门注册有家。

东胜区家政服务业经过多年发展，具备了初步规模和层次，注册资金在万元占，如百帮家政服务公司称心保洁家政服务公司平安搬家家政服务公司净万家保洁家政服务公司等。

服务内容日益扩展，由单纯家务服务发展到家居保洁单位保洁家教及工程清洁等多种门类。

家政服务业在自身发展同时，也提供了大量就业岗位，有效缓解了东胜区低文化层次务工人员就业压力，所创造价值占全年经济总量比重有了大幅度提升。

二东胜区家政服务业用户基本情况调查显示，家庭聘用过家政服务员，用户认为有必要聘用家政服务员。

可见人民生活方式发生了巨大变化，家务劳动市场化成为必然趋势，现代人享受生活享受服务观念正逐渐取代传统思想，而且需要家政服务不再局限于高收入家庭，更多中等收入家庭也开始享受这项服务。

目前东胜区家政市场上主要以临时工或次性劳务为主，占到，其他短期或长期服务占到。

随着家庭结构由扩大型为主向核心型为主过渡，以及社会老龄化步伐加快，居家养老将成为老龄化社会养老服务主要模式。

正规家政公司较受用户青睐，受过专业培训家政服务员普遍受欢迎。

用户聘用家政服务人员通过家政公司，用户在选择以什么方式聘请家政员放心时，选择了规范家政服务公司，理智选择决总论项目基本情况项目名称市百帮家政服务项目建设性质续建建设地址市东胜区项目单位市百帮家政服务公司所有制形式股份制企业二项目单位基本情况市百帮家政服务公司成立于年，注册资金万元，现有管理人员名，固定员工名，其中下岗职工名，拥有平方米综合办公场所，服务用车辆，办公用车辆，是家现代化的专业家政物业保洁管理服务公司。

目前，公司拥有多种余套先进的保洁设备，公司下设家政部保洁部物业部中介部销售部工程部家政服务行业风险主要体现在雇主消费风险家政员从业风险企业经营风险往往共同表现为身份安全风险身体健康风险法律保障风险纠纷赔偿风险等。

身份安全是由于不能对保姆和雇主身份认定造成假保姆和假雇主案件时有发生，这也成为影响社会稳定因素之身体安全则体现在保姆身体是否健康，是否有传染病，雇主家庭成员是否身体健康等法律保障风险体现在，由于经济和社会各种原因，家政员还不能享受到般城市居民所有法律服务和保障纠纷赔偿风险则体现在，旦发生纠纷，高额赔偿金将给家政企业和家政员带来难以负担打击。

在面对家政行业风险时，要去考虑如何去防范和控制这些可能风险。

要想有效防范和控制家政服务行业中风险，必须做到以下几点加强管理，正确引导。

家政公司应该加强中高层管理队伍建设，对公司员工予以有效管理。

如果能从源头控制住家政服务人员可能存在危险举动，就有利于降低风险，控制风险。

加强培训，提高员工素质。

般从事家政服务人员文化水平和个人素质还较低，只有通过严格高效培训，才能尽快提高员工综合素质和服务技能。

如果家政服务员自身素质提高了，那也就不太可能会发生不该发生案件了。

加强督导，加大行业监督知道力度。

政府和有关部门应积极主动地监督家政公司，督促家政企业同劳动者依法签订并履行劳动合同，有效处理好服务过程中出现劳动纠纷和劳动争议。

另外，家政保险日趋完善，家政公司和有关部门工作人员应教育引导职工参加社会保险商业保险，家政公司也应该及时为员工过后买家政保险，这些不仅有利于明确责任，更能使各方得到合理及时赔偿，给自己发展带来便利。

另外，有关单位应与商业保险机构协商，为线家政企业和员工设置多层次险种，更加完善家政行业保险制。

第九章可行性研究结论伴随着国民经济和社会事业发展进程，我国经济三次产业结构比例逐步合理，特别是以服务业为代表第三产业发展势头迅猛，表明我国经济社会正沿着科学健康轨道向发达国家水准快速前行。

