1、方向和奋斗目标。分公司经理在制订目标时，应制订可控目标。制订目标首先应该确定制订目标方法。现代管理学提倡参与制目标设订法。企业员工参与企业目标的设定，有自上而下的目标制订法，即由高层管理者，提出企业目标再交给职工讨论，最后修改形成企业目标。还有自下而上的目标制订，即由下级部门或职工讨论，提出目标再由上级批准，形成企业目标。分公司采用自上而下的方法，由分公司经理提出目标，交由各职能部门领导及职工讨论，集思广义。分公司经理提出的目标，让人感到没有依据，他应该把他制订的依据制订方法及相关知识告诉下属，让大家发表意见制订目标，这个案例中制订的目标下属不会接受。这位分公司经理设臵目标是不是最佳方法你会怎样做答这位分公司经理设臵可控目标的方法不是最佳。因为他学完目标管。
2、领导能力解决冲突的方法有。竟争忍让协作合作回避按照组织系统，沟通可分为。直接沟通间接沟通正式沟通非正式沟通二单项选择题每题分，共分二三学习型组织是谁提出的。彼得。圣吉弗里曼卡拉。欧德尔史蒂芬变革型领导这概念最早是由提出的。伯恩斯查尔兹曼唐顿巴斯主要研究领导者与非领导者不成功的领导在人格社会生理智力因素等方面的差别是。领导特质理论领导行为理论领导权变理论领导理论领导理论的研究始于的领导特质理论的研究。世纪年代世纪年代世纪年代世纪年代在知识经济下，现代领导呈现出的发展趋势。命令化刚性化柔性化强制化三多项选择题每题分，共分现代的柔性化领导主要表现在。更加注重非权力的影响力更加注重沟通协调激励更加注重领导环境的虚拟化和扩大化更加注重个性化指导领导归因理论认为归因依。
3、评任务考评二多项选择每题分，共分市场包含三个主要因素，分别为。人口购买力购买欲望资源价值消费品市场般按变量进行细分。地理变量人口变量心理变量行为变量购买力变量人力资源与其他资源相比具有特点。资本性能动性再生性高增值性移动性岗位分析最终要形成两个书面文件是。岗位记录分析报告工作说明书工作规范工作汇报我国目前实行的工资制度主要有三类，包括。结构工资制岗位技能工资制谈判工资制行业技能工资特别工资制三简答题每题分，共分为什么说管理既有科学性又有艺术性了解管理的这种属性对管理实践有什么指导意义管理科学是人类长期从事社会生产实践活动中，对管理活动规律的总结。作为门科学，要求管理具有系统化的理论知识。按照管理的规律来办事，在科学的管理理论与原则的指导下，搞好管理，提高管。
4、务决策目标决策认为领导是个动态过程，有效的领导应随下属的变化和环境的变化而变化，这种理论是。期望理论特质理论强化理论权变理论二多项选择每题分，共分管理的对象包括人力资源物力资源财力资源信息资源技术资源组织的能力般体现在生产能力调节市场价格能力制定产业政策能力技术开发能力经营管理能力学习型组织理论的观点有组织需要不断学习要改变人的思维方式组织要着眼于潜在和未来的需要组织要进行系统思考可以通过改造工作流程提高组织绩效组织文化的功能包括。凝聚功能激励功能导向功能辐射功能约束功能从满足人的物质需要出发，通过对物质利益关系进行调节，从而激发员工工作积极性的激励方法有。目标激励参与激励奖酬激励处罚股权期权激励三简答题每题分，共分为什么说管理既有科学性又有艺术性了解管理。
5、期预测和长期预测。般情况下，预测时间范围的长短与预测质量的高低成正比关系。当能够收集到足够可靠的数据资料时，运用定量预测方法是可取的。预测结果出现偏差的原因可能是预测过程失误，也可能是环境发生变化。在现有经营范围内进行技术改造等投资时，需要对技术发展动态作短期预测。企业目标为企业决策指明了方向，是衡量企业实际绩效的标准。目标管理体现以人为中心的管理思想。运用特尔菲法进行预测时，对专家成员的意见采用统计方法予以汇总整理，所以说特尔菲法属定量预测方法。决策所做的若干个备选方案应是可行的，这样才能保证决策方案切实可行。这就是决策的科学性特征。战术决策又称管理决策或策略决策，它是指为了实现战略目标，而作出的带有局部性的具体决策。它主要由企业高层领导制订。经常重复发。
6、于三种信息。致性统性区别性贯性领导者所进行的变革主要从以下哪些方面进行。战略和结构的变革技术的变革产品和服务的变革文化的变革教育的变革圣吉在五项修炼中提出了学习型组织的五项修炼模型是。建立共同愿景团队学习改变心智模式自我超越系统思考领导行为理论和领导理论的新发展分别始于时期。世纪年代世纪年代世纪年代世纪年代末形成性考核作业,二三单项选择每题分，共分管理的二重性是指般管理与具体管理指挥劳动和监督劳动人员管理与财物管理经验管理与科学管理管理活动的主体是管理者组织活动组织资源组织职能与其他管理理论相比，权变理论在研究管理问题时更加强调的条件是环境条件技术条件内部条件人员条件企业试图改变其经营方向和经营目标，需要企业高层领导做出决策，这种决策属于。战略决策战术决策。
