1、识动化系统。信息化经验华德在信息化建设中，总结出下述经验日常维护服务对于应用系统平稳运行非常重要应用系统能否实际运转起来依赖于信息部门和业务部门共同努力关键问题由于公司管理基本是基于手工管理方式，没有大范围应用信息系统，导致批在现有管理方式下难以解决问题。将上述现状进行归纳，得出下述关键问题基础管理有待完善集中管理和控制急需加强和完善供应链功能薄弱市场导向运作模式需要加强控制和决策缺乏依据信息系统应用基础薄弱，不能为业务提供必要支撑下面对上述关键问题进行诊断分析基础管理有待完善基础数据不完善主要体现在下述方面缺乏统完整基础数据例如，虽然已经有物料数据，但信息不够全面，或者没有反映物料与各个相关部门之间关系，无法实现信息集成。定额数据不完整物料清单工艺流程等基础数据已经建立，但对加工机时加工工时等无法提供准确数据，这将影。
2、从市场分析目标客户锁定促销渠道促销区域确定费用预算竞争策略制订缺乏准确量化分析依据对市场促销活动缺乏系统性管理，从方案制订到方案审批执行，尤其是执行效果评估缺乏有效管理工具对竞争对手产品市场竞争策略缺乏系统性跟踪管理和竞争分析，不能为销售人员在销售过程中提供及时竞争情报和销售建议，促销活动媒体活动不能随竞争对手市场策略及时进行调整需要不断完善客户服务完美服务产生杰出企业，完美服务能够维系密切客户关系，使企业获得永续经营基础。公司核心竞争力，很大程度上取决于客户服务能力和水平。客户服务不仅仅指售后服务部门提供服务，客户服务范畴覆盖售前售中和售后全过程。影响客户满意度关键因素包括销售部门和服务部门是否能够按权限共享客户信息是否建立起规范客户服务流程，尤其是客户投诉处理流程是否有效整合了客户联系管道，建立了客户统接触点是否对客户满意。
3、质量价格供货及时性。评估工作半年进行次。根据评估结果，对供应商进行级别划分。级二级三级供应商分别享有和采购配额。般，级供应商保持衡定，二三级供应商存在变动。通过新供应商开发和供应商评估与级别变动，实现成本控制等目标。有国外供应商。部分供应商由客户指定，且些产品存在唯供应商。采购价格采购价格由供应科确定，再将价格表提交给财务部门。采购询报价发生在两种情况下新产品采购已执行价格变动例如，降价情况。报价通过传真汇总到供应科，并上报生产总监，经审核批准后执行。每年会有两次降价。对于进口产品，进行比较细致采购价格构成分析。采购收货收到原料首先进入待检区，检验合格后入库。不合格品放在待处理区，等待复检或其他处理。采购批次按照采购收货时间随机产生。采购检验入厂检验根据流程进行，有质检部门负责。针对检验项目采取不同检验方法，检验项目为外观时，采取全检。
4、依据手工计算得出，繁琐且不准确，由于计划周期较长个月，使得采购到货次数少，增加原料库存资金占用。成本控制有改进空间在生产后勤等各个环节都还有降低成本空间。例如，可通过缩短采购周期，增加到货次数，降低原料库存资金占用。再如，可通过统计划，优化补货计划和库存分配，降低各地库存调拨现象，降低物流成本。市场导向运作模式需要加强缺乏科学市场分析预测和计划体系难点主要体现在几个方面市场信息和竞争信息收集和反馈困难没有相应工具，无法建立分析和预测模式没有建立计划体系，大部分情况下利用手工制定计划缺乏对市场信息收集和分析不能对客户信息进行集中分析处理，促销方案从市场分析目标客户锁定促销渠道促销区域确定费用预算竞争策略制订缺乏准确量化分析依据对市场促销活动缺乏系统性管理，从方案制订到方案审批执行，尤其是执行效果评估缺乏有效管理工具对竞争对手产品。
