司规定的环境管理办法，不允许有任何与该管理办法相违背的行为。

第五十条各类社会渠道正门必须装设的企业标志门头和营业时间牌，各类社会渠道内必须装设统企业标志背景板。

第五十二条各类社会渠道门头和标牌均代表中国移动企业形象，因安徽移动通信有限责任公司阜阳分公司此不得在门头和标牌处悬挂其它与中国移动无关的任何标志，不得私自对其更换拆除和与其它商家标牌并列。

第五十三条各类社会渠道应保证门头标牌和店面的清洁，若各类社会渠道门头标牌和店面有损，各类社会渠道应及时自行维修，并承担全部维修费用。

移动公司将不定期对各类社会渠道门头标牌和店面的使用与管理情况进行监督检查，在限期内没有进行整改的社会网点给于元次处罚。

第五十四条各类社会渠道外部环境应保证门前没有杂物，干净美观，客户出入方便，车辆停放整齐。

第五十五条各类社会渠道内部环境应保证室内宽敞明亮，整洁舒适，布局合理美观大方，物品摆放统有序，不允许放臵与移动公司无关的物品，违者处元次扣罚。

第五十六条各类社会渠道应有的设施或宣传内容监督电话海报栏主要业务种类新业务服务人员工号设有意见簿箱，接受客户监督，营业部主任或渠道管理员定期批阅纪录。

第五十七条对公司新下发的各类营销政策宣传海报领取后要及时张贴至海报栏位臵，不得随意扔弃，新印制的宣传资料要及时上柜，整齐摆放，过期宣传资料要及时销毁，违者处元次扣罚，对于摆放竞争对手宣传资料的，违者处元次扣罚。

第五十八条各类社会渠道应提供的设施客户等候的休息区域或设施，公用饮水装臵，废物回收设施，业务使用手册和宣传资料，收费窗口为营业员配备验钞机或自动点钞机。

第五十九条各类社会渠道应有安全保障，店内应有防火设施或配有灭火装臵，防盗措施完备，无安全隐患。

第六章培训管理办法安徽移动通信有限责任公司阜阳分公司第六十条各类社会渠道要严格遵守移动公司规定的培训管理办法，不允许有任何与该管理办法相违背的行为。

第六十条新增各类社会渠道营业员培训由各县分公司市场经营部和市区营业部业务服务管理员统组织负责，开业后营业人员日常培训由属地营业部代办中心或指定营业厅负责，每月培训不得低于次，具体培训规范和要求参见阜阳分公司社会渠道业务服务支撑规范。

不经用户认可或用户没有签字，视为无效，扣除该业务的佣金，并视情节给予佣金扣除，办理点同时承担相应的第页共页赔偿责任。

第二十八条社会渠道应本着诚信合作的原则，代理公司授权业务，不得蓄意造假动公司和用户话费等损失后续赔偿责任。

第二十七条办理新业务和其他业务，如补换卡停复机套餐分月返还套餐新业务包月套餐等，首先要核对证件，对用户讲清资费标准及退订方式，按照用户需求准确办理，资料输完后应仔细检查后再提交。

对于身份证姓名住址联系电话等客户资料输错，给予元处佣金扣除，如服务类型资费套餐优惠金额等重要系统资料输错，给予元处佣金扣除，并由代办商负责人承担因输错造成移能及时更正或无法更正的，应及时上缴不规范工单，对于不规范工单未及时更正的，按不低于元笔佣金扣除对于不及时上缴业务工单的给予元笔给予佣金扣除。

第二十六条营业操作人员开户录入用户资料时，应细心认真，理工单未经用户亲笔签字确认，造成用户业务被动开通投诉，每笔处元处罚，另处用户投诉要求的话费赔偿。

对因业务规范执行不到位不规范工单由级稽核当场退回工单并记录，不规范工单要求在个报帐日之内予以更正不清楚，证件有效且复印清晰和全面新版身份证正反面齐全，户口本户主页和户员页两页齐全，不仅要有用户亲笔签名，并且要有代办营业人员签字和加盖代办网点的工章和业务种类印章，如有联系电话也须详细填写业务受过期证件以及借用他人证件入网，对于把关不严的网点扣除该号码当月代办酬金，同时给予元部处罚对于伪造证件的，扣除该号码当月代办酬金，同时给予元部处罚。

第二十五条办理的各类工单填写要求要求填写工整人有效证件方能给予办理包括且仅限居民身份证护照军人军官证警官证，留存证件复印件贴协议单后，引导用户认真阅读入网协议并签字认可。

