誉称号两次在分行评为最佳核算质量奖二季度差错在全市排名第三。

这些荣誉与成绩的取得，与分理处储蓄所领导的培养和广大同事的关心是分不开的。

工作中不断学习，在学习业务技能的同时，我还注意努力提高有迎声，走有送声。

此外，我还耐心细致地向客户讲解个人储蓄业务个人消费贷款个人住房贷款个人电子银行等个金业务，受到客户好评。

今年以来，就曾受到客户口头表扬余次，未接到过次客户投诉，多次受到单位领导褒奖。

我始终坚持工作第的原则，认真执行所里的各项规章制度，工作上兢兢业业任劳任怨，时刻以创新服务，持久服务的服务理念鞭策完善自已，以用户满意为宗旨，努力为储户提供规范化和优质的服够，有的新业务还有待于深层次开发。

二是业务发展不平衡，基础业务的低迷状态仍然不能回升。

邮储比重已经占到以上，可能会给企业的未来发展带来后患。

三是经营和服务工作还需进步完善，经营意识淡薄的问题仍然存在，应该加强管理，改善服务，特别是对外服务的工种更应加强等等。

这此问题给我们的发展造成定的不良影响，在明年，我们将认真反思，从自身做起，克服不足，发扬成绩，为企业发展大局着想，力争在明年有个理保险业务和卡哈拉业务的发展奖励政策，使我局的业务呈多元化发展。

通过这些竞赛活动的开展工作，使我局的业务发展取得了显著成效，超额完成了市局下达的各项任务。

加强了设施建设为了美化环境，创造个良好的用邮和办公条件，树立邮政良好的社会形象，我局先后为支局安装了大的局名牌，更换小局名牌储蓄牌营业时间牌代办业务牌委代办牌块，引进梧桐树果树等近株。

另外，为了配合五女山申报世界。

在十期间，局工会组织了职工运动会排球篮球比赛，党政领导与百多名会员起参加了比赛活动，最后评出二三等奖各名，这些活动从组织到准备各项工作都安排有序落实到人，各单位给予了大力的支持，活动取得了圆满成功，也充分调动了职工工作积极性，提高了工作效率，激发了职工爱邮政爱企业爱岗位的热情，文明之风在全局盛行，也使得我局顺利的被省委省政府评为省级文明单位。

各种劳动竞赛开展。

这些设备的投入使用不仅提高了物防技防的能力，也为确保资金的安全起到了决定性的作用。

与此同时，我局根据邮政局所营业人员安全操作规程安全生产工作百分制考核细则安全生产工作展开表等相关文件的要求，针对我局营业网点多服务面广等特点，成立了视察安保为体的联合检查领导小组，今年我们共进行了综合大检查，安全保卫专项检查，进行防抢演练。

半年来由于我们制度到位，工充分认识到了对外服务工作的重要性，都能自觉履行各项服务职责，使自己养成良好的行业规范和职业习惯，形成种奋发向上的良好氛围，我局职工的服务水平和服务质量在第二季度明显提高。

另外，为了使营业员储蓄员投递员等工种的对外服务工作更规范，今年我局共举办的两期业务培训班，共有职工次参加了培训。

此外，我们还在月份开展了全县星级营业员投递员资格评定考试，对原有的星级营业员投递员进行了重新评文化遗产的机会，积极与县委县政府沟通，发行五女山山城个性化邮票，为局创收万元。

另外，我局还开发了大雅河漂流邮资明信片枚，为移动公司制做了枚企业拜年卡，使我局在邮资明信片业务和企业拜年卡业务发展上实现了零的空破。

二邮政服务水平有了定的提高服务是邮政的永恒主题，是企业生存和发展之本。

今年，我们把对外服务工作的要求提高到了以服务促发展的高度来对待，把改善服务作为企业经营的的元目标，达到了预期的效果，为今后保险业务的发展开了个好头。

这次推介会中共有储蓄单位个人参加揽收，职工们为了这次推介会都做了不少的牺牲，付出了很多的心血。

这也说明了我们是个非常团结的集体，是支特别能战斗的团队。

其他业务发展较快按照平等协商优势互补互惠互利共同发展的原则，我们积极开辟联合发展领域，寻求与电信移动联通保险等企事业单位的通力合作，大成了全年计划的，创下了我局储蓄净增余额的新高。

代办保险业务发展突出邮政代理保险业务是邮政金融实施战略调整的重点业务，是规避金融风险调整业务结构实现多元化经营的有效手段。

年是代理保险业务向科技化成熟化可持续化发展的关键性年。

根据国家邮政局发出的关于加快年代理保险业务发展的若干意见和省市局的要求，我局把代理保险作为做大做强代字号业务的切入点，充分利用邮政网完成全年储蓄余额净增任务的工作目标。

同时加大了职工揽储力度和考核力度，实施压缩在途资金在以下控制库存现金在以下加快资金归行率等办法来提高储蓄余额的含金量，以增加储蓄收入。

第季度我局储蓄业务是历年来完成最好的，截止月日，累计余额达，元，上划资金，元，超额完成市局下达的计划指标，受到了市局的表扬。

但是第二季度由于我们举办了保险推介会，其中邮储银行年终工作总结分享人丁旭江邮储银行年度工作总结年我局干部职工心往处想，劲往处使，紧紧围绕年初职代会所确定的方针目标，以更身素质，以适应金融现代化的需要。