5、产计划制定和车间现场调度等业务中，都会优先保证大客户销售订单，从而保证按期交货。计划管理计划模式目前，主要以手工方式进行计划管理，并借助电子表格等软件工具。计划类型有生产计划和采购计划两种。在获得销售订单后，针对每个订单计算原料需求，指导采购。计划周期采购计划对于战略性合作伙伴即级供应商，般在年初制定个采购计划，并在每月下达个实际执行采购计划。生产管理生产模式委外业务委外业务现场管理生产线布局工序排列关系相对固定。过程控制公司成立以来，直重视企业推行现代化过程控制方式。生产领料生产领料以生产卡为依据。存在张生产卡多次发料情况。对于整捆发放原料，可将剩余部分退回，发放和退回都有记录，并可追溯到生产卡。采购管理供应商管理供应商管理和评估按照质量体系所规定流程进行，由采购科负责。供应商基本信息包括企业基本信息产品结构质量有库存和安全库存数。
6、度进行定期评估并提出客户满意度改善策略是否掌握了客户价值度，尤其是是否抓住了关键价值客户，并进行不同于般客户关系维系公司服务资源是否按照客户价值度和满意度进行分配公司服务管理目标是达成客户满意度和服务成本之间平衡，由成本中心转化为利润中心。控制和决策缺乏依据在现有方式下，信息大都存放在各个业务单位，企业每项决策都会带来大量数据汇总和计算，而且实时性和真实性差，企业领导在这种方式下决策困难重重。例如，目前财务报表汇总和编制需要大量手工工作，非常困难。再如，通。本该是前后连续供应链按照企业或部门分段管理，相互缺乏信息沟通，造成供应链上物流信息流工作流资金流商流传递不畅。信息流通不畅，造成牛鞭效应由于信息不共享造成供应链上各结点库存存量波动，距市场越远，环节越多，波动越大。没有建立统计划体系销售计划与生产计划采购计划以及委外计划连动数量关系。
7、响生产计划等制定，从而间接影响采购计划和成本数据准确性。计划和业务控制参数不完整计划和业务控制参数大多依据经验式管理制定，结果是在实际运行中产生偏差。例如，根据经验确定采购提前期，造成库存资金积压。业务流程有待改进公司在运营中形成套丰富管理经验和操作惯例，主导企业业务，但没有形成套管理制度化制度标准化标准流程化流程表单化表单电子化管理模式。目前业务流程还是按照传统面向职能管理方式设定，因此存在下述问题些业务流程不规范例如，分公司销售发货存在着先发货后录单情况。多个部门业务流程存在交叉重叠，无法确定责任归属例如，本应由业务人员录入业务单据现在由财务人员录入。些业务流程过于繁琐，影响工作效率些业务流程中人工审批多，造成内部沟通渠道加长，信息传递时间变慢些业务岗位设置不合理手工情况下，无法根据流程实际执行历史判定业务流程有效性并进。
8、行改进集中管理和控制急需加强和完善加强集中管理和控制重点是建立套集中管理和控制机制保证集团政策下达和执行实现集中采购和集中计划。实现集团财务重点是集团财务监控合并报表集团资金管理全面预算管理等。支持组织结构变化例如，增加控股子公司。优化决策重点是提供上市公司所关注财务报表和财务指标进行经营分析辅助经营决策。供应链功能薄弱供应链结构不完善内部供应链基本完善，但外部供应链应进步加强向合作伙伴扩展，同渠道和供应商形成良好关系。为了维护良好客户关系，应将市场销售生产后勤和服务都纳入到供应链结构中，并予以重视，使商流物流资金流信息流服务流都体现在供应链中。供应链不同环节分段管理，信息不畅横向信息沟通不畅，内部部门供应商渠道终端和市场信息不能得到及时反馈和沟通。本该是前后连续供应链按照企业或部门分段管理，相互缺乏信息沟通，造成供应链上物流信息流工作流。
