1、各的作业完成情况，应注意的问题，要沟通的问题，当日的工作重点，推销售卡售房指标数。检查前厅工作情况，电话联系宾客检查高峰期前准备情况包括灯光电梯设备温度各区域备品检查客房预订房开床情况。检查餐厅备餐情况，整体卫生餐具清洁工具备餐间。周五六日提前半小时，值班经理应在餐厅，餐厅温度应适当降低。晚餐。检查员工餐情况，观察员工餐浪费和员工餐台面清洁情况。巡视各区域，高峰期工作监督，重点在餐厅值守灵活调配客房，休息厅人员。旁听技师每日例会每周二六必须参加。检查男桑服务情况，与员工沟通查在店宾客人数，排房情况，排钟情况重点检查前厅员工状态和工作流程，车场服务和纪律。参加班前例会。高峰期巡查营业区内服务部经理值班经理餐休领班客房领班配合情况，检查按摩情况和客房销售情况，技师房待钟人员情况，公共卫生间卫生情况，并及时进行相应调整巡视技师重点，进客房与宾客沟通订房高消费，巡视前厅车场，检查各区域责任人是否在岗巡查时应停留观察细节工作，并做。
2、业性会议的筹备。建立文件签收和落实情况检查制度，将执行中存在的问题向总经理反映，及时协调解决。定期对下发文件的执行情况进行总结，对于在日常业务方面具有规律性的东西，通过总结列入有关规章制度中。负责起草行政方面综合性工作报告和工作要点，以及总经理安排起草的其他文件文稿。根据档案法及档案管理实施细则作好行政管理类档案管理工作，对日常档案工作做好检查，不断提高档案工作质量。按规定做好公司办公车辆的管理调度使用，做到计划用车，统筹安排，合理使用。负责做好来宾接待的各项事务。负责对公司各部门的印章刻发核实补发以及缴毁工作。根据公司发展需要，拟定培训计划，执行公司培训计划，协助人力资源组织员工培训。负责收集各项目特种作业人员操作证件的复印件备案。负责建立培训台帐证件复印件管理台帐完善手续。配合其它岗位及相关部门的工作。二秘书的岗位责任制负责做好文件收发登记呈批催办转送传阅和文书档案工作。负责起草公司综合性的工作计划总结决议报告和通知。
3、事件。工作内容同店经理有关内容四行政文员职务说明书岗位名称行政文员层级关系直接上级行政助理直接下级无联系部门相关部门任职资格基本条件学历大专以上文化程度文秘专业工商管理专业自然条件性别不限身高男以上女以上年龄周岁外貌五官端正语言要求普通话标准，具有良好的语言表达能力，有定文字能力。基本素质诚实可靠责任心强爱岗敬业忠于企业历史背景清楚。专业条件专业知识懂文秘管理知识，懂礼节礼仪和服务知识，了解人事培训质量管理规定，了解企业各项服务产品。专业技能熟练电脑操作及常用办公设备，打字字分钟，有沟通能力。工作经验外聘服务行业本岗位工作年以上内提本企业工作个月以上。特殊要求能承受工作压力。权限对本店员工奖惩考勤管理有监督权，上报行政助理。对员工餐质量和标准有监督权，上报行政助理。对员工宿舍卫生和安全有监督权，上报行政助理。对本店进行质检权，上报行政助理。对本店管理人员的工作职责实施有监督权，并上报行政助理。工作流程打卡，签到，检查监督。
4、，收银主管为核心，主要负责人大堂经理和技师利益安排以服务部为核心，手法技术语言技巧为基础，开展全面管理工作对营业部的日常管理工作对本店物品管理，降低经营成本，提高经济效益安排督导员工的日常工作收集顾客意见质检售卡等与双重部门的工作配合各部门前厅男女桑餐厅休息厅客房的推销情况。对收银部的日常管理与督导工作售卡数据完成情况行政管理人员心态配合与沟通等相关事宜。对服务部的日常管理与督导工作按摩数据完成情况行政管理客源的维护与开发服务事故的预防与跟进配合与沟通等相关事宜监督服务部经理的绩效考核。与财务部配合工作对各类物品进行月盘点二级库三级库，包括布草库房固定资产厨房设备设施客用品工服分析月周日财务报表审核月预算内支出，并上报公司监督财务人员的考勤工作状态人员心态审核财务部提供的本店管理人员权限使用情况。监督人事部的日常工作每日要在第时间报告本店的考勤根据定编数报告超编缺编人装符合规定要求对员工进行合理分工并及时调整。培训工作负。