我在工作之余进行自我充电，努力自学计算机技能。

通过这几年的工作，使我个人的综合素质得以提升，也锻炼得更加成熟。

在以后的工作中，我还要继续本着主人翁的态度，兢兢业业努力工作，爱岗敬业，吸取他人之所长克已之短，如既往地为本所的发展敬献自己的份微薄之力。

我工作口号是向客户提供更优质的服务把优质服务工作落到实处，全文完。

在铜元局分理处注重对员工素质培养的今天，我刻苦钻研业务技能，在熟练掌握了原业务流程的基础上，认真主动地学习新业务，尤其钻研个金业务。

在工作中他总能想客户之所想，急客户之所急，给客户最满意的服务。

全年来，我办理业务快速准确，业务量直处于全所前列，月平均业务量笔，如在二季度，开理财金户，金额百万元，组织他行存款八十余万元。

从年至今直担任业务主管，在储蓄所人手严重不足的情况质性的改变。

邮储银行年度工作总结二转眼间，年即然结束，下面我将年工作总结为了实现用户满意第，我除保证每天提前做好班前准备工作，做到准点开门满点服务之外，还时常牺牲个人休息时间到单位上办理各类业务，主动向客户营销我行产品，如基金，国债，保险等并做到解释简明扼要，浅显易懂，让客户在最短的时间内了解我行产品，接受我行产品。

对优质客户，我基本使用的是站立式服务，且做到化遗产，我局对邮政大厦重新安装的装饰灯，现在我局的营业场所宽敞明亮，满院飘香，用户用邮倍感温馨，职工工作神清气爽。

为了使我局的业务分布更加合理，今年我们将原城西支局拍卖后，又在江城花园购买了处新的营业网点，现在已经对外营业，不仅方便了西关用户用邮，而且定会给我局带来更大的经济效益。

虽然经过干部职工的共同努力，取得了定的成绩，但也存在定的差距和问题。

其主要表现是营销体系不完善，市场开发力度有声有色为了更好的调动职工发展业务的积极性，今年局工会围绕企业的中心任务，积极配合行政抓好劳动竞赛活动。

月份我们开展了储蓄业务劳动竞赛和汇兑业务劳动竞赛，促进了我局储蓄金融业务的快速发展，使我局在第季度就完成了全年的储蓄余额净增计划。

月份我们又开展了物流大客户揽收活动和长途注册业务主题营销活动竞赛，为我局开展物流业务和代办业务的发展奠定了良好的基础。

为了促进新业务的更好发展，我们还制定了关于责任落实到位，检查工作到位。

从而保证了我局的各项工作都能安全的开展，多次受到省市局的表扬和认可。

四其他工作开展的比较顺利职工业余文化活动丰富多彩我们坚持把节日纪念日与企业的中心工作相结合，积极组织开展各种有益于职工身心健康的文体活动。

今年我局在三八妇女节和五节日期间举行了职工知识竞赛，使职工在工作之余仍能保持良好的学习劲头。

在七时我们还举行了职工拔河比赛和四人组合跑比，共评定出星级投递员五名星级营业员。

通过全局职工的共同努力，现在我局职工着装整齐，态度和蔼，文明服务礼貌待客，对用户热情周到，基本杜绝了用户有理由申告，邮政信誉不断增强。

三安全生产工作得到加强安全工作重于泰山，安全工作向是我局工作中的重中之重。

尽管在我局资金十分紧张的情况下，我们仍然对各支局班组安装了夜间远红外线报警器联网报警器关门提醒器要举措，以桓邮字号文件下发了邮政生产服务考核标准，并根据本溪市邮政服务工作考核办法的规定，对职工的对外服务工作做了明确的规定。

根据考核标准我局在第季度组织了以陈东副局长为首的联合检查小组于三月三日至三月十三日对全县十九个支局班组及储蓄所进行了生产服务工作专项检查，对没有达到考核标准的职工进行了处罚，对服务质量较好的投递班和泡子沿支局给予了奖励。

通过检查，全局发展中间业务。

今年月份，我局开展的代售网通话费充值卡取得了快速的发展，仅个月的时间就卖出了充值卡多元。

另外，面对激烈的市场竞争形势，我们还专门研究了的市场环境和客户需求，适时调整了业务开发重点，积极开展函件业务。

今年许秀飞同志不辞辛苦，多次攻关，成功地开发了县政府职教中心国土局法院中北甸实验学校发电厂等七家邮资封业务，为局创收元。

同时他抓住五女山申报世资源优势，努力开拓农村市场和大客户市场业务发展，积极与平安人寿等多家保险公司进行全面的合作，联合开展各类营销宣传活动，取得了较好业绩。

为了充分做好这顶工作，我们先后召开了三次发展保险业务工作会议，制定了切实可行的业务发展奖励办法，邀请市人寿保险公司的讲师传授保险业务发展经验，并借鉴辽阳县局召开保险推介会的成功经验于月日召开了鸿泰纳祥绿衣献爱保险推介会，实现保费元，超出了原元的保费中有以上资金都来源于邮政储蓄，加之四五月份又是农村播种季节，也是用钱的高峰，想保住季度的邮储增长额是非常困难的，因此局领导多次召开会议，号召职工抓好储蓄业务，经过全局干部职工的共同努力，截止月日，我局邮储净增余额，元，仅比月日少了。

在第三季度，我们又加大了储蓄业务的发展力度，截止月日，我局实现了净增储蓄余额元，更扎实的工作和更有效的措