1、自己的看法经历去提出问题•诠释凭自己的经验去诠释别人的动机和行为•评价主管臆断，表示同意或不同意习惯五知彼解己培养同理心沟通的习惯沟通的障碍以己度人式的回应练习•我明白为什么你这样认为，可是你忽略了些重要的事实•用这种方法你究竟期望得到什么•看起来你的策略是因为害怕而不是信心•如果我是你，我会争取更大的平衡•我觉得你太投入这件事了•你是对的，你的老师该为使你在那么多人面前难堪而道歉•既然膝盖不舒服，你为什么还要打网球•我看你是没有信心想出个更灵活的方式习惯五知彼解己培养同理心沟通的习惯沟通的障碍以己度人式的回应在以下时候可能有效•当对方有逻辑地陈述观点且不带情绪时•当对方特地征求你的意见时•当你在对方的情感账户有高额存款时在以下情况可能无效•对方只是要找到听他说话•对方只想在轻松没有压力的情况下通过陈述来发现自己的真实感受•当对方在交。

2、自己成为转型人决策时自觉运用人的四种天赋习惯主动积极积极主动的人的三种特质依据价值观做出回应对自己的行为负责把焦点放在“影响圈”习惯主动积极依据价值观做出回应消极被动的行为刺激回应主动积极的行为刺激回应选择习惯主动积极承担责任不是对方的行为伤害了我们，而是我们选择的回应方式使我们受伤。“邻居的垃圾”习惯主动积极关注影响圈关心圈个人所关心的所有事务影响圈个人可以控制的事务影响圈影响圈习惯主动积极人的四种天赋能力自我认识审视自己的思想情绪及行为想像力超越现实，设想的能力良知明辨是非善恶的能力意志不受外部影响，自行抉择的能力习惯二以终为始培养个人领导的习惯主动积极以终为始要事第依赖互赖个人成功公众成功习惯二以终为始培养个人领导的习惯基本原则观念和流程基本原则心智创造先于体力创造关键理念“我能选择自己的未来和愿景。”“在。

3、照你的使命宣言角色定位目标以及优先顺序来规划每周的时间并逐日实践要事第我们每天做事的方式要事第我们每天做事的方式以效率为中心的时间管理•做事情讲求效率•尽可能在最短的时间内完成更多的事•以做事情正确为第要素要事第我们每天做事的方式以原则为中心的时间管理•关注要事•关注目的•以作正确的事为中心要事第我们每天做事的方式区分要事重要性你个人觉得有价值且对你的使命价值观及首要目标有意义的活动紧迫性你或别人认为需要立即处理的紧急事件或活动要事第时间管理矩阵重要不重要紧急不紧急的事•危机•紧急的问题•有期限的任务会议准备事项的事•长期的计划•预防工作•关系的建立•价值观的澄清•真正的休闲充电的事•干扰•些信件报告•许多紧急的事件•许多凑热闹的活动的事•琐碎的工作•浪费时间的事•逃避性的活动•无聊的看电视信件的事危机紧急的问题有期限的任务会议。

4、出七种你生活中的主要角色将你所扮演的角色及其主要对象的名字填入“关系”栏中写出你在不同角色中的主要任务职责关系任务习惯二以终为始个人使命宣言我的使命宣言习惯三要事第个人管理的习惯主动积极以终为始要事第依赖互赖个人成功公众成功要事第原则观念及流程基本原则效能来自于平衡发展的重要人际关系角色与活动主要观念要事决不应为小事所牵绊我将在我的影响范围内努力改善产出与产能之间的平衡我会更注意事情的重要性而非紧急性我将全力以赴扮演好重要角色，实现重大目标，完成肩负的使命主要流程把焦点放在真正重要的事情上，勇于对不重要的事情说不关注第二像限的活动依照你的使命宣言角色定位目标以及优先顺序来规划每周的时间并逐日实践要事第我们每天做事的方式要事第我们每天做事的方式以效率为中心的时间管理•做事情讲求效率•尽可能在最短的时间内完成更。