5、责完成公司下发的培训计划和店培训计划，主管部门各级人员进行业务知识技能技巧培训负责主管区域各级人员进行定期业务知识的考核和评估。物品管理对主管区域的各种设备设施及各种用具进行管理，保证正常使用，着重检查淋浴设备有关工程问题负责主管区域的布草易耗品及各种用品的使用及合适备量，保证棉织品布草毛巾浴服做到客套次对主管区域三级库的备量进行监控。经营管理对主管区域交接本进行认真审阅批复对上报问题进行分析并及时回复解决每日例会上报当日工作完成情况，同时上报次日工作安排每周例会上报本周工作情况，任务指标完成情况，找出原因并上报下周工作计划负责传达落实督导完成店经理下达的各项指令负责主管区域与其他部门的横向沟通督导检查员工按操作流程进行工作，按公司质量管理体系检查各区域服务质量，执行奖罚规定。安全生产对主管区域的工程问题及时上报并督促解决对主管部门安全环境卫生负责负责当班期间代理店经理处理经营活动中的问题，协调各部门之间的工作，处理突发。
6、草拟行政文件。严格贯彻保密制度，对密级文件严加管理。做好公司机关办公用品的发放登记，完成总经理交办的其他工作。审核修改由部门起草以公司名义印发的文件。根据领导指示，安排会议，及时发出会议的电话通知或书面通知，做好会议记录并签字备档。完成公司日常工作和领导交办的各项工作，协助主任进行文件的审改工作。协助领导做好各项接待工作，每日对总经理办公室的文件整理，卫生管理等工作，制定和落实接待计划，负责协调安排其他事务性工作。三办公室文员岗位责任制负责内部文件和外部文件的收发编号传送催办归档。负责公司的文件打印复印传真的收发工作。负责通知以公司名义召开的会议，作好会议记录并签字备档。负责公司的车辆使用管理登记。负责公司各种办公用品的保管和整理。负责来访人员的接待工作。负责维持公司正常的工作秩序和整洁的工作环境，保持良好的对外形象，负责安排落实领导值班和节假日值班。四档案员岗位责任制贯彻执行国家和上级机关有关档案管理的规定及方针政策。。
7、录前台巡视宾客结账情况，尽量和宾客直接沟通，结账高峰必须在前台值守检查值班经理大堂经理认客情况，抽查对讲机的使用情况，对销售工作做现场指导本班经理用餐时，替班经理值守检查各岗位的工作标准。与员工沟通。填写店经理日志，主管级交接班本，安排明日各部门工作，定期找重点员工沟通，落实白天未完成工作。检查夜宵备餐情况。汇总天工作情况，和收银主管服务主管碰当天店内各项情况对监督监察工作。签退打卡。日工作流程未解决的工程问题。未采购的应急物品。重大事件客人投诉。需公司帮助解决的问题。例会安排工作完成情况。周工作流程周二参加公司周例会。周三进行店综合大检查安全卫生工程等参加人全体主管级以上人员销售员参加。周三组织本店周例会参加人领班级以上人员参加。周四上午前以传真形式上报公司店例会记录。月工作流程每月日交上月工作总结和下月工作计划上报下月支出申请计划。每月日审核员工月工资单。每月日召开月工作总结会。每月第二个星期的星期二三参加员工和技师。
8、生日会。每月日上报晋级转正开除劝退辞职末尾淘汰的人员名单审核员工排班表做布草盘点。每月日做工服和物品盘点。每月最后天评选当月优秀员工。每月次检查员工宿舍非本人工作时间。每季末对领班级人员做书面考核，并与其谈话。报对属下员工素质等级做重新评估，上报公司评估表。工作任务岗位职责负责店营业部收银部服务部后勤部人事部全面管理工作。负责完成公司下达的各项经营指标成本费用指标管理目标，对店财产的管理负责。负责建立店内监察质检体系，确保服务质量，负责建立店人事管理及培训体系。负责对公司下达促销活动的落实和反馈效果，根据店内实际情况，可提出合理化建议。负责按工作流程工作计划，开展每日工作，确保经营活动正常运营。负责收集征求顾客意见建议周报体现周汇总分析，确保信息渠道畅通。负责按月做出工作总结和工作计划，并上报公司。负责店安全管理工程管理，确保客人生命财产安全及员工人身财物企业财产安全。主要工作工作的重点围绕着营运按摩售卡以前厅收银台为主。
