拉近学生与课文的空间距离，时空差异，让学生有种身临其境的感觉，从而对秋天景物有个深刻认识。

标是通过对课文的朗读感悟，感受秋天的美好景象，激发热爱大自然的思想感情。

掌握郊凉两个生字，会用有的„„有的„„有的„„说句话。

背诵课文。

本课的教学重难点是如何在美读课文中让学生去感受秋天的美好景象，培养学生流利正确地说话。

二说教法直观教学法我们所面对的学生是生活在四季如春的海南，对秋天这个季节的景物特征没有个直观的印象，因而我在教学这课时，运用了自制的大幅挂图创设情境，拉近学生与课文的空间距离，时空差异，让学生有种身临其境的感觉，从而对秋天景物有个深刻认识。

以读代讲法新课标指培养学生的自学能力，陶冶情操。

四说教学程序开门见山，揭示主题这节课我们还是去郊外秋游。

请大家打开课文。

课本上有幅非常美丽的秋景图，你们都看到了什么学生畅所欲言的同时，教师相机出示图画。

二进入情境，美读课文配乐呀，这儿真是个美丽的地方，师范读第自然段想和老师起到郊外游玩的小朋友，请站起来和老师起走吧，请同学们继续自由地美美地把课文读读，会儿告诉老师你觉得哪个自然段写得最美生自由读课文随机教学让学生在读评画议中学习第二第三自然段，感受秋天的美景。