5、事项的事•长期的计划•预防工作•关系的建立•价值观的澄清•真正的休闲充电的事•干扰•些信件报告•许多紧急的事件•许多凑热闹的活动的事•琐碎的工作•浪费时间的事•逃避性的活动•无聊的看电视信件要事第有效时间管理的六步流程联结使命审视角色确定目标每周计划言行致评估小结按照六步流程写出你的周计划习惯四双赢思维培养人际关系的习惯主动积极以终为始要事第依赖互赖个人成功公众成功双赢思维培养人际关系领导的习惯原则观念及流程基本原则有效持久的人际关系来自互惠互利主要观念我们不仅为自己也为别人谋福利我通过互赖合作，而不是孤军奋战来加强人际关系主要流程在勇气与体谅之间实现平衡，以寻求共同利益尽管过去互有输赢，我们仍应坚持寻求双赢的解决办法双赢思维培养人际关系领导的习惯人际交往的五种思维模式赢输输赢双输妥协赢双赢无交易。

6、行任何行动之前，先进行心智创造”重要流程创造并施行个人及组织的使命宣言，并使之成为日常生活的宪章规划预期结果与个人价值观以指导我们的行动习惯二以终为始培养个人领导的习惯我们的愿景规划我们的将来第步心智思考和目标的规划你是谁第二步为规划好的目标而运作你的工作是什么习惯二以终为始培养个人领导的习惯我们的愿景规划我们的将来“海上惊魂”自己首先选出优先次序写出小组的决定首先要明确你你们的目的习惯二以终为始个人使命宣言使命宣言真实而深刻地记载并反映了你个人对目的与生命意义的认知，是你决策与行动的准则。使命宣言涉及如下问题有哪些东西是我珍惜并想拥有的我究竟是什么样的人有哪些品格是我想拥有或仿效的我想为社会创造什么财富，留下什么习惯二以终为始个人使命宣言流程由内及外习惯二以终为始个人使命宣言流程成为你生命中的角色想。

7、时表现得很情绪化习惯五知彼解己培养同理心沟通的习惯同理心的态度与技巧如何沟通语气语调文字身体语言非语言习惯五知彼解己培养同理心沟通的习惯同理心倾听的运用同理心倾听的四种方式同理心倾听的基本技巧着重在使说话者被了解•重述字句只是字句，不是感受。•重整内容用自己的话总结大意•表达感受深入了解，捕捉对方通过身体语言及语调所表达的感受•判断同理心是否适当或必要习惯五知彼解己培养同理心沟通的习惯同理心的回应忠实的译者不加猜测明确表示你理解对方之意的语句•据我了解，你觉得•我感觉到你•所以，你认为•我想我听到的是•我不确定我是否听懂了•你相当看重•就我所听到的，你•你当时定觉得•你现在的感觉是•你的意思是说•习惯六集思广益培养创意合作的习惯主动积极以终为始要事第依赖互赖个人成功公众成功习惯六集思广益培养创意合作的习惯基本原则整体大于部分之和。

8、要观念珍视差异性，寻求第三替代方案团队合作需要花费较多时间，但可创造长远利益主要流程运用双赢思维和同理心沟通，集思广益，创造第三替代方案习惯六集思广益培养创意合作的习惯集思广益就是•结果导向，创造性合作•研究探索寻求不同的看法来取代或完善你的观点•合作•就以终为始取得共识•值得努力且创造高效益•种过程集思广益不是•随心所欲的脑力激荡•完全接受别人的意见•输赢的竞争•团队思考受同事压力而妥协•总是容易的•只是种谈判技巧习惯六集思广益培养创意合作的习惯问题或机会集思广益习惯四五六行动与流程第三替代方案集思广益的结果回忆“海上惊魂”的案例我们如何解决问题习惯七不断更新培养持续完善的习惯主动积极以终为始要事第依赖互赖个人成功公众成功习惯七不断更新培养持续完善的习惯更新的四个方面生理心智心灵社交情感谢谢大家参与保持成功的七种习惯目录目标与。

