管理体系的有效运行和持续改进，增强顾客满意并满足相关法律法规的要求。

本手册的要求适用于公司生产的煤矿用架空乘人装置无极绳绞车及相关的电气控制设计开发，生产制造及销售服务的全过程。

本手册顾客财产予以删减。

本公司自建立以来从未进行过来料加工，在今后的发展规划中也没有来料加工的计划。

公司在运作中没有零件损坏返修现象，公司发出去的产品如有损坏实行包换制度，与顾客财产不发生关联。

因此，在公司的生产经营活动中，不存在公司控制下的顾客财产，对予以删减，此删减不影响公司提供满足顾客要求和适用法律法规要求的产品的能力和责任。

质量手册共页第页本手册的引用标准为质量管理体系基础和术语质量管理体系要求地下矿用架空索道安全要求长沙正忠科技发展有限公司质量手册引用标准和术语文件编号第版次修改质量手册共页第页总要求公司根据标准要求修改了质量管理体系形成文件，公司全体员工将有效地贯彻执行并持续改进。

公司按照上述标准，对过程进行管理，确保质量管理体系的有效实施，并实现公司的质量方针。

公司对过程实施管理的方法是识别体系所需的过程及其在组织中的应用确定过程顺序和相互作用确定有效控制过程所需的准则和方法明确所需的资源和信息对过程进行监视测量和分析实施必要的措施，以实现所策划的结果和对这些过程的持续改进。

公司的外包过程为铸造工序热处理工序和部分零部件的机加外协工序，外包过程按标准的要求及公司正忠科技采购控制程序实施控制。

文件要求总则公司的质量管理体系文件主要包括形成文件的质量方针和质量目标质量手册标准要求的形成文件的程序和记录公司内部支持性管理文件包括规章制度管理方法等技术文件及记录包括作业指导书表格等外来文件各类标准和必要的参考资料及客户提供的技术文件。

文件编写的基本要求文件规定应与实际运作保持致，应随着质量管理体系的变化及质量方针和质量目标的变化及时修订质量管理体系文件，定期评审，确保体系的有效性充分性和适宜性。

公司的文件体系结构如下第层是质量管理手册，它是按规定的质量管理方针和目标及适用的标准描述的质量管理体系。

第二层是质量管理体系程序文件或称程序文件，它是描述为实施质量管理体系要素所涉及到的各职能部门的活动，是质量管理手册的支持性文件。

公司对适用的标准要素的控制要求分别制订了程序文件，对影响质量的各项活动作出了规定的方法评定的准则及验证的方法，使各项活动处于受控状态。

第三层是工作指令文件，包括工程规范操作规程作业指导书管理规定等，是质量管理体系程序文件的支持性文件。

作业指导书的制订是为了配合程序文件的有效执行，它是种更详细更具体的作业指导书导则计划操作规范和规章制度。

第四层是记录表格报告等，是为了真实记载质量活动的开展情况，用作记录反映质量管理体系运行情况，为满足质量要求的程序提供客观证据。

质量手册公司组织编制和保持质量手册，质量手册包括规定公司质量管理体系的范围，包括任何删减的细节和正当的理由长沙正忠科技发展有限公司质量手册质量管理体系文件编号第版次修改质量手册共页第页为质量管理体系编制的形成文件的程序或对其引用质量管理过程之间的相互作用的表述。

文件控制公司制定并执行文件和资料控制程序，以确保与质量有关的所有依据性文件处于受控状态发布前得到批准，以确保文件是充分与适宜的必要时对文件进行评审与更新，并再次批准确保文件的更改和现行修订状态得到识别确保在使用处可获得适用文件的有关版本确保文件保持清晰易于识别确保外来文件得到识别，并控制其分发防止作废文件的正常使用，若因任何原因而保留作废文件时，对这些文件进行适当的标识。

根据标准要求及质量管理文件层次分布，结合公司实际情况，分别制定了有关质量管理手册的管理办法文件资料控制程序技术文件和工艺文件控制程序，同时根据需要相应地制成了些支持性文件，用于对受控文件实施有效的控制。

相关的程序规定了与标准要求有关的所有文件和资料包括适用的法律法规文件进行控制的职责和要点，确保文件和资料得到有效的控制。

文件和资料的编制审批和发行使用文件和资料主要以对口部门编制，企管部负责组织协调和会审活动质量管理手册和程序文件由总经理批准签署后发布各部门编写的文件和资料，须经部门主管审批并实施。

为了确保质理体系有效性并持续改进其有效性通过满足顾客要求，增强顾客满意，公司应确定并提供所需的资源，并对资源进行有效的管理。

资源包括人力资源基础设施工作环境以及技术信息财务等。

公司对人员基础设施和工作环境具体规定见人力资源管理程序设备管理规定和生产现场管理规定等，归口管理部门定期测评资源是否充分适宜。

人力资源人力部制定并执行人力资源管理程序，测评各部门人力资源，并确保各部门人力资源充分适宜对公司的所有与质量有关的人员实施有效管理并提供适宜培训，确保他们能胜任本职工作。

