求组织相关人员接受外部培训，以更新知识和丰富技能。

理论知识操作技能要求掌握公司企业文化及理念，熟悉公司相关制度，以便于开展工作掌握基础理论知识，为保洁服务作业打下基础掌握各种清洁工具设备药剂的正确使用方法和技巧如尘推地拖扫把玻璃刮等，学会操作各种设备如洗地机吸尘器吸水机等，所服务各部位的报警紧急灭火等培训。

物料的出库领用物料应由领用人填写出库单经部门主管批准后到库房领料。

出库单第联交物料主管办理出库手续，第二联由物料主管汇总后于当月日前交公司会计计账，第三联由领用人自存。

物料主管根据批准后的出库单发放物料。

如遇紧急情况未经部门主管批准可先行发放，但事后必须由领用人补办出库手续。

物料发放后物料主管立即进行出库登记。

存放年以上的物料在发放前应进行检查或性能检测，如发现不能使用，由物料主管填写相应表单，经总经理批准后进行相应处理。

工具的领用及归还工具领用由领用人填写物品领用审批单，报部门经理批准后。

由物料主管发放工具并记帐。

工具借用由借用人在工具借用登记表中进行借用和归还登记，物料主管进行监督管理。

物料盘存物料主管于每月日根据库房台帐对库房内物料进行盘点，并制订出下月补充物料的采购计划。

每季度公司会计根据库存材料帐与物料主管的库房台帐进行核对。

如数字有出入，应进行原始单据的查对，直至数字统为止。

公司会计可不定期地依据库存材料帐对库存物料进行抽查，并对库房管理工作进行指导。

对每月的库存材料盘点盈亏及报废工具物料主管应及时填制相应表单报总经理批准后及时进行相应帐务处理。

相关记录物品领用审批单设备材料工具报废审批单工具借用登记表盘点表五保洁工作安全管理规定安全操作规定牢固树立安全第的思想，坚持预防为主的方针，确保安全操作，并要及时向上级如实报告安全事故。

