1、找不到自己的检验报告单，心情会异常急躁，对自己病情产生更多忧虑，进而表现出不满情绪，即使护士帮他找到检验报告单，或做了解释，但耽误了患者就诊时间，患者还可能怀疑检验报告单结果的可信度，不但会影响患者的就医情绪，也会影响医院信誉。加强抽血室和咨询台护士的工。
2、令人头痛的大问题，以往由于检验报告误发丢失破损等原因，引起医患矛盾医疗纠纷时有发生。此外，由于我院地处滇南边境地区，患者主要来源于边境城乡镇，且少数民族居多，患者就诊时，语言交流仍存在困难，造成患者对检验报告误领丢失。我院为体现切以患者为中心，对门诊检验。
3、告单是否与送的血标本相符，并与检验科核对签名这样使抽取标本领取报告单等环节清楚，责任到人，旦发生问题便于查询。提高咨询台护士的服务质量咨询台护士负责从检验科领取检验报告单，发现问题及时与检验科沟通联系。为方便患者查找检验报告单，我们还增加了电话咨询电话通。
4、规章制度，对待病人做到有耐心有爱心有热心有同情心，工作中做到忙而不乱，认真查对确保标本与检验单准确无误。建立卡两登记签名制度为了便于抽血室护士给患者交待的有据可查，患者又能明白，我们设计印制了取检验报告单的通知卡，此通知卡中包括患者姓名采血时间采血护士签。
5、，我们还增加了电话咨询电话通知邮寄检验报告等沟通联系。为方便患者查找检验报告单，我们还增加了电话咨询电话通知邮寄检验报告等告知检验结果的服务。并要求咨询台护士会看各种检验报告单，掌握各种数据的正常值，能给患者做常规解释及就医指导，对长期未能领取和滞留的检。
6、报告的管理做了些改进，既方便就诊患者，又提高了医疗服务质量，从而减少医患矛盾的发生，现将我们的做法和体会介绍如下。管理方法加强抽血室护士的责任心门诊抽血室是患者流动量大较集中的窗口之，特别在患者就诊高峰期最为突出。所以我们要求抽血室护士严格遵守抽血室各项。
7、作责任心，是预防因检验报告单引发纠纷的重要措施。抽血室护士在工作人员少患者多的情况下，更要做好查对工作，也免弄错标本，并给患者耐心交待清楚。咨询台护士应具有高尚的医德修养充满服务四心，对待患者视同仁，而且能忍辱负重将心比心设身处地为患者着想，遇到问题要耐。
8、心解释，想办法为患者解决问题。特别是要求咨询台护士，不只是单发放报告单，还能给患者做初步的就医指导，使我们的服务更具人性化。应用取检验报告通知卡，既方便了工作，又方便了患者，提高了工作效率，责任明确，增强了工作透明度，使门诊检验报告管理更规范化，取代了护。
9、签字二是取报告单登记，查对报告单是否与送的血标本相符，并与检验科核对签名这样使抽取标本领取报告单等环节清楚，责任到人，旦发生问题便于查询。提高咨询台护士的服务质量咨询台护士负责从检验科领取检验报告单，发现问题及时与检验科沟通联系。为方便患者查找检验报告单。
10、验报告单，咨询台护士按照时间整理成序，装在信封袋内保存以免丢失，以备患者随时领取。体会加强门诊检验报告的管理，是门诊护理服务的重要环节，此项工作看似小事，实则责任重大，如果因工作疏忽造成检验报告单误发丢失，极易引发护患纠纷。患者等待检验结果的心情在切，若。
11、字，以及患者的检查项目和对应的取检验报告时间，备注了取报告地点咨询电话等。护士抽血后在通知卡上填写以上项目并发给患者，患者凭卡在咨询台领取报告单。两登记是送血登记，抽血室护士抽血后登记患者姓名检查项目及总抽血人次数与检验科交接签字二是取报告单登记，查对报。
12、士口头嘱咐无依据的做法，大大减少了护患纠纷的发生。我院近年来通过以上方法对门诊检验报告单实施管理，自实施以来未发生例护患纠纷，受到广大患者的好评，提高了医疗服务质量。加强门诊检验报告管理防范医患矛盾发生关键词门诊检验报告管理门诊检验报告的管理，历来是门诊。
参考资料：
1、该文档不包含其他附件(如表格、图纸)，本站只保证下载后内容跟在线阅读一样，不确保内容完整性，请务必认真阅读。
2、有的文档阅读时显示本站（www.woc88.com）水印的，下载后是没有本站水印的（仅在线阅读显示），请放心下载。
3、除PDF格式下载后需转换成word才能编辑，其他下载后均可以随意编辑、修改、打印。
4、有的标题标有”最新”、多篇，实质内容并不相符，下载内容以在线阅读为准，请认真阅读全文再下载。
5、该文档为会员上传，下载所得收益全部归上传者所有，若您对文档版权有异议，可联系客服认领，既往收入全部归您。
加强门诊检验报告管理 防范医患矛盾发生