1、判時不可以有問必答，而是根據情況不同採取分別應對的原則回答問題之前，給自己些思考問題的時間在未完全了解問題之前，千萬不要回答要知道有些問題並不值得回答有時候回答整個問題，到不如回答部分逃避問題的方法顧左右而言他以資料不全或不記得為藉口，戰時拖延讓對方闡明他自己的問題倘若有人打岔，姑且讓他打擾下談判時，針對問題的答案並不定是最好的答案，所以不要浪費工夫。因地制宜消除談判矛盾“桌外活動”的作用分析自己的提議曉以利弊先刺激后成交四高效的時間運籌朮每人每天擁有的時間都是相等的，但是不同的人在相同的時間内所作的工作卻相差懸殊，不會利用時間的主管總是事倍功半，會利用時間的主管則可事半功倍有效地支配自己的時間善用時間的技巧排定工作處理順序分派工作分配時間排定時間表留出時間應付意外事件贏得時間的些技巧計劃每天的工作開始工作前要做好準備最困難的。
2、要有效的協調，以最快的速度解決矛盾，而不能聼之任之。具體方法檢討自己在平常工作中的過失。切忌欺上瞞下。努力培養下屬，發掘人才。擺脫壓力的五种方法忍氣吞聲失望沮喪否認憤怒解決問題讓每個成員都忙碌起來繁忙的工作常常會使人感到更快了些。信任個人，你可以不停地給他壓擔子，讓他忙碌起來，他會感激你。“人閑生是非”工作是醫治“閑得無聊”的最好藥方。十五高明處理下屬的去留在今天，人才流動的速度越來越快，類似于“跳槽”類的事不足爲奇，不見得是種錯誤。沒有給出高薪或是升高職的承諾，卻還是把你的優秀下屬給挖走了，這就可能真的是個錯誤了。如果不是金錢，不是更高的職位，那又是什麽呢把握住傑出人才是大法寳水能夠載舟也能夠復舟。把握人才的方法禮賢下士，招攬人才。給與利益，留住人才。做做調查，弄清原因。該放就放，再想也沒有用。挽留優秀員工的。
3、片合格主管的具備條件合格主管的具備條件必須具有優秀的職業品格，是個忠誠的執行者。必須具備不斷創新的職業精神，是個敏銳的思考者。必須具有良好的溝通技巧，是個耐心的倾听者，要具備較強的演講能力，是必備素質。公司主管未必是全才通才，但是必須要具有他必須精通用人之道管人之法。公司主管的工作必要的自我管理。管人管人就是要做人的工作，教導培育訓練下屬成爲個對公司有用的人。管事管事就是處理公司經營管理中的各種事物性問題，發揮自己的專業技能做好本職工作。認識“管理”“管”是由“竹”與“官”的組成。“理”是由“王”與“裏”的組成。成功主管的個人魅力身為公司的主管，只有身的浩然正氣，兩袖清風，心中時刻裝者自己的部下，才能稱得上是位好主管。奉獻精神往往會喚起人們内心感動。不要只看“錢”。下屬犯錯，不宜過於激烈指責，會挫傷其自尊心。。
4、無論是由何而引起都應當多加體諒。協調就是對挽留下來的員工不能耿耿于懷，應該感到歡欣鼓舞。完善即對那些決意要離去的下屬進行善後事宜的妥善處理，提供切方便。強制留人留不住心防止“身在曹營心在漢”，處理這種問題，按照如下方法要搞清人才流動的意義作用和發展趨勢。對公司來説，人才流動也是好事。對於執意要走的員工，還要搞清楚它走的動機。確定誰是解雇的對象做清楚工作鑑定制度。解雇不應該是你思想中的第种辦法。員工是否知道他的工作未能夠達到公司要求。任何時候都不怕扮黑臉請抛開私人感情，眼光放到公事上的實際需要。態度誠懇最重要，開門見山和避重就輕。對公司負責而不是向你的下屬負責。與被解雇者談話的方法主管必須冷靜地以清除而精簡的話語傳達解聘信號及構成解聘的理由。主管應讓解聘者辯護。主管應將話題轉入“善後措施”。與解聘者面談需要注意細心准備。選擇。