家政服务业，做为新兴第三产业，就是适应发展需求符合市场经济规律崭新行业。

它顺应了家庭服务消费需求上升现实状况，是社会发展到定阶段必然产物。

由于时代发展速度较快，在现实社会中人们生活水平物质水平提高了，生活质量较以前有了巨大变化，人们正朝着快捷便利具有个性化理性化上发展，很多人由于忙于事业对于家庭中家务老人和孩子无暇照顾，给家庭带来很多麻烦和困难。

开展家政服务工作，正是适应了群众这需求，通过家政服务工作，能使天真活泼孩子有人照料，年迈老人有人服侍，卧床病人有人护理。

从而使他们亲人能够全身心投入到各自工作岗位上去，为社会主义建设事业贡献力量，这就是家政服务事业社会意义。

为这些人群提供家政公司服务，解决他们实家部家政服务行业风险主要体现在雇主消费风险家政员从业风险企业经营风险往往共同表现为身份安全风险身体健康风险法律保障风险纠纷赔偿风险等。

身份安全是由于不能对保姆和雇主身份认定造成假保姆和假雇主案件时有发生，这也成为影响社会稳定因素之身体安全则体现在保姆身体是否健康，是否有传染病，雇主家庭成员是否身体健康等法律保障风险体现在，由于经济和社会各种原因，家政员还不能享受到般城市居民所有法律服务和保障纠纷赔偿风险则体现在，旦发生纠纷，高额赔偿金将给家政企业和家政员带来难以负担打击。

在面对家政行业风险时，要去考虑如何去防范和控制这些可能风险。

要想有效防范和控制家政服务行业中风险，必须做到以下几点加强管理，正确引导。

家政公司应该加强中高层管理队伍建设，对公司员工予以有效管理。

如果能从源头控制住家政服务人员可能存在危险举动，就有利于降低风险，控制风险。

加强培训，提高员工素质。

般从事家政服务人员文化水平和个人素质还较低，只有通过严格高效培训，才能尽快提高员工综合素质和服务技能。

如果家政服务员自身素质提高了，那也就不太可能会发生不该发生案件了。

加强督导，加大行业监督知道力度。

政府和有关部门应积极主动地监督家政公司，督促家政企业同劳动者依法签订并履行劳动合同，有效处理好服务过程中出现劳动纠纷和劳动争议。

另外，家政保险日趋完善，家政公司和有关部门工作人员应教育引导职工参加社会保险商业保险，家政公司也应该及时为员工过后买家政保险，这些不仅有利于明确责任，更能使各方得到合理及时赔偿，给自己发展带来便利。

另外，有关单位应与商业保险机构协商，为线家政企业和员工设置多层次险种，更加完善家政行业保险制。

第九章可行性研究结论伴随着国民经济和社会事业发展进程，我国经济三次产业结构比例逐步合理，特别是以服务业为代表第三产业发展势头迅猛，表明我国经济社会正沿着科学健康轨道向发达国家水准快速前行。

家政服务业，做为新兴第三产业，就是适应发展需求符合市场经济规律崭新行业。

它顺应了家庭服务消费需求上升现实状况，是社会发展到定阶段必然产物。

由于时代发展速度较快，在现实社会中人们生活水平物质水平提高了，生活质量较以前有了巨大变化，人们正朝着快捷便利具有个性化理性化上发展，很多人由于忙于事业对于家庭中家务老人和孩子无暇照顾，给家庭带来很多麻烦和困难。

开展家政服务工作，正是适应了群众这需求，通过家政服务工作，能使天真活泼孩子有人照料，年迈老人有人服侍，卧床病人有人护理。

从而使他们亲人能够全身心投入到各自工作岗位上去，为社会主义建设事业贡献力量，这就是家政服务事业社会意义。

为这些人群提供家政公司服务，解决他们实家政公司存在着工种和工人都不能满足用户需求情况，例如，保姆操持家务等基本家政服务缺口较大，主要是家政服务公司不能提供用户较为满意家政服务人员。

