1、息，包括进行纳税人使用过程中的辅导主动关怀在纳税人办理完业务后，办税服务服务人员可主动提及并跟进纳税人的上次投诉或咨询问题，请问您上次咨询的问题，现在还有其他疑问吗在纳税人离开台席时，办税服务服务人员应主动告别谢谢,先生女士请慢走需注意使用姓氏称呼。全文完。严禁上班时间在办税服务厅内吸烟吃零食高声喧哗聊天玩电脑游戏及做与工作无关的事情和看与工作无关的报刊书籍。工作认真负责做到文明礼貌态度诚恳解释清楚答复有据。严格票款管理，做到数据准确手续齐全记录完备报结及时，防止票款丢失。纳税人来办各涉税事宜时要主动延长办税时间，做到服务于纳税人，取信于纳税人。直属分局装修后，办税服务厅环境又提高了。
2、服务厅服务规范指引光盘，积极参加县局组织的礼仪讲座，同时要求大家在工作中的学习实践再学习。将办税服务厅培训讲义以及其他相关业务知识都放到网上，存放到各人自己的机子上，以方便学习和查找。我们还经常性的进行工作回顾，坚持每月次工作例会，并在征期内边学习边操作边演练，通过不断的学习和演练，增进大家的业务水平熟悉程度操作技巧，不断提高办税质量和服务水平，为纳税人提供更优质的服务。完善服务设施，优化办税环境当你走进该局办税服务厅，首先映入眼帘的是行醒目的红色大幅标语共同的责任共同的义务，使每位走进的纳税人立刻有种亲切感和自豪感。办税服务厅规范服务经验材料优秀范文经验交流材料材料。加强税法宣传，。
3、组织大家观看办税服务厅服务规范指引光盘，积极参加县局组织的礼仪讲座，同时要求大家在工作中的学习实践再学习。将办税服务厅培训讲义以及其他相关业务知识都放到网上，存放到各人自己的机子上，以方便学习和查找。我们还经常性的进行工作回顾，坚持每月次工作例会，并在征期内边学习边操作边演练，通过不断的学习和演练，增进大家的业务水平熟悉程度操作技巧，不断提高办税质量和服务水平，为纳税人提供更优质的服务。完善服务设施，优化办税环境当你走进该局办税服务厅，首先映入眼帘的是行醒目的红色大幅标语共同的责任共同的义务，使每位走进的纳税人立刻有种亲切感和自豪感。办税服务厅规范服务经验材料优秀范文经验交流材料材料。
4、平，提升服务水平，实施科学化专业化精细化管理，大力开展优质服务，加强队伍建设，使办税服务厅的各项工作再上个新的台阶,第篇办税服务厅守则及行为规范办税服务厅守则及行为规范办税服务厅工作守则热爱税收工作忠于职守认真贯彻执行各项税收政策，遵纪守法刻苦学习努力工作全心全意为纳税人服务。办税服务厅是为全县纳税人提供日常涉税服务的办税场所，作为展现大宁县地税形象的第窗口，我直属分局秉承将办税服务厅建设成为地税的形象服务的窗口业务的标兵这工作宗旨，充分发挥窗口形象和桥梁纽带作用，不断加强规范化建设，提高服务技能，简化服务程序，充实服务内容，提升服务水平，不断奏响为纳税人服务的主旋律，受到了全县纳税。
5、满意。这些热情周到的服务，让纳税人体会到我们的真诚，感觉到我们服务的温暖，使我们真正成为纳税人的知心人。严格票款管理，做到数据准确手续齐全记录完备报结及时，防止票款丢失。纳税人来办各涉税事宜时要主动延长办税时间，做到服务于纳税人，取信于纳税人。严禁上班时间在办税服务厅内吸烟吃零食高声喧哗聊天玩电脑游戏及做与工作无关的事情和看与工作无关的报刊书籍。工作认真负责做到文明礼貌态度诚恳解释清楚答复有据。办税服务厅规范服务经验材料优秀范文经验交流材料材料。服务主动性的工作要求办税服务厅所有服务人员在服务过程中，服务行为和服务态度都应该是主动热情的，要做高兴而来，满意而归。服务主动性工作要求的主。
6、挥办税服务平台作用在税法宣传月期间，配县局征管股，外出发放宣传单，进校园讲税法，提供咨询服务，帮助纳税人答疑解惑。在日常工作中，借助办税服务平台，加强税法宣传。根据纳税人对宣传内容的需求，分发丰富多样的税法宣传资料，以纳税知识税收政策和征纳沟通渠道作为宣传重点，依托办税窗口进行面对面的税法培训辅导。我们用文明温馨和优质高效赋予了纳税服务新的理念，做到了办税服务零距离办税质量零差错服务对象零投诉办税程序零障碍，取得了定的成绩，赢得了各级领导的充分肯定和广大纳税人高度评价。但是，对照上级和领导的要求，在今后的工作中，我们要如既往保持以往的优良作风，进步加强税收政策知识的学习，努力提高业务。
