企业以员工对企业的价值贡献为依据对每个员工进行功过评价，采取相应奖本资料来自本资料来自惩措施，进行相应的岗位调配，奖优罚错，不唯亲而唯贤。

分享同舟共济群策群力共创宏业分享收获东方有线深知每点滴的成绩都是群体睿智与勤奋的结晶，我们要与所有成员共享实现宏伟愿景的激情，分享达成使命过程中的挑战与喜悦。

在东方有线接近愿景的道路上，我们为每名员工寻找并提供最佳位臵和路线，并需要每名员工的智慧与辛勤劳动。

东方有线的全部荣誉与成绩属于每名为之付出过奋斗过的员工。

我们通过分享劳动果实而对每位成员的贡献给予肯定，并为大家创造个安全愉快的工作环境以继续发挥他们的多样化才能，让我们的员工与东方有线共同成长。

东方有线对客户的价值观真诚创新责任卓越真诚抱诚守真，赤诚相待，桃李不言，下自成蹊经营的基本目标是和客户建立长期积极稳定的合作关系。

这种关系的基础是相互尊重，以诚相待。

抱诚守真是我们对待客户贯的态度和原则。

东方有线始终坚持客户至上，对客户的需求和利益给予周到有效的反映，急客户之所急，想客户之所想，排客户之所忧，解客户之所难。

本资料来自本资料来自在为我们的客户提供优价优质的产品和服务的过程中，我们坚持赤诚相待，言行合，慎重承诺，说到做到，这样我们才能赢得并保持客户对我们持久的尊敬与信赖。

