态度恶劣职工要坚决调离面向乘客服务岗位。

出租汽车客运服务规范车容仪容规范出租汽车在正常营运期间必须保持车辆技术状况良好，各项技术性能指标符合部颁标准，并备有以下安全服务设施车门上喷有企业名称。

车顶上装有出租标志灯。

车内装有待租显示器。

车内装有安全隔离护网。

前排座位备有安全带。

张贴有里程票价表和费收规定。

车上配备有有效灭火器。

车上张贴或喷有明显清晰监督举报电话号码。

出租汽车客运车辆车容标准设施设备齐全有效，卫生清洁无异味，后备箱内无杂物。

车身外观保护良好，无脏物无严重锈斑和脱漆前后车辆牌照号整洁清晰车门车窗开闭自如锁止可靠，玻璃齐全明净。

出租汽车客运驾驶员及有关从业人员仪容标准驾驶员及有关从业人员在营运服务过程中必须衣帽整洁，仪容端庄，对旅客热情礼貌，说话和气，举止庄重，服务周到。

驾驶员在营运时必须携带道路运输证驾驶证等证件，并佩带由交通主管部门发放有本人照片姓名编号及单位名称电话号码等内容服务监督卡。

出租汽车客运服务规范业务受理及调度规范调度员在受理预约租车业务时必须根据乘客要求，合理调度安排车辆，做到有车必供及时派车如站内车辆已经派完暂时无车时，要向乘客耐心解释，并要根据乘客要求，妥善地作出安排。

驾驶员要了解本省本市本地区地理环境熟悉本地道路街巷及通往外地公路线路情况熟知本地机场汽车站火车站港口客运站地点及公路水路铁路民航等不同旅客运输方式售票点位置，熟知本地涉外宾馆及其他知名度较高旅馆饭店招待所影剧院医院等公共场所和党政机关办公地点，熟知本地名胜古迹及风景区等旅游景点。

驾驶员在受理乘客租车业务时要做到招手即停有客即载，乘客电话约车时要迅速答复，对乘客要视同仁，不挑客，不无故拒载乘客。

乘客包车要求在外地逗留过夜时，出租车辆必须报公司批准登记乘客身份，以确保驾驶员和车辆安全。

出租汽车客运服务规范运行服务规范乘客乘车时，驾驶员应主动开启车门，照顾乘客上车，帮助乘客提拿放置行包，提醒坐在前排乘客系好安全带，注意乘车安全设快速发展，网络覆盖率达以上。

社会经济状况淅川县位于河南省西南边陲，总面积平方公里折万亩，其中荒山万亩，耕地万亩，水面万亩国土分布基本为七山水二分田。

全县辖个乡，个镇，个街道办事处。

总人口万人，其中乡村人口万人南水北调中线工程后期动迁人口万人，人口自然增长率。

是南水北调中线工程主要水源地淹没区和渠首所在地，为全国移民安置大县国家扶贫开发重点县河南省个扩权县之，属于个集山区库区移民区革命老区于体特殊县份。

年以来，淅川县从大局出发整体布局，立足经济发展，加大改革开放力度，以生态经济理念引领县域经济发展，提出了建设经济强县生态示范县旅游名县战略目标，着力构筑生态农业生态工业生态城镇体系。

