起。
因此大堂副理必须对酒店的大小事物了如指掌，在过去的年本人本着学习的态度加强自己对酒店的了解和磨合。
在此期间得到所有同仁的教导，不仅有等这些经验丰富依然在线部门服务的同仁也有已经调离原部门和离开酒店谋求更好发展的朋友们。
在此并做出感谢!谢谢大家!第二作为名大堂副理，我最缺乏的是实战经验。
很荣幸在年的月能够与前台主管女士共赴广东深圳酒店进行为期天的见习。
在见习的实践里得到该大酒店总经理经理及大堂副理部全体员工的无私体谅和照顾，学习时间虽短，但机会难得收获颇丰，并于见习之后做了题为新环境下的宾客关系管理的系列报告。
并将学习的经验和知识贯穿应用于酒店的实际工作。
第三大堂副理是酒店总经理的代表，对外负责处理日常宾客的投诉和意见，平衡协调酒店各部门与客人的汇总和分析。
第四大堂副理的工作对大堂副理的素质有较高的要求，其中重要项素质就是语言素质，在酒店领导的关心和支持之下，酒店聘请英文老师对酒店的员工进行培训，本职及大堂副理全体同事也积极配合酒店的培训学习计划，目前能够处理英语国家客人的基本事务。
第五随着酒店竞争的日趋激烈，酒店也愈来愈重视宾客关系，尤其是常客以及有消费能力的宾客群体，因此大堂副理也在酒店领导的支持和关心下着手进行常客的管理并在此基础上收集更多的宾客信息，在酒店的经营过程中争取主动。
第六大堂副理同时还担任着对基层员工进行监督和培训的工作。
在过去的年时间里，大堂副理除了加强对线各部门的岗位监督，也针对薄弱环节对各岗位进行相应培训。
本职根据岗位要求对总机提出培训计划，并配合总机进行英语培训，总机人员能正常处理英语国家客人的基本电话服务。
同时大堂副理也针对礼宾部前台进行了系列培训。
第二部分，年工作目标在即将到来的年，我和我的同事将继续努力。
具体将从以下几个方面进行第我们将致力于维护酒店宾客关系，积极推进建立客户关系管理，通过我们的努力积极建立有效的客史档案，使对宾客的管理真正实现有效科学的管理。
第二树立“以客户为中心”的思想，并将这思想通过与客户富有意义的交流沟通理解并影响客户行为，最终达到提高客户获取客户保留客户忠诚客户创利的目的，是个将客户信息转化成积极的客户关系的反复循环过程。
第三大堂副理在酒店必须以身作则，敬业乐业，作风正派，仪容优雅大方。
自信果断沉着睿智活泼细腻真诚高效是大堂副理的岗位性格描述，也是大堂副理的自我要求。
作为今天的报告结尾也用以与各位共勉，请各位审议!谢谢大家!酒店大堂副理个人述职报告尊敬的领导各位同仁大家好!承蒙各位错爱，今天有幸在此为大家做年大堂副理述职报告，今天我的报告分为两个部分过去年的主要工作和新的年的工作计划。
第部分，年大堂副理主要工作。
本人于年月学习大堂副理工作，并于年正式司大堂副理职。
本人于湖南商学院旅游管理专业毕业后，有幸加入大酒店。
从对酒店的理论学习转向实际的专业操作，将理论知识和实践结合，适应工作和社会生活成为我的重要目标。
自有机会担纲起酒店的重要岗位大堂副理至今，除了感谢总经理女士客房部总监先生客房部经理先生以及各部门领导的信任和指导之外，还要感谢曾经在房务部前厅部工作期间给予我帮助的全体同仁。
第大堂副理是根纽带，从横向来看他联系着酒店各个相关部门从纵向看也将酒店的领导与基层员工联系在了起。
因此大堂副理必须对酒店的大小事物了如指掌，在过去的年本人本着学习的态度加强自己对酒店的了解和磨合。
在此期间得到所有同仁的教导，不仅有等这些经验丰富依然在线部门服务的同仁也有已经调离原部门和离开酒店谋求更好发展的朋友们。
在此并做出感谢!谢谢大家!第二作为名大堂副理，我最缺乏的是实战经验。
很荣幸在年的月能够与前台主管女士共赴广东深圳酒店进行为期天的见习。
在见习的实践里得到该大酒店总经理经理及大堂副理部全体员工的无私体谅和照顾，学习时间虽短，但机会难得收获颇丰，并于见习之后做了题为新环境下的宾客关系管理的系列报告。
并将学习的经验和知识贯穿应用于酒店的实际工作。
第三大堂副理是酒店总经理的代表，对外负责处理日常宾客的投诉和意见，平衡协调需求。
同时，借助网络数据库，还可以对目前经济评价方法与参数本项目评价结合目前谷神集团的实际情况，参照已使用的自动化控制系统为依据，参数指标以谷神集团现有条件为基础。
因本项目属“十五”期间国家鼓励发展的项目，按照国家政策可免征固定资产投资方向调节税，免征销售税金及附加，故计算评价时未予考虑。
项目计算期本项目评价预测计算年限为年，其中建设期年，项目实施后，效益评价期限年。
经营成本生产消耗及生产成本项目实施后，生产过程更加严密，原材料燃料动力消耗明显降低。
为体现财务谨慎性原则，以原低耗指标数据，再下降估算，预计年可节省生产成本万元。
