作安排，检查扣分，在营业时间与领导当面顶撞扣分。

拾到浴客物品时，不能及时交给领导，扣除分，员工捡到物品后，公司将依据物品的贵重情况给予相应额度的奖励，并在本酒店全员工通报奖励。

私自拿走浴客物品，经查出扣分或开除。

在任何情况下被浴客投诉，扣分分。

开会没有请假或不到者扣分，电话请假或他人捎假无效，按旷工处理。

员工上班期间读书看报吃东西不按规定地点抽烟扣分。

经酒店大堂衣冠不整的扣分。

积分制奖惩制度奖励积极工作，热情服务，创造优异成绩突出的，加分。

二努力拓展业务，积极开展市场销售对酒店营业有特殊贡献的，加分。

三多次使宾客满意而受到表扬感谢的，加分。

四严格开支，节约费用有显著成绩的，加分。

五发现事故后及时采取措施，防止重大事故发生的，加分。

六为保护员工宾客生命财产安全见义勇为等，特殊功劳的，加分。

七拾到客人遗失贵重物品上交或还失主的，加分。

八因表现突出，受部门经理表扬餐浪费粮食者，扣分。

十发现危险及设备损坏不及时上报，造成严重后果扣分。

十二所有员工在公共场所乱吐乱丢的，扣分。

十三上班时不保持规范，使用工作设备物品不当，扣分。

十四酒店主持的学习会议活动，无特殊情况不参加的，扣分。

十五私自使用酒店公共财产或带亲友在酒店洗浴部和客房卫生间洗澡的，扣分。

十七限时上报的材料未按时上报的，扣分。

十八玩忽职守违反操作规程造成严重后果的，扣分，特别严重的扣发当月工资除名。

十九提供假资料假报表隐瞒事实者，扣分。

二十不按规章制度手续处理业务，交接不清楚，各扣分。

二十调班没找代班人，没经上级同意，造成无人上班的，扣分。

如下次再犯天，扣分。

按次，累计翻翻二十二不能保持工作范围内清洁卫生，当班人员扣分。

二十三未经领班同意，擅自调班，扣分。

二十四当班时间未经允许，私自带人到经营场所，扣分。

二十五在酒店内售卖私人物品，除按价格两倍罚款外，扣分。

二十六工作不负责，引起客人投诉，轻者扣分，重者除名。

二十七未经酒店有关领导同意，擅自涂改文件的，扣分。

二十八向客人索取小费或其它报酬者，没收所有财物，按情节轻重扣分。

二十九不尊重上司无礼不服从管理者，按情节轻重处扣分。

三十拿取或偷食客人食品或将其占为已有者，扣分。

三十蓄意损坏客人财物，轻者扣分，重者停职处理，并赔偿财物。

三十二未经批准，私配公家钥匙，扣分，造成损失者停职处理，并赔偿损失。

三十三散布虚假或诽谤言论，影响到其他人或在团队中闹分离的，扣分。

三十四员工不得在上班时间谈情说爱，违者扣分。

三十五行为不端作风不轨丧失人格，轻的劝其辞退，重者除名。

三十六有损坏不及时书面上报者凡涉及到岗位，扣分。

三十七泄漏酒店机密者，扣分，严惩者除名。

三十八违反酒店任何管理规章制度的，视情节严重，扣分。

三十九其他未尽事宜，由各部门经理在有充足理由的情况下扣分洗浴部奖罚制度上班时间应提前分钟，分钟前必须着装上岗，不按规定者扣分。

无故迟到早退分钟扣分，小时按事假天计算。

随地乱吐痰乱扔杂物，有不雅动作倚墙不按规定站立在有客人的情况下自顾交谈不顾及宾客的需求扣分。

工作岗位不按规定佩带工牌工牌佩戴于左胸部仪容仪表不符合标准要求扣分在任何营业场所与客人相遇都要问好，否则扣除分。

不按规范化服务，不用礼貌用语扣分。

不经批准私自离岗串岗脱岗扣分。

不经部门领导批准私自串班扣分。

工作不认真散漫影响服务质量扣分。

本部门员工不准用公司备品否则扣分。

接打电话不用礼貌用语扣分禁止在接打电话时使用免提。

物品摆放不整齐注各部门物品按规定摆放物别注意男女浴室及更衣室梳洗台扣分拒绝浴客合理要求扣分，在遇到自已不明白或对浴客提出的问题模棱两可，要告知宾客请稍等，及时向值班经理咨询再做回答。

非规定时间洗浴扣分。

不服从领导的工作安排，检查扣分，在营业时间与领导当面顶撞扣分。

拾到浴客物品时，不能及时交给领导，扣除分，员工捡到物品后，公司将依据物品的贵重情况给予相应额度的奖励，并在本酒店全员工通报奖励。

私自拿走浴客物品，经查出扣分或开除。

在任何情况下被浴客投诉，扣分分。

开会没有请假或不到者扣分，电话请假或他人捎假无效，按旷工处理。

员工上班期间读书看报吃东西不按规定地点抽烟扣分。

经酒店大堂衣冠不整的扣分。

积分制奖惩制度奖励积极工作，热情服务，创造优异成绩突出的，加分。

二努力拓展业务，积极开展市场销售对酒店营业有特殊贡献的，加分。

三多次使宾客满意而受到表扬感谢的，加分。

四严格开支，节约费用有显著成绩的，加分。

五发现事故后及时采取措施，防止重大事故发生的，加分。

六为保护员工宾客生命财产安全见义勇为等，特殊功劳的，加分。

七拾到客人遗失贵重物品上交或还失主的，加分。

八因表现突