1、祝福参加泰尔力图健康家园俱乐部不定期银章用户享受健康检测及试用产品次不享受电话问候和祝福参加泰尔力图市内旅游活动黄金用户同上次次年项专员登门拜访鲜花和礼品参加省内旅游活动不定期铂金用户同上次次年项部门经理登门拜访鲜花和礼品参加国内旅游活动翡翠用户同上次次年项总监登门拜访鲜花和礼品参加国外旅游活动钻石用户同上次次年项总经理登门拜访鲜花和礼品参加国外旅游活动可携带名家人注主动回访购买之日起天天天天个月个月个月年由售后部进行电话或登门回访，并做详细的回访纪录。免费检测享受公司手穴血压计等免费检测，并可试用公司的新产品。亲情家政代缴费用代做家务代购物代送货亲情陪同等。④免费体检检测项目包括微循环检测血压检测血糖检测血指检测血常规血沉血小板计数尿常规心电图超肾功能。
2、货月统计表序号顾客姓名性别电话地址购买时间退货时间退货原因退款金额所属员工所属部门合计填表人日期注每月日前上交售后部武汉泰尔力图医疗保健用品有限公司附表顾客退货说明表顾客姓名性别电话地址所属员工所属部门购买日期所购产品购买金额退货原因退款金额赠品处理售后签字财务签字备注注顾客需退货，在财务处办理退货手续必须填写，以便售后备查。顾客退货说明表顾客姓名性别电话地址所属员工所属部门购买日期所购产品购买金额退货原因退款金额赠品处理售后签字财务签字备注注顾客需退货，在财务处办理退货手续必须填写，以便售后备查。武汉泰尔力图医疗保健用品有限公司员工售后信息月度反馈表姓名部门职位填表时间本月数据收集情况及收集方式数据的使用情况分配情况遇到什么样的问题本月活动新老顾客比率。
3、每天至少饮用升水，多喝多益。三碱性离子水的医疗保健作用弱碱性，中和体内多余酸素，对胃溃疡胃酸过多通风等疗效显著小分子水，促进新陈代谢，对便秘结石肠胃道疾病高血压高血脂糖尿病等有较好的医疗效果富含离子钙补钙更容易负电位，可清除体内多余自由基，具有抗氧化抗衰老作用。四碱性离子水在生活中的其他用途可直接生饮，解渴顺畅泡茶可去涩味，冲咖啡会使香味更浓郁，冲泡奶粉可增加钙质饮酒时饮用离子水，可起到解酒效果煮米饭可使米饭亮泽有弹性，烧鱼烧肉可去腥味泡蔬菜水果可去除农药养花会使花木更旺盛，饲养宠物会使其毛发更亮泽。五酸性离子水的功能美容。用来洗脸沐浴，可收敛皮肤增加弹性防止皮肤干燥杀菌消炎。对于口腔溃疡脚气皮炎刀伤烫伤等疗效显著消毒漂白。可用来清洗餐具衣服清扫房间等保。
4、公司另附水机附表水机安装月统计表用户姓名购买时间购买价格出厂编号产品型号联系电话通讯地址服务专员合计武汉泰尔力图医疗保健用品有限公司水机售后服务材料价目表配件类塑料板手个复合杀菌芯个名称单位单价元电源线根高效杀菌芯个主板块进水管米三试剂类辅板块电源开关个名称单位单价元滤筒外筒个塑料连接头个瓶水控开关个保险管根四服务类进水开关套限流阀个名称单位单价元金属管根二滤芯类更换滤芯次滤筒底座个名称单位单价元移机次塑料管根粗滤芯个或冲洗电解槽次备注电解水机自安装之日起，年内免费维修以保修卡填写日期为准。在年免费维修期内，属人为因素引起的电解水机故障或损坏，均按以上标准收费。泰尔力图公司武汉泰尔力图医疗保健用品有限公司水机操作使用注意事项使用方法使用时，先开水电源开关。
5、进行监督和投诉，对遭到投诉的公司或服务专员，经验证后公司作为相应的处理或处罚。泰尔力图公司服务专员在职期间必须对泰尔力图顾客进行终身性，全程性地跟踪维护服务。二泰尔力图服客的回报共三个部分荣誉回报物质回报亲情回报荣誉回报按顾客消费积分分成个级别准荣誉用户积分达分荣誉用户积分达分银章用户积分达分黄金用户积分达分铂金用户积分达分翡翠用户积分达分钻石用户积分达分注老顾客推荐新顾客消费泰尔力图公司产品按实际消费金额每元积分。不足分按分计算。新顾客消费泰尔力图公司产品按实际消费金额每元积分，不足分按分计算。老顾客重复消费泰尔力图公司产品按实际消费金额每元积分，不足分按分计算。二积分物质回报物质回报在规定时间内换取公司指定零售价格的泰尔力图系列产品公司纪念品及公司赠。
6、产生销售情况顾客对产品有如何看法在每月回访中，顾客是否满意员工的服务什么方式服务售后部在回报顾客方面有哪些需要改进的地方及要求如何看待顾客对你的投诉及怎样处理你的投诉顾客在反馈当中反映最多的是什么如何解决对于顾客提出的问题，能否及时解决举例说明各位同仁，在今后的发展中您对售后部的工作还有哪些建议注请各位员工认真填写。每月日统交于售后部武汉泰尔力图医疗保健用品有限公司另附水机附表水机售后安装登记表用户姓名性别年龄职业联系电话住址购机时间机型购买途径安装人员服务专员武汉泰尔力图医疗保健用品有限公司另附水机附表水机售后服务跟踪表用户姓名性别年龄联系电话住址编号日期回访方式购机时间机型服务内容及处理结果备注家庭成员健康状况等服务专员收费武汉泰尔力图医疗保健用品有。
