主要通过系统网站，培训，活动等实现提升公司企业文化理念，并制作企业文化手册月维护企业网站和系统企业文化相关内容连续进行以企业文化为主的专题培训待定举办企业文化活动连续进行室内装修月本资料来自计划编制的工具之鱼骨图营销计划编制中鱼骨图方法的应用市场分析营销部年度工作目标。竞争对手数据收集数据分析行业政策分析销售执行差旅费用控制订单成功率发货管理客户管理客户需求发掘客户数据维护客户关系维护。发货管理产成品库管理本资料来自计划编制的工具之二问题树短期贷款利率费用的代价有多大我们是否应该对采购支付政策进行调整。抹帐所影响的价格和品位代价实际需要的资金从哪里来实际的资金需求量有多大可以增加的其他支付方式有哪些每种方式实际的成本有多大当期的现金流入流出有多少异常需求可能发生在哪些环节当期预计的净现金是否充足预计的资金来源还有哪些问题级子问题三级子问题是否可以考虑增加的其他支付方式是否可以实现的现款支付二级子问题三如何有效提高部门提高本部门的途径和方法研讨本资料来自分析和策略制定公司经营目标部门职责具体标准组织实施分析绩效考核绩效辅导固化经验对策项目改进行动时间管理分主次抓缓急授权关键结果主要目标团队目标任务书岗位目标执行面谈辅导计划控制达成提高的有效途径岗位职责检查指导解决问题绩效改进绩效面谈表扬指导员工发展计划激励更多培训机会提升计划本资料来自从细致的规划本部门工作开始•领导本部门制定的挑战标准•围绕思考对策措施及行动步骤•内部授权及所负的责任•运用甘特图画出月度工作总进度表•确定关键控制点•细化行动计划，明确责任人和追踪时间•编制工作计划，借助他人的力量•控制任务达成帮助员工搞清楚他们“该做什么”，“如何做”“做到什么程度”本资料来自工作任务检查工作计划工作目标例人力资源部工作规划资源本资料来自设立内部工作目标考核项目目标或标准月达成目标值月本部门目标绩效考核数据准确率本月不核算本资料来自制定对策措施现状或问题点对策措施完成期限负责主管部门展开编号指标名称内部标准措施编号对策项目齐中奋范少玲林虎伍茂文李小龙绩效考核数据准确率项提交指标没有统计标准，不能保证统计方法合理组织制定所有指标统计标准及统计说明，确保统计口径准确齐中奋组织协助说明准确各部门没有做到日常记录和收集，难免考核时拼凑数据日常督促各部门养成记录和收集习惯伍茂文定期检查没有对提供数据进行真实性验证依据收集流程进行审查，保证抽查率伍茂文抽查检验各部门提供指标准确率很难控制在项以内经对月指标审核后，召开会议较正,提高准确率齐中奋关键员工流失率公司关键员工很稳定，此项指标没有太大意义建议委员会调整为员工流失率，标准由历史数据分析制定范少玲审核培训计划达成率培训项目按计划完成，但员工参与不够，制定调整培训计划，更有需要范少玲计划审核加强培训制度监督，保证员工参与并达到基本目的李小龙检查记录次部门费用预算达成率部门费用预算计划公司没有组织编制，此项无法考核配合财务部制定制度，由历史数据分析制定人工成本办公费用审核标准林虎审核人工成本标准办公费用制定预算培训教材及模板范少玲审较说明本资料来自对策措施现状或问题点对策措施完成期限负责主管部门展开编号指标名称内部标准措施编号对策项目齐中奋范少玲林虎伍茂文李小龙重大事故发生次数员工疲劳作业，发生事故可能性机率增加加强日常作业检查伍茂文次日提醒各部门安全管理，自查隐患伍茂文绩效管理计划完成度因参与配合目前业务量大不可控因素等导致绩效计划不能按时完成，且完成质量不好持续的观念培训，明确正式实施期限齐中奋主动协助各部门，要求严格执行计划，做到日清日洁齐中奋工程部