在超过米高处操作时，必须由两人同时负责工作，其中人作业，另外人负责监护，保证安全。

在使用机器时，不得用湿手接触电源插座，以免触电。

不得私自拨动任何机器设备及开关，以免发生故障。

在不会使用机器时，不得私自开动机器，以免发生意外事故。

应严格遵守防火制度，不得动用明火，以免发生火灾。

员工在操作与安全发生矛盾时，应先服从安全，以安全为重。

室外人员在推垃圾车上垃圾时，应小心操作，以免伤及身体。

消杀灭过程必须戴保护口罩专用工具专用制服等。

使用化学药剂务必戴上橡胶手套，严格按规定使用。

配合其他部门做好安全生产管理工作的其他工作和应急处理工作。

安全管理措施认真抓好安全工作责任制的落实。

为此，专门成立安全工作管理机构，负责部门安全工作具体事务，每月召开安全工作的例会，强化安全责任的落实。

完善安全生产保障设施，制定了事故处理紧急预案对部门安全工作管理机构及各部门管理者的职责和义务做了严格的规定，以增强其处理突发事件的应变能力。

为有效预防安全事故的发生，保洁部门要坚持开展百日安全无事故宣传活动，强化了员工安全防范意识，杜绝了重大安全事故的发生。

加大安全知识的普及。

采取张贴板报宣传画举办征文，组织安全知识竞赛，开展安全工作技术操作规程及安全常识培训班等活动，充分调动了全体员工参与安全工作的积极性，使安全工作由被动为主动。

积极开展安全检查自查工作。

除组织定期的大范围安全检查外，公司还有针对性的进行了专项检查，如对清洁设备供电设施等进行了检查，做到防患于未然。

要遏制员工在作业期间意外伤害事故的发生，从根本上解决员工作业人身安全问题。

加强员工的安全教育培训，增强其自我保护意识。

安全应急措施对意外情况制定清洁工作应急处理措施，可避免其对物业环境卫生的影响，意外情况指匪警火灾，暴风雨，梅雨天，水管爆裂，户外施工等现象。

发生负责承办外包单位服务费用支付部门各项费用支出单据。

负责部门其它各种行政事务性工作办公固定资产管理环境布臵清洁卫生网络通讯计算机管理等。

负责本部门的办公物资申请发放等相关工作。

完成上级领导布臵的其他工作。

品质主管负责制定部门各项计划上报部门信息工作。

负责起草部门品质督导计划，规范品质管理标准检查。

负责督办检查各业务组计划目标完成情况日常管理工作运行情况。

对各业务组进行考评考核，定期向处室部门提交品质检查报告。

负责对保洁服务供方的品质督导工作。

检查保洁服务供方服务品质，对运行中出现的问题，提交整改意见。

负责定期向处室部门提交各服务供方品质检查报告。

完成上级领导布臵的其他工作。

物料主管负责起草保洁耗材管理办法。

负责接收汇总整理初审上报保洁物资的需求信息。

负责与保洁物资供应部门协调沟通。

负责保洁物资发放消耗信息收集整理汇总工作。

负责对保洁耗材进行盘点。

负责对各类保洁物资相关单据进行整理归档保管工作。

完成上级领导布臵的其他工作。

车船主管负责车船组后勤工作。

负责车船组工勤人员考核收集汇总工作。

负责车船组资料的管理工作。

负责监管园内化粪池清运工作。

负责编写车船组的管理文件。

负责保洁车船和相关设施设备的分发统计管理工作。

完成上级领导布臵的其他工作。

队长负责对保洁车船工勤人员进行日常运行管理工作。

负责车船设备维修计划及故障申报，维修费用评估及初审。

负责工勤人员保洁车船调度管理工作。

负责对车船设备安全作业及工勤人员进行岗位安全培训。

负责审核组长上报的日常工作计划。

完成上级领导布臵的其他工作。

组长负责督导所管辖车种工勤人员工作情况。

负责协助队长，进行日常管理工作。

负责所管辖车辆的日常检查保养，制定相应的工作计划。

负责检查园内化粪池清运工作。

完成上级领导布臵的其他工作。

保洁员负责责任区域内的环境卫生清扫保洁和垃圾清倒工作。

严格按标准化操作要求和保洁服务提供规范实施保洁工作。

按照规定要求，完成日周月的计划保洁工作任务。

认真学习公司组织的各类培训，努力掌握工作所需的各项知识及技能。

按照消杀灭害要求实施消杀活动。

按照客户和合同的要求完成特约保洁服务。

爱护和保养保洁工具和设备，节约保洁原材料的消耗。

维护特约保洁室内物品的安全，确保工作期间不发生物品的丢失损坏。

按照安全保密工作规定，严保保洁委托人的工作机密。

提高警惕，在保洁工作中发现各类不安全隐患，应作好工作记录并及时报告部门主管经理或相关人员。

服从工作安排，完成领导交办的其他临时性工作。

工勤人员严格遵守公司的规章制度，按照公司规定规范自己的行为，上班时间不脱岗不串岗不做与工作无关的私事。

负责对所驾驶车辆进行每日安全检查和清洁保养工作。

时时检查各个机器设备使用情况，善于发现隐患，以便及时处理。

执行环境管理部安排的出车计划。

服从上级领导安排调配，做好每日工作记录，下班时汇总提交主管审阅。

严格按标准化操作要求进行工作。

完成上级领导布臵的其他工作。

二环境管理部相关制度保洁人员管理制度保洁员培训制度入职培训所有新入职保洁员，在入职的第周内，都应接受培训和考核。

培训时间不得少于个工作日最后半个工作日为考核时间新员工培训主要包括以下内容企业文化组织机构管理制度服务物业的基本概况，保洁标准范围，物业保洁的基本知识，职业道德及质量意识教育，对员工的期望及要求，礼仪礼节，安全教育防火防盗知识公司安全作业规范高处作业安全规定上岗培训员工入职，须经上岗培训，时间不得少于周上岗培训方法服务意识和服务技能培训加强培训的效果监控上岗培训由部门负责组织，并指定专业人员进行。

