疏通和电路整改及安装。

具体包括电梯，每月次的维修保养配电室的维修保养工作各管道维修给排水厨房的设备和炉灶保养维修各部门申请的安装工作检查主管道排污道的畅通工作水气煤气表每天的抄报酒店内的突发事件第十章保安部职能以及配属人员岗位职责保安部职能负责客人，员工的人身安全，财物安全。

预防火灾事故预防安全生产事故预防刑事案件和治安案件的发生预防食物中毒维护企业安全预防交通安全事故及时处置突发事件保安部设置个领班，对保安部经理负责保安部经理岗位职责保安部经理岗位职责工作职权根据部门各级员工的工作表现情况，有权进行表扬或奖励批评或处分，有权提升或建议总经理助理提升工作积极认真负责业务熟练有管理潜质的员工。

有权调动保安消防人员及其它部门人员对危急事件，如刑事犯罪火警等事件进行紧急处理，防止事态扩大。

对酒店治安保卫消防等不够严密和完善的方面，有权向总经理建议逐步严密完善等。

工作职责对总经理助理负责，负责保安部全面工作。

对酒店治安安全保卫工作负有重要责任。

负责对下属考核培训。

负责酒店保卫工作的督导检查和落实。

负责全酒店员工治安防范宣传教育。

熟悉和掌握酒店内部治安情况，了解和掌握社会治安情况及其对酒店的影响，对治安工作要有敏感性和预见性，防患于未燃。

善于组织策划酒店的安全保卫工作，在危急情况下能够沉着冷静，善于指挥和决策，使危急事件能够得到迅速妥善的处理。

协助各部门制定岗位安全制度，并督导落实。

对酒店员工进行法制教育，生产安全教育及遵纪守法教育。

积极开展治安检查和消防检查。

组织策划重大节日重要接待任务的安全保卫工作，并督导任务的落实情况。

积极配合公安机关调查和侦破酒店内发生的各类案件。

了解和掌握酒店内部员工的情况，配合人力资源部起做好违纪人员的帮教工作。

注意防止因自然灾害而造成酒店和宾客员工的生命财产的损失。

建立和完善酒店治安工作档案。

保安部领班职责正常情况下，领班兼任楼层巡逻岗，负责检查各岗位运转情况，处理般的突发事件，并将事件书面报告部门经理。

除有重要情况需向上级报告填写值班记录外，不得在办公室逗留。

当值时，必须保证不缺岗。

如各岗警卫需去卫生间喝水时，该岗均由领班代替如有特殊情况需调人时，必须向上级汇报，批准方可。

病事假履行请假手续，严禁随意离开，找人代班。

每天当值的遗留问题，除在值班记录本上记录外，必须向当值总负责人汇报。

监控员岗位职责认真学习消防安全专业知识，掌握消防安全之监控技术，及时发现不安全因素，并立即报告。

熟练掌握各类监控设备报警系统广播系统联动系统的性能及操作方法，严禁违章操作及非专业人员操作。

屏幕情况要随时报告，发现异常立即定点录相，并做好记录及时上报。

爱护各种设备器材，注意了解设备设施的运作情况，有问题要及时报告，并通知工程部派员修理，保证正常运作。

旦发现警情，立即简要清楚通知警情附近值班保安查看实情并做好详尽记录，本班问题本班解决。

严格执行交接班制度，工作记录要详细准确，并做好交接班签名。

当值期间要做到“四不准”不准吸烟瞌睡吃零食，不准阅看与工作无关的资料，不准将无关人员带进监控室，不准擅自调用电脑内与工作无关的资料。

接听电话或使用对讲机时，要使用礼貌专业的用语，不准讲与工作无关的事件，不准拨打私人电话。

严格执行保密制度，做好保密工作。

停车场岗位职责定岗于停车场内。

指挥引导车辆有序停泊。

做到有礼貌地接待每位来停车的客人。

在车驶进停车场时，应表现积极，快步或小跑到车辆前，以手势示意，引导客人停到适当位置。

注意没必要强求客人车辆停泊处，不能让客人感到你为难他。

对客人有不解之处应用到有问必答，有耐心。

维护车辆及车场的安全。

干涉任何在主车道上的闲人，让其迅速离开车道。

禁止酒店员工在停车场内停留。

迅速地控制突发事件的发生，包括在车场内的斗殴及闹事。

注意酒店停车场的各类设施。

消防员岗位职责认真学习遵守和执行消防法令法规和酒店安全制度。

消防员要有严格的组织纪律性理解并准确把握消防服务与社会效益经济效益的关系。

经常组织参加消防训练，熟悉岗位环境并掌握各种消防器材的使用方法，经常检查酒店消防器材，随时处于使用状态。

每日巡查酒店检查全酒店的消防情况。

发现酒店内有消防安全问题及时解决，发现重大隐患或解决不了的问题，立即向上级领导汇报，同时采取防范措施。

发现火警火灾，立即赶赴现场，协助领导组织扑灭火灾，组织人员安全疏散。

对切火警火患和火灾要采取“三不放过”即查不出火患的原因不放过不采取防范措施不放过不处理不教育当事人不放过的原则。

熟悉酒店结构，消防报警系统自动灭火系统，了解各部位情况，熟悉疏散安全方案，掌握各种消防器材的使用方法。

会同工程部等有关部门定期检查酒店的消防措施，保证酒店的各种安全器材和设备始终处于良好状态。

在遇到火灾时，要挺身而出，奋力扑救，保护酒店和宾客安全，协助公安消防部门保护现场，查明原因。

有权制止违反消防制度的切行为，并及时向上报告保安员岗位职责维护大门秩序，保证门口畅通，劝告非酒店客人无故不要在门口与逗留。

掌握进入酒店客人的动态，劝阻衣冠不整以及精神不正常的人不进入酒店，对行为表现可疑的客人要有礼貌查询，发现问题及时报告值班经理处理，对深夜进入酒店的客人要礼貌问清情况方可让其进入酒店。