人力部组织各部门确定从事影响产品质量工作的人员所必要的能力，对能力的判断应从教育培训技能和经历方面全面考虑，在此基础上编制相应的标准，作为人力部招聘选择安排人员的主要挔据。

人力部依据各部门的培训需求并结合工作需要，于每年月底前制定公司下年度年度员工培训计划，报总经理批准后实施。

人力部依据年度员工培训计划组织实施培训，负责做好考勤管理协调工作。

各有关部门须配合人力部实施公司培训计划。

各部门根据制定的员工培训计划，对所有与质量有关的人员提供培训，培训要求须保证在所确定的工作岗位上获得新的知识和技能，并保证这些人员符合规定的要求。

培训要求包括但不限于专业技能要求质量意识要求企业文化及厂规厂纪培训要求质量方针和目标教育国家行业法律法规明确规定的培训要求特殊岗位的资格要求。

从事特定工种的人员检验内部审核特殊工种等，须根据相应的教育培训和或经验加以评价和考核，并进行资格认定。

培训应达到使员工认识到所从事活动的相关性和重要性，并获得必要的信息，增强员工的为实现质量目标作出贡献的意识质量意识动力和参与精神。

培训后应评价培训的有效性，并保持有关教育培训技能和经验的适当记录。

这种记录应保存至该员工离开本公司止。

培训结束后，人力部会同培训教师对参加培训人员进行考试考核并做出评价，不合格者，需进行再培训直到合格，或换岗使之从事简单不重要的工作。

人力部通过理论考核操作考核业绩评定和征求部门意见等方式评价培训工作的有效性。

人力部负责保留每位员工的教育经历培训及岗位资格认可的记录。

支持文件人力资源管理程序员工培训管理程序质量手册共页第页基础设施各相关部门确定为满足质量体系要求所需的基础设施。

这些基础设施包括建筑物工作场所和相关设施各过程的设备和工具包括硬件和软件支持性服务如运输通迅和信息系统总经理应根据生产和服务提供的需要配备必要的基础设施，并定期对基础设施的状况进行评审，以满足需要。

各部门负责提出所需设施的配置申请，报总经理批准后购置。

新购置的设备由物流中心组织生产技术品管等部门及其他使用部门验收合格后，提供给使用部门。

公司行政部负责基础设施的维护保养和运行的管理，并应有书面的规定，明确管理的要求，确保其满足要求，使用部门依据设备管理规定要求进行操作和日常保养。

生产部门依据相应设备管理规定对设备进行管理，包括建立档案制定维修保养计划等，并对设备是否完好不定期进行评价。

支持文件设施设备维护管理程序工作环境工作环境所涉及的内容安全规则及指南防护设备特殊设施的使用。

物理因素噪声照明卫生温度湿度振动污染空气等。

生产部门制定生产现场管理规定，明确生产环境要求，并定期对生产车间的环境状况进行检查。

各部门负责确定和管理符合要求所需的工作环境，企管部依据管理规定要求进行定期检查。

这种工作环境应包括但不限于工作标准符合要求的工作场所创造性的工作方法和更多的参与机会周围的工作条件，如温度湿度等安全卫生的生产条件等。

支持文件生产现场管理规定管理规定质量手册共页第页长沙正忠科技发展有限公司质量手册产品实现文件编号第版次修改产品实现的策划总则对与产品实现有关的过程进行策划和规定，并有效控制这些过程的实施。

产品实现策划的总体要求是与公司的质量管理体系的其他过程的要求致，并以适于公司运作的方式形成文件。

在策划产品实现过程中应适当确定以下方面的内容产品的质量目标和要求针对产品确定过程文件和资源的要求产品所要求的验证确认监视测量检验和试验活动，以及产品接收准则。

为实现过程及其产品满足要求提供证据所需的记录。

总经理负责组织营销中心技术中心和物流中心总监部门负责人以及其他相关人员对实现过程进行策划。

公司现有产品实现过程包括与客户有关的过程设计和开发过程采购过程生产和售后服务过程。

针对这些过程，公司制定下列程序文件规范运作合同评审控制程序设计和开发控制程序采购控制程序供应商评定控制程序生产过程控制程序顾客沟通和服务管理程序监视与测量控制程序监视和测量设备控制程序不合格品控制程序，程序须具有可操作性，并能提供过程实施有效性的证据。

公司对产品实现和服务提供的主要过程及内部管理过程进行了识别和策划，以确保明确产品及服务提供的质量技术要求及顾客的要求确定了所需的过程及方法资源要求等，包括适当的书面化要求明确产品所要求的验证确认检验和试验活动明确产品的接受要求，及产品和服务质量满足预期的要求。

在需要时，针对特定的产品项目或合同制定和实施质量计划过程。

公司产品实现和服务的提供过程主要包括销售合同的接收设计和开发供方评定和采购进行焊接工序加工装配工序进货检验过程检验成品检验可行性试验产品保管产品交付顾客服务设施设备管理。

针对上述主要过程，公司主要按如下原则进行管理对各主要过程进行过程分析并形成必要的书面文件识别有关政府法规国家标准企业标准及顾客要求并确保满足对影响产品和服务质量绩效的各类人员进行培训或资格认定质