市场部人力资源部财务部生产部品质部会议集中解决绩效管理问题齐中奋员工招聘及时率及时率较低，不能提供快速人力资源供给提高人力资源规划能力，预测需求范少玲员工满意度含行政后勤员工对后勤特别是伙食满意度低,原因伙食标准加热晚餐员工不适应投诉，用投诉方式无法得到真实的数据设计调查表及调查方法本资料来自确定月度部门工作进度表本月项目周绩效考核完成考核职位数据收集表格，流程进步完善全面考核准备检查考核指标数据收集组织第二次部门考核第次总结式模拟考核统计计算考核结果业绩系统评估会制定部门绩效改进提高计划安排绩效结果反馈薪酬计算模拟兑现工资模拟实发工资表报批核算人工成本增长日常职能完成本月招聘计划，提高招聘及时率新员工培训下月培训计划，研发课程，提高行政后勤员工对后勤特别是伙食满意度低,原因伙食标准加热晚餐员工不适应投诉，用投诉方式无法得到真实的数据设计调查表及调查方法本资料来自确定月度部门工作进度表本月项目周绩效考核完成考核职位数据收集表格，流程进步完善全面考核准备检查考核指标数据收集组织第二次部门考核第次总结式模拟考核统计计算考核结果业绩系统评估会制定部门绩效改进提高计划安排绩效结果反馈薪酬计算模拟兑现工资模拟实发工资表报批核算人工成本增长日常职能完成本月招聘计划，提高招聘及时率新员工培训下月培训计划，研发课程，提高培训效率组织管理人员参观学习，提高效果有效员工就餐供应商备选家办理医疗保险卫生间改造本资料来自指导下属制定关键问题行动计划类型改善计划目标要求计划控制管理方法编号行动计划再展开给谁完成管理点检查时间管理文件时间核查点频率工具流程改善根据目前已回收的各部门指标收集提报表，原始表单进行指标核实，标出差异伍茂文收回情况每月绩效指标流程根据计算公式，评分标准，计算考核分伍茂文对不能难以统计的，调整计算公式，统指标口径，进行必说明齐范准确性每天将更改内容与各部门逐讨论，达成共识齐李所有部门均进行沟通每天提交委员会讨论，进行介绍说明，审核确认齐李以上完全通过跟踪观察经审核后备档伍茂文完整及时更新略组织制定所有指标统计标准及统计说明，确保统计口径致本资料来自制定个人工作日历月日星期星期二星期三星期四星期五星期六星期日年月参加全面导入绩效管理的培训发放绩效合约参加数据收集绩效考核运作关键的培训参加绩效考核与个人发展的培训召开制造部考核导入说明会参加绩效与薪酬培训参加如何提高本部门绩效的培训参加高效管理者的培训全面模拟考核动员会第次部长模拟考核确认数据提交表岗位说明书指标数据提报表的编制收集审核数据提报表提交齐中奋各部长自评及时提交分管副总评分考核结果数据通知制定提高本部门绩效的行动策略明确合约数据应用表单的流程并完善相关配套制度的建立与完善考核问题的整改计划行动步骤检查数据提报表相关记录本资料来自合理安排时间根据记录预算时间例•周例会时间•检查时间•制订计划时间•写报告•。没有计划，就不会利用时间为重要任务或同类任务建立工作时段有针对性地回避设立安静时间，随后进行回话在会议和个人约会中设立时间限制把优先权作为所有工作的基本原则尽可能只做那些确实关键的工作充分利用代理完成服务性工作将较大任务拆分为小部分进行与自己商定完成等任务的期限尽早完成重点任务按效率高低波动，有针对性地规划本资料来自形成工作任务检查表序号工作任务重要程度完成时间要求重点完成情况备注人事培训培训跟踪江淮班组长培训的跟踪劳动合同的鉴证第批整理归类年所有办理合同保险的名单工作指标的完成，年度工作总结与计划培训室规划方案的提交领导审核月度人事报表配合软件公司工作修订完善岗位说明书上的制度流程绩效管理根据项目组本月的计划，督促各部门计划完成，保证整个项目稳步推进。