组活动率达人均保费前名奖流动红旗奖金元人力按平均人力计算第季度每月次区经理王总林星营销部危总激励系统重点时段炒作，营造氛围项目方案时间负责人追踪基本法宣导春节职场布置激励方案的张贴三月份节日职场布置礼仪基本法专栏海报口号对联多收保费多赚钱，马到成功过好年今年过年不收礼，收礼只收分红险少儿有乐步步高，老来有福小护士开门红卖分红，你红我红大家红海报早会宣导漫画海报业绩板着装鞠躬礼见面问好早上好中午好下午好晚上好会议名片握手电话您好，太平洋寿险月日前月日前月日前月日前月份宣导月份全面执行组训组训组训组训区经理区经理区经理区经理区经理刘春斌职场文化家样的气氛，学校样氛围项目方案时间负责人追踪月经管会主任例会周主管检讨会准主管例会各督导区自行组织内容任务目标检讨设定本月经营主题及行事历本月各项活动方案的制定经营举措营管中心举行内容工作点评目标设定经验分享政令宣导各区自行举办流程各主管汇报点评制定具体措施问题沟通头脑风暴决解决问题确定实施时间注备周目标检讨表周目标制定表各区自行组织安排内容晋升追踪辅导技能提升激励每未两个月次周五下午每月次区经理林星区经理组训林星危总林星区经理会报系统以会代训，统认识会报系统项目方案时间负责人追踪讲师沙龙组训例会司务会营销例会培训部组织内容近期培训工作总结专项课程研讨技巧分享优秀课程展示培训感悟培训部主持内容上月工作总结下月工作计划理念分享辅导技能提升营管中心主持内容部经理工作汇报问题沟通工作点评工作思路计划政令宣导营管中心主持内容区经理工作汇报业务点评业务研讨工作思路每季次每月次每月日日每月日日黄凌云黄凌云王总危总危总危总丛总丛总以会代训，统认识项目方案时间负责人追踪兼职管理兼职管理活动量管理早会夕会管理品质管理市内月均业绩需达元以上市外月均业绩需达元以上两个月未达到者劝退考勤每周按要求出勤兼职需提交申请报告督导区营销部各案严格执行基本法工作日志使用提倡五访早会时间由各区自行确定最迟不得超过。

夕会每周不少于次严格执行基本法创说会谁带人谁增员，谁签单谁所有。

业务交叉上级让下级截留保费者补交保费，自动离职。

月份开始执行月日起月日起月日起月日起区经理区经理区经理区经理柯衍林星柯衍刘春斌刘春斌危总基础管理严是最真切的爱团险经营举措团险经营方针季度发展队伍，启动中介团险推动，业绩开花。

二季度夯实基础，强化培训中介团险，双管齐下。

三季度抢占学平，提升管理团队整合，八县开花。

四季度塑造精英，业务冲刺服务客户，稳定团队。

团险经营举措第季度团险基本法，人员到位，业绩开花，基础管理，强化培训，防范同业挖脚，员工生涯规划，团队架构建立，目标下达，管理人员能力提升，讲师培养，中介市场开拓，市内银行邮储产品上柜开花，新人岗前培训，八县银行兼业签定，八县学平险旅意险合作协议签定，部门经营意识建立，产品研讨，大客户走动联系，建工险开拓。

第二季度部门自主经营，发展团队，整合八县队伍，旅意险巩固，大中型企业团意攻关，代理人考试，强化培训辅导，讲师培训。

第三季度学平险启动，旅意险巩固，中介银行产品多样化，爱心加油站，团队干部扩大，八县建立强有力后援力量，社会关系稳定，代理人考试。

第四季度业绩考核，业绩冲刺，大客户走动，旅意结帐，团意，学平险帐务清点，中介八县业务推动。

项目方案时间负责人追踪团体万能险团体传统寿险团险健康险团体意外伤害年税后利润福建省前五十名福州市前百名目录及主要负责人名单摸查小组邓伶俐组长林文晓卢黎丽王祁刘建安游坚林魏碧英林丽芳老客户回访及系统内企业名单推荐未落实医改的单位拜访团体住院医疗已落实医改的单位团体重大疾病客户市场研讨主要大中型台资企业拜访林文晓卢黎丽王祁林文晓卢黎丽王祁林文晓魏碧英林丽芳具体措施做中国太平洋金牌后援保障团队后援经营举措经营方针讲礼仪树形象端态度好氛围强身体高素质提技能重效率创特色零投诉。