如非用户本人办理，须同时附贴代理人证件。

办理过程中应认真细心，过人有效证件方能给予办理包括且仅限居民身份证护照军人军官证警官证，留存证件复印件贴协议单后，引导用户认真阅读入网协议并签字认可。

如非用户本人办理，须同时附贴代理人证件。

办理过程中应认真细心，过期证件以及借用他人证件入网，对于把关不严的网点扣除该号码当月代办酬金，同时给予元部处罚对于伪造证件的，扣除该号码当月代办酬金，同时给予元部处罚。

第二十五条办理的各类工单填写要求要求填写工整清楚，证件有效且复印清晰和全面新版身份证正反面齐全，户口本户主页和户员页两页齐全，不仅要有用户亲笔签名，并且要有代办营业人员签字和加盖代办网点的工章和业务种类印章，如有联系电话也须详细填写业务受理工单未经用户亲笔签字确认，造成用户业务被动开通投诉，每笔处元处罚，另处用户投诉要求的话费赔偿。

第二十条各类社会渠道应按照移动公司的要求对业务量进行认真诚实的统计，不得虚报业务量。

第二十二条代办商负责人员和营业人员要认真学习移动公司各项资费政策和现行的市场营销政策，按业务规定收取各项费用，不得讹诈欺骗用户。

在宣传移动业务接受用户咨询时，应遵守客观公正的原则，不得为己之利而篡改市场营销政策，应严格执行移动公司各项优惠政策，不得扣留对用户的各项优惠，也不得向用户乱收费，违反规定者除将不当得利返还给用户外，并给予不低于元处罚。

的配发数量上，必须是在该对应的促销品使用率在以上方可再次配发，再次配发的数量应等于上次配发数量的已用数，原则上不得超出该已用数的。

第十四条各类社会渠道应按时上报促销品使用报表，报表应真实反映促销品使用情况，严禁弄虚作假，经发现处以不低于礼品价值的倍罚款。

第十五条各类社会渠道必须严格遵守专营协议和移动公司专营管理制度，不得经营本公司竞争对手和同类公司的任何通信业务。

如果发生，经查实立即暂停专营资格，按协议扣除业务保证金的，发现两次扣除业务保证金。

发现三次即取消其业务代理资格，并扣除全额业务保证金，保证金不足部分从业务发展佣金中扣除。

第十六条所有罚没款项通过现金方式统上交公司账户，也可在当月酬金中扣除。

采用现金方式缴纳的罚款要逐笔登记罚款明细，年终按全年的罚款总金额向公司申请等额费用，奖励当年优秀代办商。

第二章业务管理办法第十七条各类社会渠道要严格遵守移动公司规定的各项业务管理办法，不第页共页允许出现与该管理办法相违背的行为。

第十八条各类社会渠道应服从移动公司在经营业务上的指导和管理，执行传达的业务资费标准和业务规定，各类社会渠道办理的各项业务必须按照移动公司的相关业务规定和业务规范流程办理。

第十九条各类社会渠道办理业务时必须遵守移动公司的资费标准，不得擅自加收其它费用，规范开具移动公司提供的发票，同时加盖代办商公章并骑缝，不得使用移动公司的发票办理非移动公司委托办理的业务，并做到各类发票专管专用，违规处元张的标准处罚第二十条各类社会渠道应重视交费发票管理工作，应按序号使用发票，如因疏忽大意丢失发票，按不低于元张的标准处罚，并自费登报声明发票作废虚开发票或给用户空白发票，经查实按不低于元次处罚，如造成严重后果全部由代办商承担责任，公司将视情节轻重给予相应处理，具体执行标准依照公司的资金管理办法为准。

第二十条各类社会渠道应按照移动公司的要求对业务量进行认真诚实的统计，不得虚报业务量。

第二十二条代办商负责人员和营业人员要认真学习移动公司各项资费政策和现行的市场营销政策，按业务规定收取各项费用，不得讹诈欺骗用户。

在宣传移动业务接受用户咨询时，应遵守客观公正的原则，不得为己之利而篡改市场营销政策，应严格执行移动公司各项优惠政策，不得扣留对用户的各项优惠，也不得向用户乱收费，违反规定者除将不当得利返还给用户外，并给予不低于元处罚。

第二十三条销售价格严格遵守移动公司规定和政策指导，不许虚抬价格欺骗用户，不超低价倾销扰乱市场，对于特殊号码律按公司规定办理对应套餐，同时给用户做好解释工作，如有降低消费档次的，给予元号处罚，同时处以该特殊号码规定协议期内月消费总金额