创新富于想象敢于实现与时俱进挑战习惯创新是东方有线赖以持续满足客户需求的有效方法，是东方有线可持续发展的动力源泉，是东方有线在信息时代的立身之本。

我们牢记今天不创新明天我们的客户就可能远离我们，市场就会抛弃我们。

我们必须不断突破习惯思维的束缚，勤于探索新的思路勇于尝试新的方法，不断改善我们的产品与服务，挖掘客户需求，引导市场需求创造市场需求。

只有这样我们才能保持生存之地，才能获取新的市场机会，才能赢得竞争优势，才能超越客户希望。

责任全心全意倾力以赴持续改进责无旁贷持续满足客户需求是我们当仁不让的责任，。

东方有线时刻牢记，只要客户对我们的产品和服务还存在着些微不如意，我们的任务就没有完成。

我们要集合我们全部的热情与智慧去达成这神圣使命，这是我们与生俱来的驱动力，是我们的行为指南。

每名员工在每可能的时刻都要认真思索如何为我们的客户提供更大的价值，在这问题上我们提倡求全责备尽善尽美。

本资料来自本资料来自卓越挑战自我出群拔萃持之以恒卓荦超伦会当凌绝顶是东方有线始终不渝的目标。

在我们所专注的每个领域，我们都要做到出群拔萃，坚定地追求流的品质流的服务流的管理流的技术，让我们的客户获取更大的裨益，这不仅是个目标，更是个无折无扣的要求。

东方有线深知，逆水行舟，不进则退，步领先不是目的，步步领先才是真谛。

为此，我们将广泛汲取国内外的先进经验，探索适合东方有线的独特经营发展之道，强化东方有线的核心能力。

时时标准高人分才能把看似不可能的事情变为可能处处要求严人厘，方能将别人做不到的事情圆满完成。

持之以恒，跬步千里，以个卓荦超伦的东方有线承诺客户持久的满意。

三员工核心价值观员工对东方有线需要具备的价值观正直学习执行团队正直理必求真言必求信事必求实行必求正正则品端，直则人立。

东方有线期望每名员工都胸襟坦荡，履信笃行，朴实处世。

面对责任，不会推诿逃避面对困难，不会明哲保身本资料来自本资料来自面对承诺，不会浮语虚辞面对过失，不会假报虚禀。

东方有线可以接受偶尔失误，但决不容忍遮掩事实的行为可以包容暂时无功，但决不容忍浮夸业绩的举动。

学习主动求知全员学习学无止境团队互动商战在于智战，智战在于见识。

远见方有多谋，足智方能善断。

东方有线希望每名员工都能有意识的抓紧时间扩展视野，增加见识。

群体智慧超越个体智慧，我们倡导员工开发新的学习模式，实现学习互动和知识共享以团队学习激发群体智力，以系统思考统群体行为，从而提高团队合作的整体执行力。

执行贯彻理念恪守制度令行禁止，雷厉风行决定成败的关键在于执行，高效的执行取决于策略致目标整合沟通流畅重点明确。

每名员工在东方有线目标体系分解的过程中承担相应的责任。

东方有线渴望每名员工在完成任务的过程中深刻理解并真心尊崇东方有线价值观念，倾情溶入东方有线文化氛围，并严格遵守根据东方有线的理念指引所制定的各项规章制度。

本资料来自本资料来自团队大局为重相互信赖相互激励相互支撑局部服从整体，个人服从团队。

每名员工都是东方有线群体中的分子，每支团队都是整个东方有线机制得以高效运转的重要部件。

只有内部精诚合作，才能实现共同目标。

处理任何问题，应首当着眼全局利益，不能固守本位，各行其是。

东方有线倡导员工在相互信赖相互理解相互尊重基础上的相互激励相互扶持相互补益相互配合。

有边界分工，无边界协作取长补短，同心协力。

员工对工作需要具备的价值观专注敬业进取精致专注激情投入勤读深研全神聚焦专精所长东方有线鼓励员工专精所长。

不论职务与岗位，都要立足本职，激情面对，倾情投入，勤读深研将全副精神凝聚在工作的焦点上，不断找寻新的方法提高效率，锤炼质量，拓深专业，达己于企。

敬业恪职尽守勤驱不认为职业化是个人事业发展的必需要素，而不是奢侈品。

我们深信职业化程度与工作价值成正比。

因此东方有线希望所有的员工都能不断铸炼自己的职业化素质。

形象行为东方有线的员工要保持个整洁得体活力认真与礼貌的形象。

始终保持仪表整齐洁净。

衣着服饰大方得体在适当的场合穿适当的衣服，你的公司或上级会因为你的出席和适宜的穿着代表了公司的形象而感到骄傲。

工作期间精神饱满，联系工作接待客户要有礼貌。

工作态度认真负责，今日事今日毕不得无故拖延推诿懒散懈怠马虎漫不经心若有急事即使在非工作时间，经通知应及时到场，予以妥善处理。

自觉维护办公区域和场所的公共卫生，保持个人工作区域的卫生整洁。

严格遵守作息时间，工作时间内不得擅离职守。

禁止切带有人身攻击的行为及语言严禁在工作区域内以声音活动妨碍他人。

本资料来自本资料来自二人际行为东方有线的员工要营造个诚实谦逊公正关爱与公心的人际氛围。

做任何事情都要有信用，哪怕是很小的事情。

要及时更正不属于自己的赞扬，不沽名钓誉。

维护公正，不仅要避免误会，更要澄清误会。

对别人的帮助及时感谢，对他人的成功及时祝贺。

永远不要忘记回顾并衷心的感谢起工作的集体不要夸耀过去。

严于律己，宽以待人，习惯于寻找别人身上的优点，不能有意或无意地贬损他人。

永远不要期待或要求别人去遵守连你自己也无法遵守的原则。

要守时，如不能准时到达，要事先告知。

及时答复所有的问题与邀请。

及时把人们所需要的信息告诉他们，不要等到事情到了最后步才说。

对于年长者或资深的人表示特别的尊敬。

不要成为制造抱怨牢骚的机器。

对于遭受不幸的同事表示你的同情和关怀。

热情地参与公司的活动。

本资料来自本资料来自三道德行为高压线是东方有线文化和价值观不能容忍的行为底线，是与东方有线企业文化和价值观完全背道而驰的行为，旦触及，律开除。

员工高压线故意虚假报帐。

收受回扣。

泄露公司商业机密。

从事与公司有商业竞争的行为。

包庇违法乱纪行为。

中高层人员高压线遵守职业道德和诚信勤勉原则，以公司利益最大化为行事出发点，忠实履行职责不得利用在公司的地位和职权以任何形式侵占公司的财产，包括利用对公司有利的机会。

不得利用在公司的地位和职权收受贿略或其它非法收入，谋取私利。

不得挪用公司资金或将公司资金借贷给他人。

本资料来自本资料来自不得以公司资产为本公司股东或其他个人债务提供担保。

不得将公司资金以个人名义或除公司以外的其他名义开立帐户存储。

四工作行为管理人员保证下属有个适当的工作环境，并帮助年轻的员工参与培训和自我发展。

鼓励远比批评更让下属记忆深刻。

随时随地的启发下属，促进他们随时进步。

如果下属出现，要先检查是否具有突破性的举动和设想，先鼓励这个举动或设想，再做评判。

过分的重用个员工，可能将意味着失去个团队。

与员工分享信息，为组织创造效率。

保障绩效的前提下，在明确的规则内，给予下属最充分的自由。

提出下属的，并帮助其改善，为组织节省资源。

给下属同时提供强化性质和改正性质的回馈。

乐意不断的接受下属的回馈意见。

在向下属传递公司信息时，传递健康的文化因子，摒弃消极与懈怠。

市场营销客户服务本资料来自本资料来自客户永远是对的，对客户永远保持微笑。

自信赢得他信，他信获得成功。

主动发现并解决客户的隐衷。

善于倾听，慎重发表否定客户的意见。

发言定要说重点，尽量节省双方的时间。

与其他部门密切合作，才能获得效率，没有效率就没有客户满意。

工程运作质量代表人格，诚实代表尊严自己的麻烦多，客户的麻烦才能少，要多发现并且解决麻烦。

不怕细致，就怕粗心。

职能部门从多角度考虑问题，解决方案要便于其他部门执行主动争取与自己工作相关的部门同事的建议，不断改进自己的工作想他人之所想，急他人之所急。

本资料来自本资料来自附则第条修订东方有线文化宣言原则上每两年修订次。

修订流程由人力资源部发布东方有线文化宣言修订通知，广泛征集东方有线员工意见，意见汇总处理后，报经公司董事会决定是否修订。

旦决定修订，由人力资源部根据实际情况，采取内部人员或外部专家修订方式，组织人员编写修订提案。

最后，由董事会高层管理人员和优秀员工代表组成的审批委员会进行最终审批。

第二条颁布与解释东方有线文化宣言由东方有线或由其指定的职能部门负责颁布与解释。

东方有线二零零四年四月企业文化宣言东方有线本资料来自本资料来自前言当今已经进入全球化和知识化的阶段，构建企业文化已成为所有憧憬翱翔的企业最关键环。

东方有线也毅然加入了这个行列，不是仅为求个美丽的外衣，更求能够拥有套真正适应东方有线实际情况，并且具有不断自省更新特性的文化体系。

踏踏实实的对管理制度进行引导，对运作体系进行润滑，从而保障东方有线具有可持续发展的战斗力。

东方有线建设企