1、工作目标设定考核标准设定目标计划书制定与时间管理工作检查与控制绩效考核与考核面谈沟通的内容与目的常用沟通渠道与沟通方式公文写作与应用有效会议有效沟通卓越演讲技能团队建设领导方式选择与领导风格人际关系分析与人际关系建设有效授权员工激励优秀员工招聘面视技巧职业生涯与员工培训问题员工辅导部门经理承担的其它人事责任规划者管理者沟通者团队领袖教练员管理者角色定位与职业经理塑造重点课程项目渠道培训代理商培训管理层培训企业经营企业管理发展销售管理等营销培训区域市场开发主动销售专业销售技巧大客户销售商务演讲与竞标店面销售技巧等专业技术培训技术培训方案设计工程师认证培训二专卖店培训三实习培训课程开发开发内容课程大纲讲师手册练习手册学员手册演示文件五个部分见案例二开发顺序课程大纲讲师手册练习手册学员手册演示文件三开发方式外协为主联合开发“企业运作的密和胶有。
2、建立与管理课程体系建立与管理讲师培养与管理培训信息体系建设与管理培训经费管理等培训管理工作的职责层次日常营运管理与部门经理合作推动需求调查计划制定培训实施培训评估培训管理制度的监督与执行等培训管理工作的职责层次基础行政工作会务组织文档管理日常行政工作等培训管理工作内容发展趋势战略资源管理日常营运管理基础行政工作战略资源管理日常营运管理基础行政工作发展第三部分企业培训管理现状与问题分析培训案例分析与问题研讨时间管理的案例分析新经理培训案例分析企业培训管理现状重培训课堂效果，忽视训后应用和绩效改善二重课程选择，忽视课程体系建设三重专业技能，忽视通用技能培训四重员工个体技能提高，忽视企业组织能力提升五重短期目标，忽视长期目标六重视投入，忽视产出七培训工作层次低，深入推进困难培训观念落后，培训意识缺乏培训责任不清，。
3、录体系建设培训重点管理全员入司上岗发展方向培训协调员队伍建立推进管理变革培训的应用和评估建议资源建设阶段体系建设技能管理体系建设课程内容体系建设讲师队伍培养培训重点中高层管理者推进管理改善内部讲师发展方向开展与战略配合的项目，开展渠道和客户培训，建立以项目管理为核心的培训管理方式建议精细发展阶段体系建设综合全面专业均衡发展培训重点为业务发展技能发展提供支持发展方向网络教育课程创新供应商培训第四部分培训组织体系建设与培训责任划分培训相关人员总经理主管副总人事总监培训经理讲师各级管理者各部门培训负责人或协调员员工培训机构及人员组成培训管理委员会总经理主管副总人事总监等二培训部培训经理项目经理讲师助理或秘书三培训协调委员会培训经理各部门培训负责人或协调员培训责任划分培训管理委员会制定或批准人力资源开发战略制定或批准培训政策审定批准培训计。
4、业水平较低了解学习期第三阶段资源建设阶段企业管理整和后期或规范期管理基本实现规范化持续稳定成长为重点培训特点培训体系建立为重点内部为主外部为辅管理机构完整计划性强存在问题重点不明确没有有效推动组织变革其他干部缺乏有效配合了解学习期第四阶段精细发展阶段企业管理规范后期和精细期管理体系完善提高核心竞争力培训特点培训体系完善整体协调，效果明显专业化分工存在问题增加创造性人员综合能力需提高了解学习期建议了解学习阶段体系建设明确培训负责人加强培训计划性培训重点市场销售专业知识发展方向管理人员基础管理能力培养组织变革思想的引入培训管理干部专业能力培养建议引入课程阶段体系建设培训机构建设课程目录体系建设培训重点管理全员入司上岗发展方向培训协调员队伍建立推进管理变革培训的应用和评估建议资源建设阶段体系建设技能管理体系建设课程内容体系建设讲师队伍培养培训。