7、等。具体检测项目的数量按用户等级划分，在上述检测项目中从前到后依次选取，不能对检测项目进行跳跃式选取，每次检测后需用有详细的体检纪录亲情回报节日生日纪念日等由专员部门经理或总经理等进行电话回访或登门拜访并赠送礼品，每次回访都应有详细的回访纪录。旅游活动国内国外旅游活动的时间由公司视具体情况安排。三泰尔力图顾客回报流程泰尔力图荣誉顾客的分类将现有的泰尔力图顾客已购买的按实际购买金额对顾客进行系统筛选分类级。根据老顾客对泰尔力图公司所做的贡献，进行模拟分类级。自本方案执行之日起，按现有的泰尔力图顾客维护和回报细则进行运作。医疗保健用品有限公司二泰尔力图荣誉顾客徽章制作营销部每月将产生销售并回款后的顾客按不同购买金额及时上报售后部。售后部根据不同等级顾客的数量。
8、制作徽章。徽章将严格按照用户的等级命名而制作。三泰尔力图荣誉顾客授勋流程编辑泰尔力图顾客维护注公司回访量,不含专员回访咨询电话信息来源看电视个，看报纸个，听电台个，看包装个，朋友介绍个。本月共处理投诉事件件投诉质量件，投诉疗效件投诉服务件，投诉价格件投诉产品质量分类投诉套服质量件，投诉昂吉尔麻凉毯件，投诉纳米小件件注名产品，投诉磁枕件，投诉睡疗质量件，投诉其他产品质量件。投诉事件轻中重等级分类轻件，中件，重件投诉来源分析市场件注指消费者在专卖店或网点购买的产品联谊会件注指消费者在联谊会购买的产品投诉公司件注指消费者直接投诉公司售后服务部投诉原因分析员工流失引发件，竞争品牌影响引发件，投诉处理上长为重度件，其他原因引发件注明原因本月重点质量问题分析内衣质量。
9、人泰尔力图售后部泰尔力图顾客维护与回报的管理规范细则泰尔力图公司始终以健康才是财富，健康才会幸福，健康才能体现生自学成才质量为导向以开发精品，服务大众，提高质量，健康人生为健康理念，真诚的回报每位泰尔力图的老顾客。泰尔力图迅猛的发展离不开老顾客的支持关心和厚爱，为积极调动老顾客，促进公司的发展，为此将回报老顾客的维护和回报细则如下泰尔力图顾客的维护凡顾客初次购买泰尔力图系列产品均称为泰乐力图的准会员，均应得到泰尔医疗保健用品有限公司力图公司的相关维护与回报。顾客的维护必须是对的服务，即泰尔力图由专人为顾客提供系列相关的服务。泰尔力图顾客数据由湖北分公司售后部统管理，并统分配，服务专员统使用有关规定见数据管理制度。泰尔力图顾客有权对泰尔力图公司所提供的服务。
10、品的赠予。顾客在使用积分领取泰尔力图产品的同时，不影响该用户的荣誉级别积分回报按照用户必须是老顾客推荐新顾客所产生的购买或老顾客再次消费，新顾客第次购买只享受荣誉积分和荣誉回报，不享受积分回报购买泰尔力图产品的实际金额可以累计计算积分，每元积分，每分等同于元的泰尔力图产品，用户可按累计积分领取同等价值的泰尔力图产品，每次领取物品后积分归零重计，剩余积分可延续下期使用。三亲情回报根据顾客的累计积分，划定顾客的级别分别进行回报，具体回报政策见下表主动回访免费检测新情家政免费体检新情问侯旅游活动回报级别医疗保健用品有限公司准荣誉用户购买之日起天天天天个月个月个月年享受健康检测不享受不享受不享受参加泰尔力图健康家园俱乐部不定期荣誉用户享受健康检测次不享受电话问候。
11、，再开电源开关，当日常饮用灯亮时，表明离子水已生成从金属管里流出的是碱性离子水，可直接饮用此时碱灯亮，从塑料管里流出的是酸性离子水，用作美容杀菌。碱性离子水根据值的高低分为弱中强三档弱档用于预防保健，适用于初饮者儿童体质健康者。中档用于保健理疗，适用于有便秘胃酸血压高等不良症状的人，严重者可饮用强档水。强档医疗煮饭炖肉煲汤等。使用后，先关源开关，后关源开关。在机器报警声音结束后。如果想喝净化水，只须打开水源开关，此时两个水管中流出的均为净化水。无论中西药品，均用净化水服用饮用离子水，前后间隔分钟，即只须打开水源开关。二饮用方法碱性离子水是活性水，提倡生饮天凉可适当加温，建议不要超过度，最高不要超过度碱性离子水提倡现接现饮，建议存放不要超过小时建议用量每人。
12、量题件，当地月份的销量件其中最主要前三个质量缺陷是磁枕质量问题件，当地月份销量件其中最主要前三个质量缺陷是昂吉尔麻凉毯质量问题件，当地月份的销量件其中最主要前三个质量缺陷是投诉睡疗系统问题件，当地月份的销量件其中最主要前三个质量缺陷是如有其他产品的质量问题，请按以上格式记录数据填表人日期武汉泰尔力图医疗保健用品有限公司本月售后工作上小结本月重点投诉事件处理经过及所遇疑难问题质量疗效等方面本月公司售后工作总结目前最迫切需要提供的支持是哪些武汉泰尔力图医疗保健用品有限公司附表顾客意见建议及投诉情况记录览表姓名性别年龄电话地址使用期限使用产品情况投诉产品及原因顾客情绪顾客建议及意见是否满意处理意见回访时间专员填表人武汉泰尔力图医疗保健用品有限公司售后附表顾客退。
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