读选择自己喜欢的自然段读读，采用多种鼓励的方式激发学生读的兴趣。

评让学生实实在在的发表自己的意见。

画给学生幅轮廓图，让学生给各种景物涂上颜色。

抓住颜色美这特点，更深入地感受秋天的美。

议让学生自由走动交流展示自己的画。

让学生在玩读评中学习第四自然段，感受郊外秋游的快乐。

玩让学生根据第四自然段的内容进行表演，在表演中切身体会快乐的感觉，激发学生用快乐的心情朗读课文。

读评的方式同上。

三做摘苹果的游戏，进行说话识字训练。

小朋友们今天表现得可真棒，秋姑娘可高兴了，她给大家送来了棵苹果树。

呀，满树的苹果又大又红，你们想摘吗可是，秋姑娘说了，你们要回答出她的问题才能摘。

出示问题蓝蓝的天空望无边，几朵白云有时像„„，有时像„„。

用有的„„有的„„有的„„说句话。

郊怎样读你用什么办法记住这个字你会写吗④凉怎样读你用什么办法记住这个字你会写吗四整体感知，深化主题再读课文。

秋天的景色美吗你们能用自己喜欢的方式来赞美下秋天吗学生思考，发言。

秋游说课稿说教材这是片情景交融的散文。

全文生动地描绘了同学们在老师的带领下去郊外游玩的情景，表现了孩子们沉浸在秋天大自然的欢快心情。

全文共有个自然段。

第自然段简要叙述了同学们在老师的带领下去郊外秋游。

第二第三自然段分别描写了秋天的天空和田野的美丽景象。

作者按照从天上到地面的顺序，抓住秋天里天空白云稻子高粱棉花等形态和色彩上的特点，描绘了幅充满生气的秋景图。

第四自然段叙述了同学们秋游时在草地上尽情玩耍的情景，充分展现了同学们在大自然的怀抱中尽情享受的愉快心情。

课文具有以下特色抓住特征，绘形绘色。

作者抓住秋天里天空望无边白云变幻无穷的形态特点，以及稻子高粱棉花的色彩特点，绘形绘色。

情景兼备，真切细腻。

本文篇幅短小，但是情景兼备，真切细腻。

写秋景处处关情，字里行间流淌着喜悦写秋游处处涉景，由远而近，由景及人，丝丝入扣。

插图与课文内容紧密配合，意境优美生动。

句式整齐，富有节律。

第二第三四自然段多有短句排列，句式整齐，简约灵动，富有节律，是朗读背诵的好文章。

本课的教学目标是通过对课文的朗读感悟，感受秋天的美好景象，激发热爱大自然的思想感情。

掌握郊凉两个生字，会用有的„„有的„„有的„„说句话。

背诵课文。

本课的教学重难点是如何在美读课文中让学生去感受秋天的美好景象，培养学生流利正确地说话。

二说教法直观教学法我们所面对的学生是生活在四季如春的海南，对秋天这个季节的景物特征没有个直观的印象，因而我在教学这课时，运用了自制的大幅挂图创设情境，不足之处。

经发现，就要及时改进和弥补。

送送别客人，善始善终。

客人离店既是客房服务的结束，又是下轮服务工作的开始。

为了保证整修服务工作取得良好的效果，给客人留下美好的回忆，同时也为了争取回送客，就必须人旅途愉快，欢迎下再度光临。

上述八字工作法，形成个完整系列的服务过程，是客房服务质量标准的本质表现，需要引起全体服务人员的度重视。

酒店客房管理制度客房防火制度部门内设置名安全检查员安全知识由保安部统安排培训。

客房服务员要结合打扫整理房间及其它服务工作，随时注意火源火种，如发现未熄灭的烟头，火柴棒等要及时熄灭后再倒入垃圾带内以防着火。

对房间内配备的电器应按规定及有关制度办理，发现不安全因素如短路漏电接触不良超负荷用电等问题除及时采取措施外，要立即通知工程部检修，并报保安部。

要劝阻宾客不要将易燃易爆化学毒剂和放射性物品带进楼层和房间，如有劝阻不听或已带入的客人，应及时报告保安部。

要及时清理房间的可燃物品，如不用的废纸报纸资料及木箱纸箱盒等以便减少起火隐患。

如果客人房间可燃物品较多，又不让清理的或不遵守公安部门制定的住宿防火规定的，要及时报告保安部。

楼层服务人要坚守岗位，提高警惕注意楼层有无起火因素，要做到五勤勤转，勤看，勤查，勤闻，勤说，尤其对饮酒过量的客人要特别注意，防止因吸烟用电用火不慎引起火灾。

服务员必须做到人人熟悉灭火器存放的位置，掌握灭火器的性能及使用方法，灭火器存放的位置不得随意移动，并维护好辖区内切消防设施，设备。

在遇有火情时，应按应急方案采取灭火行动，并按上级指令疏散客人，由最近的消防楼梯撤离到安全地带。

要做到逐房检查，注意保护现场和客人的财产安全。

部门负责人为该部门安全第责任人。

要认真执行酒店有关防火规章制度。

客房服务员岗位岗位职责做好辖区内的卫生工作，保证物品清洁，摆放整洁。

及时补充客人所需的各类物品，做好包房的收领工作。

负责检查所在区域设备设施的运转情况，及时报告维修项目，发现异常时，上报处理。

负责区域内空调排风和各类电器设备的开启及灯光的调节，保证营业场所，所需要的标准及营业气氛。

负责布草及其他客用品的盘点，取送，报损，赔偿并做好消毒工作，保证客人的安全。

熟悉营业场地的位置，客房的分布及使用情况，牢记服务项目，价格，积极做好推销。

为客人提供食品，饮品，点钟，叫醒等各类服务工作，熟记客人特征，并负责客人的物品保管寄存等事宜。

爱惜公司的财产，力行节约，按质按量的完成上级交办的各项事宜。

配合领班和对包房的使用情况，准确规范的填写各类单据。

牢记区域内的通道，消防设施的布置，有正确使用的知识和能力，加强防火防盗的意识，认真做好交接班记录认真听取宾客的意见，并将客人的信息及见议及时反馈给上级。

积极参加培训，不断提高服务技能，时刻保持仪表整洁，正确使用服务敬语，不断塑造自身和树立企业的形象。

客房优质服务的四化要求服务设施规格化服务设施是客房提供优质服务的物质基础。

俗话说巧妇难为无米之炊，没有规格化的服务设施，提供优质服务就是句空话。

规格化的服务设施主要包括四个方面设施配备必须齐全。

客房设施配备必须齐全。

从服务设施规格化的要求来看，主要设施设备包括床铺床头柜办公桌沙发椅小圆桌沙发地毯空调壁灯台灯落地灯音响壁柜电由最近的消防楼梯撤离到安全地带。

要做到逐房检查，注意保护现场和客人的财产安全。

部门负责人为该部门安全第责任人。

要认真执行酒店有关防火规章制度。

客房服务员岗位岗位职责做好辖区内的卫生工作，保证物品清洁，摆放整洁。

及时补充客人所需的各类物品，做好包房的收领工作。

负责检查所在区域设备设施的运转情况，及时报告维修项目，发现异常时，上报处理。

负责区域内空调排风和各类电器设备的开启及灯光的调节，保证营业场所，所需要的标准及营业气氛。

负责布草及其他客用品的盘点，取送，报损，赔偿并做好消毒工作，保证客人的安全。

熟悉营业场地的位置，客房的分布及使用情况，牢记服务项目，价格，积极做好推销。

为客人提供食品，饮品，点钟，叫醒等各类服务工作，熟记客人特征，并负责客人的物品保管寄存等事宜。

爱惜公司的财产，力行节约，按质按量的完成上级交办的各项事宜。

配合领班和对包房的使用情况，准确规范的填写各类单据。

牢记区域内的通道，消防设施的布置，有正确使用的知识和能力，加强防火防盗的意识，认真做好交接班记录认真听取宾客的意见，并将客人的信息及见议及时反馈给上级。

积极参加培训，不断提高服务技能，时刻保持仪表整洁，正确使用服务敬语，不断塑造自身和树夜郎自大，盛气凌人，反对店大欺客，衣帽取人的思想和行为。

要继承和发扬中华民族热情好客的贯美德。

耐心。

就是不烦不厌，根据各种不同类型的客人的具体要求提供优质服务。

工作繁忙时不急躁，对爱挑剔的客人不厌烦，对老弱病残客人的照顾细致周到，客人有意见时耐心听取，客人表扬时不骄傲自满。

周到。

就是要把客房服务做得细致入微，周详具体。

要了解不同客人的生活喜好，掌握客人生活起居规律，了解客人的特殊要求，有的放矢地采用各种不同的服务方法，提高服务质量。

并且要求做到有始有终，表里如。

四服务操作系列化客房优质服务以客人来住走活动规律为主线。

从服务操作系列化的要求来看，主要是贯彻执行迎，问，勤，洁，静，灵，听，送的八字工作法。

迎礼貌大方，热烈迎客。

客人来到客房，主动迎接，既是对客人礼貌和敬意的表示，又是给客人留下良好第印象的重要条件。

热情迎客，要举止大方，衣着整洁，精神饱满二是态度和蔼，语言亲切，动作准确适当三要区别不同对象。

问热情好客，主动问好。

客人住店过程中服务员要像对待自己的亲人样关心爱护客人，体现主人翁责任感。

要主动向客人问好，关心他们的的生活起居身体状况生活感受，主动询问他们的要求，满足他们的爱好。

勤工作勤快，敏捷稳妥。

勤是服务员事业心和责任感的重要体现。

勤快稳妥，要做到手勤眼勤嘴勤腿勤。

手勤就是要及时准确地完成工作任务眼勤就是要注意观察客人的需求反应，有针对性地为宾客提供随机性服务嘴勤就是要见了客人主动打招呼，主动询问需求，切不可