注企业客户动态,了解新年新动向和搜集信息,以保证时时更新大客户档案,为下步开展营销获取第手资料,以此增强营销的针对性和提高营销效果,有助于提高运行效率,降低运营成本,最大限度地减少内耗,实现客户资源的共享。年我将继续努力奋斗,提高绩效,创造更好的收益。年客户经理个人工作规划篇营销管理制度日常管理分组管理制度工作中,将团队分成个小组,通过把人数落实到分组,由小组长进行管理,提高其团队发展。并通过与小组长沟通,更深入的了解到团队每个成员工作上生活上的情况,工作上进行良性竞争。日常对管理工作中,多与团队成员沟通,了解趋于成员的展业情况及宣传中遇到的问题,及时指导,给予他们鼓励和支持。工作效率制度工作中,要销售人员,熟悉自己的岗位职责千方百计完成区域销售任务努力完成销售中的各项要求负责严格执行客户开户手续流程积极广泛收集市场信息并及时整理上报严格遵守公司各项规章制度对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感完成领导交办的其它工作。建立团队高效率的工作精神,团队以每个月日之前完成当月工作情况,通过高效率模式对新员工进行影响,便于后期团队管理。会议管理团队会议是团队发展的重要环节,会议是现代管理的种重要手段,销售人员对公司的指示精神理解不够,销售心态就不稳定,就不会严格按照终端思路开拓客户,工作效率就大大折扣。工作内容通过会议中回顾和总结昨天的工作,进行业绩分析,认识到其不足,对其批评,共同交流,找到好的方法和途径,解决市场遗留问题,恢复市场肌体,提高工作效率。内容新增资产,开户数,客户疑问会议精神天之际在于晨,周是当周的关键日子,通过周开会对上周工作不足进行批评指正,指正的方式决定了其主要意义,营销主要的成功方法,无异于精神支持和鼓励,使人有更高的上进心。周对大家工作进行鼓励,调动起积极性,致使工作顺利完成。会议文化会议中增加才艺展示,把个人优秀的面展现出来,彰显其自信和人格魅力,鼓舞其团队士气,增强其团队向心力和凝聚力。人员招聘销售团队组建,人员招聘是重要的部分,不断地补充新力量,团队才能更好的发展。招聘分下个方面网站招聘通过助理在智联网招聘,招募优秀成员。人才市场招聘结合人才大市场,进行招聘。校企合作这个是创新招聘的中新方式,目前还没有成功,通过与学校领导进行沟通,开办期毕业生校企合作,在毕业生毕业前进行培训,了解其优秀成员,招募到公司充分认识完成今年资产量的目标艰巨性。去年,我们团队业绩量做的离目标太远,营销计划的实施中遇到不少的问题。团队在营销宣传当中,无法拿到相应的礼品实物及模拟品,不能更好的做好宣传计划银行网点维护方面,因银行业的竞争,对证券公司的客户经理,要求过高,对于信用及基金及存款方面月度任务较重。导致我们的客户经理都在为维护好网点宣传方面进度迟缓,虽然是团队配合个人完善银行网点维护,可是对于存款难度还是较大对于银行网点开发我们处于劣势,不能够在为银行提供存款和更好双赢营销方案达成双方的合作目的。没有个很好的渠道开发,营销计划的开展难度就增加了。充分认识推进优化管理工作的重要性。团队管理进入了成长阶段,些深层次的问题可能还会凸显出来,构建完善的团队管理计划尤为重要,综合计划改革今年进入实质性实施阶段,通过对于团队成员间的凝聚力,向心力,执行力及对工作的热情等现状存在的些问题,作出新的优化计划,及时解决其问题,完善团队管理。充分认识招聘成员的重要性。新的成员是团队的新鲜血液,是补充团队发展的重要部分,没有新成员的增加,大家庭的组成也是不可能的,公司对于招聘方面做出好的优化方案,以团队招聘细化。并实施,善营销目标。年客户经理个人工作规划篇在年初我已经制定了自己的工作计划,虽然不是做的很好但是我已经尽力了。在月我会更加的努力所以我制定了以下的计划加强客户管理,优化服务流程走访客户制度化,增进沟通促进共赢建立走访客户制度,旨在进步加强与客户之间的交流和沟通,为客户提供更优质的服务,向社会展示邮政部门崭新的形象和高层次的服务水平。为了把走访工作做实,不流于形式,明年将把这项工作作为制度纳入服务规范。走访客户时,走访人需详细填写客户走访日志,每月末交负责人核实处理情况,并填写意见。在走访过程中,注重与客户开展面对面交流,积极倾听客户的意见和建议,把握客户需求的新导向,切实为改进服务收集材料和依据为下步开展营销获取第手资料,以此增强营销的针对性和提高营销效果。