1、效率有了新的提高去年共有个项目环节得到精简工商局营业执照打证,海事局船舶检验,运管处规费收缴等关键环节进入中心窗口,使项目运行更为顺畅国税局,物价局全部项目由承诺件改为即办件,财政局建设工程行政事业性收费减免申报材料由过去的份减少为现在的份,公安局,运管处,民政局,人防办,卫生局,气象局等窗口的部分审批项目缩短了承诺期限,大大方便了办事群众三是抓审批服务链条的配套组合市工商局,海事局,运管处,房管局对服务项目进行整合,从完善功能,优化流程,方便服务对象的角度,对审批环节进行合理调整,配置,使工商注册登记,基本建设项目审批,房地产交易,海事船舶登记管理,道路运。
2、以奖励公安局对窗口工作人员的表现及时在会议上进行通报,对在中心优质服务竞赛活动中作出突出贡献的同志给予嘉奖,并在干部选拔工作中予以安排使用些单位领导十分重视项目运行的环节改革,工商局领导亲自率队下基层调研,研究项目运行顺畅,高效问题,针对性地调整项目环节运行办法,改革工商注册登记现场勘查方式,将企业名称核准由多科室集中到个科室受理,将外资,私营企业营业执照制作放在中心,从而实现了企业登记项目的所有环节在中心运作海事局领导通过对窗口审批运行实践的总结,将原属个科室的审批职能归并到中心个窗口集中办理,形成船舶,船员管理的完整链条好地展示了政府窗口为民服务的新形象。
3、。近期县委县政府召开进驻会议，对进驻工作存在的问题，进步提高认识，夯实责任，限期整改。对有令不行有禁不止的，按照县委县政府有关文件规定，坚决予以严肃处理。二规范票据管理。严格按照遂政文号文件规定，借鉴我市驿的主要依据。五是搞好服务。设立咨询台，为服务对象答疑释问印制服务告知单，及时指导办事群众办理事项。制定服务工作制度，明确服务态度语言仪表等行为规范，树立中心良好形象。同时对大厅环境卫生实行中心四个科室及大厅工作人员五个组分包责任制，确保环境卫生整洁。六是实行分级管理。对服务大厅实行中心管理人员主管领导分包窗口和监察部门分级管理责任制。对违反中心管理规定的窗。
4、可法知识竞赛活动中,由财政窗口朱永华,卫生窗口朱兆辉和建委窗口李志刚三同志组成的参赛队不畏强手,沉着参赛,获得二等奖下半年结合审批服务工作实际,开展为期四个月的岗位练兵活动重点解决窗口人员审批项目不清楚,法律依据不熟悉,服务运行不规范等方面存在的问题通过测试检验,普通话比赛,审批制度改革理论研讨等各阶段活动目标的实施,窗口人员都能做到对本窗口实施的项目本清帐,对常办项目的法律依据,审批程序,审批时限项，收费项目项目前实际进驻审批事项项审核上报事项项，收费项目项。审批收费专用印章交付窗口管理使用的单位，未交付窗口的。电脑打印机档案柜电话等办公机具配齐的单位，未。
5、保证了中心工作的正常运转四是运用网络功能和先进的办件系统,随时跟踪办件进展情况,及时公示项目及审批结果,发布最新审批服务动态中心网站开通半年多,访问数已达万余次网站设置的网上咨询,语音电话,手机短信回复业务,大大方便了服务对象,拓展了中心服务功能,尤其是网上咨询,半年时间咨询量达余条对每条咨询,中心都给予认真负责地回复,深受咨询者的欢迎和好评,有咨询者称,网站搭建了政府联系群众的平台,为群众办了件好事,实事五是强化协调督办职能不定期召开窗口单位分管负责人会议,通报工作和交流情况积极配合市监察局,政府法制办对行政管理部门的审批工作实施督查,督办,确保市政府审批。
6、,年工作回顾,抓学习培训,努力提高队伍素质去年,中心以建立学习型,服务型,创新型政府窗口为目标,认真抓好窗口人员的教育与培训,通过周三员工大会,窗口负责人学习会,楼层支部会等途经,认真学习十八大,十八届三中,四中全会精神以及市委,市政府系列会议精神,不断增强建好中心的责任感和使命感上半年,中心着重开展了行政许可法学习和培训学习采取集中授课辅导,网上自学,派员参加全市许可法培训,座谈讨论,外出调研考察,测试检验等形式,有效地提高了全体人员学法,用法能力,为法律的实施夯实了工作基础在中心组织的两次许可法知识竞赛中,全体窗口人员取得了平均分的好成绩在全市举办行政许。