5、能力語言表達能力是公司主管的項重要能力，培養和鍛煉表達能力是提高業務素質的個非常重要的方面口頭語言表達能力和書面語言表達能力宣傳能力説服能力幽默能力演講能力窮聼能力隨時隨地做好演講演講是種工具，主管可以用它來抒發情感交流思想表達見解發表自己的主張。演講是門學問，也是門藝術。演講前的準備工作，決定演講的成功與否。如何有效的演講說服員工的八种技巧説服員工的八种技巧適度褒獎，順水推舟設身處地，將心比心求同存異，縮短差距推心置腹，動之以情克己忍讓，以柔克剛先行自責，間接服人适加佐料，輕鬆詼諧爲人置梯，保人臉面克服些不良的毛病交談中容易出現的毛病用多餘的套話有雜音。例如咳嗽口頭禪。諺語太多濫用流行的詞句特別愛用些詞太瑣碎喜歡用誇張的手法根據心理定勢把握“說”的技巧取得談判成功的決定因素是説服對方接受自己合理的建議或正確的觀點。這裡“說”的。
6、辦法讓好人出頭。内部晉升。保持溝通管道暢通。運用頭銜。不要忽略小節。態度公允。排出不良分子正確應付想“跳槽”的員工“跳槽”純粹是經濟問題，與道德無關。想“跳槽”的人，常常都有技之長。應對方法首先自檢。主動出擊，嘗試挽留。善始善終，預祝他成功。預防“跳槽”給公司帶來危害。及早防範人才跳槽人才“跳槽”主要包含如下點，需要及早防範。不辭而別懷才不遇與主管不合未必能委以重任不重視年輕下屬的早期培養高工資的誘惑觀察下屬跳槽前的信號頻繁請假工作熱情明顯減少開始整理文件和私人物品和周圍人的關係不在向以前那樣處理員工跳槽的段式方法掌握“溝通體諒協調完善”的四段式組合，被視爲合格管理者的基本素質。具體如下溝通是指收到辭呈后，同下屬推心置腹的了解原因掌握動機摸透下屬的心思。體諒是在彼此雙方都坦誠地向對方敞開心扉之後，下屬離職原。
7、作放在效率最高的時候做利用空閒時間管制你的電話開會時間選擇在下班前，因爲這樣做出決定快遇到個健談的人，你最好站著接待他每天花片刻時間沉思管理好時間可以事半功倍對時間進行計劃管理對時間的使用也要計算成本善於區分重要工作和般工作利用最佳時間去做最難和最重要的工作把常規的工作標準化抓住今天，不唱明日歌有效的利用零碎時間提高單位時間的利用率復合工作法有效利用節約時間的工具只需改變和利用多獲取的能量工作期間，即使面對着你酒量的的酒，你也不要喝。將起床的時間提前個小時少浪費的時間，盡量避開浪費時間的活動。讓思考的速度提高將工作的進度主動加快每天最少拿出的工作時間做最重要的事充分利用閒暇時間的時間都是自己爭囘來的時間就是生命，就是效益，應該怎樣爭時間要培養隨時記錄的習慣要果斷的採取行動要善於利用電話辦事要盡量避免與。
8、雜談多多利用空閒時間要留意與工作有關的事情要先做重要的工作要尋找可能的替代者要做到休作有時靈活確定工作主次的原則避免出現“忙了天，也不知道忙了什麽，精力還不夠用”按照事物的類型來安排時間。將事務分爲。每天首先著手最重要的工作每天留關鍵時刻能夠起到力挽狂瀾的作用。美國鋼鐵公司的威耶。的大幅減薪保員策略。松下公司的松下辛之助。寫信表揚勁敵和開會先自責的策略。在決策中要審時度勢要認清形勢，把握趨勢。要善於抓住時機，當即立斷。要機動靈活，善於隨機應變。勇於創新，出奇制勝。提高自己的應變能力靈活應變能力就是公司主管自覺地適應變化了的客觀形勢而巧妙有效地處置的能力。不是圓滑世故的政客伎倆，而是建立在科學判斷基礎上的原則性與靈活性的高度統。“水因地而制流，兵因敵而制勝故兵無常勢，水無常形能因敵變化而取勝者，謂之神”處理危機的原。