经营策略抓人力资源系统，向人才要效益抓培训训练系统，向技能要效益抓规章制度系统，向管理要效益抓宣传活动系统，向服务要效益抓创新服务系统，向思维要效益抓会报系统，向沟通要效益抓信息情报系统，向经验要效益。

人力资源项目方案时间负责人追踪人力资源架奖励现金在考核评分体系中奖励分加颗星。

晋升条件累计达到奖励颗星为公司做出巨大贡献，经监督委员会认可。

方式下发文件在全营管中心进行表扬奖励现金工资在现有职级上上调级，并接受考核体系进行考核在考核评分体系中奖励分。

每月日由部门经理上报，监督委员会每月日召开会议进行考核，日考核结果上报总经理室陈爱群王秋生人力资源项目方案时间负责人追踪考核奖惩体系建立员工惩罚制度通报批评条件客户投诉，经监督委员会认可工作发生失误，对公司造成损失的严重违反公司制度。

方式下发文件在全营管中心进行批评在考核评分体系中扣除分。

罚款条件通报批评达次以上工作失误给公司造成重大损失，并经监委会认可违反公司制度情节严重的泄露公司机密，造成重大损失，并经监委会认可。

方式下文件在全营管中心进行批评按损失相应数额进行赔偿在考核评分体系中扣除分情节严重者，保留降级和辞退的权利，并记入档案。

每月日由部门经理上报，监督委员会每月日召开会议进行考核，日考核结果上报总经理室陈爱群王秋生人力资源项目方案时间负责人追踪考核奖惩体系成立监督委员会人事管理降级或开除条件给公司造成巨大损失的，并经监督委员会认可的扰乱公司秩序，造成不良影响的罚款达次以上的严重违反公司制度的。

方式下发文件在全营管中心进行通报批评进行相应数额的罚款降级开除。

成员王秋生陈爱群刘莹王赛珠黄凌云兰丽新制定各种制度陈爱群月日陈爱群陈爱清张月王秋生王秋生陈爱群人力资源项目方案时间负责人追踪储备人才招聘上网人才市场内部人员介绍条件大专以上学历，相关岗位经验二年以上品质好形象佳表达能力强熟悉电脑操作，有法律保险知识者优先，男士优先。

选拔培养后备人员考核晋升降级部门负责人年考核晋升次室主任半年考核晋升次般员工半年考核晋升次。

提供参观学习的机会及培训季次月日陈爱群各部门负责人陈爱群王秋生陈爱群王秋生培训训练项目方案时间负责人追踪礼仪培训话术培训对象全体内勤员工规范礼仪编制礼仪手册电话接听礼仪柜面接待礼仪服装礼仪鞠躬礼仪仪态仪表培训礼仪季次考核礼仪笔试监督委员会随时有权利考核并记录。

对象客服保全收展理赔讨论话术柜面话术难缠客户话术话术迁址话术，春节拜年话术，新保分红万能回访话术，询问理赔退保承保保全话术业务员离职话术，领分红金话术月日前兰丽新兰丽新兰丽新陈爱清吴承欣李乘陈爱群陈爱群陈爱群黄贵茶雷美容提升员工价值培训训练项目方案时间负责人追踪话术培训职业技能收展话术电话礼仪话术，续期催收话术，难缠客户话术理赔话术接结案话术，催收材料话术，拒赔案话术，慰问话术，沟通话术。

培训对象各岗位区内勤区内勤培训内容承保理赔客户服务保全续期计财单证管理财务报销人管档案培训费入司离司管理考试培训内容各岗位培训电脑培训各部门专业培训。

月日个月次月日每月次日日双月日陈潮枫各部门经理林星各部门经理吴承欣陈爱群陈爱群陈爱群培训训练项目方案时间负责人追踪岗前培训转正培训晋升培训对象新员工内容营销新人培训天部门培训专业岗位礼仪规范，差勤管理，岗位职责考试对象新员工内容详见分公司持证上岗培训内容考试对象符合晋升条件的员工内容提供外出培训机会或高级培训机会不定期不定期不定期谢丽娟部门经理陈爱群陈爱群陈爱群培训训练项目方案时间负责人追踪职业道德培训其他培训对象全体内勤员工内容财务案例，理赔案例，风险管理培训，修养个人素质培训，先进理念，金融法规培训对象选拔人员内容营销讲师培训主管培训吴学文培训生命彩排培训省外兄弟公司参观学习内勤成长训练营。