5、理者推动，讲师有效组织培训，员工积极参与，这样才能真正有效推动培训工作，提高培训有效性。第五部分培训战略与培训政策培训在企业管理中的位置企业文化中的位置二核心价值观三培训政策四决策者的实际重视程度与推动程度五中高层管理者的实际重视程度与配合程度培训政策未经培训，不许上岗二未经轮岗培训，不得提拔三老员工和经理，必须参加新开发的基础培训程四每人每年参加培训不少于四十小时五培训是责任，培训是工作六每个管理者或员工都必须成为培训师培训战略项目企业家培养二组织变革三核心能力培养四中高层管理干部培养五企业文化推动六其他战略项目分析与研讨根据上述内容，请草拟本公司的培训战略与培训项目小组分析与研讨培训战略的三个层次第层次补课第二层次推进第三层次超前第六部分培训资源建设与管理资源建设与管理内容培训管理体系核心能力体系建设课程体系建设讲师队伍建立与管理培。
6、训组织建设滞后缺乏有效的培训资源缺乏有效的培训工作流程工作标准及相应的管理制度培训管理干部专业能力缺乏培训管理问题分析企业生命周期创业阶段整合阶段规范阶段精细阶段重点目标生存成长稳定完善规范程度不规范初步规范规范化规范化组织形式直线制职能制职能制或事业部制职能制加矩阵结构集权程度个人集权上层集权有控制的分权有控制的分权企业培训管理发展的四个阶段了解学习引入课程资源建设精细发展第阶段了解学习阶段企业管理创业期或整和初期管理不规范以生存为重点培训特点业务和销售培训为重点内部培训为主负责人以兼职为主存在问题凭领导感觉做决定无明确的经费预算效果无法评估了解学习期第二阶段引入课程阶段企业管理整和期或规范初期初步开始规范管理规模快速扩张培训特点管理和全员培训为重点外部培训为主有专职培训负责人存在问题以补课和应急为主培训评估难以推行专。
7、沟通”课程目的运用良好的沟通技巧，在企业的运作中能达成良好的人际关系,明确信息的传递渠道，提高人员士气和员工工作效率，并建立客户关系。适合对象基层主管课程纲要明确个人的工作职责及完成方法有效沟通的特点及定义有效沟通达成的收益有效沟通的特征，行为与个性的语言运用差别积极聆听技巧打破沟通障碍的技巧保持标准与反馈当你的雇员有偏差时，如何面对他她课程设置分析人员来源素质标准负责课程管理方法内部讲师队伍建设培训经费管理培训经费提取方法工资总额的定比例利润总额的定比例营业额的定比例人均不少于多少经费每人每年不少于多少课时根据年度培训计划根据项目提取培训经费管理培训经费使用方式各种培训的比例培训中心与各大部门的比例培训经费使用的管理方式培训中心培训教室内部培训中心外部授权培训中心二培训设备三人员配备培训设施建设与管理培训信息体系建设员工技能与学习档案。
8、二技能体系课程体系讲师队伍档案等三网上培训项目等四要与人力资源信息管理系统结合第七部分日常营运管理日常营运管理内容培训需求分析培训计划制订培训评估培训工作流程分析培训需求调查与分析为什么做需求调查二调查什么三向谁调查四怎样调查培训计划制定抓住重点，获取承诺二开发资源，填补缺口三制定年度计划四使常规培训项目增加，临时性项目尽量减少。培训实施培训讲师的资格认定二培训课程质量评估三学员培训程序的标准化四有效利用内外部资源培训评估评估的意义确认培训效果和培训投入的投资收益二评估种类责任评估与绩效评估三评估层次与方法四评估的原则培训工作流程化与标准化专项流程与支持流程二流程标准与表单三常用培训管理流程培训管理主流程需求调查课程开发讲师选拔与培养各专项培训项目组织流程培训体系方法体系制度体系内容体系员工培训管理如何参与专业培训培训是机会,培训是工。