9、天做事的方式区分要事重要性你个人觉得有价值且对你的使命价值观及首要目标有意义的活动紧迫性你或别人认为需要立即处理的紧急事件或活动要事第时间管理矩阵重要不重要紧急不紧急的事•危机•紧急的问题•有期限的任务会议准备事项的事•长期的计划•预防工作•关系的建立•价值观的澄清•真正的休闲充电的事•干扰•些信件报告•许多紧急的事件•许多凑热闹的活动的事•琐碎的工作•浪费时间的事•逃避性的活动•无聊的看电视信件的事危机紧急的问题有期限的任务会议准备事项的事长期的计划预防工作关系的建立价值观的澄清真正的休闲充电的事•长期的计划•预防工作•关系的建立•价值观的澄清•真正的休闲的事危机紧急的问题有期限的任务会议准备事项的事•长期的计划•预防工作•关系的建立•价值观的澄清•真正的休闲的事危机紧急的问题有期限的任务准备事项的事危机紧急的问题有期限的任务会议准备。

10、赢思维培养人际关系领导的习惯双赢就是种有勇气的举动建立互赖人际关系的最好方法种以富足心态为基础的生活哲学以品格为准绳的人际交往双赢不是扮演老好人每次都能做到种操纵的技巧以作人技巧为准则的思维方式双赢思维培养人际关系领导的习惯由内及外创造双赢观念竞争困境•分成四个小组•十次选择机会•如果均得分•如果均得分，得分•如果均先寻求了解对方，然后在争取让对方了解自己主要流程•运用同理心倾听的方式习惯五知彼解己培养同理心沟通的习惯沟通的障碍倾听的不同方式•忽略地听不用心听•假装在听•有选择地听只注意自己感兴趣的部分•专注地听专注于对方说的话，并以自己的经历参照进行比较•同理心倾听用心倾听及回应来了解对方的含义动机及感受习惯五知彼解己培养同理心沟通的习惯沟通的障碍以己度人式的回应•建议好为人师，急于给出建议劝告及问题的对策•探究依。

11、的事•以做事情正确为第要素要事第我们每天做事的方式以原则为中心的时间管理•关注要事•关注目的•以作正确的事为中心要事第我们每天做事的方式区分要事重要性你个人觉得有价值且对你的使命价值观及首要目标有意义的活动紧迫性你或别人认为需要立即处理的紧急事件或活动要事第出你在不同角色中的主要任务职责关系任务习惯二以终为始个人使命宣言我的使命宣言习惯三要事第个人管理的习惯主动积极以终为始要事第依赖互赖个人成功公众成功要事第原则观念及流程基本原则效能来自于平衡发展的重要人际关系角色与活动主要观念要事决不应为小事所牵绊我将在我的影响范围内努力改善产出与产能之间的平衡我会更注意事情的重要性而非紧急性我将全力以赴扮演好重要角色，实现重大目标，完成肩负的使命主要流程把焦点放在真正重要的事情上，勇于对不重要的事情说不关注第二像限的活动。

12、绍主动积极以终为始要事第双赢思维知彼解己集思广益不断更新目标与介绍培训是什么您目前做得好的地方加强不足的地方改善陪着大家起训练，共同发展目标与介绍运用方法目标与介绍习惯的培养，目标与介绍行为改变过程目标与介绍品格与技巧技巧品格目标与介绍持续成熟模式主动积极以终为始要事第依赖互赖个人成功公众成功目标与介绍行为改变过程原则自然法则或基本真理观念认知诠释世界的方式流程心理或生理上的系列活动习惯主动积极个人愿景的习惯主动积极以终为始要事第依赖互赖个人成功公众成功习惯主动积极个人愿景的习惯原则观念及流程基本原则每个人要对自己的选择负责并拥有选择的自由主要观念“我对自己的行为及生所做的选择负责”“我可以通过积极主动来扩展自己的自由度和影响力”主要流程认识到被动消极的倾向并培养主动积极的态度扩大个人的影响范围。

参考资料：

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