年全县完成生产总值亿元，财政收入亿元可支配财力亿元，社会固定资产投资亿元，综合实力在全省县市中位次由年第位上升到年第位。

农业生产粮食作物以小麦玉米红薯为主。

经济作物有芝麻烟叶小辣椒等森林覆盖率。

近年来，淅川县通过大力调整农业产业结构，全县形成了万亩辣椒万亩花椒万亩中药材万亩湖桑特色产业格局，特色产业对农业产值贡献份额达以上。

香花辣椒和丹水鱼分别被命名为全国和全省名牌农产品，香花双椒市场被商务部纳入全国双百市场建设工程。

年，全县共完成农业总产值亿元，农业人均纯收入达到元。

工业生产全县共有工业企业家，其中限额以上企业家，产值超亿元企业家，初步形成了冶金机械电力医药化工轻工建材等六大工业体系。

先后培育出了铝业集团汽车配件厂淅水集团制药集团等骨干企业。

年，全县工业总产值完成亿元，规模以上企业完成产值亿元，规模企业内，重轻比重为。

全县工业企业实现增加值亿元，实现销售收入亿元，实现利税总额亿元，实现利润亿元，企业经济效益综合指数为，工业对财政贡献份额达到以上。

全员劳动生产率万人。

旅游产业淅川县境内自然人文景观精品荟萃，共有级景区个，级景区个，渠首丹江香严寺坐禅谷成为全省精品旅游线路。

年景区接待游客万人次，旅游经济收入万元年景区游客增至余万人次，旅游经济收入增至万元，旅游产业发展给县域经济带来了巨大发展契机，使淅川各行业经济得到长足发展。

交通资源现状淅川县陆路水路空中交通十分便利，高速公路联接境内南水北调中线工程渠首，国道穿境而过，分钟可到达宁西铁路货运站和国道，水路可通抵汉江联接长江航道，分钟达南阳机场，。

乘客上车后，驾驶员要准确耐心地解答乘客提出有关问题，做到有问必答。

开车前，驾驶员应检查车门是否关牢，问清乘客去向及乘车要求，同时开启计价器。

如乘客不知目地详细地址时，要主动热情地帮助查找如乘客单程去郊区外地需加收空驶费过路和过桥费时应事先向乘客说明情况，使乘客心中有数。

驾驶员在营运过程中，要正确使用计价器，不得私自调校计价器和里程表。

驾驶员要主动关心和帮助乘客，对老弱病残孕等特殊乘客要服务热情，照顾周到。

行车时，驾驶员要根据乘客要去地点选择最近路线行驶，不得舍近求远无故绕道，如因道路改造或其他原因确需绕道时，应主动向乘客说明情况，如乘客不同意绕行要求下车时，应按实乘里程收费，不得拒绝乘客下车或多收车费。