7、输审批等五条审批主线项目服务配套成龙,完成了站式服务要求四是加强并联审批管理对涉及多个部门的审批项目,工商,规划,建管,经贸委等牵头部门强化责任,加强调度数单位领导对窗口审批工作支持不够,突出表现在当窗口与业务审批科室在办件问题上发生分歧时,迁就科室的多审批事项两头受理的情况还不时出现主动研究和调度窗口审批工作,定期到窗口指导工作远远做的不够等等,窗口队伍的稳定缺乏有效的组织手段作支撑现有的管理体制是,窗口人员的工作实绩和职务,升迁必须通过单位领导和同事的认同来体现现实状况却是部分选派到窗口工作的同志长期工作在窗口,客观上无法与后方充分沟通交流,因而在后方提。
8、拔干部履行民主推荐程序时因无人提名而影响升迁,由此造成部分同志思想波动,不安心窗口服务工作加之中心服务要求严格,劳动纪律严明,工作强度相对较大,与后方相对宽松的工作条件相比,难免产生攀比和失衡心理,进而在定程度上影响了工作从组织管理上加强对窗口人员政治进步的关心,已成为稳定和发展中心工作的重要问题,以人为本的环境服务亟需改进随着中心办件功能的完善和服务项目的增加,前来中心办事的单位和群众越来越多,场地狭小的矛盾也愈显突出尽管中心全体同志在以人为本的环境方面注重质的转变,赢得服务对象的理解和认同,但停车,休息,等候等硬件服务方面的缺失也难以掩盖服务对象尤其是外。
9、的普遍赞扬中心工作人员路雪峰同志以自己踏实,勤奋的工作获得市直机关第二届十佳优秀人民公仆和市直机关优秀青年管理干部称号,抓组织建设,打造团结战斗集体按照市委和市直机关党委的部署要求,中心始终把加强和改进党的思想,组织,作风建设摆在工作的重要位置,通过扎实,有力度地工作,增强党组织的凝聚力和战斗力在思想建设上,通过组织参加多项大型活动,日常的政治学习和评先评优,以及党员佩党徽上岗等多种形式的教育,增严格按照考核办法,把前后联动,审批环节改革,劳动纪律和优质服务作为考评的重要内容,对窗口和窗口人员逐项打分考核,并将考核结果在网上发布,做到公开,公正,公平,有效地。
10、制度改革要求落实到位通过人大代表,政协委员来中心视察指导及人大,政协提案的办理,促进审批环节改革服务问题的落实通过发放服务意见征询卡,上门走访,电话回访等形式广泛征求服务对象的意见,主动接受群众监督,抓文明创建,树好政府窗口形象去年,中心党工委,管委会紧密结合自身工作特点,以终把环节改革作为工作的重点,不论是月度考核,还是双月红旗窗口评比,以及年度目标管理考核,都把审批项目环节改革情况作为项重要内容通过对环节清理排查,重点部门与重点项目调研走访,请进来研究协商等措施,些不必要的环节予以减少,些在后方的环节进入中心窗口,些项目的承诺时限得以缩短,中心的整体工作。
11、配齐的单位。三票据管理办法未落实。服务大厅财政窗口不能核领票据，造成项已行文进驻大厅收费项目及对应项审批事项无法进驻服务大厅或两头办理。四硬件设施不配套。是服务大厅未组建局域网，各窗口电脑未实现联网，影响联审联办项目办理和工作效率。二是大厅内没有配置电子查询触摸屏电子显示屏，工作人员无停车棚。三是中心办公室没有传真机复印机档案柜沙发等必需办公用具。四是中心没有配备交通车辆，无法对联办项目现场勘察。四建议加大进驻力度。按照县委县政府县纪委的规定加大对进驻工作和进驻单位行政效能的监察力度，县委县政府督查室及县监察局明确专人负责，加强对进驻窗口单位行政效能监察工作。
12、来投资者的抱怨此问题已引起市领导的高度关注并有了解决方案全文越来越广,越来越健全中心工作人员精神饱满,态度热情,在人民群众中的反映越来越好领导的评价和肯定,大大激发了中心全体同志敬业爱岗,自觉奉献的工作热情二是部门支持力度大市建委,交通局,财政局,工商局,市人防办等绝大多数窗口单位领导经常来窗口调研工作,与中心交流沟通情况,关心窗口人员,协调解决窗口存在问题物价局坚持每月次召开专门会议,听取窗口工作汇报,研究窗口工作公路局提出,中心的文件必看,中心的要求必办质量技术监督局将窗口工作人员的表现作为年终考核,奖励的重要标准,对在中心表现突出的同志按单位最高标准给。
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行政服务中心年终工作总结报告三份