文件的实际情况，进行总结和分析，提出相应对策，为举证提供法律依据，保护护患的合法权益。

组织护理病历书写竞赛，优胜者给予奖励。

护理各项指标完成目标。

基考核合格率达。

人针管用灭菌合格率达。

输液血器用后毁形率达。

护理年度个人工作计划篇认真学习医疗质量暂行规定，增高护理服务质量详细目标组织学习医院下发的医疗质量暂行规定，认真履行职责，激发护理人员的服务热情，增高护理服务质量。

实施措施组织全体护理人员认真学习医疗质量暂行规定，按规定规范护理工作。

在护理工作中做到视病人为亲人，以切为了病人，为了病人切，为了切病人为工作指导，认真履行护士职责，增高护理人员对服务意识的认识水平，激发护理人员的工作热情。

组织全体护理人员认真学习护士修养与礼仪规范，强化服务意识。

坚持上班前举行服装整理仪式，使护士在工作中保持整洁文雅端庄大方，为给病人提供舒心服务打下良好基础。

深入开展整体护理，全面增高职业素质详细目标继续开展整体护理，规范护理程序，增高整体护理病历质量，丰富健康宣教内容，更好的为病人进行整体护理。

实施措施组织学习儿科学，熟悉有关疾病的病因病理及发病机制，丰富健康宣教内容。

责任护士深入到病房，加强对患儿家属的健康宣教，增高用护理手段解决问题的能力，促进患儿早日康复。

让有经验的老护士为新护士讲课，传授整体护理经验。

如遇模糊概念，大家起讨论，共同解决问题。

每月组织次教学查房，分析存在问题，提出改进措施。

电子病历及时评价，护士长坚持每周检查次，医学，全在线提供发现问题及时纠正并通知到责任护