“沟通100”—营业厅店长服务手册_服务手册模版（V6.1） ㊣ 精品文档 值得下载

部门企管部岗位总经理秘书部门企管部岗位企管员部门企管部岗位采购员部门企管部岗位质管员部门技术部机械电气语音电力传动工程师方案部门生产部岗位仓管人员部门生产部岗位装配工部门生产部岗位钳工部门生产部岗位生产工艺管理员部门生产部岗位发货员部门生产部岗位调试工部门生产部岗位检验员部门研究发展部岗位研究开发工程师方案部门研究发展部岗位多媒体网络产品开发工程师方案部门研究发展部岗位语音设备硬件开发工程师方案部门研究发展部岗位电工卫青年，满怀对未来的梦想和憧憬，创立了墩煌这极富挑战与震撼力的品牌，把欧美从世纪二三十年代发展起来的户外体育运动，特别是水上运动的时尚魅力引入了亚洲时尚与动感之都香港。

墩煌自诞生之日就注定她与国际时尚的脉搏起跳动。

提起墩煌，就不由得让人想起浩瀚无垠的大海，椰树掩映的海岸，阳光照耀的沙滩而墩煌品牌所创造的商业奇迹并不亚于浩翰汹涌的大海给人的震撼，年墩煌品牌进入中国内地，至今已在北京上海广州武汉成都等大中城市开设品牌专卖店柜多家。

年，墩煌品牌与全人类共同进入全新的世纪，与欧美国际纺织品大鳄联手打造了充满人性化设计的墩煌内衣系列，使墩煌品牌的优质时尚动感舒适成为潮流，完全融入现代人着装的方方面面。

墩煌定位墩煌以独特的创造力，自由变换的设计手法，敏锐的市场洞察力，直以极具时尚触觉的现代设计的审定店面布置及展台设计方案的审定新店加盟店选址业务流程及规章制度设计改进，手册修改完善部门合同的签订上级总经理下级副经理企划宣传经理事业拓展经理形象管理经理文员管理手册部门岗位职责篇副经理协助经理处理各项工作经理不在时的工作授权人。

上级企划发展部经理下级企划宣传经理事业拓展经理形象管理经理文员管理手册部门岗位职责篇文员部门文件合同的整理归档保管部门固定资产管理部门文字工作的输入公司活动文案的整理和存档公司及其他同行新闻图片专题炒作的收集和归档协助本部门其他成员的工作部门对外信息传达。

上级企划发展部经理管理手册部门岗位职责篇活动策划主管促销计划活动方案的撰写及时收集零售行业的促销活动方案配合厂家与公司组织大型活动定期组织店内策划人员座谈征集活动。

上级企划宣传经理下级管理手册部门岗位职责篇广告宣传主管根据公司软性文章的规划，定期撰写软文分类第十六条关键绩效指标的设计第十七条绩效考核指标的计算第十八条绩效合同指标设定应注意的问题第四章项目中间考核第十九条年度考核第二十条季度考核第五章项目竣工考核第二十条项目考核第二十二条部门与个人考核第六章绩效辅导第二十三条绩效辅导的分类第二十四条日常辅导的类型第二十五条日常辅导的契机第二十六条日常辅导的内容第二十七条中期回顾第二十八条个人绩效反馈第二十九条绩效合同的目标调整第七章绩效考核结果的分级与应用第三十条绩效考核结果的分级第三十条绩效考核结果的纠偏第三十二条绩效工资第三十三条绩效调薪第三十四条年终奖金第三十五条项目奖金第三十六条晋升第三十七条员工职业生涯发展第三十八条员工培训与发展第八章特殊情况处理第三十九条绩效环境变化下的绩效合同变更第四十条试用期员工的绩效管理第四十条员工职位变动时的绩效管理第四十二条员工主动离职情况下的绩效考核第四十三条解聘情况下的绩效考核第四十四条开除情况下的绩效工资第四十五条员工绩效考核特殊规定第九章绩效管理制度修订第四十六条绩效管理制度修订的组织第四十七条绩效管理制度内容修订流程第十章绩效考核申诉与监督第四十八条申诉条件第四十九条申诉形式第五十条申诉处理第五十条申诉反馈第五十二条投诉管理第十章附则第五十三条生效时间第五十四条解释权附录绩效目标体系建立流程图附录绩效管理工作流程附录投诉管理流程附录员工申诉表及员工申诉处理记范围„„„„„„„„„„„„„第八条安装抢险作业班队职责范围„„„„„„„„„第九条维修抢险调压抄表班职责范围„„„„„„„„第十条计量仪表班组职责范围„„„„„„„„„„„第十条党支部工作职责„„„„„„„„„„„„„„„第十二条行政工作职责„„„„„„„„„„„„„„„„第十三条职代会组工作职责„„„„„„„„„„„„第十四条工会工作职责„„„„„„„„„„„„„„„„第十五条团支部工作职责„„„„„„„„„„„„„„„第二章岗位职责„„„„„„„„„„„„„„„„„„„第条经理岗位职责„„„„„„„„„„„„„„„„„第二条副经理岗位职责„„„„„„„„„„„„„„„„第三条书记岗位职责„„„„„„„„„„„„„„„„„第四条办公室岗位职责„„„„„„„„„„„„„„„„办公室主任岗位职责„„„„„„„„„„„„„„„二档案资料员综合岗位职责„„„„„„„„„„„„„三行管生活后勤综合岗位职责„„„„„„„„„„四统计劳资综合岗位职责„„„„„„„„„„„„„五驾驶员岗位职责„„„„„„„„„„„„„„„„„六门卫人员岗位职责„„„„„„„„„„„„„„„„七清洁工岗位职责„„„„„„„„„„„„„„„„„八炊事员岗位职责„„„„„„„„„„„„„„„五前厅收银员工作规范„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„六餐厅服务员服务规范„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„七餐饮部厨房管理制度„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„八当值经理宾客服务守则„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„九酒店采购管理制度„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„十员工手册使用及修订„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期名称酒店员工手册文件编号版本页次修改状态前言略二公司概况略三人力资源管理制度略四酒店员工店规店纪工作态度严格遵守酒店的各项规章制度，按酒店操作规程准确及时地完成各项工作。

工作认真，待客热情，说话和气，谦虚谨慎，举止稳重。