出租车在营运途中如计价器发生故障，驾驶员应立即向乘客说明情况，并提醒乘客按里程表显示里程计收车费，乘客下车后应立即报修，不得继续营运。

出租车在营运途中如发生故障不能行驶时，应向乘客说明原因，请乘客等候，及时检修排除故障，如故障时无法排除，应请乘客改乘其他车辆，少收或免收车费。

出租车在营运途中，未经乘客同意，驾驶员不得再招揽他人同乘。

乘客要求留车等候时，如无预约租车任务和其他事情，般不应拒绝，可先收前段车费和预约等时费，与乘客对好时间，未到约定时间不得擅自开车离开。

出租车在运行时，驾驶员要严格遵守交通规则和操作规程，集中精力，谨慎驾驶，礼貌行车，确保安全。

出租车在营运中旦发生事故时，驾驶员应按规定保护好现场，及时组织抢救受伤乘客，并立即报告公安交通保险等有关部门，以便及时妥善处理善后事宜。

出租车驾驶员应自觉维护行业信誉，不得向乘客索要物品和小费，不违章使用票据。

出租车驾驶员营运中如与乘客发生矛盾和纠纷时，态度要冷静，要虚心听取乘客批评意见，做到以理服人，得理让人，不强词夺理。

如双方不能协商解决时应请有关部门出面调解，妥善处理。

出租车驾驶员在营运时应根据乘客要求使用空调音响等设备，不得无故拒绝。

出租车载客到达目地时，驾驶员应按乘客要求，在规定允许停车地段内就近停车。

出租车驾驶员在与乘客结算车费时应报计价器显示车费数额，唱收唱付，将客票和找补零钱同时交到乘客手中，并向乘客致谢。

乘客下车时，驾驶员应主动向乘客道别，并提醒乘客拿好随身携带物品和注意安全。

乘客下车后，驾驶员应立即检查车内有无乘客遗失物品，发现有时，应及时归还给失主如时找不到失主，则应送交主管部门或公安部门协助查找，不得私自留用。

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通讯建设快速发展，网络覆盖率达以上。

社会经济状况淅川县位于河南省西南边陲，总面积平方公里折万亩，其中荒山万亩，耕地万亩，水面万亩国土分布基本为七山水二分田。

全县辖个乡，个镇，个街道办事处。

总人口万人，其中乡村人口万人南水北调中线工程后期动迁人口万人，人口自然增长率。

是南水北调中线工程主要水源地淹没区和渠首所在地，为全国移民安置大县国家扶贫开发重点县河南省个扩权县之，属于个集山区库区移民区革命老区于体特殊县份。

年以来，淅川县从大局出发整体布局，立足经济发展，加大改革开放力度，以生态经济理念引领县域经济发展，提出了建设经济强县生态示范县旅游名县战略目标，着力构筑生态农业生态工业生态城镇体系。

年全县完成生产总值亿元，第章总论项目名称项目名称筹建路通出租汽车公司项目申请法人张分队二编制依据中华人民共和国公路法中华人民共和国城市道路管理条例国家城市道路交通规划设计规范城市出租汽车管理办法河南省道路运输条例河南省道路旅客运输管理办法出租汽车客运服务规范交通部出租汽车旅游汽车客运管理规定交通部南阳市出租汽车行业管理实施意见河南省城市出租汽车经营权有偿使用和转让收入管理暂行办法关于加快培育和发展道路运输市场若干意见发改委淅川县国民经济和社会发展十五规划纲要淅川县人民政府关于鼓励招商引资若干规定淅川县旅游业发展总体规划项目申请人提供有关基础建设资料和数据项目申请人可研编制委托书三项目建设必要性随着淅川县社会经济快速发展，城乡流动人口与日剧增，出租车越来越突出体现了它重要性。

出租车是城市公共交通重要组成部分，是城市政治经济文化生活等社会活动纽带，是城市形象与文明重要窗口。

因业管理规章建立和完善企业内部服务质量标准规范工作人员守则车辆维修保养安全行车费收管理等各项规章制度，并认真贯彻执行。

加强对本企业职工法制教育职业道德教育和业务培训，努力提高职工素质，对工作作风差服务态度恶劣职工要坚决调离面向乘客服务岗位。

出租汽车客运服务规范车容仪容规范出租汽车在正常营运期间必须保持车辆技术状况良好，各项技术性能指标符合部颁标准，并备有以下安全服务设施车门上喷有企业名称。

车顶上装有出租标志灯。

车内装有待租显示器。

车内装有安全隔离护网。

前排座位备有安全带。

张贴有里程票价表和费收规定。

车上配备有有效灭火器。

车上张贴或喷有明显清晰监督举报电话号码。

出租汽车客运车辆车容标准设施设备齐全有效，卫生清洁无异味，后备箱内无杂物。

车身外观保护良好，无脏物无严重锈斑和脱漆前后车辆牌照号整洁清晰车门车窗开闭自如锁止可靠，玻璃齐全明净。

出租汽车客运驾驶员及有关从业人员仪容标准驾驶员及有关从业人员在营运服务过程中必须衣帽整洁，仪容端庄，对旅客热情礼貌，说话和气，举止庄重，服务周到。

驾驶员在营运时必须携带道路运输证驾驶证等证件，并佩带由交通主管部门发放有本人照片姓名编号及单位名称电话号码等内容服务监督卡。

出租汽车客运服务规范业务受理及调度规范调度员在受理预约租车业务时必须根据乘客要求，合理调度安排车辆，做到有车必供及时派车如站内车辆已经派完暂时无车时，要向乘客耐心解释，并要根据乘客要求，妥善地作出安排。

驾驶员要了解本省本市本地区地理环境熟悉本地道路街巷及通往外地公路线路情况熟知本地机场汽车站火车站港口客运站地点及公路水路铁路民航等不同旅客运输方式售票点位置，熟知本地涉外宾馆及其他知名度较高旅馆饭店招待所影剧院医院等公共场所和党政机关办公地点，熟知本地名胜古迹及风景区等旅游景点。

驾驶员在受理乘客租车业务时要做到招手即停有客即载，乘客电话约车时要迅速答复，对乘客要视同仁，不挑客，不无故拒载乘客。

乘客包车要求