9、，收银主管为核心，主要负责人大堂经理和技师利益安排以服务部为核心，手法技术语言技巧为基础，开展全面管理工作对营业部的日常管理工作对本店物品管理，降低经营成本，提高经济效益安排督导员工的日常工作收集顾客意见质检售卡等与双重部门的工作配合各部门前厅男女桑餐厅休息厅客房的推销情况。对收银部的日常管理与督导工作售卡数据完成情况行政管理人员心态配合与沟通等相关事宜。对服务部的日常管理与督导工作按摩数据完成情况行政管理客源的维护与开发服务事故的预防与跟进配合与沟通等相关事宜监督服务部经理的绩效考核。与财务部配合工作对各类物品进行月盘点二级库三级库，包括布草库房固定资产厨房设备设施客用品工服分析月周日财务报表审核月预算内支出，并上报公司监督财务人员的考勤工作状态人员心态审核财务部提供的本店管理人员权限使用情况。监督人事部的日常工作每日要在第时间报告本店的考勤根据定编数报告超编缺编人装符合规定要求对员工进行合理分工并及时调整。培训工作负。
10、事件。工作内容同店经理有关内容四行政文员职务说明书岗位名称行政文员层级关系直接上级行政助理直接下级无联系部门相关部门任职资格基本条件学历大专以上文化程度文秘专业工商管理专业自然条件性别不限身高男以上女以上年龄周岁外貌五官端正语言要求普通话标准，具有良好的语言表达能力，有定文字能力。基本素质诚实可靠责任心强爱岗敬业忠于企业历史背景清楚。专业条件专业知识懂文秘管理知识，懂礼节礼仪和服务知识，了解人事培训质量管理规定，了解企业各项服务产品。专业技能熟练电脑操作及常用办公设备，打字字分钟，有沟通能力。工作经验外聘服务行业本岗位工作年以上内提本企业工作个月以上。特殊要求能承受工作压力。权限对本店员工奖惩考勤管理有监督权，上报行政助理。对员工餐质量和标准有监督权，上报行政助理。对员工宿舍卫生和安全有监督权，上报行政助理。对本店进行质检权，上报行政助理。对本店管理人员的工作职责实施有监督权，并上报行政助理。工作流程打卡，签到，检查监督。
11、责完成公司下发的培训计划和店培训计划，主管部门各级人员进行业务知识技能技巧培训负责主管区域各级人员进行定期业务知识的考核和评估。物品管理对主管区域的各种设备设施及各种用具进行管理，保证正常使用，着重检查淋浴设备有关工程问题负责主管区域的布草易耗品及各种用品的使用及合适备量，保证棉织品布草毛巾浴服做到客套次对主管区域三级库的备量进行监控。经营管理对主管区域交接本进行认真审阅批复对上报问题进行分析并及时回复解决每日例会上报当日工作完成情况，同时上报次日工作安排每周例会上报本周工作情况，任务指标完成情况，找出原因并上报下周工作计划负责传达落实督导完成店经理下达的各项指令负责主管区域与其他部门的横向沟通督导检查员工按操作流程进行工作，按公司质量管理体系检查各区域服务质量，执行奖罚规定。安全生产对主管区域的工程问题及时上报并督促解决对主管部门安全环境卫生负责负责当班期间代理店经理处理经营活动中的问题，协调各部门之间的工作，处理突发。
12、岗位办法和各项作业流程，健全和完善各部门岗位职责。负责掌握公司的经营发展状况，熟悉公司内部管理体系，保证对外报送材料统计报表及其它相关文件的正确性可靠性。负责组织制定公司的发展规划编报公司年度工作计划和工作总结。负责对合同范本编制，法人授权委托书的发放和管理。组织编制每月合同签订履行情况及指标完成情况的月报。负责协调经营处与财务处行政部门及其他部门的关系。负责做好与政府职能部门其它相关单位的联系。组织各副总经理的定期会议，对出现问题及时协调解决。负责审批和落实各种项目分包合同谈判，价格商议，评价和选择。完成总经理交办的其它临时性工作。办公室主任岗位责任制负责公司日常行政，人事管理事务，主持办公室工作，办公室主任对经营副总经理负责。熟悉公司各项工作业务环节，及时完成总经理交办的各项工作。认真贯彻执行党和国家制定的各项方针政策，协助制定公司的日常管理制度，协调各部门各单位之间的关系。根据总经理指示，参与行政办公会议负责有关专。
参考资料：
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