7、档次。低柜台代替了高柜台，短距离代替了远距离。目前，我局共有窗口个，拥有税务登记发票代开纳税申报涉税受理等功能。另外，为方便纳税人，办税服务厅的辅助设施也应俱全。填单台，还有宣传栏饮水机休息椅沙发老花镜等等，为美化环境，还在办税服务厅养护花卉草木，使办税厅真正做到了树常绿花常开人常笑。硬件条件的改善，我们的整体服务意识不断提高和服务理念不断创新，我们已不再满足于微笑服务，本着让纳税人满意为工作出发点和落脚点，切实从纳税人的角度出发，我们在认真总结以往经验的基础上，针对办税服务订工作特点，结合各岗位实际，建立角制度，坚持快操作法，即任务接受快，达到清楚明白接待纳税人事由快，思路确切，程。
8、不乱事情办理快，能办的事情立即办，不能马上办的，交代明白问题处理快，凡遇到疑点难点问题，必须逐级反映，尽力正确处理。做到涉税事宜马上办，不拖不靠，办得好，都满意。这些热情周到的服务，让纳税人体会到我们的真诚，感觉到我们服务的温暖，使我们真正成为纳税人的知心人。办税服务厅是为全县纳税人提供日常涉税服务的办税场所，作为展现大宁县地税形象的第窗口，我直属分局秉承将办税服务厅建设成为地税的形象服务的窗口业务的标兵这工作宗旨，充分发挥窗口形象和桥梁纽带作用，不断加强规范化建设，提高服务技能，简化服务程序，充实服务内容，提升服务水平，不断奏响为纳税人服务的主旋律，受到了全县纳税人的致好评和社会各。
9、全。填单台，还有宣传栏饮水机休息椅沙发老花镜等等，为美化环境，还在办税服务厅养护花卉草木，使办税厅真正做到了树常绿花常开人常笑。硬件条件的改善，我们的整体服务意识不断提高和服务理念不断创新，我们已不再满足于微笑服务，本着让纳税人满意为工作出发点和落脚点，切实从纳税人的角度出发，我们在认真总结以往经验的基础上，针对办税服务订工作特点，结合各岗位实际，建立角制度，坚持快操作法，即任务接受快，达到清楚明白接待纳税人事由快，思路确切，程序不乱事情办理快，能办的事情立即办，不能马上办的，交代明白问题处理快，凡遇到疑点难点问题，必须逐级反映，尽力正确处理。做到涉税事宜马上办，不拖不靠，办得好，都。
10、内容主动问候纳税人进入办税服务厅时，应有办税服务人员流动咨询或台席人员主动上前询问纳税人需求，您好，请问要办理什么业务，并主动引导纳税人到相应的台席或区域在办税服务厅内的服务人员凡是经过纳税人身边均须微笑，主动向纳税人问候您好,当纳税人进入视线范围，业务台席人员目视纳税人，主动点头微笑示意，待纳税人走近台席时，应主动问候纳税人您好，请问办理什么业务遇纳税人离开办税服务厅时，凡办税服务厅门口就近服务人员，应主动面向纳税人微笑地向纳税人告别请慢走,。主动介绍纳税人办理业务时，办税服务服务人员主动向纳税人介绍所办理业务相应的业务知识等相关信息遇纳税人提及软件操作问题时，应主动详尽地介绍相应。
11、的致好评和社会各界以及上级领导的充分肯定。具体做法加强学习，提高理论业务水平直属分局办税服务厅既是地税前沿阵地，又是对外形象的重要窗口，我们工作的好坏，思想政治品质的优劣，业务素质的高低，服务意识的强弱，都直接影响到税务部门的形象和服务品牌。随着办税服务厅标准化建设窗多能的运行，对办税服务厅工作人员素质的要求越来越高，我们立足实际，狠抓业务培训，提高办税能力，作为提升办税服务厅干部素质的重要手段，采取请进来，走出去，集中训，日常学，共同讨论，个别辅导等多种形式，不断提高全体人员的综合素质。先后学习了税收业务知识读本山西地方税务局征管规程综合征管软件业务操作手册实物标准化操作示范等内容。
12、以及上级领导的充分肯定。具体做法加强学习，提高理论业务水平直属分局办税服务厅既是地税前沿阵地，又是对外形象的重要窗口，我们工作的好坏，思想政治品质的优劣，业务素质的高低，服务意识的强弱，都直接影响到税务部门的形象和服务品牌。随着办税服务厅标准化建设窗多能的运行，对办税服务厅工作人员素质的要求越来越高，我们立足实际，狠抓业务培训，提高办税能力，作为提升办税服务厅干部素质的重要手段，采取请进来，走出去，集中训，日常学，共同讨论，个别辅导等多种形式，不断提高全体人员的综合素质。先后学习了税收业务知识读本山西地方税务局征管规程综合征管软件业务操作手册实物标准化操作示范等内容，组织大家观看办税。
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