7、认为好，就向下属宣读了他的目标，让下属莫名其妙。我会这样做首先把目标管理方法先介绍给下属，让下属跟我学会这种目标管理方法，把我的想法告诉大家，把目标制订过程，依据告诉下属，让下属与自己共同研究探讨目标管理，让下属提出各自见解相互商讨，把目标制订出来。案例二开发新产品与改进现有产品之争袁之隆先生是南机公司的总裁。这是家生产和销售农业机械的企业。年产品销售额为万元，年达到万元，年预计销售可达万元。每当坐在办公桌前翻看那些数字报表时，袁先生都会感到踌躇满志。思考题你认为该企业的外部环境中有哪些机会与威胁随着社会的发展，农村机械化发展程度越来越高，致使很多的农机公司纷纷成立并且生成销售，这也与国家的政策分不开的，所以宏观上说农机公司市场存在环境很好，至于威胁就是竞。
8、比较大，现在国家的地越来越少，机械越来越多，如何在竞争对手中脱颖而出是为首要解决的问题如果你是顾问专家，你会对袁先生的决策如何评价你们的老总存在误区，公司发展应该分为步走，第，改良现有的产品，以方便消费者使用，安全又保障，操作简单为主。第，必须要更新换代，更新是个公司发展的质量和数量的标准团队成员的个人需求得到满足团队是可持续的，并在将来再次取得成功团队成员的能力是流的。比较流行的培训形式是。定向培训个人培训团队培训多样化培训史密斯拟定的公司理念口号是。员工效益服务利润领导伦理的五大原则是。尊重服务公正诚实团队建设需求激励理论主要包括哪些。需求层次理论理论认知理论双因素理论二单项选择题每题分，共分二三哪种沟通是多为人际沟通人际交流，以交流思想和感情为主，是。
9、成本为元，产品单位售价为元，那么，当该企业的产量达到万件时，其总成本为万元。企业在下年度有甲乙丙三种产品方案可供选择，每种方案都面临畅销较好般和滞销四种状态，每种状态的概率和损益值如下表所示那么，用决策树法选出的最优方案是方案。甲乙丙甲和乙企业拟开发新产品，有三种设计方案可供选择，各种方案在各种市场状态下的损益值如下表所示单位万元那么，用冒险法选取的最优方案为。甲乙丙甲和乙计划的前提是。决策预测管理领导若企业要改变经营方向进入新的产业领域，就需要对该产业的发展趋势进行。长期预测中期预测短期预测年度预测计划工作总是针对需要解决的新问题和可能发生的新变化新机会而做出决策，这就是它的性质。预见性普遍性创新性指导性二判断正误按照预测时间的不同，可将其分为短期预测中。
10、，能按原已规定的程序处理方法和标准进行的决策，就是非程序化决策。三案例分析案例拟订可考核的目标位分公司经理最近听了关于目标管理的讲座。当时就激发了他的热情，更加增强了他关于目标管理的思想。他最后决定，在他的下次参谋会议上介绍这个概念并且看看他能有什么进展。他细述了这种方法的理论发展情况，列举了在这个分公司使用它的好处，并且要求他的下属人员考虑采纳它的建议。思考题当他们没有得到集团公司总裁的目标时，分公司总经理能够拟定可考核的目标吗怎样制订这些目标会得到下属的认可吗答当集团总裁目标没有下达时，分公司总经理可以制订考核目标。因为集团公司对分公司管理是分公司经营，集中核算。经营，对分公司的经营管理可以自主，自负盈亏。是企业分析内外环境基础上确定企业各项经济活动发。
11、这种属性对管计划的含义是什么它具有哪些基本特征四材料分析题分收集位成功的企业家的资料，分析他们成功的原因。要求字数在字以上。形成性考核作业二单项选择每题分，共分种观点认为，只要企业能提高产品的质量增加产品的功能，便会顾客盈门。这种观念就是。生产观念产品观念推销观念市场营销观念跨国集团将其目标市场划分为欧盟北美东盟等，其划分依据属于。地理细分人文细分心理细分行为细分在组织中最宝贵的资源是。物力资源财力资源知识资源人力资源通过工作岗位分析，最后形成对从事项工作人员的基本资格的描述，包括对任职者知识技能能力的要求等，这类文件称为。岗位规范工作说明书岗位职责作业指导书采取定的方法评定员工的工作任务完成情况及履职情况，并将考评结果反馈给员工的过程为。绩效考评生产考评。
12、了解决工作中存在的误解不致看法而进行的沟通。目标沟通思想沟通信息沟通平行沟通下列哪个因素是直是影响领导行为和追随者行为的基本驱动力之的因素。智力技术文化思想什么是个人了解自身感受，控制冲突和动怒，理智处事，保持平静心态的能力。文化情商智能修养协调职能的存在使领导能力得到了提升，有人把领导者的这种能力称为。协调领导力合作领导力协作领导力创新领导力战略规划将组织的环境愿景使命与结合起来，以取得协作关系和为顾客创造价值。企业精神企业财富企业文化核心竟争力三多项选择题每题分，共分组织文化的类型有。学院型俱乐部型棒球队型堡垒型企业愿景对企业的作用有。提高企业利润整合企业理念改善企业内部关系提升企业价值提高企业核心竟争力影响愿景的因素有。领导风格职位层次情境的其它因素。
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