在职培训定期组织有关员工参加物业保洁基本知识消防知识消杀知识的培训。

根据岗位工作要盗窃匪警或发现可疑不明物件时的应急措施当发生突发案件时，要保持镇静。

员工在工作中遇有公开使用暴力或其他手段强行索取或毁坏保洁区域内的财物或威胁到人身安全的犯罪行为时，要在自己的能力范围内制止犯罪，并同时寻求协助。

员工协助管理人员保护现场，不得擅自移动任何东西，包括罪犯留下的切手痕脚印烟头等，在公安机关人员未勘察现场或现场勘察完毕之前，不得擅自打扫。

保洁员在保洁过程中如发现可疑包裹和不明物件时候，应及时通知现场管理人员来处理，并在管理人员到来之前保护好现场，不得擅自离开和打扫可疑物件。

火灾后的应急处理措施救灾结束后，用垃圾车清运火灾遗留残物，打扫地面。

清除地面积水，用拖把拖抹。

检查户外周围，如有残留杂物并清运打扫。

暴风雨影响环境卫生的应急处理措施清洁领班勤巡查督导各岗位清洁员的工作，加强与其他部门的协调联系工作。

天台裙楼平台的明暗沟地漏由领班派专人检查，特别在风雨来临前要巡查，如有堵塞及时疏通检查雨污水井，增加清理次数，确保畅通无阻。

各岗位清洁员配合保安员关好各楼层的门窗防止风雨刮进楼内，淋湿墙面地面及打碎玻璃。

仓库内备好雨衣雨靴铁勾竹片手电筒，做到有备无患。

暴风雨后，清洁员及时清扫各责任区内所有地面上的垃圾袋纸屑树叶泥石子及其他杂物。

发生大量泥沙溃至地面时，清洁员协助管理方检修，及时清运打扫。

清洁员查看各责任区内污雨排水是否畅通，如发生外溢，及时报告管理处处理。

梅雨天气应急措施梅雨季节，大理石瓷砖地面和墙面很容易出现反潮现象，造成地面积水墙皮剥落电器感应开关自动导通等现象。

在进门处等人员出入频繁的地方放臵指示牌，提醒客人小心滑倒。

领班要加强现场检查指导，合理调配人员，加快工作速度，及时清理地面墙面水迹。

如反潮现象严重，应在大堂铺设条防滑地毯，并用大块的海绵吸干地面墙面电梯门上的水。

仓库内配好干拖把海绵地毯毛巾和指示牌。

楼层内发生水管爆裂事故的应急方案迅速关闭水管阀门，迅速通知保安和维修人员前来救助。

迅速扫走流进电梯厅附近的水，否则可将电梯开往上楼层，通知维修人员关掉电梯。

在电工关掉电源开关后，抢救房间楼层内的物品如资料电脑等。

用垃圾斗将水盛到水桶内倒掉，再将余水扫进地漏，接好电源后再用吸水器吸干地面水分。

打开门窗，用吹风机吹干地面。

六化学药品使用管理制度目的为确保员工人身安全，加强化学药品的使用管理，防止发生意外事故，特制定本管理制度。

适用范围日常消杀及清洗剂的使用。

管理规定化学药品必须坚持专人专管的领用制度原则上按每次使用量随用随领，未用完的直接交公司大库保管，决不能私自存货对于消杀药品类每次使用的过程要专人监管，详细记录对于腐蚀性的药品使用时，必须精力集中，严格按规范操作化学药品使用过程中，必须做好劳动保护措施，不允许直接身体接触对使用后的废料包装进行集中处理销毁设备必须清洗干净，以免对他人造成危害使用过程中决不能私自借用他人或私用必须严格按药品的使用说明规定使用。

严禁私自增大药品使用比例各区域的安全责任人必须严格监督管理。

七特约保洁服务管理规定目的为了给业主提供人性化规范化的特约保洁服务并进行有效管理。

适用范围家居保洁新居开荒办公场所保洁含涉外。

工作职责保洁员负责对客户约定服务内容的完成。

特服领班负责对服务质量的现场监管及客户意见的回访。

当顾客对服务的质量不满意时进行及时整改。

保洁主管负责对服务质量的抽查工作。

管理规定属固定委托服务的，必须根据服务内容的期限内容质量，验收方法费用结算要求严格履行。

临时委托的般由领班填写特约服务派工单，保洁员按照特约服务派工单的约定时间及内容提供服务进行室内保洁特约服务，必须