用户对家政服务员综合满意度刚到，主要原因是没有接受正规专业训练家政服务人员在服务过程中总是留有死角或是只负责要求项目而对由此产生其他问题不管不问。

在聘用意愿上，用户相当在乎所聘家政服务员是否具有专业水准，即使多花点钱也愿意。

有用户表示他们所要求家政服务工种不能得到满足，例如，老人护理及专业陪护等。

家政服务在种程度上可以说是种零距离服务，服务者闯入了被服务者私人空间，彼此尊重坦诚相待固然重要，但最基本防范意识却是必不可少。

调查显示，有用户在聘用家政服务员时注重与家政公司签订协议，用户要求验证家政服务人员健康证身份证或其他证件。

正因为自我保护及对可能发生安全隐患意识较强，所以在聘用过程中，以上用户都没有遇到过不良家政服务人员欺骗偷盗损坏等行为，同时有家政公司为每位家政服务人员购买从元年不等保险，只有用户对可能发生意外较为担心，有用户认为此举将很大程度减少供求双方不必要冲突麻烦。

在聘用意向上，用户希望聘用岁女性家政服务人员，而对于其是本地人还是外地人要求不高，用户般认为男性家政服务员会给自己家庭带来定不安全因素。

三东胜区家政服务业从业人员基本情况调查显示，东胜区家政服务从业人员来自外来务工人员，他们到来为东胜区提供了大量劳动力，但在定程度上影响本地家政市场，家政公司认为这部分人员引起了家政市场无序价格竞争，同时也给家政公司带来了定负面影响。

这部分从业人员般都为了补贴家用维持生活，因此对工资要求并不是很高。

而本地无业人员或下岗职工般都不愿意从事家政服务，方面是由于思想认识原因，另方面也是由于工资水平太低，所以导致宁愿在家坐，不愿出来做，还有是由于近年东胜区经济发展较快，城区改造规模较大，很大部分下岗职工得到了相当可观拆迁补偿，产生坐吃银山思想。

由于大部分家政从业人员是跟随家属进城务工为主，之前大多是在家操持家务或是从事种植养殖，文化程度较低，对于教授专业知识很难理解，很难运用到实际当中。

同时他们受习惯影响对新传授专业知识不太习惯，而是乐于使用其习惯方法解决问题，大大降低了工作效率和工作质量，使用户产生了不满情绪，也给家政公司造成了定影响。

调查中有家政公司表示经常遇到这种情况，但是对于杜绝这种情况产生却没有什么行之有效办法。

经过多年舆论引导和市场影响，家政从业人员心态观念等都发生了很大变化，他们不再羞羞答答掩掩藏藏，而是理直气壮地从事这工作。

调查显示，家政从业人员表示在服务过程中没有受到用户歧视与谩骂，认为收入不低而公司存在着工种和工人都不能满足用户需求情况，例如，保姆操持家务等基本家政服务缺口较大，主要是家政服务公司不能提供用户较为满意家政服务人员。

用户对家政服务员综合满意度刚到，主要原因是没有接受正规专业训练家政服务人员在服务过程中总是留有死角或是只负责要求项目而对由此产生其他问题不管不问。

在聘用意愿上，用户相当在乎所聘家政服务员是否具有专业水准，即使多花点钱也愿意。

有用户表示他们所要求家政服务工种不能得到满足，例如，老人护理及专业陪护等。

家政服务在种程度上可以说是种零距离服务，服务者闯入了被服务者私人空间，彼此尊重坦诚相待固然重要，但最基本防范意识却是必不可少。

调查显示，有用户在聘用家政服务员时注重与家政公司签订协议，用户要求验证家政服务人员健康证身份证或其他证件。

正因为自我保护及对可能发生安全隐患意识较强，所以在聘用过程中，以上用户都没有遇到过不良家政服务人员欺骗偷盗损坏等行为，同时有家政公司为每位家政服务人员