（批复）嘉峪关市中小企业发展服务平台项目可研建议报告（发改委）㊣精品文档值得下载

咨询与设计阶段项目确立实施阶段监督测评与变更控制阶段交付后维护培训与技术支持服务第阶段为项目前期方案咨询与设计阶段，大汉三通公司根据服务中心需求提供项目咨询及前期设计服务。

第二阶段为项目确立实施阶段，该阶段是整体工程质量管理重点与关键。

该阶段包括系统详细需求分析与体系结构设计，软硬件平台组织构建，应用软件设计开发，系统集成与产品化，现场工程安装，系统与应用环境与业务流程磨合，交付实际工作成果等。

系统工程实施基本步骤如下图所示第三阶段为项目监督测评与变更控制阶段，该阶段是确保项目目标无偏离准确实现。

第四阶段为项目交付后维护培训与技术支持服务，主要进行正式项目或项目阶段验收工作，以及许多管理活动，如项目文件存档工作总结维护培训以及后期支持等。

前期准备阶段大汉三通公司设立项目管理小组，指派专人项目经理负责。

根据咨询与采购合同要求对浦东中小企业推进服务中心移动政务平台项目进行全面规划与设计。

为确保系统顺利实施和项目开展，浦东中小企业推进服务中心移动政务平台项目组组织结构如下项目管理组质量组专家咨询组商务技术培训项目实施技术人员会项目未开始正式实施前先对现场电源地点，其环境和条件等进行现场检查。

项目计划和需求分析大汉三通公司派项目经理和有关工程师和浦东中小企业推进服务中心相关人员共同进行项目实施计划确认和系统需求分析。

安装测试阶段大汉三通公司根据双方签署各种设备摆放位置备忘录派工程师安装系统硬件，架设网络。

大汉三通公司协同服务中心相关人员对照合同技术方案及安装测试方案等资料对硬件设备安装工艺，机房环境进行测试工作，由服务中心和大汉三通公司工程师签署测试记录。

大汉三通公司派工程师安装调测应用软件。

培训阶段大汉三通公司对服务中心相关维护工程师进行现场技术培训。

大汉三通公司对相关操作人员进行操作培训。

初验阶段在系统整个安装调测完毕后，由服务中心相关人员组织系统初验，签署初验报告，确认初步可交付成果。

试运营阶段系统经过初验后进入试运营阶段，大汉三通公司将根据合同派工程师或者咨询人员现场工作，与用户共同监测，发现问题及时处理。

控制测评阶段整体变更控制过程贯穿项目始终，因而变更控制必不可少。

但仅允许被批准变更纳入到项目产品或服务中，从而维护基准完整。

正式运营对外开通阶段系统经过试运营以及测评没有问题后进入正式运营阶段，大汉三通公司仍将派工程师进行段时间现场工作，发现问题及时处理，直到系统通过终验。

终验阶段系统经过段时间稳定正式运营，由服务中心相关管理人员进行系统终验，签署终验报告。

培训及技术服务对移动政务平台系统维护团队进行技术培训，使其能掌握有关系统设备使用维护和管理，达到能进行管理故障处理日常测试维护等工作目，以保障系统供应商所提供系统能够正常安全地运行。

维护阶段大汉三通公司将指派专人进行服务中心移动政务平台系统系统维护工作包括现场维护远程维护等。

大汉三通公司将组织工程师协助服务中心管理整个应用系统相关应用开发工作。

大汉三通公司将根据情况对整套系统内所有软件按照合同约定实行版本升级。

大汉三通公司软件系统工程与质量保证体系，采用系统工程管理方法，明确了工程管理技术，产品，开发，工程体系结构与分工确立了工程管理论证评估，审核批准，质量责任，流程管理，计划进程，检验合格，项目经理等各项责任制度规定了工程管理规范化三项标准依据，即软件开发流程规范，文档编制规范和工程实施规范。

因此公司可为项目实施提供个良好软科学管理环境。

售后服务服务方式在客户遇到设备故障和疑问时，可以通过电话申告到大汉三通技术支持部门。

提供个系统支持电话号码提供协议范围内呼叫记录和跟踪按照故障等级和协议类型，自动分配到相应等级技术人员自动分配时间将通过或和电话等客户和最终用户确认方式通知提供按照时间要求来逐步上升技术和管理问题处理维护完成后将会更新客户联系表远端技术支持远端技术支持是由技术支持工程师通过电话和网络提供支持服务通过远端技术支持分析判断确定服务硬件和软件产品故障大汉三通工程师保证在最短时间内排除故障或将故障范围和影响限定在最小程度上，对于无法通过远端解决设备故障，大汉三通工程师将进行现场故障检测及解决远端技术支持包含提供给客户关于服务产品已知等通告故障解决后，将会提供服务报告现场技术支持服务现场技术支持是由有大汉三通技术支持认证工程师到最终用户设备现场提供支持服务通过现场技术支持分析判断确定服务硬件和软件产品故障大汉三通工程师在现场可通过系统内部诊断程序对系统出现故障进行自动诊断，协议版本及其适应性修改版本支持。