备注凡参加培训的人员需写培训感悟，培训后均发证书入档案。

季次月底每季次每季次月份月份月份王赛珠陈爱群陈爱群王秋生王秋生王秋生陈爱群陈爱群王淼王秋生王秋生制度建设项目方案时间负责人追踪计财部业管部现金报销制度单证管理岗位职责单证保证金管理制度暂收据使用办法机管理办法交单制度差旅费管理制度契约岗位职责初审制度含考核办法各岗位考核办法有价单证使用核销管理办法理赔岗位职责理赔人员定级制度理赔权限下放制度双人查勘制度接结案制度重大案件审批制度理赔人员考核办法理赔合议组理赔人员经理室经办人员客服负责人营销部负责人月日王淼黄贵茶林琼林琼健全各项规章制度，规范操作流程，提升服务质量，提高管理水平制度建设项目方案时间负责人追踪客服部综合部岗位职责考核办法收展室岗位职责收展员考核办法保全岗位职责柜面考核制度档案管理制度日常行为规范考勤制度印章管理制度用车制度办公用品制度入司离司制度员工服务中心管理财产管理制度人事档案管理制度部门岗位职责文件收发制度员工考核体系月日陈爱清吴承欣雷美容谢丽娟林琼林琼林琼林琼宣传活动项目方案时间负责人追踪针对客户举办客户回访万能寿险客户回访所有客户寄送迁址通知并做电话回访春节电话回访客户全体客户大回访万能寿险客户全面信函回访给客户的封信年末寄送贺卡寄送生日贺卡失效保单大回访。

客户联谊街头咨询活动横幅两条“太平洋寿险的服务无处不在”“让我们从现在开始，让我们从点滴做起”全体内勤统制服不定期每季次陈爱清林思风陈爱清吴承欣兰丽新吴承欣林思风吴承欣雷美容雷美容陈爱群宣传活动项目方案时间负责人追踪针对客户地点五广场步行街中城赛特广场同时进行分组每组人时间暂定上午，下午内容理赔保全客服业务咨询大客户联谊会地点金源大饭店对象传统险投保人累计达万以上，万能险计万以上方式公司简介茶话会参观新办公楼用餐赠送小礼品附加值服务与沃尔玛合作，给客户寄送优惠券特价商品寄健康保健小常识月日不定期陈燕雷美容陈爱群王秋生陈爱群王秋生宣传活动项目方案时间负责人追踪针对营销员针对内勤员工业务宣导各部站每月轮流次计财单证管理纳税知识等客服保全知识续期收费知识业管初审核保理赔知识全体内勤活动生日会元宵团拜会，每人袋汤圆每季度举行次休闲活动第季度春游野炊第二季度北京西安九寨沟之旅任选处第三季度平潭海滩之旅第四季度登山探险。

月每月次元宵节月王赛珠兰丽新刘莹李乘陈爱群陈爱群柯衍林琼刘莹陈燕雷美容王淼雷美容黄贵茶陈燕黄贵茶王淼陈爱群宣传活动项目方案时间负责人追踪针对内勤员工演讲比赛题目待定部门活动费用计财核算，由经理室审批内勤家属联谊会发请柬举行家属游戏活动，并选出前三名并颁发优秀员工家属奖座谈会用餐赠送礼品。

工会活动市内员工家属慰问月每月次每年次月日黄贵茶部门经理王淼王秋生王秋生陈爱群创新服务项目方案时间负责人追踪市场调查创意研讨创意服务实施对象客户形式调查问卷内容客户大回访联谊会调查营销员调查万能寿险回访调查对象各部门经理室主任营销员客户代表形式收集材料，从中提炼客户需求的服务对象各部门形式提供特色服务，并经监督委员会认可评选创意之星或金头脑。

不定期不定期每月至少项陈燕陈燕各部