经营费用在经营费用中居较大比重的是销售费用，实施本项目后，最明显减少的也是销售费用，按现单位产品销售费用降低估算，年可节省销售费用万元。
管理费用项目实施后，各部门以岗位工作流程衔接全部实现信息化管理，无纸化办公，节省人工工资办公费等费用，年估算节约万元。
修理维护费项目实施后，该项费用将明显增加，修理费按折旧费的计算，新增维护费中含人员培训聘用高级人员费用和设备日常维护费用，按每年项目投资的计算。
财务费用借款利率按项目贷款年利率计算，项目建设期利息计入项目投资，项目实施后的借款利息计入损益。
电子商务平台开发运行费用项目实施后，实行开发与应用并举，在保持运行的同时，不断向纵深延伸，因此在经济评价时，充分考虑每年万元的开发费用运行费用按每月万元测算，每年合计万元。
折旧与摊销固定资产折旧按直线折旧法计算，未考虑残值。
折旧年限年。
经济效益直接经济效益企业电子商务的实施，并不断开发完善，知名度随之提高。
逐步可以实现行业内以及跨行业跨区域的交易中介费广告费代理服务费会员费技术服务费及其他方面的收入，在估算中遵循循需渐进的原则，谨慎估算。
详见新增收入估算表。
间接经济效益产品通过电子商务平台销售，减少了中间环节，减少了销售折扣与折让，提高了企业即得的销售收入，根据企业当前与国内外客户直接销售和卖给贸易商的价格对比，可以测算出实施电子商务间接可获得的经济效益。
详见新增收入结算表新增经济效益新增收入详见新增收入估算表年可新增收入万元。
新增成本费用详见总成本费用变动表年需新增成本费用万元新增销售税金及附加按新增销售收入新增销项税额计算增值税，在其它不变的情况下，即为新增应纳税额按计算万元所得税按新增利润额的计征的，企业所得税年新增所得税额正常年万元，详见损益变动表。
年新增经济效益万元万元万元万元万元。
利润分配项目实施后，正常年新增税后利润万元，按计提盈余公积金，计提公益金，每年提取万元，年未分配利润额万元。
投资指标分析投资利润率和投资利税率是反映盈利能力的两个静态丰收指标，本项目年平均利润额万元，利税总额万元。
投资利润率年利润额总投资万元万元投资利税率年利税额总投资万元万元。
现金流量分析详见财务现金流量变动表清偿能力分析本项目固定资产投资贷款万元，年利率按计算，还款资金来源由投产后的折旧和利润偿还，经测算所得税后贷款偿还期年含建设期年，所得税后投资回收期年含建设期二年。
财务评价结论本项目完成实施后，年可新增收入万元，新增销售税金万元，项目正常年利润总额万元，新增上交所得税万元。
财务分析表明，项目投资利润率，投资利税率，所得税后投资回收期年含建设期年，贷款偿还期年含建设期年，各项财务评价指标良好。
因此，本项目从财务角度是可行的。
详见财务评价指标汇总表第九章项目实施与进度计划安排年月编写谷神集团电子商务平台建设建议书。
年月成立谷神集团电子商务平台建设项目领导小组专家批导委员会，讨论和修改集团电子商务平台建设建议书年月召开包括农业银行发改委专家委员会谷神财部董事会等部门组成的电子商务平台建设座谈会。
年月聘请有资质单位编制可行性研究报告。
年月报送县市发改委批复，并呈报省发改委立项。
年月，根据可行性报告，对相应设备工程软件研发和技术支持等内容进行招标或议标。
年月各承担单位编写项目详细实施规划，由领导小组专家指导委员会评审通过后开始实施。
年月开始进行系统集成和联调。
年月年月进行试运行。
年月项目验收。
年月组织鉴定，并召开成果发布会。
第十章项目风险分析与控制电子商务作为种业务的形式，不担提高了通信速度加强了企业之间的信息交流，而且更重要的是降低了交易成本，提升了企业在市场上的竞争力，因此，电子商务在新经济条件下成为企业之间开展竞争与合作的重要手段。
然而鉴于国内企业信用认证保证体系正处于建设过程，在许多方面需要进步规范。
因此，为了尽可能地保证系统的顺利实施，需要对各方面进行规范化制度化管理。
主要措施如下信息发布管理为方便用户了解信息，增强用户对网上交易的信心，建立企业信息发布中心以备用户登陆查询。
对在网站上发布的信息应本着真实准确完整的原则，不得弄虚作假误导性陈述或者重大遗漏。
发布信息的范围主要包括网站的认证级别自身的信用级别及其变化产品信息商业信息服务条款监督机构规定的其他信息。
电子交易管理电子交易管理作为交易过程的重要环节，在电子商务信用风险管理中占有极其重要的个方面，它决定着交易能否正常进行及后期帐款能否顺利回收的关键，因此，我们制定系列与此有关的重要程序，做到万无失，滴水不漏。
电子交易管理涉及以下条款信用记录保证金条款电子合同管理。
内部作业管理强化内部作业程序的管理，针对网上交易的具体环节制定与之匹配的业务流程和服务体系，充分利用网络资源和内部信
2017届高考英语一轮专题突破解题策略课件：3 必修2 阅读理解之词义猜测题（新人教版）