9、或秘书三培训协调委员会培训经理各部门培训负责人或协调员培训责任划分培训管理委员会制定或批准人力资源开发战略制定或批准培训政策审定批准培训计划和培训预算制定或批准重点项目培训责任划分培训部拟订培训战略，执行培训战略拟订培训制度工作流程培训资源建设与管理日常培训营运管理基础行政工作培训责任划分培训协调委员会培训需求调查培训计划制定培训实施推动培训的报名评估考核归档等培训责任划分各级管理者员工技能管理培训需求调查实施在岗培训培训评估与培训应用推动培训责任划分员工提供个人培训需求按要求参加培训在工作中不断应用，养成良好工作习惯做辅导员，实施在岗培训培训责任划分讲师课程调研与课程开发进行培训培训辅导与跟踪学习研究培训责任划分培训是项全员的工作，高层提供政策方向和支持，培训部提供资源方法制度，各级管。
10、经费管理技能管理培训管理的基础技能标准二技能类别三技能标准层次设计四技能管理过程技能掌握和运用岗位所需的知识理论操作方法行为态度的综合能力。技能层次了解掌握应用技能的水平和程度技能层次分类知识信息技能基础应用技能高级应用技能专家指导技能技能标准技能标准范例技能类别技能项目技能层次名称语言能理解他人的讲话内容和要求能正确简练表达内容和意图能宣讲业务课题能主持会艺术授权激励教练员员工招聘技巧员工培训员工辅导等二培训方式与讲师选择管理者角色规划者二部门或团队管理者三沟通者四部门或团队领袖五教练员及培训导师六团队中的骨干成员组织原则与组织设计部门职能规划与确认部门职位设置规划与确认员工工作分工与岗位描述管理流程与工作标准部门工作流程设计与确认工作标准确认工作表单设计与确认管理营运基本流程目标制定制定目标技巧部门工作目标设定管理者工作目标设定员工。
11、点中高层管理者推进管理改善内部讲师发展方向开展与战略配合的项目，开展渠道和客户培训，建立以项目管理为核心的培训管理方式建议精细发展阶段体系建设综合全面专业均衡发展培训重点为业务发展技能发展提供支持发展方向网络教育课程创新供应商培训第四部分培训组织体系建设与培训责任划分培训相关人员总经理主管副总人事总监培训经理讲师各级管理者各部门培训负责人或协调员员工培训机构及人员组成培训管理委员会总经理主管副总人事总监等二培训部培训经理项目经理讲师助理或秘书三培训协调委员会培训经理各部门培训负责人或协调员培训责任划分培训管理委员会制定或批准人力资源开发战略习期建议了解学习阶段体系建设明确培训负责人加强培训计划性培训重点市场销售专业知识发展方向管理人员基础管理能力培养组织变革思想的引入培训管理干部专业能力培养建议引入课程阶段体系建设培训机构建设课程目。
12、,培训是责任开放的心态,主动的态度,积极发言,全心投入跟上思路,用心感悟,不鼓励记太多笔记随时欢迎提问题定时休息,不要随便进出走动排除干扰,关闭你的通讯工具第部分人力资源开发的目的作用与标准培训目的与作用长期目的满足企业战略发展的需要二短期目的满足企业年度计划的需要三职位目的满足职位技能标准的需要四个人目的满足员工职业生涯发展的需要衡量培训效果的几个标准培训结束的感受二个人良好工作习惯的养成三良好组织工作习惯的养成四企业核心能力养成五经济效益提高第二部分培训管理工作层次划分与发展趋势培训管理工作的职责层次培训战略二培训资源建设与管理三日常营运管理四基础行政工作培训管理工作的职责层次战略管理企业家培养中高层管理队伍培养组织变革推动企业文化推动核心能力培养培训政策制定等培训管理工作的职责层次资源建设与管理技能体系。
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