积极推行客户经理制,规范大客户开发与管理流程。在过去年走访客户过程中遇到些问题,比如,由于走访人之间缺乏交流和沟通,出现被走访人的重叠性,客户的难点问题以及意见建议的处理没有得到很好监督,等等。为此实行走访人督办制度,即遵循谁走访谁督办的原则,如由于客观原因不能当场答复的,或不属于本部门职责范围的问题应向客户说明原因并详细记录下被访用户的资料用邮困难以及对方提出的意见建议,送交相关专业局处理,并协调督促实施,事后将处理结果告知客户负责人负责对记录表的收集整理工作,每季度以报表的形式将走访结果报相关领导,并对近期走访工作进行梳理,并对客户意见建议的处理结果进行分析评议。对大客户实行分级管理,开发统版本的客户关系管理系统为了不断地深化优化服务质量,大客户中心将从多方面着手改善提高服务质量,以满足大客户的要求。首先实行客户经理负责制,并对大客户实施分级管理制度,强调服务的时效性及时性,以制度化保证客户服务工作得以顺利进行。同时开发统版本的客户关系管理系统,在走访客户时关注企业客户动态,了解新年新动向和搜集信息,以保证时时更新大客户档案,为下步开展营销获取第手资料,以此增强营销的针对性和提高营销效果,有助于提高运行效率,降低运营成本,最大限度地减少内耗,实现客户资源的共享。学无止境,全面提高客户经理整体素质客户经理是企业与客户之间的桥梁和纽带,客户经理能否对客户提供标准化个性化超值化服务,直接影响客户对企业的信任度满意度忠诚度。大客户中心将把握机会,创造条件,致力于客户经理整体素质的提高。强化邮政业务学习,提高业务素质作为客户经理,首先必须对邮政业务有着深刻的了解。大客户中心将定期组织学习邮政业务,以成长为可以随时接受公司指令与大客户进行业务谈判的营销专家为目标,积极参加各专业局的业务讲座,并与各专业局保持高度沟通,不断提高自身业务素质。美化言行举止,提升客户经理形象客户经理不仅要有强烈的事业心高度的责任感和高尚的职业道德,其言行还代表着邮政企业的整体形象,工作效率服务质量和个人素质直接影响着客户对邮政企业的认知。为此,在新的年里,我们将系统提升客户经理商务礼仪和沟通技巧,进步美化客户经理的言行举止提升客户经理形象,有助于赢得客户对邮政企业的好感,从而有利于营销工作的顺利开展。丰富营销知识体系,提高营销水平为了进步提高营销水平,大客户中心将创造条件通过远程培训优秀营销书籍等途径获得专业化销售流程的知识与技能,丰富营销知识体系,增强拜访与服务客户的能力提升工作信心与客户服务的满意度。通过学习,旨在对邮政业务有全面的了解,对市场营销和大客户管理也有更深刻的认识,培养客户经理的服务营销意识,同时开阔事业,提高觉悟,使客户经理认识到营销不仅要通过优质的服务让客户满意,而且要通过积极有效的客户关系管理培养客户的忠诚,并掌握培养客户忠诚的方法和技巧,为今后的工作打下了坚实的基础当前开展的客户经理计划工作制,就是围绕经营销售有客户经理计划地开展工作,其中心就是目标细化,制定销售任务的分解客户经理计划。作为客户经理,首先应在每月的月末月初认真回顾本月的经营销售业绩,找出成功的经验失败的因素,特别是在主观上查找原因,进行客观分析,予以总结归纳。并在下月的客户经理计划工作中,予以改进,运用营销观念,克服消极因素,发扬积极的正确的因素,扬长避短,不断促进经营工作走向新局面其次,对于市场的变化,要密切注意动向,从中观的角度看待市场季节变化环境影响消费需求。从微观的角度掌握顾客消费心理消费结构和消费水平的变化,注意全面把握最后,应该从烟草公司可供货源品种与市场需求结合看待市场的满足状况与存在的需求,包括潜在的需求,积极予以发掘引导。全方位多层次促进销售,从而将每月工作目标销售客户经理计划分解与市场状况实际经营有效结合起来,促进有客户经理计划地工作的合理开展落实。有客户经理计划地开展工作,重在任务分解市场细化,关键在落实。学习卷烟商品基础知识的人都知道这样个概念市场人口购买力购买欲望,换言之,市场等于顾客。因为顾客本身就具备了市场的要素,既具备了人口的条件,又具备了购买力和购买欲望。据此,我们断言市场就是顾客群体,顾客就是市场,顾客就是最基本的市场,也就是我们划分的基础市场,更是必须牢牢掌握的基础的市场。作为客户经理应该将任务分解市场细化与辖区消费环境消