9、客户资源，降低经营风险保证优质客户资源，争取成为级供应商。针对海外市场发展新客户资源，增加出口业务。争取成为二级配套商通过将目前产品扩展到汽车座椅配件实现此目标。实现董事会下达管理控制目标例如，降低库存资金占用实施系统管理现状与难点分析管理现状公司管理涉及财务管理生产管理后勤管理营销管理等多个方面，下面就核心部分进行描述。销售管理业务构成销售业务主要由面向预测和面向订单两种方式构成。目前，销售预测已经逐步取消。竞争对手订单管理销售订单般处理流程为信息追溯为了获得销售订单在公司内部各个业务环节中信息，针对每个销售订单产生张生产卡，生产卡贯穿销售订单从销售环节转入生产环节直到发货环节全过程，从而实现销售订单全程信息追溯。生产卡通过手工传递，由于无法设定数据权限，存在业务信息泄漏隐患。销售策略采取如下销售政策销售价格交货期管理在生。
10、据来制定。销售政策整个价格制定及价格信息下达过程环节多效率低下差错率高，对价格审核也缺乏实时性。销售管理销售流程不畅，销售管理缺乏规范，缺乏有效销售支持管理工具，客户销售机会销售进程销售人员竞争对手情况缺乏过程管理控制缺乏对销售人员销售过程管理和监控，尤其是销售人员绩效管理手段落后缺乏科学有效销售预测工具，销售计划制定缺乏依据，销售业务链和生产业务链经常脱节，来自不同渠道客户订单不能快速处理交付缺乏领导决策支持工具，无法及时掌握全国各地销售状况客户资源分散在全国各地不同部门和人员手中，缺乏集中管理客户信息不完整共享程度差，无法控制分公司客户，可以控制办事处客户不能方便获取客户接触历史交易历史和服务历史，对潜在客户老客户客户缺乏识别和有效管理手段缺乏有效客户信息分析工具，客户信息利用价值低不能从公司整体上掌握客户满意度和有效。
11、市场竞争策略缺乏系统性跟踪管理和竞争分析，不能为销售人员在销售过程中提供及时竞争情报和销售建议，促销活动媒体活动不能随竞争对手市场策略及时进行调整需要不断完善客户服务完美服务产生杰出企业，完美服务能够维系密切客户关系，使企业获得永续经营基础。公司核心竞争力，很大程度上取决于客户服务能力和水平。客户服务不仅仅指售后服务部门提供服务，客户服务范畴覆盖售前售中和售后全过程。影响客户满意度关键因素包括销售部门和服务部门是否能够按权限共享客户信息是否建立起规范客户服务流程，尤其是客户投诉处理流程是否有效整合了客户联系管道，建立了客户统接触点是否对客户满意度进行定期评估并提出客户满意度改善策略是否掌握了客户价值度，尤其是是否抓住了关键价值客户，并进行不同于般客户关系维系公司服务资术语概述公司概况发展历史组织结保证体系等。供应商评估指标包括。
12、金流商流传递不畅。信息流通不畅，造成牛鞭效应由于信息不共享造成供应链上各结点库存存量波动，距市场越远，环节越多，波动越大。没有建立统计划体系销售计划与生产计划采购计划以及委外计划连动数量关系依据手工计算得出，繁琐且不准确，由于计划周期较长个月，使得采购到货次数少，增加原料库存资金占用。成本控制有改进空间在生产后勤等各个环节都还有降低成本空间。例如，可通过缩短采购周期，增加到货次数，降低原料库存资金占用。再如，可通过统计划，优化补货计划和库存分配，降低各地库存调拨现象，降低物流成本。市场导向运作模式需要加强缺乏科学市场分析预测和计划体系难点主要体现在几个方面市场信息和竞争信息收集和反馈困难没有相应工具，无法建立分析和预测模式没有建立计划体系，大部分情况下利用手工制定计划缺乏对市场信息收集和分析不能对客户信息进行集中分析处理，促销方案。
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