中国电信协议移动政务平台支持由中国电信所制定基于固定电话网信息终端及综合信息系统技术规范中第七分册短消息网关协议及第七分册短消息网关协议中国网通协议移动政务平台支持由中国网通所制定短消息网关技术规范中第分册短消息网关与服务提供商接口规范及第分册短消息网关与服务提供商接口规范。

协议移动政务平台支持国际上通用短消息点对点通讯协议简称协议和版本。

业务处理模块移动政务平台业务处理部分，负责上下行数据路由，消息内容审查，手机号码核对，同时负责对合作方计费等。

合理业务逻辑处理，简化了数据处理流程，提供对上下行信息过滤，手机号码判断，业务路由。

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企业通信录个人通信录多级分类联系人管理机制，最大化利用了公司统资源，同时也最大程度保留了个人隐私空间。

更人性化满足不同需要。

可以创建联系人并对联系人进行分组，创建群发组能直接选择联系人进行短信下发，具备通讯录导入和导出等功能。

短信管理提供业务功能包括息交互。

信息发布信息通知政务会议通知招商类招募通知企业间交流通知政府部门对政府部门之间例如经委内部召开经验分享会议，友情邀请其他相关部门参加，可以通过大汉三通移动政务平台及时有效通知到其他部门有效解决了政务内部信息不对称政府对雇员之间例如当服务中心有重要会议通知需要下发，可以通过大汉三通移动政务平台向各部门相关人员发送短信，然后被通知人员可以通过回复信息或者或者为准时参加为特殊原因不能参加为待定，会议组织者可以通过移动政务平台得到消息，并且在开会前半个小时，得到准确数据，统计与会人数和缺席人数提高政务办事效率。

政府对企业类似于政府对雇员直接通知政府对公众之间政府部门有新关系到民生政策出台后，可以在第时间通知到市民手里，让市民和政府职能部门紧密联系在起政策宣传浦东中小企业推动服务中心政务新政策人事新政策等新政策宣传和提示企业新进经验分享政府关怀政府部门主动向广大企业企业内部信息人员企业经理人企业主发送慰问信息表彰信息等政务部门上传下达表彰领导慰问节日祝福等信息交互各个中小企业可以通过平台进行新思想新思路交流企业信息反馈。

举例面向广大企业提供公益性通知为了提高企业信息化和先进理念分享，我服务中心与公司于月日大酒店联合举办先进企业分享讲座，欢迎贵公司相关人员前往参加。

浦东中小企业推进服务中心。

节日领导慰问值此新春佳节之际，我谨代表浦东中小企业推动服务中心向贵公司表示诚挚感谢和亲切问候，感谢贵公司在过去年为浦东经济发展做出巨大贡献，感谢贵公司对服务中心工作支持与合作，预祝你们在新年事业发达企业兴旺生意兴隆，中心主任谨祝。

说明这是针对浦东新区优秀中小企业，以浦东中小企业推动服务中心主任名义播发。

值此新春佳节之际，浦东中小企业推动服务中心向贵公司表示诚挚感谢和亲切问候，感谢贵公司在过去年为我市经济发展做出贡献，感谢贵公司对服务中心工作支持与合作，预祝你们在新年事业发达企业兴旺生意兴隆，浦东中小企业推动服务中心谨祝。

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移动政务平台业务实现会议小结统计备忘提醒通知政府各部门相关负责人通讯录导入上海市市民号段通讯录导入中小企业负责人通讯录导入周月季度年计划总结发送相关人员通知政绩统计通报信息反馈箱信息分享自动通告角色管理系统管理实时查询移动办公当服务中心有紧急政务需处理而办事领导恰巧又不在中心时，移动政务系统可以以短信形式告之该领导，有紧急事情需要处理。

领导可以直接以短信方式批复或者委托代办人办理，提供浦东中小企业动服务中心办事效率。

通知下发浦东中小企业推进服务中心内部会议通知，中心对各个中小企业会议通知或者公告。

信息发送审核对于比较重要或者具有保密等级信息，在发送之前需要逐级审核，直至具有审核权限领导审核通过后方可发送。

信息群发在信息在发送之前必须选定该条信息接收组就可以完成向任意多个手机用户实时或定时发送指定信息设置，然后由该系统自动发送。

通讯录批量导入把生成含有大量被通知人中小企业负责人手机号码文本文件或其他形式文件，直接导入即可，而无需人工逐录入号码。

信息定时发送利用定时功能在指定时间，向指定用户或用户群发信息，如节日祝贺政务知识培训先进企业交流会制度通知最新文件信息等。

平台监控管理该功能是对整个系统性能指标进行监控，其监控界面可以显示系统当前状态，包括登录用户数可发条数定时条数累计已发条数信息包余额登录用户信息等。

功能扩展移动政务系统具有很好扩展性能，管理部门可以根据自身业务需要自由扩展。

可以为各大中小型企业提供服务。

系统还允许短信息上行，企业负责及相关负责人可通过发短信方式向政务机关，提出合理化建议以及其他信息。

邮件提醒当浦东中小企业推动服务中心系统上有新邮件收发时，可以自由触发条短信到相关人员手机，提醒未读邮件功能，防止遗忘，提升中心办公效率。

移动政务优势通过移动政务建设，浦东中小企业推进服务中心可以解决以下多方面问题。