行政总务职工休息场所及卫生间的改造小食堂相应设施的配置江淮转动箱塑料的统计及回收流程职工迎春长跑比赛职工食堂刷卡机的购置及统计方案的编制和实施本资料来自工作日志检查法每日工作汇报年月日时间工作内容进展情况工作计划姓名本资料来自•分析清楚问题的内容•各种行动方案以及你的对复杂的问题分析•你选择该项行动方案的提供数据与收益分析•执行该项行动方案的预期结果，以及应变计划•工作的进度报告寻求资源与配合•提供你对解决问题的看法•提供更多的信息和选择方案•提供个人建议•汇报适当的方针理由及思考经过你可以正当地要求公司提供资源和配合,但是你必须有足够的深入能说明需求迫切，也应该给上级做选择题本资料来自二深入分析及提升计划•从几个表面现象中找出逻辑关系，学会解决本质问题，全面解决问题方式现状分析问题发掘问题确认重点是找出问题的真正原因原因分析必备的资源对策拟定选择最可行方案，寻求支持实施提升计划跟踪评价让为我们服务分析问题，解决问题本资料来自例制造部提高分析考核项目目标或标准月达成目标值月本部门目标计划完成率仓储控制有效性仓库控制管理程序可追溯性管理有效性设备管理有效性见设备绩效指标次交验合格率管理分分超次不合格项为个安全生产事故数新产品开发配合度目前无此项职能本资料来自可追溯性管理有效性问题可追溯性失效出库无记录无人夜班记录不全总装无记录库房无人做库房无人监督骨架无法记录批次帐卡不能真实反映批次个箱子有个批次总厂问题本资料来自仓储控制有效性账物致停止配料现场发料时间不足人手不足生产配送收发料未执行先进先出领料规范批号标识叉车堆放过量领料无单领料仓库布局解决反复发生的问题操作规范本资料来自三及时固化经验•对已取得成果，要及时将经验固化下来•及时总结月度总结略•建立和规范相应的流程和制度略•列入部门培训项目•日常反复要求三解决问题常见方法本资料来自质量控制工具有助于改善业绩，但并非唯的途径问题比率树立习惯和纪律采取简单方法应用高级工具•个为什么•个问题原因和对策•系统的问题解决方法•传统的质量控制工具•试验设计•田口法经验证明，多数工作问题可用简单的方法予以解决。关键在于纪律性和实施。本资料来自解决问题的步法发现问题，确定目标分析问题提出潜在的解决方法选择并规划解决方法实施解决方法评估解决方法标准化本资料来自解决问题工作单，总结最重要信息，以说明步法的每阶段•质量控制陈述以规范方式说明解决问题流程的主要步骤。•质量控制陈述也能在工作牌上显示。•应随项目进展同步编写。•应使用图表照片清楚说明主题和方法。•最重要的信息显示在工作单或工作牌上背景数据保存在活页夹内。•行动计划用于说明目前工作，必须随时更新。•使用种质量控制工具是使相关的信息变得可视化的简单方法。解决问题工作单也叫质量控制陈述本资料来自解决问题样板表•问题•目标•第二步分析问题流程人员设备材料•根本原因•第四步选择方法并制定实施方案•第五步方案的实施•第六步评估标准方法并标准化•第三步形成潜在解决方法•原因编号•找到的根本原因•潜在解决方法•••••••解决方法•控制能力•相关性•需要的资源•效益•员工的理解支持••••••第步确定问题并确立目标本资料来自鱼刺图执行步骤•确定所要研究的问题或结果，将它列在下面的图表上。•确定产生结果的主要方面，将它们放在骨形图的末端。•在每个主要方面内收集造成结果的原因。应用•对每个原因追根究底，找出内在的根本原因。•收集数据，以充分了解这些根本原因对整个问题的影响，见方法“关键问题分析。”•对这些原