9、面信息流動及平日佔有多少資料有關部門主管要堅持多學習多實踐，要做到理論與實際相結合。逐漸培養獨立工作的能力獨立自主的主管，不僅自己能對事情加以判斷，而且對結果也會負起責任。缺乏獨立自主的主管，只是味的依賴別人毫無判斷能力，其管理的部門必定不會有太大的成就。三主管必備口才基本功語言表達能力是公司主管的項重要能力，公司主管的項重要任務就是傳達和貫徹上級部門的指示和精神，部署本部門本系統的工作，把領導集體的科學決策準確完整有效的傳達下去，調動部門員工按照總體部署，有條不紊的開展工作，完成任務，從而提高效益，創造業績。講話必須具備的三個原則講話的三個原則具體而簡短的敍述要點使對方容易展開行動信心十足地說出要點投石問路探信息投石問路是種向對方的試探，它在談判中常常借助提問的方式，來摸索了解對方的意圖以及些實際情況擧例説明培養和鍛煉語言表達。
10、術具有濃厚的辯論藝術和口才學的色彩對“心理定勢”的分析及對策。所謂心理定勢，是種客觀存在的，固定下來看問題的心理狀態，決定著以後同類心理活動的趨勢。準確表達思想，避免誤解堅持談判成功的五大要點軟硬兼施用忍耐贏得勝利注重自己的形象鬥爭到底顧全大局及時掌握談判的主動權把探測階段擺在首位任何正式洽談都將探測階段放在首位。開局發言應做到簡潔明了。策略評估澄清立場操縱談判的格局掌握談判的權力限制談判的時間把握談判的信息明確談判的層次。分爲個人閒組織閒國家閒。引導談判的取向性洞悉談判中的問答奧秘提問方法的種類引導性提問坦誠性提問封閉式提問開放式提問證實式提問借助式提問洽談囘達的應對原則在談判過程中，常會出現下列問題不知道答案時應該說什麽如果對答案無所知如果需要時間思考如何回答難以回答的問題含義不明礭的問題具有控制權的問題友善的問題。
11、當的時間和地點。運用技巧。切忌談論同仁的隱私或人身攻擊。不要過於重視離職者所揭發的聳人聽聞的事務。避免拖泥帶水。保持完整的紀錄。十六與上司交往的訣竅主管如果沒有上司的支持和協調，根本無法做好工作。因此，如果不能與上司實現有效溝通，充分發揮上司的作用，公司主管將很難在工作中有良好的表現。與上司保持良好的溝通與上司搞好關係對自己工作的順利開展至関重要。與上司的溝通是種基礎性的日常工作。是管理者工作的重要方面。上司的支持是你最大的財富。把握好每個精彩的瞬間“命運的改變就存在于那個個精彩的瞬間”出自于美國暢銷書人生的個瞬間。電梯中工作餐中走廊裏酒會上娛樂場所公司主管的管理技巧培訓目的訓練你如何恰如其分的展示你的管理才能，用好手中的權利。如何贏得下屬的合作和信賴，創造出色的業績。如何運用先進的管理方法，提高工作效率。摘要幻。
12、和對策危機管理中要時刻注意把握三個原則。當危機發生時，將公衆的利益置於首位，控制危機時更多地關注消費者的利益而不僅僅是公司的短期利益。當危機發生時，局部利益要服從組織全局的利益。當危機發生時，公司應立即成爲第消息來源，掌握對外發佈信息的主動權。針對不同對象的政策針對公司内部員工的對策。針對受害者的對策。針對新聞界的對策。針對上級有關部門的對策。針對其他公衆的對策。努力做出最好的決斷英明的決斷是抓住機會的保障。必須有自己獨到的見識。必須有過人的見解和魄力。立場超然，當局不迷。反面思考尋求最佳決斷。培養“第六感”的敏銳性。以自己經營事業的立場去觀察東西，或者去思考事務的話，則事業是不會有所突破的，應該站在更高層來觀察事物。有效協調上司和你下屬的矛盾由於部門主管是有著雙重身份，既是主管又是下屬。爲了公司的和睦，部門的前途，必須。
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