管理好酒店的保安设施用具，禁止无关人员使用。

负责安排好来酒店的车辆的停放，对客人讲清停车要求及规定，并做好记录。

巡查各楼层，发现可疑的人和事要礼貌查询，并做好控制，不能无故进入客房和内部用房。

严格履行自己的职责，及时发信事故苗头，消防隐患，确保酒店和他人安全。

加强重点区域，要害部位的巡逻，发现可疑情况应视情况处理或报告上级如遇突发事件，酌情处理并及时上报。

辅助领导组织自救工作。

每天晚上分后，要逐层查询来访客人情况，并做好登记备查处理。

第十章各部门上班时间以及正常排班表前厅部工作时间第种两头班早班晚班白班点上班至点，晚班点点，经理或领班上两头班，礼宾部上两头班。

第二种小时工作制，三班倒早班点上班至点下班中班上班至下班晚班上班至早下班此上班时间不包括加班及员工培训工会活动等其它占用员工休息时间。

人员编制按以上前厅部工作时间制定该部门人员编制为经理名，上行政班领班人收银领班，接待领班，礼宾领班，上两头班。

正常班总台服务员名含总台接待服务员名二人个班次。

预定人前厅编制为总台正常班人，两头班人，礼宾两头班人。

合计配置人含休假餐厅只开早点，由前厅部兼管，餐厅领班人餐厅服务员人合计编制人客房部含公卫工作时间三班倒早班至，此班为工作量最大的班次。

中班至，此班为工作量较低的班次。

夜班至，半小时交接班，下班，此班次为工作量极低的班次。

跟据酒店实际情况人员编制如下经理人上行政班早至领班名楼层领班人，公卫领班人早班服务员名早班领班人中班服务员名夜班服务员名，夜班领班人客房部人编制。

公卫部单班制早至次日上小时休小时负责除各部门分担区以外的所有公共卫生。

公卫领班人兼布草管理人员编制人保安部兼管工程部工作时间二班倒早班至夜班至常班至次日此班次人员上小时休小时，可做为工程部的人员编为起，可做为早班与夜班的替班跟据以上班次安排，人员编制如下经理名上行政班保安领班名工作部维修人员名保安员保安部工程部的人员编制人。

办公室行班班至人员编制主任名行政文员人人事专员人仓管员人司机兼采购人人员编制人财务部行班班至人员编制财务总监名会计人出纳人核查专员人人员编制人销售部行班班至人员编制销售经理名预定专员人兼网络销售旅行社专员人直销人人员编制人第五部分工作流程以及管理制度汇编第章综合部分管理制度酒店值班经理管理制度突发事件处理流程香格里拉酒店员工手册目录第部分香格里拉国际酒店简介第二部分员工手册第章总则法律依据适用范围第二章员工守则工作态度工作纪律仪容仪表名牌制服劳保用品上下班打卡，签到工作机密拾遗员工通道第三章劳动条例聘用标准劳动制度劳动合同聘用程序第四章员工福利法定假日年假病假婚假慰唁假期怀孕产假及计划生育假事假因工伤亡确认及补偿社会保险福利第五章奖惩条例警告记小过记大过解聘过失取消将功补过员工上诉过失的分类奖励类别晋级奖励第六章安全守则第七章员工手册的解释与修改第三部分人力资源结构以及薪资待遇第章组织机构第二章人员编制第三章薪资架构第四部分部门职能以及岗位职责第章总经理岗位职责第二章营运总监岗位职责第三章总经办职能以及配属人员岗位职责办公室的职能办公室主任岗位职责行政文员岗位职责司机兼采购的岗位职责采购员司机兼职的岗位职责仓库岗位职责第四章财务部职能以及配属人员岗位职责财务部职能财务总监岗位职责兼财务经理会计岗位职责出纳岗位职责核查专员岗位职责第四章销售部职能以及配属人员岗位职责销售部职能销售部经理岗位职责销售专员包括网络专员，旅行社专员，联合销售专员岗位职责销售预定员岗位职责第五章客房部职能以及配属人员岗位职责客房部职客房部经理岗位职责能白班晚班领班岗位职责房务中心服务员岗位职责服务员岗位职责公卫部公共卫生部岗位职责第六章前厅部职能以及配属人员岗位职责前厅部职能前厅部经理岗位职责前厅经理兼大堂副理第八章餐饮部职能以及配属人员岗位职责餐饮部职能餐饮经理领班岗位职责第九章工程保安部职能以及配属人员岗位职责工程部职能工程部经理岗位职责工程维修人员岗位职责第十章保安部职能以及配属人员岗位职责保安部职能保安部经理岗位职责保安部领班职责监控员岗位职责停车场岗位职责消防员岗位职责保安员岗位职责第十章各部门上班时间以及正常排班表前厅部客房部含公卫保安部兼管工程部办公室财务部销售部第五部分工作流程以及管理制度汇编第章综合部分管理制度酒店值班经理管理制度突发事件处理流程遗留物品处理流程第二章行政办公室管理制度请假管理制度酒店车辆管理规范酒店仓库管理制度第三章销售部管理制度会议接待流程拜访销售流程电话销售工作流程时到达岗位。

考勤卡上的时间只表示员工进入及离开酒店的时间，上下班的工作时间以员工到达工作岗位签到为准。

如因加班，病事假等原因未能打卡，应在部门备案，以备核查。

因工外出人员未打考勤时，应在部门备案，由